Gestão de Processos Exercício tema 3 1

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1. 
(FCC, 2015b) O Modelo Balanced Scorecard – BSC, em sua visão geral, estabelece 
perspectivas, que foram propostas para facilitar o entendimento da estratégia por toda a 
organização. Entre tais perspectivas, NÃO se enquadra a: 
 
Você acertou! 
C. 
Da competitividade. 
A competitividade não representa uma das perspectivas do BSC. O resultado oriundo das 
perspectivas do BSC visam aumentar a competitividade da organização. 
2. 
(FGV, 2015) A empresa Lambda atua há muito tempo na indústria de embalagens. A empresa 
alcançou uma posição sólida no mercado, apoiada em uma bem-sucedida estratégia de 
liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais 
dinâmico e complexo, com entrada de concorrentes estrangeiros com produtos 
diversificados, surgimento de inovações na tecnologia de produção e maior pressão 
dos stakeholders por uma atuação ambientalmente responsável por parte da Lambda. A 
liderança decidiu reformular a estratégia da empresa, privilegiando a flexibilidade e a 
inovação em produtos e processos, ao mesmo tempo em que busca estimular a tomada de 
decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa pretende alterar 
a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por 
funcionários das várias áreas da empresa. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura 
em relação à anterior estão: 
 
Você acertou! 
E. 
Dificuldades de coordenação e de responsabilização. 
Estrutura matricial é um modelo misto que comporta mais de um comportamento 
organizacional, por isso a dificuldade de coordenação e de responsabilização. 
3. 
(FCC, 2015a) Os gerentes geralmente descrevem sua organização por meio de um 
organograma, mapeando a estrutura formal da organização. Esses gráficos estruturais 
definem os níveis e os papéis numa organização. Sobre estrutura organizacional, é CORRETO 
afirmar que: 
 
Você acertou! 
D. 
A definição precisa de direitos e obrigações dos membros da organização traduzidas em 
funções bem delineadas é uma característica de organizações mecanicistas. 
A hierarquização excessiva e a rigidez da estrutura promovem o desenho exato do 
organograma. 
4. 
(FCC, 2013) Em busca de inovação, algumas empresas têm utilizado um modelo de estrutura 
organizacional diferenciado dos demais, que permite, por exemplo, a integração horizontal 
entre as áreas funcionais da empresa. Para autores como Vasconcellos (1982), resume-se 
em: quando duas ou mais formas de estrutura são utilizadas, simultaneamente, sobre os 
mesmos membros de uma organização. Esse modelo denomina-se: 
 
Você acertou! 
E. 
Estrutura matricial. 
Estrutura matricial é um modelo misto, que comporta ao mesmo tempo uma estrutura 
funcional com uma estrutura horizontal, que normalmente se refere a um projeto, uma divisão 
específica ou um produto. Nesse modelo, tenta-se unir as vantagens das duas estruturas 
(funcional e por projeto) de forma a juntar os especialistas em cada área nos projetos ou 
produtos que sejam necessários no momento. A lógica desse modelo é o que se chama 
autoridade dual, ou seja, o funcionário responde a dois chefes ao mesmo tempo. 
5. 
(CESPE, 2012) Considerando-se que as atividades de um órgão sejam realizadas por meio de 
diretoria judiciária, diretoria de pessoal, diretoria orçamentária e financeira e diretoria 
logística, é CORRETO afirmar que a estrutura organizacional desse órgão fundamenta-se em 
um modelo de departamentalização: 
 
Você acertou! 
D. 
Em que a estrutura do órgão é descentralizada, a fim de propiciar mais agilidade ao processo 
de tomada de decisão. 
A estrutura funcional tem o poder decisório descentralizado (isso não se questiona). Dessa 
forma, uma das vantagens dessa prerrogativa é de que há mais ágeis, rápidas e flexíveis, já 
que a cúpula delega aos diretores funcionais a capacidade de tomar decisão.