Gestão da qualidade- PIM_V

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE
 
NAYARA RODRIGUES SILVA PINHO - RA 2209515
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTICIPLINAR V
Eldorado Brasil
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ferraz de Vasconcelos - São Paulo
2023
RESUMO
Este projeto tem como objetivo abordar aspectos relevantes relacionados as
matérias abordadas no semestre que são Ferramentas da Qualidade, Logística
Integrada e Matemática Financeira. Usando como objeto de estudo a empresa
Eldorado Brasil, uma das empresas mais modernas e competitivas no ramo de
celulose fundada em 15 de junho de 2010 na cidade de Três Lagoas Mato Grosso
do Sul. Toda a pesquisa foi realizada com dados buscados na internet, uma vez que
a empresa fica localizada em outro estado.
Palavras-chave: Ferramentas; Logística; Matemática; Eldorado
1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
2.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.1.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
3.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
4.3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO 3
FERRAMENTAS DA QUALIDADA 4
Sistema de gestão de qualidade 8
Metodologia e soluções de problemas. 8
LOGÍSTICA INTEGRADA 9
Gerenciamento e cadeia de suprimentos da empresa 9
Como Funciona? 9
Transportes mais seguros e eficientes. 10
Logística Multimodal 10
MATEMÁTICA FINANCEIRA 12
Resultados Financeiros da empresa Eldorado Brasil 12
Endividamento 13
Investimentos 15
CONCLUSÃO 17
REFERÊNCIAS 19
1 INTRODUÇÃO
Esse projeto tem como objeto de estudo a empresa Eldorado Brasil, usando
como base os conhecimentos adquiridos nas matérias Ferramentas da Qualidade,
Logística Integrada e Matemática Financeira. Veremos nesse projeto qual o sistema
de gestão de qualidade da empresa, como ela lida com os possíveis problemas e
quais as soluções para resolvê-los. Também veremos como funciona o
gerenciamento e cadeia de suprimentos da empresa, qual o tipo de logística usada,
seus resultados financeiros, endividamento e investimento nos últimos trimestres.
Nesse trabalho iremos observar que as matérias abordadas nesse semestre se
complementam e contribuem para o melhor desempenho e resultado da organização
pesquisada.
3
(continua)
2 FERRAMENTAS DA QUALIDADA
Esta disciplina tem como objetivo transmitir os conhecimentos e as
informações relacionados às ferramentas e às técnicas a serem utilizadas na gestão
da qualidade. Nessa matéria vimos alguns conceitos e a gestão da qualidade e o
uso das ferramentas da qualidade como diferencial no aprimoramento dos
processos de uma empresa. Também vimos quais são as principais ferramentas
para um bom gerenciamento e a tomada de decisão, e quais são as ferramentas de
análise e controle e entender que elas podem, através dos seus princípios
e funcionalidades, possibilitar maior desempenho e eficácia nas organizações. Essa
matéria também abordou os conceitos sobre os sistemas de inspeção por
amostragem que operam com o objetivo de verificar a presença de causas que
podem vir a prejudicar a qualidade do produto. 
Vimos os processos previsíveis e imprevisíveis, cujas ações possibilitam
demonstrar o crescimento da empresa, assim como detectar possíveis problemas
envolvendo a administração da organização. 
E para finalizar vimos as metodologias de soluções de problemas através das
quais as organizações ganham mais possibilidades para solucionar diversos
inconvenientes encontrados, inclusive os de maior complexidade e de difícil
resolução. 
Utilizando as orientações que estão disponíveis no Laboratório de Gestão da
Qualidade, segue a resolução dos seguintes problemas: 
1. Montar uma tabela com cada medição de 50 amostras; 
Quadro 1 — Tabela de achocolatado 
 Unidade Gramas
 01 490g 
 02 490g 
 03 490g 
 04 490g 
 05 490g 
 06 490g 
 07 490g 
 08 490g 
 09 490g 
 10 490g 
4
(continuação)Quadro 1 — Tabela de achocolatado 
 Unidade Gramas
 11 490g 
 12 490g 
 13 490g 
 14 490g 
 15 490g 
 16 490g 
 17 490g 
 18 490g 
 19 490g 
 20 500g 
 21 500g 
 22 500g 
 23 500g 
 24 500g 
 25 500g 
 26 500g 
 27 500g 
 28 500g 
 29 500g 
 30 500g 
 31 500g 
 32 500g 
 33 500g 
 34 500g 
 35 500g 
 36 500g 
 37 500g 
 38 510g
 39 510g
 40 510g
41 510g
 42 510g
5
(conclusão)Quadro 1 — Tabela de achocolatado 
 Unidade Gramas
 43 510g
 44 510g
 45 510g
 46 510g
 47 510g
 48 510g
 49 510g
 50 510g
Fonte: Autoria própria.
