APOL PROCESSO DECISÓRIO NOTA 100

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Questão 1/10 - Processo Decisório 
Para SIMON (1989), o processo de administrar é feito de tomadas de decisões e, 
portanto, tomar decisões e administrar são ações idênticas. 
Sobre os efeitos e impactos do processo decisório na carreira dos executivos, é 
correto afirmar: 
 
A o crescimento profissional do executivo depende da qualidade das suas decisões; 
 
B para maior eficácia do executivo na empresa, os valores pessoais e da organização precisam ser compatíveis;
 
C as decisões dos executivos nem sempre seguem um processo racional, às vezes se respaldam em formas intuitivas e criativas de 
 
D a percepção e o talento do executivo são relevantes no processo de tomada de decisões, além do conhecimento e embasamento técnicos;
 
E Todas as alternativas são corretas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 2/10 - Processo Decisório 
De acordo com o estudado na disciplina, as decisões podem ter quatro contextos de 
acordo com a complexidade das respectivas decisões. 
Analise os quatro contextos descritos na tabela a seguir e relacione os mesmos com 
seus respectivos conceitos: 
 
 
Marque a sequência correta dos conceitos apresentados: 
 
A I, II, III e IV. 
 
B IV, II, I e III. 
 
C III, IV, II e I. 
 
D III, II, IV e I. 
 
E IV, I, II e III. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 3/10 - Processo Decisório 
Um professor apresentou a sequencia de três números “2 – 4 – 6” e lhes deu a tarefa 
de descobrir que regra regia essa sequencia. Eles deveriam apresentar a regra que 
consideram correta e ele lhes diria se apresentaram a regra correta. 
Um aluno disse: “são números que aumentam de dois em dois”. Outro afirmou que “a 
diferença entre os dois primeiros números é igual à diferença entre os dois últimos 
números”. O professor lhes disse que eles “em parte” estavam certos, pensando cada 
um em uma sequência de números que reforçariam a regra por eles propostas. Mas, 
dentro da verdadeira regra, há sequencias que não são atendidas pelas regras 
apresentadas por eles. Os alunos a princípio se indignaram, já que tinham argumentos 
para defender suas regras. Porém, o professor revelou a regra correta: “três números 
crescentes quaisquer!”. 
A regra por ele apresentada era mais ampla que a dos alunos e aceitava a por eles 
apresentada, mas também aceitava outras sequências de números crescentes que 
não seria aceita pelas regras dos alunos. 
Com base nessa história, adaptada a contar de Bazerman(2010), poderíamos afirmar 
que: 
1. Se trata especificamente de um viés de excesso de confiança, relacionado à 
heurística da confirmação, já que os indivíduos tenderam a demonstrar 
excesso de confiança quanto à infalibilidade de suas regras. 
2. É um exemplo do viés da insensibilidade ao tamanho da amostra, 
relacionado à heurística da representatividade, pois os alunos avaliaram a 
confiabilidade de informações de suas amostras falhando na avaliação do 
papel do tamanho da amostra. 
3. É uma situação típica do viés da recuperabilidade, relacionada à heurística 
da disponibilidade, uma vez que a avaliação que fizeram com base em 
exemplos de sequencias que reforçavam suas regras, afetaram seus 
processos de busca. 
 Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
A Apenas a afirmação 1 é verdadeira. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Apenas a afirmação 2 é verdadeira. 
 
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira. 
 
D Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras. 
 
E Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
Questão 4/10 - Processo Decisório 
Os transportadores pessoais SEGWAY – os superpatinetes que visavam revolucionar 
os transportes – ilustra outro perigo de novos modelos mentais: a ideia cuja hora ainda 
não chegou. Os novos modelos tem dificuldades para avançar no mundo, e seu 
progresso depende diretamente da percepção de utilidade para o usuário. Essa 
invenção, que carrega o usuário em pé pelas calçadas da cidade, respondendo a seus 
sutis movimentos do corpo para mudar de velocidade e direção, foi apoiada por farta 
publicidade. No lançamento em 2001, a expectativa era de que ele seria o produto de 
maior sucesso de todos os tempos, com uma previsão de alcançar a marca de um 
bilhão de dólares em vendas mais rapidamente do que qualquer outra empresa na 
história. Porém, nada disso aconteceu. As pessoas viram o produto sob outra ótica e a 
oposição aumentou. A percepção de que o custo era alto demais e a utilidade escassa 
– comparada com outras formas de transporte – fez com que as vendas não 
decolassem. Os órgãos governamentais viram o produto como um perigo à vida 
urbana e algumas cidades chegaram a proibir sua circulação por ameaçar a 
segurança dos pedestres. Outros clientes potenciais – como carteiros – consideraram 
o produto pesado, caro e ainda reclamaram da duração das baterias. O custo era alto 
demais para todos, menos para aqueles extremamente ávidos em adotar novas 
tecnologias. WIND, Yoram. A força dos Modelos Mentais. Porto Alegre: Bookman, 
2005 (p.75) 
Considerando o caso do Segway, em termos dos conceitos de modelos mentais, 
podemos efetuar algumas afirmações: 
 
1) Pontos de vista são quadros reduzidos do contexto maior, portanto, são percepções 
limitadas da realidade, podendo ser uma construção coerente ou não com os quadros 
feitos pela maioria das pessoas. 
 
