8_COMPORTAMENTAL_LIDERANCA

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16/07/2013 
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Aula 8 – Liderança e Estilos de 
Administração 
Texto: MAXIMIANO (2008) – páginas 194 a 208; 260 a 272 
Liderança – diferentes definições 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.2 2 
 processo de conduzir ações ou influenciar o 
comportamento ou a mentalidade de outras 
pessoas 
 proximidade (tempo ou espaço) não é importante 
 realização de metas por meio de colaboradores 
 não é o líder que executa a tarefa, mas os liderados 
 processo interpessoal em um contexto complexo 
 características do líder 
 motivações dos liderados 
 características da missão ou da tarefa a ser realizada 
 conjuntura social, econômica e política 
Contexto da Liderança 
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 características pessoais do líder – elementos 
interdependentes 
 traços de personalidade 
 sistemas de crenças e de valores 
 motivação 
 habilidades 
 motivações dos liderados 
 maior ou menor entusiasmo com relação ao trabalho 
 experiências anteriores 
 importância relativa entre as recompensas materiais e 
emocionais 
 
Contexto da Liderança 
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 características da tarefa ou missão, plano, 
objetivo 
 moral – apresenta desafio ou problema a resolver – 
aciona mecanismos intrínsecos de motivação 
 calculista – promete recompensa psicológica ou 
material – aciona mecanismos extrínsecos de 
motivação 
 conjuntura do processo de liderança 
 fatores históricos – ex: acontecimentos passados 
 fatores organizacionais – ex: cargo que o líder ocupa 
 fatores culturais – ex: maior importância da liderança 
ou da autoridade formal 
Focos de Estudo – Condicionantes de Eficácia 
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 a pessoa do líder 
 traços de personalidade 
 carisma 
 iniciativa nas relações pessoais 
 senso de identidade pessoal 
 motivações 
 necessidade de poder – estudo de McClelland 
 habilidades 
 importância da habilidade de comunicação 
 transformação de ideias em mensagens convincentes 
 para desenvolver habilidades – educação, treinamento, 
experiência 
Outro Foco – Estilos de Liderança 
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 as diferentes formas de exercer a autoridade 
 importante – do ponto de vista comportamental, 
não existe ‘o melhor estilo’ 
 cada gestor vai se comportar de acordo com o seu 
sistema de crenças sobre 
 natureza dos liderados – qual a ferramenta eficaz 
de motivação 
 a melhor distribuição de autoridade entre líderes e 
liderados 
 outros 
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Estilos de Liderança - Carismática e Transacional 
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 base no estilo motivacional utilizado 
 líder carismático ou transformador – 
recompensas psicológicas 
 inspirador, transformador, revolucionário, agente de 
mudanças 
 líder transacional – recompensas materiais 
 negociador, liderança manipulativa 
 eficácia de um ou outro estilo varia conforme a 
situação 
 estilos complementares na maioria dos casos 
 
