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1. COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZACOES  
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE I
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em geral, as franquias de rede de alimentação, como o Mac Donald’s, por exemplo, seguem os padrões rígidos na manufatura dos sanduíches, na forma em que são oferecidos e no atendimento nas lojas. Que pressuposto básico parece presente nesse modo de administrar e organizar o trabalho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O sucesso está baseado na administração mecanicista e departamentalizada, que garante o padrão de seus produtos.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sabe-se que existem diferenças entre os grupos formais e os grupos informais. Identifique, dentre as características a seguir, aquela que NÃO corresponde ao grupo formal:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Estrutura frouxa, flexível e espontânea.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A respeito de cultura organizacional, pode-se considerar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Os fundadores e, mais tarde, administradores marcantes são considerados elementos determinantes na cultura organizacional.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Caracteriza-se por um tipo de estrutura baseada em relações ideais, com estilo de relação deliberadamente impessoal. Considerando este conceito, identifique e assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Trata-se da Organização formal.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A abordagem da psicologia que foca especificamente a psicometria em seleção de pessoal e que foi influenciada pela matemática, pela física e pela filosofia positivista é considerada como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Psicologia Industrial.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Acerca dos tipos de organizações, considere as proposições a seguir:
I - A organização informal é frouxamente organizada, flexível e espontânea.
II - As organizações primárias são aquelas caracterizadas por relacionamentos que buscam satisfazer a necessidade primária do ser humano: tornar-se um ser racional. Portanto, caracteriza-se por relacionamentos formais, racionais, intelectuais e contratuais.
III - Status, prestígio, remuneração, graduação são características importantes das organizações primárias.
IV - Caracterizamos uma organização em formal ou informal de acordo com forma pela qual ela se estrutura; e um grupo em primário ou secundário de acordo com o envolvimento emocional de seus membros.
Assinale a seguir a alternativa que contém as proposições corretas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e IV.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Em uma empresa com 20 anos de existência há um funcionário que trabalha lá há 18 anos. Iniciando pelo cargo mais baixo, passou por todos os setores e atualmente ocupa o cargo de gerente comercial, mas como o gerente geral se desligou há alguns meses da empresa, ele passou a se ocupar também dessa função e “naturalmente” tornou-se o braço direito da diretoria. A diretora gostou muito dele. Este gerente centraliza tudo, interferindo negativamente nas outras gerências, procurando com sua influência derrubar qualquer pessoa que possa mostrar-se competente na própria função e assim ser bem visto pela diretoria. O contexto das relações neste caso levou ao desenvolvimento de um tipo de organização na qual o gerente tem um posto definido na área comercial, mas desempenha funções de gerência geral. Esse tipo de organização é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Formal, com postos definidos, mas com diversificação das atividades.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Nos últimos anos, gerentes e acadêmicos observaram que o processo de terceirização nas organizações havia se consolidado pela necessidade de as empresas se concentrarem em seus próprios negócios como uma estratégia para aumentar a competitividade. Nesse sentido, foram reanalisados os organogramas e os processos organizacionais com o intuito de flexibilizar a organização e concentrar o processo decisório em atividades e áreas que reforçassem a vocação do negócio. Após algumas práticas gerenciais, hoje os balanços do processo de terceirização das empresas nem sempre apresentam os resultados esperados. Indique uma alternativa que NÃO constitui uma vantagem do processo de terceirização das organizações.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Possível aumento de custos no curto e médio prazo.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A respeito de cultura organizacional, pode-se considerar que seja um modelo dos pressupostos que, por seu bom funcionamento, é utilizado para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. Diante disso, indique a alternativa que apresenta seus principais benefícios.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É capaz de promover um comprometimento dos funcionários com algo maior que seus interesses individuais, estimulando a estabilidade do contexto social.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os autores Wagner III e Hollenback (apud Alberto, 2003), ao tratar dos níveis nos quais se pode observar o comportamento organizacional, explicam que um dos níveis é o que procura, por exemplo, responder a esta questão: Quais os efeitos das mudanças sobre a produtividade e sobre os resultados das equipes da instituição?