2) Problemas demandam soluções e o transito intenso e problemas de locomoção são 
fatores que demandam inovações e qualquer esforço nessa direção são bem vistos e 
tendem a ter boa aceitação pública. 
 
3) Esse exemplo ilustra as dificuldades de se usar novos modelos mentais para mudar 
o mundo. Mesmo uma tecnologia impressionante e uma visão ousada nem sempre 
garantem uma corrida vencedora. 
Podemos concluir que as afirmações acima são: 
 
A Todas verdadeiras 
 
B Apenas duas afirmações são verdadeiras 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Apenas uma afirmação é verdadeira já que as demais não tem relação com a teoria de modelos mentais.
 
D Apenas uma afirmação é verdadeira e as demais tem relação com a teoria de modelos mentais.
 
E Todas são falsas 
 
Questão 5/10 - Processo Decisório 
O processo decisório tem por objeto a decisão propriamente dita, que é uma 
escolha entre alternativas para solucionar problemas ou atingir objetivos. Os 
principais tipos de decisões tomadas nas empresas são as decisões programadas 
e as decisões não programadas. 
Em relação as decisões não programadas, podemos afirmar que: 
 
A Devem ser tomadas exclusivamente por consultores externos à organização; 
 
B A realização de um diagnóstico, a elaboração de alternativas e a escolha da opção ideal são desnecessárias;
 
C Envolvem o estabelecimento de um procedimento padrão a ser sugerido pelos liderados aos seus superiores;
 
D São tomadas para solucionar os problemas que as soluções padronizadas não são suficientes para resolver;
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Devem ser tomadas por escalões de níveis mais baixos na organização. 
 
Questão 6/10 - Processo Decisório 
O site UNIVERSIA Brasil apresentou um post com o seguinte título: 5 coisas que 
você precisa saber para tomar decisões de alto risco. Neste, apresentam que 
embora tomar decisões importantes pareça coisa de políticos ou empresários, 
algumas decisões podem mudar nossa vida. Em resumo, os passos apresentados no 
post para tomarmos decisões com maior consciência são: (1) DEFINA O OBJETIVO; 
(2) AVALIE OS RISCOS; (3) ANALISE AS PROBABILIDADES; (4) ATENTE-SE ÀS 
ARMADILHAS; (5) DEFINA EM QUEM CONFIAR. 
Fonte: http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/04/02/921290/5-coisas-
voce-precisa-saber-tomar-decises-alto-risco.html 
Considerando os passos apresentados, podemos fazer algumas considerações destes 
em relação às questões de decisões racionais e intuitivas e seus impactos na vida das 
pessoas: 
1. Os passos apresentados são calcados nas etapas definidas para decisões 
racionais. Portanto, é um guia para decisões baseadas na lógica. 
2. Há nospassos apresentados elementos de ordem intuitiva, misturados 
com atitudes de cunho racional, portanto, se trata de um guia que busca 
um caminho integrativo em termos de decisões intuitivas e racionais. 
3. Os passos tem pertinência quando se avalia decisões de alto impacto, como 
a de organizações e governos, sendo destituído de aplicação quando se 
pensa em decisões de caráter mais pessoal. 
4. A orientação apresentada precede o momento da decisão, não 
considerando o importante momento da efetiva escolha do caminho a 
seguir e também sua implementação e avaliação. 
Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
A Todas as afirmações são falsas. 
 
B Apenas três afirmações são verdadeiras. 
 
C Apenas duas afirmações são verdadeiras. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Apenas uma afirmação é verdadeira. 
 
E Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
Questão 7/10 - Processo Decisório 
Analise a imagem abaixo: 
 
 
 
 
Fonte: SERRA(2015) 
O autor nos apresenta um conjunto de 10 emoções que estão presentes nos seres 
humanos, influenciando de modo consciente ou inconsciente os processos decisórios. 
A contar disso podemos formular algumas afirmações: 
 
(1) A influência das emoções nos processos decisórios está diretamente relacionada à 
idade do decisor. Quanto mais velho, melhor sua relação positiva com as emoções 
nos processos decisórios. 
 
(2) Algumas das emoções apresentadas acima não podem ser consideradas como 
influenciadoras de processos decisórios. Apenas algumas delas realmente influenciam 
as decisões. 
 
