Magazine Luiza S.A.

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA
RAÍZA RODRIGUES DE ALMEIDA
RA 2199484
MAGAZINE LUIZA S.A.
PIM VI
 
ÁGUAS LINDAS DE GOIÁS
2022
1
UNIVERSIDADE PAULISTA
RAÍZA RODRIGUES DE ALMEIDA
RA 2199484
MAGAZINE LUIZA S.A.
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para
obtenção do título de Tecnólogo em Gestão
de Recursos Humanos, apresentado à
Universidade Paulista – UNIP.
Orientador: Mauro Trubbianelli
 
ÁGUAS LINDAS DE GOIÁS
2022
2
RESUMO
O presente estudo aborda a gestão aplicada por uma grande empresa brasileira do ramo
do varejo, o Magazine Luiza. O objetivo desse trabalho é fundamentado nas disciplinas do
segundo bimestre, sendo elas: Estatística aplicada, Técnicas em recrutamento e seleção
e Ética, cidadania e sustentabilidade. Na matéria de Estatística aplicada estudaremos a
importância da disciplina como elemento de tomada de decisões, etc. Em Técnicas em
recrutamento e seleção explicaremos os conceitos de Mercado de Trabalho, Mercado de
Recursos Humanos, recrutamento, seleção, sistema de manutenção, etc. E na disciplina
de Ética, cidadania e sustentabilidade dissertaremos sobre a verdadeira economia
sustentável, responsabilidade social corporativa, tripé da sustentabilidade, etc. Como
metodologia usaremos a pesquisa bibliográfica, complementada com materiais
disponibilizados no site da empresa com o intuito de estudar e introduzir-se em cada
particularidade de sua história e as técnicas usadas ao decorrer dos anos pela
companhia. A organização em questão, intitulada Magazine Luiza S.A ou Magalu, como
também é conhecida, foi fundada em 1957, na cidade de França, interior do estado de
São Paulo, pelo casal Luiza Trajano Donato e seu esposo Pelegrino José Donato. É uma
plataforma digital multicanal, com mais de 1.300 lojas físicas e está presente em 23
estados brasileiros, atualmente seu modelo de negócio se caracteriza como uma
plataforma digital com pontos físicos.
Palavras-chave: Magazine Luiza, estatística, sustentabilidade.
3
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..............................................................................………..................... 04
2. ESTATÍSTICA APLICADA ...........................................................………..................... 06
2.1 Média .............................................................................................….......................... 08
2.2 Mediana .........................................................................................….......................... 09
2.3 Moda ....................................................................................................…................… 09
2.4 Variância .................................................................................................…......…...… 10
2.5 Desvio-padrão ..........................................................................................…........…… 10
3.TÉCNICAS EM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ......………........................................ 12
3.1 Mercado de Trabalho e Mercado de Recursos Humanos ................…....................... 12
3.2 Recrutamento e seleção .........................................................…................................ 14
3.3 Sistemas de manutenção .....................................................…................................... 15
4. ÉTICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE ..........……........................................... 17
4.1 Economia sustentável ................................................................………...................... 17
4.2 Responsabilidade social corporativa ..................................….................................… 18
4.3 Tripé da sustentabilidade .........................................…………….........….................… 19
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................………............................................ 22
6. REFERÊNCIAS ...................……….............................................................................. 23
7. APÊNDICE ................................................................................................................... 25
4
1. INTRODUÇÃO
A área de Recursos Humanos transformou-se em um dos agentes mais importantes para
a vantagem competitiva do mercado estando agregado nas técnicas organizacionais e
vigente de maneira considerável nos resultados. É o responsável pelo capital intelectual
da companhia, desse modo com a construção desse projeto multidisciplinar
observaremos alguns dos setores que gerenciam o pessoal da empresa Magazine Luiza.
A organização Magazine Luiza, ou Magalu, como também é conhecida, é uma grande
rede de varejo brasileira e também uma plataforma digital multicanal. Foi fundada em
1957, na cidade de França, estado de São Paulo, pelo casal Luiza Trajano Donato e seu
marido Pelegrino José Donato. Possui cerca de 1.300 lojas físicas, distribuídas em 23
estados brasileiros e seu padrão de negócio designa-se como uma plataforma digital com
pontos físicos. 
O Magazine Luiza S.A. é uma sociedade anônima de capital aberto, regida pelo “Estatuto
Social Magazine Luiza S.A.” e pela legislação aplicável. Seu ramo de atividade é consumo
e varejo e com seus mais de 40.000 mil funcionários, destaca-se como uma empresa de
grande porte. Os principais produtos comercializados pela companhia estão nos
segmentos de eletrodomésticos, telefonia, móveis, eletroeletrônicos, brinquedos,
presentes, lazer e hobby. 
