Teste Final (N2) PESQUISA DE MERCADO

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Leia o excerto a seguir:
“A pesquisa de mercado e a de marketing podem assumir várias formas e podem variar de pesquisas formais e estatisticamente válidas a observações pessoais e informais. Os pesquisadores de opinião política, por exemplo, criam perguntas objetivas e usam métodos científicos para alcançar uma seção representativa dos eleitores quando monitoram como os candidatos estão se saindo antes de uma eleição”.
 
HAGUE, P. et al. Market research: in practice an introduction to gaining greater market insight. United Kingdom: Kogan Page, 2016.
 
A respeito da pesquisa de marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) A pesquisa de marketing consiste em projetar métodos de pesquisa adequados para os  produtos e serviços e atender às vontades e necessidades dos consumidores no mercado-alvo.
II. ( ) Às vezes, a pesquisa de marketing prevê sucesso, mas o produto ou serviço pode ser uma falha sombria.
III. ( ) Grande parte da pesquisa para melhorar o marketing como processo é conduzida por professores de marketing em faculdades e universidades.
IV. ( ) Uma fonte de informações de marketing é o sistema de relatórios internos da empresa que compila informações como resultado de pedidos, estoque etc.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
V, F, F, F.
b.
F, F, F, V.
c.
V, V, V, F.
d.
F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa de marketing pode ser usada de várias maneiras, por vários profissionais, tanto para melhorar seus produtos e serviços quanto para melhorar seu relacionamento com os consumidores. Ademais, alguns dados para as informações de marketing podem vir de relatórios internos da própria empresa. Porém, algumas vezes, a pesquisa tem êxito, mas o produto ou serviço pode não ter êxito no mercado; isso pode se dar, inclusive, por vários motivos ou variáveis que a empresa não conseguiu controlar.
e.
V, F, V, F.
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A resposta correta é: F, V, V, V.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Os quatro P’s do marketing mix foram criados por Jerome McCarthy na década de 60. Assim, embora haja atualizações constantes sobre as prioridades que as empresas fornecem a cada um dos P’s, o seu conceito básico ainda é o mesmo da época de sua criação. Assim, os 4 P’s consistem em: preço, praça, produto e ________.
 
Assinale a alternativa que indica o elemento do marketing mix que completa adequadamente a frase.
a.
publicidade
b.
promoção
Sua resposta está correta. O P faltante na frase é de “promoção”. Embora “precificação” possa ser um termo utilizado no marketing mix, o termo “preço” já está inserido na frase e por isso está incorreto. “Produção” não tem relação nenhuma com o marketing mix, e publicidade e propaganda são ferramentas que podem ser adotadas conforme a estratégia definida pelo P denominado “promoção”.
c.
produção
d.
precificação
e.
propaganda
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A resposta correta é: promoção
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Os cientistas comportamentais que estudam o comportamento do consumidor tendem a ver os consumidores como amplamente racionais; eles buscam causas para o comportamento, realizam pesquisas para serem usadas na tomada de decisões estratégicas de marketing e usam, principalmente, métodos quantitativos de pesquisa.
 
Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta as mensurações da pesquisa quantitativa.
a.
Subjetividade e interpretação.
b.
Números e algarismos.
c.
Influência na compra do consumidor e opiniões.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois os dados obtidos por meio da pesquisa quantitativa são quantificados em termos de números, proporções, significância estatística etc. Após a pesquisa quantitativa, as pesquisas qualitativas são realizadas para explicar resultados quantitativos inesperados.
d.
Números e sentimentos.
e.
 Sentimentos e opiniões.
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A resposta correta é: Números e algarismos.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Mulheres que usam tamanhos menores, bem como as que usam tamanhos maiores, gostam de comprar roupas que estão na moda. A maioria dessas roupas, no entanto, não é proporcional ao tamanho menor ou ao maior e, geralmente, não apresenta um bom caimento. Como resultado, vários fabricantes oferecem tamanhos “pequenos” ou “grandes” de roupas para esses grupos de consumidores. Assim, a que se referem esses grupos de mulheres que buscam tamanhos diferenciados de roupas?
a.
Submercado.
b.
Segmento demográfico.
c.
Fatores demográficos.
d.
Segmento de estilo de vida.
e.
Segmento de mercado.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a segmentação de mercado é o processo que consiste em dividir um mercado em subconjuntos de consumidores com necessidades ou características comuns. Desse modo, consiste em definir ou identificar grupos com necessidades compartilhadas diferentes daquelas compartilhadas por outros grupos.
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A resposta correta é: Segmento de mercado.
 
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Uma população é o grupo de unidades sobre as quais se deseja fazer “julgamentos” ou pesquisar. Essas unidades podem ser grupos de indivíduos, clientes, empresas, produtos ou praticamente qualquer assunto em que se esteja interessado. As populações podem ser definidas de forma muito ampla; a pesquisa realizada e o objetivo da pesquisa determinam quem ou o que a população será.
 
A respeito da amostragem utilizada na pesquisa de mercado e na pesquisa de marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
 I. ( ) Mostra-se como as questões demográficas serão tabuladas.
II. ( ) Destaca-se como será escolhido um subgrupo da população de interesse.
III. ( ) Mostra-se o tamanho da amostra.
IV. ( ) Mostra-se como minimizar os efeitos da não resposta pelos membros da amostra.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a.
F, F, V, F.
b.
F, V, V, V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a amostragem é o processo pelo qual se seleciona casos de uma população. O seu aspecto mais importante é que a amostra selecionada é representativa da população; isso significa que as características da amostra correspondem muito às da população.
c.
V, V, F, V.
d.
V, F, V, F.
e.
V, F, F, F.
 
