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Disc.: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR   
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	20/04/2020
	
	
	1a Questão (Ref.:201801412491)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Um dos primeiros estudos do comportamento do consumidor foi realizado no final do século XIX. Atualmente, compreender os indivíduos pode ser considerado:
		
	
	Capricho organizacional competitivo
	
	Exageros da atividade comercial
	 
	Vantagem competitiva
	
	Pesquisa inútil
	
	Desvantagem comercial
	Respondido em 20/04/2020 01:23:40
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201801905582)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O comportamento do consumidor pode ser caracterizado com um _________________, ou seja, um conjunto de estágios que compreende além da escolha, da compra e do uso de produtos, todo o processo de consumo, incluindo todos os aspectos que influenciam o consumidor antes, durante e após a compra.
Escolha entre as opções abaixo aquela que contém as palavras que completa corretamente a lacuna.
		
	
	estímulo de marketing
	
	estímulo externo
	
	processo de decisão de compra
	 
	processo contínuo
	
	estímulo e resposta
	Respondido em 20/04/2020 01:24:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201801292514)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Qual dos critérios abaixo não é adotado para segmentação de mercado?
		
	
	Comportamental
	
	Pscicográfico
	
	Socioeconômico
	
	Demográfico
	 
	Jurídico
	Respondido em 20/04/2020 01:37:33
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201801288271)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo.
A __________________________  consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos.
Indique a única opção correta.
		
	 
	Segmentação
	
	Pesquisa
	
	Classe Social
	
	Diversidade
	
	Mercadologia
	Respondido em 20/04/2020 01:40:14
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201801288184)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia atentamente as assertivas a seguir:
1) O comportamento e a tomada de decisão do consumidor variam muito de acordo com o produto ou serviço a ser comprado.O processo de decisão de compra passa por seis etapas sequenciais, mas isso nem sempre acontece. Os consumidores podem pular ou voltar algumas etapas.
2) A busca de informação começa quando o consumidor identifica uma oportunidade de realizar um bom negócio. Neste estágio de busca de informação do processo decisão de compra o indivíduo, frequentemente, recorre apenas às fontes internas.
3. O envolvimento é o grau de preocupação e cuidado que o consumidor emprega na decisão de compra. Refere-se ao nível em que uma determinada compra está voltada ao ego ou ao valor. Quanto mais a compra está ligada à auto-imagem da pessoa, mais envolvida ela estará no processo de decisão.
4) O consumidor encara cada produto ou serviço como um conjunto de atributos com capacidades variadas de entrega de benefícios para resolver um problema ou satisfazer uma necessidade.
5. As fontes de informações desempenham funções diferentes durante o processo de decisão de compra do consumidor. As fontes comerciais, públicas e experimentais desempenham uma função informativa, enquanto as fontes pessoais desempenham uma função de avaliação e legitimação.
Assinale a única opção correta:
		
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Apenas 2, 3 e 4 estão corretas
	 
	Apenas 1, 3, 4 e 5 estão corretas
	
	Apenas 1 e 5 estão corretas
	
	Apenas 1, 2, e 4 estão corretas
	Respondido em 20/04/2020 01:41:08
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201801288196)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
Os indivíduos desempenham diferentes papéis durante o processo decisório. O ___________________  é a pessoa cuja opinião, conselho ou ponto de vista tem forte peso na decisão final.
Indique a única opção correta: 
 
		
	
	Finalizador
	 
	Influenciador
	
	Iniciador
	
	Decisor
	
	Consumidor
	Respondido em 20/04/2020 01:41:59
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201801288085)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
A __________________ constitui o grupo de referência primário mais influente no processo de decisão do consumidor. É considerada a mais importante organização de compra de produtos de consumo e tem sido arduamente estudada.
 
Indique a única opção correta:
		
	
	Cultura
	
	Amizade
	
	Sociedade
	 
	Família
	
	Globalização
	Respondido em 20/04/2020 01:51:11
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201801286044)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	(Kotler - 2006)
O nível de engajamento e processamento ativo do consumidor em resposta a um estímulo de marketing é chamado de ________________.
		
	
	probabilidade de elaboração
	 
	envolvimento do consumidor
	
	baixo envolvimento
	
	desengajamento do consumidor
	
	busca de variedade
	Respondido em 20/04/2020 01:51:44
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201801905631)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O ponto de partida do ato de compra é a:
		
	
	Demanda
	
	Necessidade
	 
	Motivação
	
	Meta
	
	Desejo
	Respondido em 20/04/2020 01:53:15
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201801288200)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Complete as lacunas de acordo com as opções relacionadas abaixo:
O ponto de partida do ato de compra é a _______________________, que vai conduzir a uma necessidade, a qual despertará um desejo. É o estado de impulso que "empurra" o indivíduo em direção a um __________________ ou ________________. Esta força é produzida por um estado de tensão, que existe em função de uma necessidade não satisfeita.
Indique a única opção correta:
		
	
	aprendizagem  - esforço  - empenho
	
	atitude  -  motivo  -  vontade
	
	percepção  -  desejo  -  necessidade
	 
	motivação  -  objetivo  -  meta
	
	personalidade  -  estímulo interno  -  estímulo externo
	Respondido em 20/04/2020 01:54:27