Seus produtos são produzidos por terceiros e comercializados em suas lojas e no e-
commerce, no seu site está elencada a sua cartela de fornecedores, na qual, consta mais
de 500 nomes. Além dos produtos comercializados, o Magazine Luiza também oferece
alguns serviços, dentre eles podemos citar: consórcios, instalação e montagem de
produtos, serviços automotivos, Luizaseg (seguros), Luizacred (crediário), etc. Busca
adaptar o seu mix de produtos e lojas ao público-alvo de cada região e seus principais
clientes estão inseridos nas classes sociais C e D. 
Seus principais concorrentes são as Lojas Americanas e a Via Varejo, avaliando as
particularidades em comum, como área de atuação, core business e principais
consumidores. O Magazine Luiza conta com três vice-presidências, de Operações, de
Negócios e de Plataforma, além de cinco diretorias executivas e duas diretorias que
respondem diretamente ao CEO da companhia.
O presente Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM VI), tem como principal particularidade
o aperfeiçoamento de trabalho crítico fundamentado nos conteúdos aprendidos nas
disciplinas e empregado à prática organizacional. Tem como objetivo rever a literatura
5
acadêmica relacionada a todas as disciplinas do bimestre, bem como formular uma
análise técnica sobre a organização estudada.
Este estudo se faz importante para entendermos na prática como funciona os conteúdos
estudados em teoria nas disciplinas, além de compreendermos como as empresas
utilizam as práticas organizacionais em sua estrutura. O principal intuito dessa pesquisa é
contribuir com a interdisciplinaridade, permitindo autonomia intelectual aos discentes,
através da aproximação do ensino com a pesquisa, bem como da teoria com a prática.
Neste estudo as disciplinas empregadas serão Estatística Aplicada, Técnicas em
Recrutamento e Seleção e Ética, Cidadania e Sustentabilidade. Em Estatística Aplicada
estudaremos a importância da matéria como tomada de decisões gerenciais, além de
conhecer os conceitos de média, mediana, moda, variância, desvio-padrão e entender
como o Magazine Luiza utiliza essas definições, etc.
Na disciplina de Técnicas em Recrutamento e Seleção vamos buscar compreender os
conceitos de Mercado de Trabalho e Mercado de Recursos Humanos, recrutamento e
seleção, seus modelos, vantagens e desvantagens, sistema de manutenção, etc. E na
matériade Ética, Cidadania e Sustentabilidade, explanaremos sobre a verdadeira
economia sustentável, responsabilidade social corporativa, tripé da sustentabilidade, etc.
O estudo pretende com a sua construção empregar os conhecimentos aprendidos na
rotina do cotidiano de uma organização, constatando circunstâncias verdadeiras iguais as
estudadas. Todas informações foram averiguadas por meio de material ofertado no site
do Magazine Luiza e através de referências bibliográficas.
Como metodologia de pesquisa utilizaremos como base principal as videoaulas de cada
uma das disciplinas já mencionadas, também usaremos os livros-texto, bem como outros
livros que possam contribuir com o estudo. Outrossim, faremos uma profunda pesquisa
bibliográfica em artigos científicos, na biblioteca virtual da plataforma, no site do Magazine
Luiza (www.magazineluiza.com.br/) e se necessário, usaremos a web como ferramenta
de pesquisa.
6
2. ESTATÍSTICA APLICADA
Segundo Larson e Farber (2015), a Estatística é a ciência que trata da coleta,
organização, análise e interpretação dos dados para a tomada de decisões. Para Crespo
(2002), o aspecto essencial da Estatística é o de proporcionar métodos inferenciais, que
permitam conclusões que transcendam, os dados obtidos inicialmente. A prática da
estatística tem duas principais divisões: a Estatística Descritiva, na qual, é a área que
coleta, descreve, organiza e apresenta dados. E a Estatística Inferencial ou Indutiva que
fundamenta-se na parte de obtenção e conclusões dos resultados. 
A gerência de uma companhia, propõe de seu gestor a importante função de tomar
medidas e a utilização da estatística facilita seu trabalho de ordenar, gerenciar e fiscalizar
a companhia. O mecanismo estatístico ajuda os profissionais na programação, na
separação e disposição da estratégia a ser utilizada, na seleção dos métodos de
apuração e classificação da quantidade e qualidade da mercadoria, lucros e perdas.
Estatística é um conjunto de técnicas e procedimentos quantitativos que serve para
conhecer e mensurar os eventos coletivos. Os profissionais de Recursos Humano, podem
recorrer as informações estatísticas em processamentos como taxas de rotatividade, folha
de pagamento, índices de contratação, etc.
A gestão de pessoas da empresa Magazine Luiza transformou-se em um dos seus
maiores sucessos e referência para outras companhias. Adotar os dados estatísticos ao
setor de Recursos Humanos ajuda a organização gerir seu capital humano, executando
diagnósticos e agrupando os resultados para beneficiar a gestão de pessoas, sendo
imediato nas deliberações e fundamentando-as em indícios. 
Um exemplo recente da utilização da estatística no Magazine Luiza, é o programa de
treinee para 2021, orientada somente para pessoas negras. Diante do observação e
estudo do seu quadro de colaboradores, a companhia pôde constatar que 53% dos seus
funcionários são pretos e pardos, mas somente 16% deles preenchem uma função de
liderança. 