Feedback
A resposta correta é: F, V, V, V.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A BethaAirlinesé uma empresa aérea que teve um declínio contínuo e inexplicável no número de passagens vendidas nas principais rotas de Nova York à Sidney. Considerando o contexto, você foi solicitado para fornecer ao diretor de marketing um relatório sobre o problema e traçar cursos de ação alternativos para a companhia aérea adotar.
 
Nesse sentido, o que você deve realizar para começar a traçar, de fato, um curso de ação para a situação descrita?
a.
Uma pesquisa com os passageiros da BethaAirlines.
b.
Uma pesquisa de mercado B2B.
c.
Uma pesquisa com os passageiros dos concorrentes da BethaAirlines.
d.
Uma pesquisa causal.
 
e.
Uma pesquisa exploratória.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo da pesquisa exploratória é investigar um problema ou situação. Como tal, esse tipo de pesquisa é fundamental para entender "o porquê" e outros fatores que ainda precisam ser claramente definidos. Destina-se a reunir informações descritivas e fornecer uma melhor compreensão de algo. Mas não se destina, necessariamente, a ser empregada para validar ou fornecer conclusões finais.
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A resposta correta é: Uma pesquisa exploratória.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os dados obtidos pela pesquisa de mercado por si só não oferecem recursos para tomar decisões de gerenciamento. Os gerentes precisam interpretar dados e informações para tomar tais decisões. Porisso, um profissional de marketing precisa entender como suas funções e atividades na organização contribuem para seu sucesso geral.
 
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A pesquisa primária é muito menos dispendiosa e permite que a pesquisa secundária seja concluída com mais êxito.
Pois:
II.  O local apropriado para iniciar esse tipo de pesquisa, por exemplo, pode ser por meio de um processo on-line.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
a.
As asserções I e II são proposições falsas.
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição falsa, uma vez que a pesquisa secundária é um tipo de pesquisa que já foi compilada, reunida, organizada e publicada por outras pessoas. Inclui relatórios e estudos de agências governamentais, associações comerciais ou outras empresas do seu setor. Assim, ela é muito menos dispendiosa, enquanto a pesquisa primária ocorre em altos custos para o pesquisador, além da demora em coletar os dados.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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A resposta correta é: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Como parte do desenvolvimento de uma estratégia de marketing da sua empresa, você tem a tarefa de analisar os recursos de novos produtos, a força dos canais, as formas utilizadas de publicidade, as capacidades de serviço, os tipos de pesquisas utilizadas nos pês do marketing e o conhecimento do mercado e do consumidor.
 
Com base no exposto, qual aspecto das capacidades de sua empresa você está avaliando?
a.
Habilidades de marketing.
b.
Comportamento do consumidor.
c.
Habilidades de pesquisa.
d.
Análise da pesquisa de mercado.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a promoção de qualquer produto, serviço ou ideia engloba muitas habilidades de marketing e qualidades pessoais diferentes. O processo começa com a análise do seu público e a definição das percepções do produto, serviço ou ideia.
e.
Capacidade de produção.
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A resposta correta é: Habilidades de marketing.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
As implicações de marketing ilustram como os profissionais dessa área aplicam conceitos no comportamento do consumidor do mundo real. No geral, a pesquisa do consumidor ajuda os profissionais do marketing a desenvolver planos específicos de produtos, além de estratégias mais amplas para a segmentação e o posicionamento do mercado.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta uma descrição acerca do processo de pesquisa de marketing.
a.
A pesquisa de marketing é quase sempre realizada internamente.
b.
As empresas somente podem tomar decisões de marketing quando estão apoiadas em pesquisas.
c.
A pesquisa de marketing e a pesquisa de mercado são termos equivalentes.
d.
A pesquisa de marketing ajuda os gestores a tomarem melhores decisões.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a pesquisa de marketing se refere à coleta de informações sobre clientes reais e potenciais no mercado, juntamente com a análise e interpretação desses dados de mercado para uso na tomada de decisões de marketing gerencial. A pesquisa de mercado, por sua vez, proporciona a visão do mercado.
e.
A pesquisa de marketing é empregada mais para decisões táticas do que para estratégicas.
Feedback
A resposta correta é: A pesquisa de marketing ajuda os gestores a tomarem melhores decisões.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Suponha que você tenha o lugar perfeito em mente e que tenha ótimas ideias sobre como promover um produto, mas não definiu, realmente, o preço a ser oferecido aos seus clientes. Nesse caso, você poderá distribuir seus produtos e promovê-los, porém ainda não sabe o quanto os consumidores precisarão pagar para comprá-los. Considerando o exposto, o que seria necessário para a criação de uma estratégia bem-sucedida?
a.
4 Ps.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o produto, o preço, a praça e a promoção formam o pacote total na forma dos 4 Ps do marketing (ou mix de marketing), que é a combinação desses quatro elementos estratégicos para atender às necessidades e preferências de um mercado-alvo específico. Mas todos os 4 Ps devem estar claramente definidos para que possam ajudar na criação de uma estratégia bem-sucedida.
b.
Conjunto de decisões.
c.
Pesquisa de mercado B2C.
d.
 Necessidades.
e.
Pesquisa de mercado B2B.
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A resposta correta é: 4 Ps.