2. Criar o gráfico de histograma. 
Figura 1 — Gráfico de histograma 
Fonte: Autoria própria.
3. Realizar uma análise do gráfico indicando o número de embalagens não
conformes; 
 
Analisando o Gráfico de histograma a cima, a empresa possui 32 embalagens
não conformes. 
6
Quadro 2 — Tabela descritiva do gráfico de histograma 
Histograma 
 Total de embalagens 50 
Embalagens conformes 18 
Embalagens não conformes 32 
Embalagens com +10g 13
Embalagens com -10g 19
Fonte: Autoria própria.
4. Utilizar a ferramenta estatística e gráfica Diagrama de Pareto
hierarquizando de forma decrescente a frequência com base nos dados colhidos. 
Quadro 3 — Tabela Diagrama de Pareto 
Diagrama de Pareto
Total de embalagens 50 
Embalagens não conformes 32
Embalagens conformes 18
Fonte: Autoria própria.
Figura 2 — Diagrama de Pareto 
Fonte: Autoria própria.
7
2.1 Sistema de gestão de qualidade 
A empresa Eldorado Brasil possui um florestamento próprio de plantadas de
eucalipto que totalizam quase 250 mil hectares e estão situadas na região leste do
Mato Grosso do Sul, onde a qualidade da terra, clima ameno e topografia favorável
resultam em uma madeira de alta qualidade e baixo custo, com elevado índice de
produtividade. A qualidade permeia todo o processo de produção, a começar pela
seleção de mudas de eucalipto mais fortes e adaptadas às condições do solo e do
clima da região. A empresa investe em modernas técnicas e tecnologias no plantio e
colheita da madeira, com uma gestão da qualidade focada na melhoria contínua dos
processos florestais. E possui uma fábrica que é referência global em
competitividade e inovação, com um layout em linha única que possibilita produzir
grandes volumes de celulose com qualidade estável, consistente e duradoura. A
pasta de celulose, gerada a partir do processamento da madeira, passa por quatro
etapas de branqueamento na fábrica até chegar ao produto final, garantindoa sua
qualidade. 
Seu alto índice de eficiência operacional é resultado dos investimentos em
inovação, do uso de tecnologias que automatizam processos, dos equipamentos e
máquinas de última geração e de um Sistema de Gestão Industrial (SGI) focado na
melhoria contínua da operação. A empresa conta com um time altamente capacitado
e inovador, obstinado em alcançar os melhores resultados, sustenta a excelência
operacional da fábrica, cuja produção de celulose excede em 18% a capacidade
nominal do projeto. A eficiência da planta resulta também em uma operação mais
sustentável: produzindo mais celulose consumindo menos água, menos produtos
químicos e gerando menos efluentes e gases de efeito estufa, além de produzirem
sua própria energia, limpa e renovável, a partir da biomassa de resíduos de
eucalipto. 
2.2 Metodologia e soluções de problemas.
A empresa conta com um sistemas automáticos, informatizados e integrados
que controlam cada etapa da cadeia de produção. Com o projeto Fábrica Autônoma,
estão elevando a automatização da planta por meio de soluções da Indústria 4.0 e
de Inteligência Artificial (AI). Utilizam modelos virtuais para projetar cenários de
produção com 12 meses de antecedência e investem em tecnologias e ferramentas
que monitoram e antecipam falhas em equipamentos e distúrbios no processo,
possibilitando ações preditivas. 
8
3 LOGÍSTICA INTEGRADA
Nessa disciplina vimos que o ponto forte da logística é a integração com a
produção e o comércio, procurando sempre atender na hora certa, focando sempre
no estoque e assim nunca deixar faltar qualquer item, procurando dar o máximo de
atendimento ao cliente. Também vimos como funciona o processo logístico, a cadeia
produtiva e a gestão de operações, considerando uma visão sistêmica das
empresas comerciais, industriais e de serviços. 
