Atividade 1 Gestão de Operações

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PERGUNTA: 
Vimos na unidade 1 conceitos da Gestão de Operações, destacando aqui, para sua reflexão, 
especialmente aquele que realiza uma analogia de uma empresa enquanto um organismo vivo. 
Dentro deste contexto, a empresa deve procurar se manter sempre saudável e para tanto ela 
deve utilizar de modo adequado os seus recursos, evitando que ocorra qualquer tipo de 
desperdício. 
A partir deste contexto defina o que é Gestão de Operações, comentando como o “modelo de 
transformação” funciona; qual a importância da produtividade e da TOC; além de detalhar o 
papel estratégico que ela possui a partir dos chamados “Cinco Objetivos de Desempenho. 
RESPOSTA: 
A gestão de operações é uma prática que envolve o planejamento, execução e monitoramento 
de ações dentro de uma empresa. Trata-se de uma atividade que pode ser realizada nos mais 
diversos setores, visando aprimorar o desempenho dos processos internos, aumentando sua 
eficiência e produtividade. 
Gestão é um conjunto de princípios relacionados às funções de planejar, organizar, dirigir e 
controlar uma companhia. Aprenda na prática: Ela consiste em trabalhar com os recursos 
disponíveis da maneira mais eficiente possível para atingir os objetivos esperados com o 
mínimo de despesas 
Os recursos a serem transformados são materiais, informações e consumidores. 
Os recursos de transformação são compostos por instalações (prédios, equipamentos, 
tecnologia) e funcionários (pessoas que operam as instalações), buscando aumentar a 
produtividade e manter a qualidade do produto enquanto reduz custos. 
A gestão de operações está relacionada com a forma que a organização gerencia seus 
produtos e serviços através das tomadas de decisões estratégicas e o processo de operação 
se dá através dos modelos de transformação, transformando as entradas (material/pessoas) 
em saídas (produtos/serviços). 
A Teoria das Restrições (TOC) é um método de gestão empresarial em que todas as decisões 
da organização são tomadas com base nas restrições, já que elas são o principal limitante da 
meta máxima da empresa que é ganhar dinheiro 
Mas fornecer um produto ou serviço competitivo no mercado requer executar alguns meios 
para se obter vantagens, através de papeis estratégicos, para isso existem os “Cinco Objetivos 
de Desempenho”, são eles: 
Qualidade: fazer as coisas certas, fornecendo um bem ou serviço sem erros, em consonância 
aos seus propósitos e que satisfaça plenamente os seus consumidores 
Rapidez: fazer as coisas com rapidez, minimizando o tempo entre a solicitação do consumidor 
e o seu recebimento 
Confiabilidade: se responsabilizar pela entrega do produto nas condições combinadas 
Flexibilidade: ter condições de adaptar as atividades de produção com relativa rapidez 
Custos: fabricar o mais barato possível.