Liderança Situacional 
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 influência do contexto no estilo adotado 
 como identificar o estilo mais adequado a cada 
situação 
 diferentes autores propõem diferentes critérios 
 comportamento do gerente – crenças 
 características dos funcionários – grau de motivação 
 a própria situação – clima da organização, natureza 
das atividades etc. 
 características das relações entre líder e seguidores, 
 grau de estruturação da tarefa 
 poder da posição de líder 
 maturidade do subordinado 
Estilos de Liderança – o Uso da Autoridade 
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 autocracia – poder de decisão centralizado no chefe 
 democracia – divisão dos poderes entre chefe e 
equipe 
 extremos dos modelos 
 tirania – abuso da autoridade – excesso de poder 
 demagogia – busca de popularidade com os liderados 
 Kurt Lewin – pesquisa com crianças 
 Tannenbaum e Schmidt – autocracia e democracia – 
extremos de uma escala 
 complementaridade entre poderes do gerente e liberdade 
da equipe 
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liderança orientada para o 
chefe 
liderança orientada para os 
subordinados 
uso da autoridade pelo gerente 
área de liberdade dos subordinados 
amplitude do comportamento 
gerente 
decide e 
comuni-
ca a 
decisão 
Modelo de Liderança de Tannenbaum e Schmidt 
gerente 
apresenta 
problema 
- pede 
sugestões 
- toma 
decisão 
gerente 
“vende” 
a 
decisão 
gerente 
define 
limites 
para a 
decisão 
do 
grupo 
grupo 
trabalha 
sozinho 
dentro 
dos 
limites 
gerente 
apresen 
ta 
ideias e 
promo-
ve 
debates 
gerente 
apresenta 
uma 
decisão 
possível, 
sujeita a 
mudança 
Orientação dos Estilos de Liderança 
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 estilo orientado para as tarefas 
 foco na produção e na produtividade ou eficiência 
 foco nos interesses da organização produtiva 
 comportamentos previstos no modelo autocrático 
 ênfase no cumprimento de prazos, padrões de qualidade 
e economia de custos 
 forte competitividade – pessoas e desempenho passado 
 ênfase no detalhamento das tarefas individuais 
 características do líder orientado para a tarefa 
 comportamento autocrático, diretivo e socialmente 
distante 
Estilo Orientado para as Pessoas 
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 foco nas relações humanas 
 foco nos interesses das pessoas e dos grupos 
 comportamentos previstos no modelo 
democrático 
 preocupação - manter clima agradável de trabalho 
 ênfase nas relações humanas e no desenvolvimento da 
capacidade de trabalhar em equipe 
 amigável, capaz de ouvir e prestar atenção 
 apoia os funcionários 
 características do líder orientado para as pessoas 
 estilo consultivo-participativo 
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Considerações 
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 tradicionalmente 
 autocracia era considerada pré-condição para o bom 
desempenho 
 ênfase em qualidade, prazos, custos etc. 
 autocracia e democracia como limites de um 
contínuo 
 + desempenho 
 
 
 
