ATIVIDADE TELEAULA IV

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ATIVIDADE TELEAULA IV
	Iniciado
	15/03/23 20:30
	Enviado
	15/03/23 20:31
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
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	Tempo decorrido
	0 minuto
	Autoteste
	O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
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	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0 em 0 pontos
	
	
	
	Os oito Ps do marketing de serviços incluem: processos, evidência física, pessoas e produtividade e qualidade. Um deles está corretamente apresentado na alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Produto: características, benefícios e vantagens relevantes para atendimento das necessidades do cliente.
	Respostas:
	a. 
Processo: local em que o serviço é prestado.
	
	b. 
Evidência física (palpabilidade): procedimentos, métodos e fluxos do trabalho.
	
	c. 
Pessoas: melhores práticas, otimizando recursos, despesas e tempo das equipes.
	
	d. 
Produtividade e qualidade: um dos fatores principais para a prestação de serviços ser adequada.
	
	e. 
Produto: características, benefícios e vantagens relevantes para atendimento das necessidades do cliente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 0 pontos
	
	
	
	A decisão sobre localização de empresas deve considerar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Disponibilidade de mão de obra e proximidade dos fornecedores.
	Respostas:
	a. 
Disponibilidade de mão de obra e proximidade dos fornecedores.
	
	b. 
Distância das matérias-primas para evitar contaminações.
	
	c. 
Localização geográfica longe dos grandes centros e dos consumidores.
	
	d. 
Logística avançada pelos modais avião e navio.
	
	e. 
Governos que não ofereçam incentivos fiscais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 0 pontos
	
	
	
	Sobre as normas regulamentadoras, podemos dizer:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Tratam da segurança e medicina do trabalho.
	Respostas:
	a. 
Devem ser cumpridas apenas pelas empresas públicas.
	
	b. 
Tratam da segurança e medicina do trabalho.
	
	c. 
Elas são orientativas e não punem empresas e empregados.
	
	d. 
A empresa nunca é penalizada.
	
	e. 
O empregado não precisa cumprir as NRs.
	Feedback da resposta:
	Resposta: b)
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0 pontos
	
	
	
	A operação de transformar os recursos de input em output de bens e serviços possuem aspectos diferentes e são gerenciados a partir de 4 Vs. O único V que não faz parte dessa lista está na letra:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Vendas.
	Respostas:
	a. 
Volume.
	
	b. 
Variedade.
	
	c. 
Vendas.
	
	d. 
Variação.
	
	e. 
Visibilidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: c)