De acordo com Patrícia Pugas (2022), Diretora Executiva de Gestão de Pessoas do
Magazine Luiza, “[…] uma empresa diversa é uma empresa melhor e mais competitiva
[…]”, dessa forma, o programa de treinee foi pensando como uma medida de reconhecer
a companhia e exaltar seu quadro de colaboradores. Essa ação foi pontualmente apoiada
pela utilização de fórmulas estatísticas, que foi usado de maneira perspicaz, alcançando
7
informações exatas e permitindo que a organização tome melhores providências. Outro
exemplo da utilização da estatística ao RH é mostrado na figura 1.
Figura 1 – Faixa etária dos colaboradores
Fonte: Relatório Integrado 2019 (disponível no site Magazine Luiza)
A figura mostra a faixa etária dos funcionários da organização no ano de 2019,
classificados em abaixo dos 30 anos, de 30 a 50 anos e acima de 50 anos. É possível
notar também que as informações estão separadas por nível funcional, classificados em
diretores, gerentes, administradores, produção e trainees. Além de dividir em números e
percentual, o que favorece a visualização e compreensão dos dados. 
Uma outra maneira de fácil compreensão desses dados é ordená-las em gráfico, sendo
possível interpretá-los de forma clara sem necessitar de muitos aprofundamentos
matemáticos, conforme mostrado na figura 2, na qual, apresenta a quantia total de
funcionários da companhia, divididos por gênero, idade, região e cargos.
8
Figura 2 – Total de colaboradores
Fonte: Relatório Integrado 2019 (disponível no site Magazine Luiza)
2.1 Média
É uma das mais significantes medidas estatísticas, a média de um grupo de informações
é a somatória da quantidade dos dados dividida pelo número de observações. É muito
usada nas companhias para estabelecer lucros, ilustrar a média de salários dos
colaboradores, fazer programações e alcançar a média de colocação que dispõe a maior
segurança. A média aritmética ou média de um grupo de N quantia X: {X1, X2, X3, …, XN}
comumente retratado por X̅, é representada pela fórmula:
Já na média ponderada é representada pela fórmula:
9
Exemplo 1:
A média aritmética dos elementos {5, 3, 2, 7, 10} é:
X̅ = 5+3+2+7+10 = 27 = 5,4
 5 5
Exemplo 2:
Supondo uma prova tendo peso 60 e uma atividade tendo peso 40, qual será a média de
uma aluna com nota 6,0 na prova e nota 9,5 na atividade?
X̅ = 60 x 6,0 + 40 x 9,5 = 360 + 380 = 7,4
 100 100
2.2 Mediana
A mediana mostra a expressão central de um grupo de informações, dividindo-o em duas
partes com quantias iguais de valores. Quando o grupo de informações alcança um
número ímpar de análises, a mediana é o componente do meio. Se o grupo de
informações tem um número par de análises, a mediana é a média dos dois componentes
que ocupam os arranjos centrais. A mediana é aplicada para adquirir o ponto que divide a
disposição em quantidades iguais.
Exemplo 3:
No grupo de números {1, 2, 3, 4, 5} a mediana é o número 3, pois é o elemento que ocupa
a posição central.
Exemplo 4:
No grupo de números {1, 2, 3, 4, 6, 6, 7, 8} a mediana é o número 5, pois fazemos a soma
dos dois elementos centrais e dividimos por dois.
2.3 Moda
A moda é o valor que acontece com maior repetição em um grupo de informações. Um
grupo de informações pode exibir uma moda, mais de uma moda ou mesmo não ter
moda. Quando nenhum valor aparece mais de uma vez, o grupo de informações não
possui moda. Quando dois valores ocorrem com a mesma regularidade, cada um é uma
moda e o grupo é denominado de bimodal. A moda é usada para alcançar a medida
10
rápida e aproximada de colocação, utilizada para indicar o valor mais característico da
disposição.
Exemplo 5:
No grupo de números {1, 1, 3, 4, 4, 4, 6, 7} a moda é 4, pois é o número que ocorre com
mais repetição.
Exemplo 6:
No grupo de números {1, 2, 4, 8, 16, 9, 10} não há moda, pois nenhum número se repete.
Exemplo 7:
No grupo de números {2, 3, 3, 6, 8, 8, 4} as modas são 3 e 8, pois são os números que
ocorrem com mais repetição. Este é um grupo bimodal.
2.4 Variância
A variância é utilizada para indicar o distanciamento da média que as informações de um
grupo examinado apresenta. Para essa finalidade, indica-se o valor médio das distinções
quadradas da média. Ou seja, a variância é a diferença entre a média quadrática e o
quadrado da média. O benefício dessa maneira alternativa é uma lépida praticidade nos
cálculos, que se fazem um pouco menos complexo. Para calcular a variância de todos os
valores de um grupo de informações usamos as seguintes fórmulas:
Para variância populacional: 
Em que:
σ2: Variância populacional;
Xi: Cada observação do conjunto de dados populacional;
μ: Média da população;
n: Número de observações.