 realidade e pioneiros do estilo democrático 
mostraram que esse conceito é falso 
participativo diretivo 
Outra Visão - Liderança Bidimensional 
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 estilos tarefa e pessoas não são excludentes ou polos 
opostos, são limites do mesmo território 
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autocracia 
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orientação para tarefa 
Grade Gerencial – Blake e Mouton 
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ênfase na produção b
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alta baixa 
1 
2 
3 
4 
5 
6 
7 
8 
9 
1 4 5 6 7 8 9 2 3 
1,9 
clube de campo 
9,9 
gerência de equipes 
1,1 
precária 
9,1 
autoridade e obediência 
5,5 
tipo funcionário 
Estilos Identificados na Grade Gerencial 
PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.2 16 
 clube de campo – líder-pessoas 
 foco - necessidades de relacionamento, atmosfera amigável 
e ritmo de trabalho confortável 
 autoridade e obediência – líder-tarefa 
 eficiência – f (mínima interferência humana no trabalho) 
 administração precária – líder negligente 
 a lei do mínimo esforço 
 funcionário – líder meio-termo 
 desempenho adequado da organização – f (equilíbrio entre 
necessidade de trabalho e manutenção do moral das 
pessoas em nível satisfatório) 
 gerência por equipes – líder-equipe 
 trabalho realizado por pessoas comprometidas 
 interdependência entre pessoas e empresa 
Administração Participativa 
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 valorização da participação das pessoas no 
processo decisório administrativo 
 envolvimento 
 funcionários 
 clientes 
 fornecedores 
 distribuidores 
 organização participativa em toda a cadeia 
 maiorautonomia (maior possibilidade de tomar 
decisões que afetam o seu trabalho) – mais 
participativo 
 origem – problemas decorrentes do uso 
predominante de modelos autoritários 
Modelo Diretivo ou Diretivo-Autoritário 
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 instrumentos 
 autoridade formal 
 burocracia 
 estrutura administrativa centralizada 
 chefes não pode ser questionados 
 chefes têm poder para punir ou recompensar 
 cargos definidos detalhadamente – pouca autonomia 
 organizações mecanicistas 
 maior autoridade (menor autonomia) – mais diretivo 
 Taylor, Ford, Fayol – ênfase no papel do chefe e 
padronização no comportamento dos funcionários 
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Problemas do Modelo Diretivo 
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 ineficiência global do sistema 
 divisão do trabalho – uso mais intenso de supervisores 
e dirigentes para controlar o trabalho – maiores custos 
 fragilidade da empresa 
 linha de produção fragiliza – reação em cadeia 
 insatisfação e desmotivação dos trabalhadores 
 divisão do trabalho resulta em desinteresse, perda de 
perspectiva, fadiga, absenteísmo, alcoolismo 
 Toyota – exemplo de sucesso da administração 
participativa 
 um dos princípios do modelo 
Fundamentos da Administração Participativa 
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 anos 60 – pesquisa de Rensis Likert – identificação 
das características das organizações de pior e 
melhor desempenho 
 ‘régua’ de 1 a 4 
 1 – modelo diretivo autoritário 
 2 e 3 – sistemas intermediários 
 4 – modelo consultivo-participativo 
 conclusões – sistema 4 apresentaram os melhores 
desempenhos – satisfação dos funcionários e 
resultados econômico-financeiros 
Extremos da Régua de Lickert 
Sistema 1 Sistema 4 
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 subordinado sem 
liberdade para discutir 
problemas com superiores 
 informação de cima para 
baixo, distorcida e 
imprecisa 
 processo de interação 
limitado 
 metas definidas 
exclusivamente pela alta 
administração 
 controle centralizado 
 processo de liderança com 
base em confiança entre 
superiores e subordinados 
 informação correndo 
livremente em todos os 
sentidos 
 processo de interação livre, 
as pessoas influenciam os 
objetivos 
 definição participativa de 
metas 
 controle disperso, baseado 
no autocontrole 
 
Administração Participativa 
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 estudo foi parte do movimento liberalizante dos 
anos 60 
 passagem dos anos 80 para os 90 – grandes 
avanços na gestão participativa 
 Toyota – exemplo decisivo 
 mais quantidade, melhor qualidade, menos pessoal 
 outros exemplos 
 Método Engenharia 
 Saturn Corporation 
 Semco 
 
Estratégias de Participação 
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1. aprimoramento da informação 
 comunicação com clientes 
 sistemas de avaliação de produtos e serviços 
 comunicação com funcionários – para baixo e para os 
lados 
 programas de sugestões, pesquisas de clima organizacional e 
reuniões com funcionários 
 administração visual 
 painéis informativos 
 redução da distância social 
 elevadores, restaurantes, refeitórios etc. 
 
2. Envolvimento no Processo Decisório 
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 participação na direção – cogestão 
 representação nos órgãos de decisão 
 equipes autogeridas 
3. Participação nos Resultados 
 base - faturamento, aumento de receita, ganhos 
de produtividade, lucros 
 comissões e bônus 
 
 
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Características das Equipes Autogeridas 
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 autonomia para decidir e responsabilidade pelos 
próprios resultados 
 intercâmbio de papéis 
 integrantes multifuncionais e polivalentes 
 rodízio na liderança 
 funções de apoio embutidas no grupo – controle 
de qualidade, manutenção, suprimentos 
 auto-organização 
 distribuição e intercâmbio de tarefas 
 compensação de faltas 
 planejamento de férias 
 seleção, treinamento e transferências de pessoal 
 requisição de materiais e serviços 
 
Autogestão 
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 autonomia completa 
 gestores e proprietários 
 cooperativas, condomínios, clubes 
 modificação de comportamento 
 redesenho de estruturas 
Alguns Requisitos para Implantação da 
Administração Participativa