Nas últimas décadas, o papel logístico dentro das organizações se tornou
fator decisivo e de vantagem competitiva, hoje em dia ter a gestão da logística nas
empresas modernas, aliada a visão de negócio é fundamental para sua
sobrevivência e posicionamento. Para Jacobsen (2003), a logística integrada busca
a aproximação não só do cliente (consumidor final) mas também de fornecedores. È
um trabalho conjunto na promoção da qualidade, seja no produto que está vendendo
ou no atendimento que está recebendo. 
3.1 Gerenciamento e cadeia de suprimentos da empresa
A cadeia produtiva da Eldorado Brasil envolve a produção de mudas de
eucalipto, em Andradina (SP), seu plantio em suas florestas certificadas, no leste do
Mato Grosso do Sul, e a colheita de madeira para a fabricação de celulose no
complexo industrial de Três Lagoas (MS), de onde o produto segue para os portos e
depois para todos os continentes. Sua logística de transportes viabiliza essa
complexa operação, integrando rodovias, ferrovias e hidrovias aos principais portos
do país e escoando matéria-prima e celulose aos seus destinos com eficiência,
segurança e sustentabilidade. 
3.1.1 Como Funciona?
Os caminhões grajais levam as mudas até o campo, para o plantio. A madeira
colhida segue para a fábrica por caminhões tri trens, para a produção de celulose, e
caminhões bitrens transportam o cavaco de madeira até a Usina Termelétrica Onça
Pintada, para geração de energia limpa. O transporte da celulose produzida na
fábrica até os clientes no exterior conta com uma malha logística flexível e
diversificada, com um porto fluvial no complexo industrial de Três Lagoas, um
terminal ferroviário em Aparecida do Taboado (MS), as parcerias com
transportadores rodoviários e a opção de embarque do produto em terminais
portuários do sul do país ou no Porto de Santos – seu principal ponto de
escoamento, onde a Eldorado Brasil possui terminal próprio e em expansão. Esta
9
malha multimodal, que inclui transporte por trens e barcos, reduz os riscos
ambientais e viários e as emissões de carbono, além de aumentar a eficiência
logística, com menores custos. 
 
3.2 Transportes mais seguros e eficientes.
A empresa possui uma frota de caminhões renovada e moderna, consumindo
assim menos combustível e emite menos gases de efeito estufa. A tecnologia
embarcada nesses veículos, aliada à gestão logística da Eldorado Brasil, permite
tomadas de decisões rápidas, elevando o desempenho da operação e a
disponibilidade dos caminhões e garantindo mais segurança para o condutor. 
Os caminhões possuem sistema de sensoriamento remoto que fornece dados
sobre sua localização e a condução do motorista, compartilhados em tempo real
com a torre de controle da empresa. A análise dos dados permite intervenções à
distância, seja por medida de segurança ou necessidade de reparo ou manutenção.
Todos os caminhões são equipados com sistema de telemetria, que transmite
informações sobre consumo de combustível, deslocamento, frenagem e outros
dados para a torre de controle. Em relação à saúde e segurança do condutor, a
gestão da jornada de trabalho assegura os intervalos de descanso dos motoristas, e
as câmeras de detecção de fadiga e distração, dentro do veículo, reforçam a
segurança do condutor e da operação. 
3.3 Logística Multimodal
A Eldorado Brasil trabalha com a logística multimodal e flexível, composta por
rodovias, hidrovias e ferrovias, até chegar aos principais portos do país, de onde
segue para o mercado exterior. A maior parte de sua produção é escoada via Porto
de Santos (SP), o maior da América Latina, onde a Eldorado Brasil possui um
terminal próprio, com capacidade de estocagem de 30 mil toneladas. A celulose é
transportada até o terminal sobretudo pelo binômio hidrovia/ferrovia, o que torna o
processo mais eficiente e sustentável, reduzindo riscos viários e ambientais. 
10
Figura 3 — Rede de distribuição da Eldorado Brasil 
Fonte: https://www.eldoradobrasil.com.br/wp-content/uploads/2022/10/presence.png.
11
4 MATEMÁTICA FINANCEIRA
A matemática financeira trata-se de uma matemática voltada para os
negócios, contribuindo assim para o desenvolvimento da capacidade de raciocínio
lógico e reflexivo. Fator esse essencial na tomada de decisão dentro da área
financeira da empresa. 