Para variância amostral:
11
Em que: 
S2: Variância da amostra:
Xi: Cadaobservação do conjunto amostral;
X̅: Média da amostra;
n: Número de observações da amostra.
2.5 Desvio-padrão
O desvio-padrão é calculado por meio da variância, pois é a raiz quadrada dessa
comparação. O desvio-padrão nada mais é do que a raiz quadrada da variância e também
é uma medida que demonstra a classe de afastamento de um grupo de informações. Ou
seja, o desvio padrão mostra o quanto um grupo de informações é semelhante. Quanto
mais perto de zero for o desvio-padrão, mais equilibrada são as informações. O desvio-
padrão é calculado utilizando as seguintes fórmulas: 
Para desvio padrão populacional:
Para desvio padrão amostral:
12
3. TÉCNICAS EM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
O termo “recrutamento” é ter ação em recrutar. Seu significado teve ascendência
primeiramente nos exércitos, na qual captar recrutas para vagas de futuros soldados ou
postos de guerrilha era comum. Rapidamente o termo, bem como seu objetivo (captação
de pessoas) foi incorporado e chamado de Recursos Humanos (RH), em especial, ao
subsistema de Recrutamento e Seleção de Pessoal (GIL, 2001). Recrutamento é o
conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente
qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização (CHIAVENATO, 2004).
O passo inicial para começar à procura pelo candidato ideal, é o recrutamento. Um
procedimento que começa quando a companhia necessita de aumentar ou trocar seu
quadro de colaboradores. As técnicas para recrutamento de pessoas às vagas, serão
concisamente empregados nos processos de seleção. Dessa forma, as organizações
precisam usar diferentes técnicas e métodos de recrutamento e seleção para, com a
finalidade de admitir o candidato mais apropriado para determinada função, que possa
agregar para o êxito da companhia e suprir as obrigações do mercado de trabalho. 
As técnicas em recrutamento e seleção adotadas pelo Magazine Luiza são baseadas em
três premissas básicas que são exploradas em seus processos seletivos, são elas:
Identificar- se com a nossa cultura, o Magazine Luiza procura contratar pessoas que se
encaixam nos seus valores, que são gente que gosta de gente, mão na massa,
simplicidade e inovação, cliente em primeiro lugar e atitude de dono. A segunda premissa
é colaboração, o Magazine Luiza acredita que os melhores resultados vêm de decisões
conjuntas. E a terceira premissa é experiência positiva do candidato, dar o melhor
tratamento possível, tanto antes ,quanto depois do processo seletivo, por isso o candidato
recebe uma devolutiva mesmo se não ser aprovado para a vaga.
3.1 Mercado de Trabalho e Mercado de Recursos Humanos
Segundo Borges et al (2019), o mercado de trabalho é um termo que se refere as formas
existentes de trabalho, sendo prestadas de forma manual ou intelectual, ou seja, as
pessoas trocam sua mão de obra/experiência por um salário e/ou benefício. Dessa forma,
o mercado de trabalho pode ser conceituado a começar da ligação entre aqueles que
buscam trabalho e aqueles que ofertam trabalho em um sistema comum de mercado na
qual se transaciona para estabelecer os preços e quantias de um bem, o emprego. 
13
O estudo do mercado de trabalho busca entender e antecipar as ocorrências de contato
entre esses dois conjuntos, tendo em vista a conjuntura social e econômica do país,
região ou cidade. Assim como em todo mercado, o mercado de trabalho também tem
consumidores e comerciantes, dado que os consumidores são os empregadores e os
comerciantes são os trabalhadores.
O mercado de RH (MRH) se refere ao conjunto de candidatos que estão dispostos a
trabalhar ou que estão trabalhando, mas dispostos a buscar um outro emprego. As
características do MRH influenciam fortemente as práticas de RH das organizações
que compõem o mercado de trabalho, além de influenciar o comportamento das
organizações, as características de MRH também influenciam o comportamento das
pessoas e, em particular, o comportamento dos candidatos (ROCHA, 2014).
O mercado de recursos humanos tem se transformado frequentemente, atualmente os
profissionais esperam bem mais que apenas um salário ao final do mês. O desempenho
do Gestor de Recursos Humanos vai muito adiante de unicamente agradar as definições
básicas, as teorias motivacionais modernas apontam que os profissionais querem um
ambiente acolhedor, benefícios satisfatórios, atenção dos líderes, clima organizacional
suficiente e primordialmente se sentirem necessários dentro do ambiente empresarial.
O mercado de recursos humanos tem cercado toda deslocação descrita, com a
importância de empregar indivíduos levando em conta a cultura da organização, o RH
precisa ser tático. Processos ultrapassados, com métodos arcaicos, demonstram uma
companhia inexperiente e que não acompanha as inclinações e demandas do mercado de
trabalho.
