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Questões resolvidas

Gerenciar a demanda consiste no estabelecimento de estratégias de ação que possam melhorar a eficiência das operações de atendimento aos clientes.
Assinale a alternativa que descreve essas ações.
a ) Menor valor, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.
b ) Menor preço, produto ofertado, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.
c ) Menor valor, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações no recebimento.
d ) Menor preço, melhor produto, relacionamento com o fornecedor e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.
e ) Menor preço, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.

Assinale a alternativa que retrata os principais objetivos da avaliação de desempenho. A ) Avaliar desempenho é um trabalho operacional que visa identificar, analisar e avaliar o comportamento dos processos de distribuição (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos. B ) Avaliar desempenho é uma metodologia de trabalho que visa identificar, analisar e avaliar o comportamento dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos. C ) Avaliar desempenho é uma atividade que visa analisar e avaliar o comportamento dos processos de fornecimento (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos. D ) Avaliar desempenho é uma metodologia de trabalho que visa avaliar o comportamento dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante situações de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidas. E ) Avaliar desempenho é uma operação de trabalho que visa identificar, analisar e gerar as atividades dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos.

Assinale a alternativa que melhor descreve o conceito de demanda independente.
a ) A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas dependem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio de demanda inicial.
b ) A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas dependem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles não necessitam ser planejados por meio da previsão de demanda.
c ) A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas independem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio da análise das necessidades de materiais.
d ) A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas independem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio da análise da demanda dos fornecedores.
e ) A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas independem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio da previsão de demanda.

Assinale a alternativa que apresenta as principais vantagens de um clube de compras. a) Ganhos de escala, aumento do custo financeiro de compra e melhoria das operações. b) Redução de escala, redução do custo financeiro de compra e melhoria das operações. c) Aumentos de preço, redução do custo financeiro de compra e melhoria das operações. d) Ganhos de escala, redução do custo financeiro de compra e melhoria das operações. e) Ganhos de armazenagem, redução do custo financeiro de venda e melhoria das operações.

A gestão de compras é uma importante atividade para as organizações. De acordo com as afirmações a seguir, indique a alternativa que apresenta as principais etapas de gestão de compras. a) Recebimento do pedido de compra; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação da compra e do fornecedor. b) Recebimento da nota fiscal; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação do cliente. c) Entrega da requisição; consulta, seleção e escolha dos avaliadores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação da compra e do fornecedor. d) Recebimento da requisição; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação da compra e do fornecedor. e) Recebimento da requisição; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão da venda; acompanhamento do processo; avaliação da venda e do cliente.

A importância de operações de compras pautadas pela ética é fundamental para que as empresas tornem essa função mais clara e transparente.
Assinale a alternativa que melhor descreve uma ação ética em compras.
a ) Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, dificultando que ações negativas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.
b ) Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, dificultando que ações positivas (morais e legais) possam ser realizadas.
c ) Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, permitindo que ações negativas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.
d ) Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, permitindo que ações positivas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.
e ) Procedimentos e regulamentos que permitam a ineficiência das operações, dificultando que ações negativas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.

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Questões resolvidas

Gerenciar a demanda consiste no estabelecimento de estratégias de ação que possam melhorar a eficiência das operações de atendimento aos clientes.
Assinale a alternativa que descreve essas ações.
a ) Menor valor, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.
b ) Menor preço, produto ofertado, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.
c ) Menor valor, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações no recebimento.
d ) Menor preço, melhor produto, relacionamento com o fornecedor e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.
e ) Menor preço, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.

Assinale a alternativa que retrata os principais objetivos da avaliação de desempenho. A ) Avaliar desempenho é um trabalho operacional que visa identificar, analisar e avaliar o comportamento dos processos de distribuição (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos. B ) Avaliar desempenho é uma metodologia de trabalho que visa identificar, analisar e avaliar o comportamento dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos. C ) Avaliar desempenho é uma atividade que visa analisar e avaliar o comportamento dos processos de fornecimento (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos. D ) Avaliar desempenho é uma metodologia de trabalho que visa avaliar o comportamento dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante situações de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidas. E ) Avaliar desempenho é uma operação de trabalho que visa identificar, analisar e gerar as atividades dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos.

Assinale a alternativa que melhor descreve o conceito de demanda independente.
a ) A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas dependem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio de demanda inicial.
b ) A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas dependem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles não necessitam ser planejados por meio da previsão de demanda.
c ) A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas independem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio da análise das necessidades de materiais.
d ) A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas independem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio da análise da demanda dos fornecedores.
e ) A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas independem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio da previsão de demanda.