Através dessa matéria foi possível compreender o conceito de porcentagem,
que é um modo de expressar uma proporção ou uma relação entre 2 valores a partir
de uma fração cujo denominador é 100, ou seja, é dividir um número por 100, e
utilizamos o símbolo de porcentagem "%" para indica-lo. 
O conceito sobre Taxa de Juros, que é o coeficiente que determina o valor do
juro, a razão entre os juros recebidos ou pagos e o capital inicial aplicado ou
emprestado. Elas se referem sempre a uma unidade de tempo (dia, mês, semestre,
ano etc.) e podem ser representadas equivalentemente de duas maneiras: taxa
unitária (fração decimal) e taxa percentual. lembrando que uma é fruto da outra, não
são duas coisas diferentes, e sim uma extensão da aplicação. 
E por fim, vimos também o conceito de regimes de capitalização dos juros,
que é a forma como os juros são incorporados ao capital no decorrer do tempo e
podem ser identificados em dois regimes de capitalização: simples e composto 
No regime de capitalização simples o juro cresce de forma linear ao longo do
tempo e incidem somente sobre o capital inicial da operação, e não sobre o
acumulativo. 
Já o Regime de capitalização composto, os juros cresce de forma exponencial
ao longo do tempo e incorporam-se ao capital inicial da operação e de forma
acumulativa, isto é, juros sobre juro. 
 
4.1 Resultados Financeiros da empresa Eldorado Brasil
As despesas financeiras líquidas considerando o valor de mercado dos
derivativos totalizaram R$ 92 milhões no 4T22 vs. R$ 78 milhões no 3T22 e R$ 159
milhões no 4T21. O aumento em relação ao trimestre anterior aconteceu devido
à menor contribuições da marcação a mercado das operações de derivativos. Em
relação ao mesmo período do ano anterior a redução de 42,1% reflete a redução do
endividamento e contribuições positivas da marcação a mercado das operações de
derivativos. As despesas financeiras liquidas acumuladasno ano apresentaram uma
redução de 39,6%, somando R$ 324 milhões frente à R$ 536 milhões de 2021, em
função da continua redução do endividamento neste ano.
12
A variação cambial e monetária no 4T22 foi positiva em R$ 112 milhões
devido à valorização do real nesse trimestre. 
Figura 4 
Fonte: https://www.eldoradobrasil.com.br/wp-content/uploads/2023/03/Resultados-4T22.pdf.
4.2 Endividamento 
A Companhia reduziu a alavancagem financeira (dívida líquida / EBITDA
ajustado), que atingiu seu menor nível histórico no 4T22, fechando em 0,65x,
comparado a 0,84x no 3T22 e 1,48x no mesmo período do ano anterior. 
Figura 5 
Fonte: https://www.eldoradobrasil.com.br/wp-content/uploads/2023/03/Resultados-4T22.pdf.
A Companhia contratou operações de derivativos com o objetivo de alterar o
indexador de dívidas em Reais para Dólar e proteger o fluxo de caixa das
exportações. Essas operações consideram o swap das dívidas lastreadas em CRA
no valor de R$ 500 milhões e debêntures no montante de R$ 700 milhões para o
período integral destas dívidas, além de posições vendidas no montante de US$ 500
milhões em contratos futuros de dólar (NDF). O valor justo das operações de
derivativos somou R$ 211 milhões no 4T22 frente a R$ 167 milhões no 3T22. O
13
índice de alavancagem no 4T22 cai para 0,61x se considerado o valor de mercado
destes derivativos. 
O endividamento líquido, em 31 de dezembro de 2022, foi de R$ 2.984
milhões, 14% e 43% inferior ao 3T22 e 4T21, respectivamente, devido à liquidação
de dívidas que ocorreram durante os últimos períodos. Ao somar-se o resultado dos
derivativos a dívida liquida foi de R$ 2.774 milhões. A Companhia designa o
componente da variação cambial dos swaps de moedas e juros para o hedge
accounting de fluxo de caixa.
Figura 6 
Fonte: https://www.eldoradobrasil.com.br/wp-content/uploads/2023/03/Resultados-4T22.pdf.