(3) As emoções são fatores inevitáveis em processos decisórios. O papel do decisor é 
procurar identificar o grau de influência delas em seu discernimento e escolha, 
buscando minimizar seus impactos. 
 
(4) É indiscutível que o grau de influência das emoções em processos decisórios 
femininos é mais elevado que o presente nas decisões masculinas. Os homens são 
mais refratários às influencias emocionais. 
Analisando as considerações acima podemos afirmar que: 
 
A Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
B Há apenas duas afirmações que podem ser consideradas verdadeiras. 
 
C Apenas a afirmação 3 é verdadeira. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Apenas a afirmação 2 é verdadeira. 
 
E Apenas a afirmação 1 é verdadeira. 
 
Questão 8/10 - Processo Decisório 
Vimos que, em algum momento do passado, o ser humano não se sentia em 
condições de tomar decisões e, em razão disso, delegava aos deuses essa tarefa tão 
importante. Dentre as alternativas a seguir, após o descrédito em relação ao poder 
divino de tomar decisões, quais foram os elementos que ajudaram o ser humano a 
assumir o papel de decisor? 
Assinale a opção correta. 
 
A Crenças na capacidade divina; 
 
B Ferramentas para controle do risco; 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Princípios econômicos; 
 
D Teorias da administração; 
 
E Nenhuma das alternativas anteriores é correta. 
 
Questão 9/10 - Processo Decisório 
O autor Russo (2002) aponta algumas etapas para uma boa tomada de decisão, e 
essas etapas por sua vez são divididas em EXPANSIVAS, que possuem o foco para 
enriquecer a percepção e análise, e em CONVERGENTES, que obtêm foco e 
aprendizado com a experiência. 
Assinale a alternativa que indica somente etapas descritas pelo autor como sendo 
EXPANSIVAS: 
 
A Quadros e Reunião de Inteligências. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Obtenção de Conclusões e Aprendizado pela Experiência. 
 
C Quadros e Aprendizado pela Experiência. 
 
D Obtenção de Conclusões e Reunião de Inteligências. 
 
E Administrativas e Estratégicas. 
 
Questão 10/10 - Processo Decisório 
Segundo ALDRIEDGE(2004), ao se trabalhar um processo de superação de um vício 
– drogas, bebida, nicotina, jogo, etc. – é necessário que se ultrapasse cinco estágios 
até a recuperação. Isso tem uma grande interessante interface com a questão do 
cérebro e o processo decisório. Vamos conhecer esses cinco estágio para avaliarmos: 
1. Admitir o problema: Ter consciência do vício e admiti-lo é o primeiro passo 
para a recuperação. 
2. Conscientização: Um período de considerações honestas sobe os efeitos 
do vício e os meios de combatê-lo. 
3. Decidir parar: A decisão de largar um vício demanda força de vontade e 
deve vir do próprio viciado. Frequentar um grupo adequado – de vigilantes 
do peso, por exemplo – pode ajudar a manter a decisão de combater o 
vício. 
4. Mudar o comportamento: Estabelecer hábitos diferentes para evitar 
situações associadas ao vício pode ser crucial nos estágios iniciais de 
superação. No longo prazo, deve haver o desenvolvimento de nova 
perspectiva, atitude e estilo de vida. 
5. Manter-se vigilante: Para muitas pessoas, o estágio final de recuperação 
não tem fim. Manter-se livre do vício se torna um processo vitalício de 
reforçar novos comportamentos saudáveis. 
Olhando sob o prisma do funcionamento do cérebro e do processo de tomada de 
decisão podemos concluir que: 
1. Enquanto nossa parte consciente do cérebro não estiver ciente de que se 
está em uma situação adversa e que se torna importante uma reação, o 
problema não existe e, portanto, não há decisão a ser tomada. 
2. Tomar a decisão não é suficiente. Decisões tomadas que não são seguidas 
das devidas providencias e comportamentos, são ações que tendem a não 
obter os resultados desejados. 
3. Decisões de cunho emocionais, considerando os cinco estágios citados 
acima, são mais passíveis de sucesso que as decisões de natureza lógica. 
4. A relação da superação com a mudança de hábitos nos remete à 
neuroplasticidade e isso reforça ainda mais a importância do esforço 
consciente e deliberado de não voltar aos velhos hábitos. 
5. O cérebro não é adepto à mudança. Sinapses usadas com frequência 
tendem a ser acionadas “sem pensar”, economizando energia, desgaste e 
gerando rapidez. Porém, nem sempre isso nos remete às melhores 
decisões. 
Observando as conclusões acima poder afirmar que: 
 
A Todas as conclusões são verdadeiras 
 
B Apenas quatro conclusões são verdadeiras 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Apenas três conclusões são verdadeiras 
 
D Apenas duas conclusões são verdadeiras 
 
E Apenas uma conclusão é verdadeira