Aula04 CCT0657 - GESTÃO DE SERVIÇOS PARA TI

Prévia do material em texto

CCT0657 - GESTÃO DE SERVIÇOS PARA TI
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
O que é o portfólio de serviços?
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
O que é o portfólio de serviços?
O portfólio de serviços é dividido em três partes: 
	Funil de Serviço.
	Catálogo de serviços.
	Serviços obsoletos.
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
 
	Funil de Serviço:
É a necessidade de um novo serviço ou uma alteração significativa em um existente, nasce com a necessidade da área de negócio e a validação para a sua criação ou alteração, e deve sempre ser compartilhada entre TI e o negócio.
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
 
	Catálogo de Serviço:
São os serviços que estão em produção na empresa.
	Serviços obsoletos:
São os serviços que foram desativados. 
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
 
	Catálogo de Serviço:
São os serviços que estão em produção na empresa.
	Serviços obsoletos:
São os serviços que foram desativados. 
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
O gerenciamento de portfólio de serviço tem como propósito garantir que o provedor de serviço tenha a composição correta de serviços para atender aos resultados de negócio em um nível adequado de investimento. Para tanto, a construção do portfólio deve considerar os serviços em termos do valor que eles fornecem para o negócio.
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
Todo serviço de TI é pensado, projetado, implementado, entregue, suportado, melhorado, e um dia será finalmente aposentado. 
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
Todo serviço de TI é pensado, projetado, implementado, entregue, suportado, melhorado, e um dia será finalmente aposentado. 
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
Para que os serviços necessários à organização sejam entregues é necessário que os recursos financeiros esteja alocado. É papel do gerenciamento de financeiro garantir o financiamento destes serviços. Para tanto, ele deve identificar, gerenciar e comunicar o custo atual de entrega dos serviços.
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
O gerenciamento de portfólio de serviço garante que o provedor de serviço tenha a composição correta de serviços para atender aos resultados de negócio em um nível adequado de investimento. O gerenciamento de portfólio de serviço considera serviços em termos do valor ao negócio fornecido por eles.
Portfólio de Serviços e Gerenciamento Financeiro
 O gerenciamento financeiro para serviços de TI garante um nível adequado de fundos para o desenho, desenvolvimento e entrega de serviços que atendam à estratégia da organização de maneira eficaz em custo.