[FM2S] Manual do Processo - Gestão de Processos _ Grátis

Prévia do material em texto

Preparação de treinamentos in company
O Fluxo do programa
Considerações teóricas (como escolher as atividades certas para cada turma)
Detalhamento do fluxo
Apresentação dos testes de aptidão
Apresentação do processo avançado de avaliação do programa
08/05/2020
Roteiro
Reunião inicial
O fluxo do processo
 Professor Coordenação Comercial 
Negociação
Definição das necessidades
O que queremos treinar?
Criação de objetivos
Avaliação de maturidade (aptidão cognitiva)
Av. preferência de aprendizagem (aptidão afetiva)
Como sabemos que treinamos?
Validação dos objetivos e seleção dos participantes
Seleção do professor
Briefing do professor
Determinação das atividades
Execução
Ajuste da logística e coordenação
Avaliação do programa
Avaliação cultural
4 níveis de avaliação:
 
Reação (com formulário ao final do curso)
Conhecimento (com prova, batendo com a avaliação de aptidão cognitiva antes do treinamento
Comportamento (com uma “entrevista” com os gestores 15 dias após o treinamento para ver se os participantes mudaram de postura)
Avaliação de resultados (através do “book” de projetos)
Customização do curso (Kirkpatrick)
Determinação das necessidades 
Criação dos objetivos
Desenho do conteúdo (ementa)
Seleção dos participantes
Avaliação dos participantes (preferência pedagógica e maturidade)
Criação do plano de aula - atividades
Seleção das facilities
Seleção dos instrutores
Organização do material adicional (material extra)
Coordenação do programa
Avaliação do programa de treinamento (4 níveis)
Reação
Conhecimento
Comportamento
Resultados
Componentes!
Negociação
A negociação não é totalmente afetada pelas novas mudanças no processo. A única vantagem é que agora podemos apresentar ao cliente, com mais solidez, os seguintes pontos:
Como é feita a personalização do curso dele (avaliação da maturidade e afinidade da equipe)
Como é feita a distribuição dos projetos
Como é feita a avaliação de sucesso do programa (a busca pelos 4 níveis, que passará muito mais segurança). 
Definição das necessidades e criação de objetivos
Uma vez fechada a negociação, iremos fazer uma reunião de alinhamento. É importante nesta reunião, definir o que as pessoas vão querer treinar naquela empresa específica. Devemos ter em mente:
Qual é a situação atual da empresa? Aonde ela quer chegar?
Quais habilidades específicas elas querem treinar? Se o gestor não souber, podemos usar um questionário como o de “Capacitação Acelerada de Colaboradores - Forms EDUCC03
Outra maneira de descobrir as necessidades é entender o que é esperado dos colaboradores, uma vez treinados. 
A importância disso é definir claramente objetivos. Do tipo:
“Ao final do treinamento, os colaboradores irão entender claramente o propósito da organização e persegui-lo no seu dia a dia”, ou
“Ao final do treinamento, vão usar a ferramenta do diagrama de Ishikawa para solução de problemas simples.”
Validação dos objetivos
Uma vez definidos os objetivos, estes serão validados com o cliente. Ao final da validação podemos definir, por exemplo, os projetos esperados para o programa. 
Na validação, iremos entender os 4 pontos principais para a avaliação do programa:
Análise de reação
Análise de conhecimento (prova)
Análise de comportamento (checkpoint com os gestores)
Análise de resultados (projetos)
Determinação do Perfil do Aluno
Para melhorar a instrução, é necessário determinar o perfil do aluno. Esse perfil é determinado pela aplicação de 2 formulários: 
Assessment de aptidão ao tema (Forms EDUCC10 para Seis Sigma e Forms Forms EDUCC20 para Lean);
Determinação do interesse dos alunos (Forms EDUCC30_);
Cada forms tem uma sugestão de ementa e atividades para cada pontuação.
Passos seguintes
Após determinado o perfil do aluno, este será passado no Briefing. 
No futuro, teremos portfólios menos e mais estruturados, a depender da turma. 
A coordenação tomará as demais ações para realizar um bom treinamento (logística, facilities, etc.). 
Avaliação do programa
Reação: formulário pós curso Forms EDUCC41
Conhecimento: mudança das aptidões Forms EDUCC42
Comportamento: feedback gerencial Forms EDUCC43
Resultados: projetos – Resultados gerais Forms EDUCC44