O mercado de recursos humanos e o mercado de trabalho se relacionam, de maneira que
exponham vagas e candidatos dispostos para o recrutamento e seleção de pessoal. Os
métodos de oferecimento e demanda desses mercados acarretam consequências para os
candidatos e empresas que nelas trabalham, pois as empresas por estarem inseridas em
um sistema aberto representam-se pela rotatividade de pessoal (turnover). A ausência
física do funcionário que pode ocorrer por diversas razões (falta por motivos particulares,
afastamento, licença-maternidade, acidente de trabalho, etc.), ou mesmo pelo não
compromisso do colaborador para com o seu emprego e por conseguinte para com a
organização. 
14
3.2 Recrutamento e seleção
De acordo com Ribeiro (2005, p. 25), “recrutamento trata-se de um trabalho de pesquisa
junto às fontes capazes de oferecer à organização um número suficiente de pessoas. O
processo de recrutamento é divido em dois métodos diferentes, são eles:
 Recrutamento Interno: trata-se de uma ocasião para a área de Recursos Humanos
oportunizar talentos da própria empresa, objetivando a ocupação de novas vagas
ao contrário de admissões fora da companhia. Refere-se a uma possibilidade para
ocupar vagas com colaboradores que já estão inseridos na organização.
Vantagens: motivação de pessoal, economia, processo de seleção rápido,
competição saudável entre funcionários, etc. Desvantagens: escassez de
candidatos, conflitos internos, falta de novos talentos, etc.
 Recrutamento Externo: é intitulado de externo quando se trata de possíveis
candidatos dispostos no mercado de trabalho ou que estejam contratados por
outras empresas. A decorrência é a chegada de novos Recursos Humanos para
integrar a força de trabalho da organização. Vantagens: muitos candidatos, novos
talentos, melhora do quadro de funcionários, etc. Desvantagens: complexidade,
maior investimento, processo mais demorado, etc.
O Magazine Luiza faz uso dos métodos de Recrutamento Interno e Externo para as suas
seleções de pessoal. Interno quando há elevação de cargos, ou seja, quando um
colaborador e promovido e externo quando abrem novas vagas. Todas as suas vagas são
divulgadas no seu próprio site (carreiras.magazineluiza.com.br/vagas). 
Já a seleção de acordo com Orlickas (2001, p. 22) “a seleção tem o objetivo de pesquisar,
suprir e identificar profissionais qualificados que colaborem para a superação do
resultado, como o aprimoramento e a realização pessoal”. Em recursos humanos, a
seleção nas companhias é uma apuração do candidato com as melhores competências e
aptidões para executar determinadas funções dentre todos os candidatos selecionados
por meio de métodos e diagnósticos, classificação e comparação de informações.
Dentre as técnicas seletivas temos três tipos diferentes de entrevistas, são elas:
 Entrevista aberta: nesse tipo de entrevista a condução fica por parte do
entrevistado, é direcionado a algumasperguntas específicas, do tipo “fale sobre
suas experiências profissionais”. 
15
 Entrevista fechada: conduzida com perguntas objetivas, estruturadas e de sim ou
não, como por exemplo “você possui habilitação tipo AE?”. São perguntas
características, como uma checagem de informações. 
 Entrevista por competência: é aquela na qual o entrevistador pede ao entrevistado
que ele conte experiências reais que ele passou e que o ajudou a superar desafios
ou solucionar problemas. 
As técnicas de seleção adotados pela empresa Magazine Luiza são processos seletivos
diversos com várias etapas diferentes e suas entrevistas variam de acordo com cada
vaga e de acordo com o cargo em aberto, mas a principal variação adotada são as
entrevistas por competência.
3.3 Sistema de Manutenção
O Departamento de Pessoal (DP) é um dos subsistemas da administração de RH.
Tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a
administração burocrática exigida pelas práticas administrativas e pelas legislações
que regem a relação “capital e trabalho” (MARRAS, 2009, p. 189).
A entidade encarregada pelo comando da documentação legal dos indivíduos dentro da
organização é denominado sistema de manutenção. Na contratação do colaborador, a
companhia fica responsável por cobrar do empregado o fornecimento de alguns
documentos, que servem para reconhecê-los dentro da organização enquanto
colaborador e também têm a finalidade de retificá-los em seu encargo trabalhista. 
Esses documentos necessários para a admissão de qualquer colaborador em regime CLT
são: Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), atestado de saúde ocupacional,
título de eleitor, certificado de reservista de alistamento militar (para os homens), certidão
de nascimento, casamento ou carteira de identidade, cartão de identificação do
contribuinte (CIC) e documento de inscrição no PIS/PASEP. Esses documentos podem
ainda variar de acordo com a empresa ou com o cargo em questão.
O sistema de manutenção é extremamente importante para garantir que os funcionários
não deixem de receber os seus diretos, bem como ficar responsável pela parte
burocrática e não deixar passar nenhum detalhe e está sempre de acordo com a lei. Além
disso, o sistema de manutenção também garante a correta armazenação do banco de
16
dados da organização, assim como propiciar a legalização de todas as funções existentes
dentro da empresa.