A posição de caixa no 4T22 totalizou R$ 1.347 milhões ou US$ 258 milhões,
aumento de 42,2% frente ao mesmo período do ano anterior, devido à forte geração
de caixa da companhia em 2022. 
14
Figura 7 
Fonte: https://www.eldoradobrasil.com.br/wp-content/uploads/2023/03/Resultados-4T22.pdf.
Em dólar, a dívida líquida encerrou o ano em US$ 572 milhões, mantendo a
trajetória de redução do endividamento denominado em dólares. A posição da dívida
líquida considerando o valor de mercado dos derivativos foi de USD 531 milhões. A
composição da dívida considerando as operações de derivativos no final do ano era
95% denominada em USD e 5% em BRL. 
 
4.3 Investimentos
Em dólar, a dívida líquida encerrou o ano em US$ 572 milhões, mantendo a
trajetória de redução do endividamento denominado em dólares. A posição da dívida
líquida considerando o valor de mercado dos derivativos foi de USD 531 milhões. A
composição da dívida considerando as operações de derivativos no final do ano era
95% denominada em USD e 5% em BRL. 
15
Figura 8 
Fonte: https://www.eldoradobrasil.com.br/wp-content/uploads/2023/03/Resultados-4T22.pdf.
 
16
5 CONCLUSÃO
No decorrer desse projeto foi possível ver que a empresa Eldorado Brasil é
um empresa de grande destaque no mercado de celulose devido ao seu
desempenho e avanço tecnológico em diversas áreas dentro da empresa. A
empresa possui seu próprio florestamento de eucalipto, onde a qualidade da terra, o
monitoramento do clima e vários outros fatores são monitorados por equipes
altamente qualificadas o que resulta na alta qualidade de seus produtos com baixo
custo de produção. Foi possível notar que a qualidade esta presente em todos os
processos de produção da empresa, desde a seleção da sua matéria prima( as
mudas de eucalipto plantadas em suas florestas conforme já foi citado), ao
investimento em modernas e avançadas ferramentas e tecnologias em todo o
processo produtivo da empresa, sua gestão de qualidade é focada na melhoria
continua dos processos e desenvolvimento da empresa. 
A empresa trabalha com layout de linha única em suas fabricas, produzindo
assim grandes volumes mantendo a mesma qualidade do inicio ao fim do processo. 
Para evitar problemas futuros, a empresa conta com um sistema automático,
informatizado e integrado, capaz de controlar cada etapa da cadeia de produção,
além de utilizar recursos de Inteligência Artificial, para projetar cenários de produção
com um ano de antecedência e assim antecipar possíveis falhas e com isso
possibilitar ações preventivas. A empresa conta com com o seu próprio terminal
portuário, sua própria frota de caminhões com tecnologia renovadoras e modernas,
estoques com capacidade de mais de 30mil toneladas, ou seja, conta com uma
logística bem estruturada e organizada, oque possibilita qualidade, rapidez e
eficiência na entrega de seus produtos. 
A empresa vem obtendo um grande avanço financeiro comparado a
trimestres anteriores, vem diminuindo suas dividas e diversificando seu
investimentos. 
Por fim, concluo com essa pesquisa que não é atoa que a empresa Eldorado
Brasil é uma empresa de referencia global no mercado de celulose, com presença
marcante no mercado nacional e internacional, que vem investindo sempre em
tecnologia, desenvolvimento, inovação, gestão e principalmente em qualidade, tendo
como foco a melhoria continua de seus produtos sem deixar de se preocupar com o
meio ambiente. 
17
 
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REFERÊNCIAS
EMPRESA ELDORADO BRASIL. Ferramentas da
Qualidade. https://www.eldoradobrasil.com.br/pb/negocio-atuacao-e-
inovacao/nossa-cadeia-produtiva/. 2023. Disponível em: . Acesso em: Data inválida.
EMPRESA ELDORADO BRASIL. Logística
Integrada. https://www.eldoradobrasil.com.br/pb/negocio-atuacao-e-
inovacao/logistica-integrada/. 2023. Disponível em: . Acesso em: 16 abr. 2023.
EMPRESA ELDORADO BRASIL. Matemática
Financeira. https://www.eldoradobrasil.com.br/wp-
content/uploads/2023/03/Resultados-4T22.pdf. 2023. Disponível em: . Acesso em:
16 abr. 2023.
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