Semana 4 _ Visão Sistêmica nos Processos Logísticos

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Exercício 2
1) 
É considerado um fator crítico para a logística:
A) Modais de transporte e roteirização.
B) Aumento da variedade de produtos. 
C) Clientes cada vez mais exigentes. 
D) Localização das instalações. 
E) Todas as alternativas apresentadas são fatores críticos.
2) 
(ENADE, 2018) | Ao se aplicar a logística reversa, tem-se como objetivo tornar possível o 
retorno dos materiais descartados ao ciclo produtivo com a finalidade de se agregar valor 
econômico e ecológico ao setor empresarial. Por meio da logística reversa, ou seja, de 
reciclagem e reuso de materiais, as empresas estão conseguindo, cada vez mais, minimizar 
seus custos operacionais. BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimento/logística 
empresarial. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008 (adaptado). 
A partir das informações do texto e considerando os conceitos da logística reversa, avalie as 
afirmações a seguir. 
I. Comparando-se os custos nas duas áreas da logística reversa, a de pós-consumo e a de pós-
venda, verifica-se que esta última implica aumento maior nos custos logísticos. 
II. A logística reversa de pós-venda é voltada para o retorno de produtos devido, por exemplo, 
a falhas de fabricação, defeitos, questões referentes à garantia e insatisfação dos clientes. 
III. Na logística reversa de pós-consumo, atua-se com bens descartados pela sociedade em 
geral: produtos que não são mais utilizados e/ou que ainda têm alguma vida útil. 
IV. Na logística reversa de pós-consumo, planeja-se, opera-se e controla-se o fluxo de retorno 
dos produtos usados, que são agrupados nas seguintes categorias: garantia/qualidade; 
comerciais; e substituição de componentes.
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
A) II e III, apenas.
B) I e III, apenas.
C) I e IV, apenas.
D) I, II e IV, apenas.
E) II, III e IV, apenas.
3) 
(ENADE, 2018) | Os impactos ambientais das atividades empresariais, como resíduos e lixo, 
podem ser administrados nas organizações com iniciativas de logística reversa. A logística 
reversa não é apenas uma prática ambiental a fim de recolher resíduos para sua reutilização 
como novas matérias-primas. Inclui também o tratamento e o acondicionamento final dos 
rejeitos de maneira apropriada. LEITE, P. R. Logística reversa: meio ambiente e 
competitividade. São Paulo: Prentice Hall, 2003 (adaptado).
 
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir. 
I. A logística de pós-venda é caracterizada pelo recolhimento dos resíduos dos produtos da 
empresa junto aos consumidores, tais como produtos em garantia, e sua destinação. 
II. A logística de pós-consumo é caracterizada pela gestão dos produtos após terem sido 
utilizados pelo consumidor, tais como lâmpadas e baterias. 
III. Os comportamentos não lucrativos são provenientes da gestão dos fluxos reversos, que 
admitem a concepção de um novo fluxo de matérias-primas advindas das etapas de pós-
consumo e/ou pós-venda.
 
É correto o que se afirma em: 
A) II e III, apenas.
B) I e II, apenas.
C) I, II e III.
D) III, apenas.
E) I, apenas.
4) 
O processo de avaliação de desempenho logístico é composto por medidas de avaliação 
internas e externas. As cinco categorias das medidas de avaliação de desempenho internas, 
segundo Bowersox e Closs (2001), são: 
 
A) turnover, custo, eficácia, velocidade e market share
B) turnover, custo, eficiência, produtividade e market share 
C) custo, serviço ao cliente, produtividade, ativos e qualidade
D) eficácia, serviço ao cliente, produtividade, eficiência e quantidade
E) market share, lucro, eficácia, eficiência e velocidade