O Magazine Luiza, não diferente da grande maioria das outras empresas, exige de todos
os seus candidatos a apresentação de todos os documentos supracitados que são
essenciais para admissão em qualquer cargo de sua companhia. É de caráter eliminatório
a pendência ou não apresentação de documentos exigidos pela a empresa e não
entregues pelo candidato participante de qualquer processo seletivo.
17
4. ÉTICA, CIDADANIA E SUSTENTABILIDADE
Segundo o autor Ferreira (1999, p. 848 – 849), o termo “Ética” significa o “Estudo dos
juízos de apreciação referentes à conduta humana suscetível de qualificação de ponto de
vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo
absoluto”. Para Liszt Viera (1998, p. 27), ser cidadão é 
“ser membro de pleno direito da cidade, seus direitos civis são plenamente direitos
individuais. Mas ser cidadão é também ter acesso à decisão política, ser um
possível governante, um homem político. Ele tem direito não apenas a eleger
representantes, mas a participar diretamente na condução dos negócios da cidade.” 
A proposta de sustentabilidade é, segundo, Sousa (2022), a busca pelo equilíbrio entre o
suprimento das necessidades humanas e a preservação dos recursos naturais, não
comprometendo as próximas gerações. 
4.1 Economia sustentável
A economia sustentável, ou mesmo, economia verde é definida “como aquela que resulta
na melhoria do bem-estar humano e da igualdade social, ao mesmo tempo em que reduz
significativamente os riscos ambientais e a escassez ecológica” (UNEP, 2011). Dessa
forma, economia sustentável pode ser compreendida como um conjunto de atitudes e
princípios econômicos que se fundamentam na utilização consciente dos recursos
naturais, de maneira a contentar as necessidades atuais ao passo que assegure recursos
para as próximas gerações.
A formação de uma economia sustentável passa pela análise e transformação de
condutas, pois nenhuma habilidade tecnológica pode aderir as pretensões e expansão
populacional. As renovações fundamentais para uma economia sustentável que, se
pretender prevalecer necessitará entender tão bem o ser humano quanto às demandas do
planeta.
A sustentabilidade econômica propõe tanto o desenvolvimento da organização ou fábrica,
quanto os valores éticos sobre as demandas ambientais. É muito típico que atualmente
tenha mediação política sobre a temática. Contudo, as entidades políticas têm muita
cautela antes de fazer uma lei sustentável, visto que a perda das organizações e fábricas
poderia prejudicar toda a economia, um exemplo disso é o crescimento da inflação.
Arizpe (2001) ressalta que a sustentabilidade só será alcançada se as políticas
econômicas e ambientais levarem a cultura em consideração. A sustentabilidade tem sido
um dos assuntos de maior debate dos últimos anos por políticos, cientistas e pela
18
sociedade. Por isso, precisamos fazer alterações pessoais que circundam tudo, desde
usar menos o automóvel e mais a bicicleta, até a reciclagem dos nossos resíduos.
Embora não exerça atividade de agressão ao meio ambiente, o Magazine Luiza tem
consciência de que gera impactos indiretamente, por esse motivo, desenvolve políticas e
conscientização em relação aos recursos naturais. A companhia adota lixeiras de coleta
seletiva em seus escritórios e centros de distribuição, desenvolvendo campanhas de
sensibilização para o tema no Portal Luiza e na Rádio Luiza sobre preservação e
cidadania ambiental.
Possui centros de distribuição que foram projetados para obter grande aproveitamento da
iluminação natural, diminuindo o consumo de energia, e também para aproveitar a água
da chuva, diminuindo o consumo de água tratada. Os pallets de madeira foram adquiridos
com certificação de manejo sustentável, contribuindo com a preservação ambiental do
planeta. O Centro de Distribuição de Louveira, São Paulo, recebeu a certificação de
responsabilidade ambiental emitida pela CETESB (agência do Governo do Estado
responsável pelo controle, fiscalização, monitoramento e licenciamento de atividades
geradoras de poluição), por cumprir com os procedimentos necessários para a destinação
final ambientalmente correta dos pneus inservíveis em conformidade com o disposto na
Resolução NR 416.
4.2 Responsabilidade social corporativa
 A responsabilidade social corporativa opera no trabalho com ética e qualidade, dentro do
desígnio de gestão empresarial. Concebendo planejamentos criados com total
compromisso na tomada de deliberações, as quais podem afetar o meio ambiente, a
sociedade e o crescimento das companhias. Ou seja, a responsabilidade social
corporativa relata a colaboração espontânea das organizações para o desenvolvimento
sustentável que vai ademais das exigências legais.
A responsabilidade social corporativa exerce cada vez mais lugar nos propósitos das
companhias, e existe bons motivos para que isso ocorra. O fundamental deles, aponta
para o próprio mercado, atualmente ocasionado por um comprador cada vez mais
criterioso. Na hora de selecionador um produto, não se constata somente a qualidade e o
valor, mas também, espera que seja disponibilizado por marcas sérias e compromissadas
com a sociedade.
