nota de satisfação

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A estatística é um ramo da matemática que estuda a forma como obter e organizar dados numéricos, buscando relacioná-los entre si para entender o que aconteceu e prever o que vai acontecer. Ou seja, ela tenta transformar números em informações para auxiliar a compreensão de fatos passados e a tomada de decisão das mais variadas maneiras.
Dessa forma, a estatística pode auxiliar em qualquer profissão, facilitando, por exemplo, o estudo das populações, as tomadas de decisões nos setores econômicos ou da saúde, o controle de qualidade e o monitoramento de resultados em um processo produtivo, entre outros. Todo estudo estatístico depende de um planejamento detalhado e cada etapa se submete à determinação da etapa anterior, passando pelas etapas de definição do problema; planejamento e coleta de dados; organização, apresentação e análise dos dados; interpretação dos resultados; e tomada de decisão.
Analise a situação descrita a seguir:
Com base nos dados obtidos, responda as seguintes questões:
QUESTÃO 1.
	SATISFAÇÃO DOS CLIENTES (ordenadas)
	4
	5
	5
	5
	6
	7
	7
	7
	7
	7
	7
	8
	8
	8
	8
	8
	8
	8
	8
	8
	9
	9
	9
	10
	10
	10
	10
	10
	10
	10
a) Organize, para cada questão, uma tabela de frequência para as notas, sendo que a primeira coluna será para as notas de 0 a 10; a segunda, para a frequência fi(quantidade de vezes que a nota aparece); e a terceira, para frequência relativa (porcentagem em que essa nota aparece — nesse caso, como temos 30 dados, ela é calculada como fr = fi /30 ∙100).
	NOTA
	fi (quantas vezes aparece cada nota)
	frequências relativas (fr)
fr = fi/30*100
	0
	0
	0,00%
	1
	0
	0,00%
	2
	0
	0,00%
	3
	0
	0,00%
	4
	1
	3,33%
	5
	3
	10,00%
	6
	1
	3,33%
	7
	6
	20,00%
	8
	9
	30,00%
	9
	3
	10,00%
	10
	7
	23,33%
	TOTAL
	30 clientes
	100%
Fr4 = 1/30*100 = 3,33%
Fr5 = 3/30*100 = 10%
Fr8 = 9/30*100 = 30%
b) qual foi a nota que mais apareceu?
Observamos a tabela construída e a Nota 08 é a que mais aparece, com 9 vezes e 30% de frequência relativa.
QUESTÃO 2.
	SATISFAÇÃO DOS CLIENTES (ordenadas)
	0
	5
	5
	5
	5
	7
	8
	8
	8
	8
	8
	8
	8
	8
	8
	9
	9
	9
	9
	9
	10
	10
	10
	10
	10
	10
	10
	10
	10
	10
a) Organize, para cada questão, uma tabela de frequência para as notas, sendo que a primeira coluna será para as notas de 0 a 10; a segunda, para a frequência fi(quantidade de vezes que a nota aparece); e a terceira, para frequência relativa (porcentagem em que essa nota aparece — nesse caso, como temos 30 dados, ela é calculada como fr = fi /30 ∙100).
	NOTA
	fi (quantas vezes aparece cada nota)
	frequências relativas (fr) 
fr = fi/30*100
	0
	1
	3,33%
	1
	0
	0,00%
	2
	0
	0,00%
	3
	0
	0,00%
	4
	0
	0,00%
	5
	4
	13,33%
	6
	0
	0,00%
	7
	1
	3,33%
	8
	9
	30,00%
	9
	5
	16,67%
	10
	10
	33,33%
	total
	30 clientes
	100%
Como fazer a conta das frequências relativas (fr):
Fr5 = 4/30*100 = 13,33%
Fr8 = 3/30*100 = 30%
Fr10 = 10/30*100 = 33,33%
b) qual foi a nota que mais apareceu?
Observamos a tabela construída e a Nota 10 é a que mais aparece, com 10 vezes e 33,33% de frequência relativa.