Assinale a alternativa que apresenta as principais vantagens de um clube de compras. a) Ganhos de escala, aumento do custo financeiro de compra e melhoria das operações. b) Redução de escala, redução do custo financeiro de compra e melhoria das operações. c) Aumentos de preço, redução do custo financeiro de compra e melhoria das operações. d) Ganhos de escala, redução do custo financeiro de compra e melhoria das operações. e) Ganhos de armazenagem, redução do custo financeiro de venda e melhoria das operações.

A gestão de compras é uma importante atividade para as organizações. De acordo com as afirmações a seguir, indique a alternativa que apresenta as principais etapas de gestão de compras. a) Recebimento do pedido de compra; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação da compra e do fornecedor. b) Recebimento da nota fiscal; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação do cliente. c) Entrega da requisição; consulta, seleção e escolha dos avaliadores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação da compra e do fornecedor. d) Recebimento da requisição; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação da compra e do fornecedor. e) Recebimento da requisição; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão da venda; acompanhamento do processo; avaliação da venda e do cliente.

A importância de operações de compras pautadas pela ética é fundamental para que as empresas tornem essa função mais clara e transparente.
Assinale a alternativa que melhor descreve uma ação ética em compras.
a ) Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, dificultando que ações negativas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.
b ) Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, dificultando que ações positivas (morais e legais) possam ser realizadas.
c ) Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, permitindo que ações negativas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.
d ) Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, permitindo que ações positivas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.
e ) Procedimentos e regulamentos que permitam a ineficiência das operações, dificultando que ações negativas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.

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GESTÃO DE COMPRAS E ESTOQUES
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
Parte superior do formulário
QUESTÃO 1
Gerenciar a demanda consiste no estabelecimento de estratégias de ação que possam melhorar a eficiência das operações de atendimento aos clientes. Assinale a alternativa que descreve essas ações.
a )
 Menor valor, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.
b )
 Menor preço, produto ofertado, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.
c )
 Menor valor, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações no recebimento.
d )
 Menor preço, melhor produto, relacionamento com o fornecedor e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.
 
e )
 Menor preço, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na cadeia de suprimentos.
QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que retrata os principais objetivos da avaliação de desempenho.
a )
 Avaliar desempenho é uma operação de trabalho que visa identificar, analisar e gerar as atividades dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos.
 
b )
 Avaliar desempenho é uma atividade que visa analisar e avaliar o comportamento dos processos de fornecimento (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos.
c )
 Avaliar desempenho é um trabalho operacional que visa identificar, analisar e avaliar o comportamento dos processos de distribuição (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos.
d )
 Avaliar desempenho é uma metodologia de trabalho que visa avaliar o comportamento dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante situações de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidas.
e )
 Avaliar desempenho é uma metodologia de trabalho que visa identificar, analisar e avaliar o comportamento dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente estabelecidos.
QUESTÃO 3
Marque a alternativa que descreve os principais aspectos que influenciam o comportamento da demanda.
 
a )
 Disponibilidade do produto/serviço; tempos e prazos de entrega; tecnologia; especificações.
b )
 Disponibilidade do produto/serviço; tempos e prazos de entrega; modernidade; especificações.
c )
 Disponibilidade do espaço físico; tempos e prazos de entrega; tecnologia; especificações.
d )
 Disponibilidade do produto/serviço; tempos e prazos de entrega; tecnologia; previsões.
e )
 Disponibilidade do espaço físico; tempos e prazos de aquisição; tecnologia; especificações.
QUESTÃO 4
Assinale a alternativa que mostra as principais áreas da empresa que se integram com a área de compras.
a )
 Produção e operações; processos; finanças; atividades; pesquisa e desenvolvimento.
 
b )
 Produção e operações; vendas e marketing; finanças; almoxarifado e estoques; pesquisa e desenvolvimento.
c )
 Produção e operações; vendas e marketing; finanças; almoxarifado e estoques; pesquisa científica.
d )
 Produção e operações; processos; finanças; almoxarifado e estoques; pesquisa e desenvolvimento.
e )
 Produção e operações; vendas e marketing; finanças; atividades; pesquisa e desenvolvimento.
QUESTÃO 5
Assinale a alternativa que melhor descreve o conceito do Just in Time (JIT).
a )
 O JIT consiste em uma filosofia de trabalho amparada na simplificação dos processos e no controle dos fluxos de produção que visa determinar os momentos exatos em que os produtos devem ser fabricados, sempre com a redução dos estoques.
 