19
A responsabilidade social corporativa simboliza um engajamento ininterrupto daorganização com o seu comportamento ético e com o desenvolvimento econômico. Com
essa finalidade, proporciona, simultaneamente, a primazia da qualidade de vida de sua
equipe de trabalho e de seus familiares, da sociedade e da comunidade local. Via de
regra, produz métodos e atitudes de modo direto referentes ao seu espaço de negócios. 
Em busca de uma utilização consciente, o Magazine Luiza passou a adotar, a partir de
2012, o papel de remanejo florestal de marcas homologadas com selo de FSC (Forest
Stewardship Council), uma sigla em inglês para o Conselho de Manejo Florestal. A
certificação florestal deve garantir que a madeira utilizada em determinado produto é
oriunda de um processo produtivo manejado de forma ecologicamente adequada,
socialmente justa e economicamente viável, além de garantir o cumprimento de todas as
leis vigentes. Com a utilização deste papel a empresa garantiu o replantio de 3 mil
árvores.
Além disso, o Magazine Luiza desenvolve, de forma permanente, campanhas de
conscientização em todos os canais de comunicação internos e também nas reuniões.
Outras medidas práticas que contribuam com a preservação do planeta também são
tomada como, por exemplo, o uso de torneiras temporizadoras e luzes com sensor de
presença e a disponibilização de conjuntos de coleta seletiva por tipo de material em
todos os escritórios da rede.
Em 2014, os colaboradores do Escritório de Negócios de São Paulo participaram de uma
campanha de reciclagem de lixo eletrônico em comemoração ao Dia Mundial do Meio
Ambiente. A campanha foi o início da parceria entre o Magazine Luiza e a Coopermiti
(cooperativa de triagem de resíduos eletrônicos). Os funcionários descartaram o lixo
eletrônico na escritório, e a Coopermiti retirou o material para reciclagem, foram
reciclados 121 kg de produtos eletrônicos. 
4.3 Tripé da sustentabilidade
A sustentabilidade é constituída por um tripé coerentemente acompanhado de três
definições básicas, na qual cada um desses conceitos deverá estar rigorosamente
conectado e de maneira bem definida. São eles: o ambiental, o social e o econômico.
De acordo com Guarnieri (2013), o tripé sustentável consiste em:
20
 Sustentabilidade social: ancorada no princípio da equidade na distribuição de renda
e de bens; no princípio da igualdade de direitos à dignidade humana e no princípio
de solidariedade dos laços sociais;
 Sustentabilidade ambiental: fixada no princípio da preservação do planeta e dos
recursos naturais;
 Sustentabilidade econômica: avaliada a partir da sustentabilidade social e
ambiental, permitindo que as organizações lucrem de forma responsável.
Como exemplos de atitudes sustentáveis social, ambiental e economicamente, temos a
figura 3 que cita excelentes modelos.
Figura – Sustentabilidade empresarial
Fonte: Coral (2002)
O meio ambiente estabilizado, mais do que uma definição é Lei, mantê-lo
preservado é dever de todos, até mesmo das organizações. Processamento dos efluentes
e resíduos causados, controle de emissão de gases poluidores, entre outros, são atitudes
importantes e indispensáveis para qualquer companhia. Uma organização que não faz
apenas o que é imposto e vai além, é conhecida como Empresa Reativa, que procura
21
novas concepções, ajuda de maneira significativa com a sustentabilidade, etc. Educação
ambiental, programas que propõem a conservação da flora e fauna, purificação de rios e
edificação de prédios ecologicamente corretos, são modelos de atitudes que superam os
impostos e colaboram consideravelmente com o meio ambiente.
A organização que propõe ser sustentável se preocupa com o coletivo, seja da
comunidade ao seu redor, seja com os seus funcionários. Como por exemplo, atitudes
que proporcionam a educação escolar tanto profissional, quanto da família deste e ainda
da sociedade de amplitude da companhia, programas de responsabilidade social e
educação ambiental, atitudes que proporcionem a saúde e o bem estar, instigação ao
esporte, assim como, qualificação profissional. 
22
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A construção do Projeto Integrado Multidisciplinar VI (PIM) deixou claro que planejar as
atitudes na administração de uma empresa é o início de tudo, pois planejamos no
presente para que os resultados sejam colhidos no futuro. A elaboração do projeto
usando como modelo a empresa Magazine Luiza mostra como é necessário motivar,
cativar e ouvir seus funcionários, trabalhar sempre com propostas progressistas e
adaptáveis e estabelecer metas que toda a companhia acredita.
Na disciplina de Estatística Aplicada podemos notar que seus fundamentos são
amplamente utilizados pelo Magazine Luiza. Seus cálculos são usados na gestão de
Recursos Humanos, onde, auxilia a empresa a administrar seu capital humano, fazendo
análises e obtendo resultados que colaboram com a gestão de pessoas. Além de permitir
o fácil entendimento de dados importantes como número de colaboradores dos sexos
masculino e feminino, quantidade de cada cargo, faixa etária dos funcionários, etc.