Assinale a alternativa correta quanto ao nível nas organizações e as ações que o representam:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Meso-organizacional e ações voltadas ao desenvolvimento dos grupos de trabalho.
	
	
	
	
1. COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZACOES   
2. QUESTIONÁRIO UNIDADE II
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sabe-se que em uma organização que possui um ideário da administração clássica, especialmente na abordagem taylorista, o conflito é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
indesejável, devendo ser evitado, mesmo que na organização estejam presentes pessoas com histórias e ideias distintas. Devem-se esconder as divergências visando à resolução dos problemas.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O psicólogo ou assistente social na área de gestão de pessoas se constitui em um profissional proativo e competente para cuidar da relação do homem em suas atividades laborais, ainda mais em um ambiente tão complexo no qual convivemos contemporaneamente. Para garantir o sucesso da tarefa, esse profissional deverá:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
conhecer de perto a realidade do trabalho e dar apoio.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Identifique qual dos itens a seguir não seria considerado um fator influenciador de estresse no trabalho:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Inclinações pessoais.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	No que se refere às considerações sobre o trabalho em equipe, assinale, dentre as alternativas a seguir, qual NÃO pode ser considerada verdadeira:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Grupo e equipe não se diferenciam, pois em ambos há uma elevada interdependência na execução das atividades.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O consultor de RH da Empresa SAB S.A. recebeu uma solicitação da diretoria geral para desenvolver a motivação de seus funcionários, informando que: “Mesmo dando tudo ao nosso pessoal: boas condições de trabalho, salários condizentes com o mercado, conforto físico e segurança no trabalho, ambiente social agradável, plano de carreira adequado, eles ainda se mostram insatisfeitos”. De acordo com a teoria de Maslow, existe uma razão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Significa que por estarem satisfeitas as necessidades básicas e de estima é que aparece a quinta necessidade: a de autorrealização.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Considerando a necessidade de profissionais metodológica e eticamente preparados para a atuação enquanto profissionais de ciências humanas, analise as seguintes colocações, identificando a percepção adequada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O modo de gestão tayloristatende a causar mais problemas de saúde no trabalho que um estilo participativo.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Jovens profissionais têm atitudes muito diferentes dos profissionais de gerações anteriores no que se refere à vida e à carreira. Essas diferenças podem trazer conflitos e riscos aos resultados das empresas. Segundo Wagner III e Hollenbeck (apud Fiorelli, 2000, p.41), “equipe é um tipo especial de grupo em que, entre outros atributos, evidencia-se elevada interdependência na execução de atividades”. 
Nesse sentido, ter grupos com perfis diferenciados trabalhando em equipe NÃO significa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
o completo atendimento às diferentes necessidades sociais.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise o texto: “Em um primeiro momento na empresa XISTO S.A. houve um programa severo de restrição de despesas e corte de pessoal. Quando indagado sobre os cortes realizados na empresa, o Sr. Walter (presidente) disse: ‘Eu não quero falar sobre isso. Eu já decidi e está acabado’. O clima na empresa era um misto de agitação, pânico, irritação e hostilidade”. Com base nas atitudes do Sr. Walter no início do caso, a qual estilo de liderança corresponde a postura adotada?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Autocrático.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise o texto: “Em um primeiro momento na empresa XISTO S.A. houve um programa severo de restrição de despesas e corte de pessoal. Quando indagado sobre os cortes realizados na empresa, o Sr. Walter (presidente) disse: ‘Eu não quero falar sobre isso. Eu sou o presidente e já decidi’”. Com base na atitude do Sr. Walter no caso apresentado, qual tipo de poder foi adotado para dirigir a equipe?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Legitimidade.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma das principais finalidades de uma boa configuração da estrutura organizacional atualmente consiste na busca de facilitar o processo de comunicação. Por que tal preocupação é importante?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Pois é através do processo de comunicação, no qual destinam grande parte do seu tempo, que os gestores ou gerentes planejam, organizam e lideram grupos de trabalho.