b )
 O JIT consiste em uma filosofia estratégica amparada na simplificação dos processos e no controle dos fluxos de estoques que visa determinar os momentos exatos em que os produtos devem ser fabricados, sempre com a redução dos estoques.
c )
 O JIT consiste em uma filosofia de trabalho amparada na simplificação dos processos e no controle mínimo da produção que visa determinar os momentos exatos em que os produtos devem ser comprados, sempre com a redução dos estoques.
d )
 O JIT consiste em uma filosofia de trabalho amparada na sofisticação dos processos e no controle dos fluxos de produção que visa determinar os momentos exatos em que os produtos devem ser distribuídos, sempre com a redução dos estoques.
e )
 O JIT consiste em uma estratégia de ação amparada na redução dos processos e no controle dos fluxos de produção que visa determinar o estágio correto em que os produtos devem ser fabricados, sempre com a redução dos estoques.
QUESTÃO 6
Assinale a alternativa que melhor descreve o conceito de demanda independente.
 
a )
 A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas independem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio da previsão de demanda.
b )
 A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas dependem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio de demanda inicial.
c )
 A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas independem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio da análise das necessidades de materiais.
d )
 A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas dependem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles não necessitam ser planejados por meio da previsão de demanda.
e )
 A demanda independente é caracterizada por produtos cujas demandas independem de outros produtos para que eles sejam produzidos ou elaborados. Eles necessitam ser planejados por meio da análise da demanda dos fornecedores.
QUESTÃO 7
Assinale a alternativa que apresenta as principais vantagens de um clube de compras.
a )
 Ganhos de armazenagem, redução do custo financeiro de venda e melhoria das operações.
 
b )
 Ganhos de escala, redução do custo financeiro de compra e melhoria das operações.
c )
 Redução de escala, redução do custo financeiro de compra e melhoria das operações.
d )
 Ganhos de escala, aumento do custo financeiro de compra e melhoria das operações.
e )
 Aumentos de preço, redução do custo financeiro de compra e melhoria das operações.
QUESTÃO 8
Assinale a alternativa que cita os quatro principais métodos de avaliação de estoque.
 
a )
 UEPS; PEPS; CR; Custo Médio.
b )
 PEPS; CR; UEPS; Custo Mínimo.
c )
 PEUS; CR; UEPS; Custo Médio.
d )
 CR; PSUE; PEPS; Custo Médio.
e )
 CR; PEPS; Preço Máximo; UEPS.
QUESTÃO 9
Das alternativas apresentadas, assinale aquela que apresenta o conceito correto para o CPFR (Collaborative, Planning, Forecasting and Replenishment).
a )
 O CPFR detalha o relacionamento entre fornecedor e cliente, fundamentado principalmente em dados e informações de comercialização dos produtos e na sua integração com as operações dos parceiros de negócios.
 
b )
 O CPFR descreve o investimento do fornecedor e do cliente, fundamentado principalmente em dados e informações de distribuição dos produtos e na sua integração com as áreas dos parceiros de negócios.
c )
 O CPFR revela o sistema de compras que existe entre fornecedor e cliente, fundamentado principalmente em dados e informações de comercialização dos produtos e no seu isolamento das operações dos parceiros de negócios.
d )
 O CPFR ajusta o relacionamento entre fornecedor e cliente, fundamentado principalmente em dados e informações de entrega e distribuição dos produtos e na sua integração com as operações dos compradores.
e )
 O CPFR detalha a divisão entre fornecedor e cliente, fundamentadoprincipalmente em dados e informações de recebimento dos produtos e na sua integração com as operações dos parceiros de negócios.
QUESTÃO 10
A gestão de compras é uma importante atividade para as organizações. De acordo com as afirmações a seguir, indique a alternativa que apresenta as principais etapas de gestão de compras.
a )
 Entrega da requisição; consulta, seleção e escolha dos avaliadores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação da compra e do fornecedor.
b )
 Recebimento da requisição; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão da venda; acompanhamento do processo; avaliação da venda e do cliente.
c )
 Recebimento do pedido de compra; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação da compra e do fornecedor.
 
d )
 Recebimento da requisição; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação da compra e do fornecedor.
e )
 Recebimento da nota fiscal; consulta, seleção e escolha dos fornecedores; cotação, negociação e decisão; acompanhamento do processo; avaliação do cliente.
QUESTÃO 11
Escolha a alternativa que melhor descreve a definição do sistema MRP (Material Requirements Planning).
a )
 O sistema MRP consiste em um software que, por meio do pedido do produto (de demanda independente), calcula os materiais (de demanda dependente) que serão necessários para o funcionamento do processo produtivo e o atendimento do planejamento de entrega previsto.
 
