N2 Estruturação e Modelagem de Processos - 7

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Leia o excerto a seguir:
“Governança é uma abordagem estruturada para a tomada de decisão e definição dos meios pelos quais as decisões serão (ou não) implementadas. De modo que os processos trabalhem para entregar valor para o cliente”.
ABPM - Association of Business Process Management Professionals.BPM CBOK:guia para o gerenciamento de processos de negócio. Corpo comum de conhecimento ABPM BPM CBOK V 3.0. Brasília: ABPM Brasil, 2013. p. 316-317.
Relacionando a governança aplicada ao processo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Tomada de decisão estruturada, pela qual os processos funcionam em relação à entrega de valor para o cliente.
II. ( ) Abordagem estruturada para controle e implementação de mudança, de modo que os processos sejam trabalhados para entregar valor.
III. ( ) Proporcionar ferramentas e métodos comuns.
IV. ( ) Difundir a cultura de BPM na organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
V, V, V, F.
F, F, V, V.
V, V, F, F.
V, F, V, F.
F, V, F, V.
Resposta correta:	V, V, F, F.
Resposta correta. A tomada de decisão e a abordagem estruturada são utilizadas para criar regras e padrões de como os gestores de áreas interagem com os donos e/ou gerentes dos processos. Sem regras sólidas para a governança de processos e sem uma estrutura bem-definida, o gestor poderá ter uma grande chance de não obter êxito na gerência dos processos.