Metodologias para Resolução de Problemas

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CRIATIVIDADE, IDEAÇÃO E RESOLUÇÃO DE 
PROBLEMAS 
Atividade 3 
 
Avelino de Oliveira 
Engenharia de Controle e Automação 
Universidade Anhembi Morumbi 
 
 
No mundo globalizado no qual estamos inseridos, pode-se afirmar que é essencial a 
presença de talentos que possuam a capacidade de resolver problemas. Esses 
profissionais que conseguem desenvolver soluções inovadoras têm sido procurados 
pelas empresas como o “pote de ouro no fim do arco-íris”, dada a relevância que a 
questão possui. O grande desafio para solucionar esse dilema é que essa 
competência é rara e difícil de encontrar nos profissionais atualmente. 
Diante do proposto, as metodologias Creative Problem-Solving (CPS) e Teoria da 
Solução Inventiva de Problemas (TRIZ) surgem como propostas para disseminar a 
cultura da resolução de problemas por meio de métodos bem instituídos e com 
resultados e aplicações eficazes. 
Disserte sobre a importância do profissional capaz de resolver problemas nas 
empresas, inspirado pelas metodologias propostas, e explique cada um dos métodos. 
Indique quais são as premissas básicas nas quais os métodos são desenvolvidos e os 
passos tomados em busca de soluções criativas para os problemas do mundo 
moderno. 
 
 
SUA RESPOSTA 
Para que possamos entregar cada vez mais valor no mercado e aos nossos 
clientes, surge a necessidade de pensar com mais criatividade sobre o 
processo, ao invés de só fazer a execução das atividades. O mundo atual 
está cada vez mais complexo e com problemas cada vez mais complexos. 
Infelizmente, nem todos possuem naturalmente essas habilidades e, por 
isso, surgiram metodologias especificas que ajudam os profissionais a 
cultivarem esses traços. Os principais métodos são: 
Para que possamos entregar cada vez mais valor no mercado e aos nossos 
clientes, surge 
a necessidade de pensar mais sobre o processo, ao invés de só trazer a 
execução. O 
mundo atual está cada vez mais complexo e com problemas maiores. Por 
isso, um 
profissional completo capaz de resolver problemas nas companhias e dos 
clientes tem um 
alto valor para a empresa. Infelizmente, nem todos possuem naturalmente 
essas 
habilidades e, por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os 
profissionais a 
cultivarem esses traços. Os principais métodos são: 
CPS – Creative Problem Solving: esse método fornece um processo que 
tem como 
objetivo destrinchar os problemas em etapas para que sejam entendidos, 
utilizando 
um sistema por passos; 
TRIZ - Teoria da Solução Inventiva de Problemas: com o foco claro de 
resolução 
de problemas, a metodologia desenvolve uma teoria capaz de definir 
padrões de 
maneira geral para produzir soluções inovadores. 
 
Cada método parte da seguinte premissa que todas as pessoas são 
criativas e que as 
metodologias ajudam a fornecer um conjunto de ferramentas que faz com 
que essas 
pessoas aprendam e melhorem os seus processos de inovação de maneira 
sistemática. E para isso, cada método possui seus próprios passos e 
caminhos. Segue os principais: 
CPS: Confusão :(Mess-finding – MF); 
Apuração de fatos :(Fact-finding – FF); 
Localização de problemas :(Problem-finding – PF); 
Busca de ideias :(Idea-finding –IF); 
Localização da solução :(Solution-finding – SF) e Busca de aceitação 
(Acceptance-finding – AF). 
. 
TRIZ: Define-se uma contradição; avalia-se o objeto de estudo; planeja-se 
os 
resultados e desenvolve-se ideias. 
Para que possamos entregar cada vez mais valor no mercado e aos nossos 
clientes, surge 
a necessidade de pensar mais sobre o processo, ao invés de só trazer a 
execução. O 
mundo atual está cada vez mais complexo e com problemas maiores. Por 
isso, um 
profissional completo capaz de resolver problemas nas companhias e dos 
clientes tem um 
alto valor para a empresa. Infelizmente, nem todos possuem naturalmente 
essas 
habilidades e, por isso, surgiram metodologias específicas que ajudam os 
profissionais a 
cultivarem esses traços. Os principais métodos são: 
O método CPS - Creative Problem Solving, propõe a oferecer um processo 
simples que pretende destrinchar o problema em etapas para compreendê-
lo, evidenciando insights para gerar ideias de solução dos problemas e 
avalia-las, para utilizar as soluções mais eficazes; é o processo que as 
pessoas ditas criativas executa, muitas vezes, sem nem associar. 
Já a metodologia TRIZ - Teoria da Solução Inventiva de Problemas, é uma 
metodologia estruturada em quatro passos para a sua solução: definir uma 
contradição, destrinchar seus recursos, idealizar os resultados e buscar, 
dentro dos seus princípios da inovação, quais deles podem proporcionar 
uma solução viável para o problema proposto. Sua proposta é de 
desenvolver uma teoria que define os padrões generalistas de soluções 
inovadoras e as características semelhantes que soluções diferentes 
precisaram solucionar e seu objetivo é oferecer um conjunto de 
ferramentas, para compreender o processo inovativo aplicado, 
sistematicamente, com um intuito claro: resolver problemas. 
Cada método parte da seguinte premissa que todas as pessoas são 
criativas e que as metodologias ajudam a fornecer um conjunto de 
ferramentas que fazem com que essas pessoas aprendam e melhorem os 
seus processos de inivação de maneira sistemática. E para isso cada 
método possui seus próprios passos e caminhos 
CPS: Confusão( Mess-finding – MF); Apuração de fatos (Fact-finding –FF); 
Localização de problemas (Problem-finding – PF); Busca de ideias (Idea-
finding –IF); Localização da solução (Solurion-finding – SF) e Busca de 
aceitação (Acceptance-finding – AF) 
TRIZ: Define uma contradição; avalia-se o objeto de estudo; planeja-se os 
resultado e desenvolve-se ideias. 
Definir uma contradição – busca-se, nesta etapa, encontrar o motivo 
causador do problema, ou seja, o que não está funcionando, que motivou a 
pesquisa. 
Avaliar o objetivo do estudo – busca-se, nesta etapa, encontrar quais são 
os recursos disponíveis, para solucionar o problema. Os materiais 
utilizados, os equipamentos utilizados, as condições nas quais o sistema 
está inserido, os procedimentos de trabalho e os stakeholders do processo 
são exemplos de recursos utilizados, para atingir o objetivo. 
Planejar os resultados – busca-se, nesta etapa, definir quais são os 
resultados esperados após a implementação da solução. 
Desenvolve-se as ideias: busca – se, nesta etapa, gerar os insights, 
utilizando os quarenta princípios da metodologia.