b )
 O sistema MRP consiste em um software que, por meio do pedido do produto (de demanda dependente), calcula os materiais (de demanda independente) que serão necessários para o funcionamento do processo produtivo e o atendimento do planejamento de entrega previsto.
c )
 O sistema MRP consiste em um hardware que, por meio do pedido do produto (de demanda independente), calcula os materiais (de demanda dependente) que serão necessários para o funcionamento do processo de fornecimento e o atendimento do planejamento de entrega previsto.
d )
 O sistema MRP consiste em um software que, por meio do pedido do componente (de demanda dependente), calcula os materiais (de demanda independente) que serão necessários para a manutenção do processo produtivo e o atendimento do planejamento de entrega previsto.
e )
 O sistema MRP consiste em um hardware que, por meio do pedido do produto (de demanda independente), calcula os materiais (de demanda dependente) que serão necessários para o funcionamento do processo produtivo e o atendimento do planejamento de entrega previsto.
QUESTÃO 12
A importância de operações de compras pautadas pela ética é fundamental para que as empresas tornem essa função mais clara e transparente. Assinale a alternativa que melhor descreve uma ação ética em compras.
a )
 Procedimentos e regulamentos que permitam a ineficiência das operações, dificultando que ações negativas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.
 
b )
 Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, dificultando que ações negativas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.
c )
 Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, permitindo que ações negativas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.
d )
 Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, dificultando que ações positivas (morais e legais) possam ser realizadas.
e )
 Procedimentos e regulamentos que permitam a eficiência das operações, permitindo que ações positivas (imorais e ilegais) possam ser realizadas.
Parte inferior do formulário
Parte inferior do formulário
GESTÃO DE COMPRAS E ESTOQUES
 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
 
QUESTÃO 1
 
Ger
enciar a demanda consiste no estabelecimento de estratégias de 
ação que possam melhorar a eficiência das operações de atendimento 
aos clientes. Assinale a alternativa que descreve essas ações.
 
 
 
a )
 
 
Menor valor, melhor produto, relacionamento com o clien
te e melhoria das operações na 
cadeia de suprimentos.
 
 
 
b )
 
 
Menor preço, produto ofertado, relacionamento com o cliente e melhoria das operações 
na cadeia de suprimentos.
 
 
 
c )
 
 
Menor valor, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das oper
ações no 
recebimento.
 
 
 
d )
 
 
Menor preço, melhor produto, relacionamento com o fornecedor e melhoria das operações 
na cadeia de suprimentos.
 
 
 
 
e )
 
 
Menor preço, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na 
cadeia de suprimento
s.
 
 
QUESTÃO 2
 
Assinale a alternativa que retrata os principais objetivos da avaliação de 
desempenho.
 
 
 
a )
 
 
Avaliar desempenho é uma operação de trabalho que visa identificar, analisar e gerar as 
atividades dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das 
operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) 
p
reviamente estabelecidos.
 
 
 
 
b )
 
 
Avaliar desempenho é uma atividade que visa analisar e avaliar o comportamento dos 
processos de fornecimento (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e 
dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e
 
indicadores) previamente 
estabelecidos.
 
GESTÃO DE COMPRAS E ESTOQUES 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Gerenciar a demanda consiste no estabelecimento de estratégias de 
ação que possam melhorar a eficiência das operações de atendimento 
aos clientes. Assinale a alternativa que descreve essas ações. 
 
 
a ) 
 Menor valor, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na 
cadeia de suprimentos. 
 
 
b ) 
 Menor preço, produto ofertado, relacionamento com o cliente e melhoria das operações 
na cadeia de suprimentos. 
 
 
c ) 
 Menor valor, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações no 
recebimento. 
 
 
d ) 
 Menor preço, melhor produto, relacionamento com o fornecedor e melhoria das operações 
na cadeia de suprimentos. 
 
 
e ) 
 Menor preço, melhor produto, relacionamento com o cliente e melhoria das operações na 
cadeia de suprimentos. 
 
QUESTÃO 2 
Assinale a alternativa que retrata os principais objetivos da avaliação de 
desempenho. 
 
 
a ) 
 Avaliar desempenho é uma operação de trabalho que visa identificar, analisar e gerar as 
atividades dos processos organizacionais (de trabalho, das pessoas, das atividades, das 
operações e dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) 
previamente estabelecidos. 
 
 
b ) 
 Avaliar desempenho é uma atividade que visa analisar e avaliar o comportamento dos 
processos de fornecimento (de trabalho, das pessoas, das atividades, das operações e 
dos recursos) mediante padrões de análise (métricas e indicadores) previamente 
estabelecidos.

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