Outrossim, discorrermos na disciplina as definições e princípios das medidas de média,
mediana, moda, variância e desvio-padrão. 
Na disciplina de Técnicas em Recrutamento e Seleção observamos que os métodos
adotados pelo Magazine Luiza são baseados em três premissas que são investigadas em
seus processos seletivos, essas premissas são: identificar-se com a nossa cultura,
colaboração e experiência positiva do candidato. E além disso, Também observamos que
o Magazine Luiza faz utilização das técnicas de recrutamento interno e externo e suas
técnicas de seleção são diversas, variando conforme o cargo em aberto e suas
especificações. 
Em Ética, Cidadania e Sustentabilidade notamos que o Magazine Luiza, mesmo não
sendo uma empresa causadora de ações poluentes diretamente, é bastante engajada nas
questões ambientais por entender que seu trabalho pode prejudicar o meio ambiente
indiretamente. Observamos as suas atitudes para contribuir com a preservação do
ecossistema, medidas para conscientizar os colaboradores, certificações recebidas pelo
reconhecimento de suas ações, etc. 
Em virtude de todos os fatos mencionados podemos concluir que o Projeto Integrado
Multidisciplinar é uma excelente fonte de aprimoramento intelectual e profissional sendo
muito importante para a formação dos discentes. Acerca da Empresa Magazine Luiza
podemos reconhecer sua excelente reputação e grandiosa história.
23
6. REFERÊNCIAS
Figuras e ilustrações
Figura 1
MAGAZINE LUIZA. Relatório Integrado 2019. Disponível em:
https://ri.magazineluiza.com.br/List.aspx?idCanal=9SetPjsJyo/tpGgbCVEfng==&ano=2020
Acesso em: 18 de maio de 2022.
Figura 2
MAGAZINE LUIZA. Relatório Integrado 2019. Disponível em:
https://ri.magazineluiza.com.br/List.aspx?idCanal=9SetPjsJyo/tpGgbCVEfng==&ano=2020
Acesso em: 18 de maio de 2022.
Figura 3
CORAL, Eliza. Modelo de planejamento estratégico para a sustentabilidade
empresarial. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Programa de Pós -
graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Santa
Catarina, 2002.
Textuais
BORGES, Gustavo de Azevedo. et al. Mercado de Trabalho, Empregabilidade e Suas
Variações. Dissertação (Graduação em Tecnologia em Gestão Comercial) - Faculdade
de Gestão Comercial, Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Goiano, Goiás,
2019.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. São Paulo:
Elsevier, 2004.
CRESPO, Antônio Arnot. Estatística Fácil. 18° edição - São Paulo: Saraiva, 2002.
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo Aurélio Século XXI: o dicionário da
língua portuguesa. 3.ed. totalmente revista e ampliada. Rio de Janeiro:Nova Fronteira,
1999, p. 848-849.
24
GIL, Antônio Carlos. Gestão de Pessoas. São Paulo: Atlas, 2001.
GUARNIERI, P. Logística Reversa: em busca do equilíbrio econômico e ambiental. 2. ed.
Joinville: Clube de Autores, 2013.
LARSON, Ron. FARBER, Betsy. Estatística Aplicada. 1° edição - São Paulo: Person
Education do Brasil, 2015.
ORLICKAS, E. Seleção como Estratégia Competitiva. São Paulo: Futura, 2001.
PUGAS, Patrícia. Case Magalu: Programas afirmativos de seleção, com Patrícia Pugas.
Entrevistador: Rodrigo Sahd. The Foursales Company, 2022. Disponível em:
https://youtu.be/-NuoXIdkXAo. Acesso em: 18 de maio de 2022.
RIBEIRO, Antonio I. Gestão de Pessoas. São Paulo: Saraiva, 2005.
ROCHA, Laís. DREWS, Gustavo Arno. A Prática da Avaliação de Desempenho em
Empresas Metalúrgicas de Panambi: Percepções de Trabalhadores. Trabalho de
Conclusão de Curso (Título) - Universidade Regional do Noroeste do Rio Grande do Sul,
Rio Grande do Sul, 2014.
SOUSA, Rafaela. "Sustentabilidade"; Brasil Escola. Disponível em:
https://brasilescola.uol.com.br/educacao/sustentabilidade.htm. Acesso em 22 de maio de
2022.
UNEP. Rumo a uma economia verde: caminhos para o desenvolvimento sustentável e a
erradicação da pobreza, Press Release United Nations Environment Programme, 2011.
Disponível em: https://www.unep.org/resources/report/rumo-uma-economia-verde-
caminhos-para-o-desenvolvimento-sustentavel-e-erradicacao. Acesso em: 22 de maio de
2022.
VIEIRA, LISZT. Cidadania e Globalização. 2.ed. Rio de Janeiro: Record, 1998, p. 27
25
7. APÊNDICE
Apêndice A – Declaração de autenticidade de pesquisa
 Fonte: a autora (2022)