recrutamento e seleção

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1)
São procedimentos sistemáticos de observação e registro de amostras de comportamentos e respostas de indivíduos. São utilizados(as) como método de investigação e avaliação, são úteis para aferir traços de personalidade e inteligência, buscam identificar tendências de personalidade e comportamento dos candidatos, e seu objetivo é descrever e/ou mensurar características e processos psicológicos.
A definição anterior se refere a:
Alternativas:
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Dinâmicas de grupo.
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Entrevistas.
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Processos de seleção de pessoas.
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Testes práticos.
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Testes psicológicos.
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checkCORRETO
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Resolução comentada:
INCORRETA – Dinâmicas de grupo são uma ferramenta de estudo de grupos e também é um termo geral para processos de grupo.
CORRETA – Testes psicológicos são procedimentos sistemáticos de observação e registro de amostras de comportamentos e respostas de indivíduos com o objetivo de descrever e/ou mensurar características e processos psicológicos.
INCORRETA – O teste prático serve para assegurar que as informações constantes do currículo são verdadeiras e para certificar as habilidades e competências do candidato.
INCORRETA – A entrevista é um processo em que uma ou mais pessoas fazem perguntas a um candidato com o objetivo de obter respostas de sua vida, família, empregos anteriores, comportamento e anseios.
INCORRETA – O processo seletivo é a segunda etapa das iniciativas de Recrutamento e Seleção. Seu objetivo é identificar, entre candidatos para uma vaga, o que mais se enquadra ao cargo.
Código da questão: 66349
2)
Sobre o processo de integração e socialização do novo funcionário, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) A socialização ocorre através da troca de informações e durante a interação dos relacionamentos interpessoais dos funcionários mais velhos de casa com o recém-chegado.
( ) A socialização refere-se a um mecanismo que busca conhecer e medir o desempenho do novo candidato, estabelecendo uma comparação entre o desempenho esperado e o apresentado por esse indivíduo.
( ) Na integração, é importante ensinar ao novo funcionário qual papel ele vai desempenhar, suas funções práticas, a organização do setor e demonstrar como elas são usadas na prática.
( ) É necessário, ensinar aos novos funcionários as informações mais básicas da empresa e, quando forem abordados os valores da organização, a integração pode ser feita por meio de vídeos.
( ) A integração deve seguir um manual, no qual devem ser apresentados os valores, as normas e os padrões de procedimento e não deixar o novo colaborador ter contato com os funcionários mais antigos até que o processo esteja terminado.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
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V – F – V – V – F.
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checkCORRETO
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V – V – F – V – F.
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F – V – F – V – V.
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V – V – V – F - F.
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V – F – V – F – F.
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Resolução comentada:
A primeira, a terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras.
A forma correta das afirmativas falsas:
Segunda – Esse conceito refere-se à avalição de desempenho; a socialização é um conjunto de processos pelos quais um novo membro aprende o sistema de valores, as normas e os padrões de comportamento requeridos pela organização na qual ingressa.
Última – Faz parte da integração a socialização entre os funcionários, a apresentação das novas regras e valores, a inserção no universo organizacional e a assimilação da nova cultura, que é importante para um bom relacionamento entre o novo funcionário, seus colegas de trabalho e a organização.
Código da questão: 66355
3)
Sobre os testes psicológicos, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) Estão diretamente ligados à execução das tarefas.
( ) Todos utilizam formas diferentes de avaliar, mas usam a mesma escala.
( ) Buscam conhecer aspetos comportamentais e vocacionais.
( ) São ferramentas de uso exclusivo dos profissionais que trabalham no RH.
( ) Devem ser aplicados conforme as necessidades e características do cargo.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
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F – F – V – F –V.
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checkCORRETO
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F – V – F – V – F.
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V – V – F – F – V.
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V – F – V – V – V.
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V – F – V – F – V.
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Resolução comentada:
A terceira e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – Os testes práticos é que estão diretamente ligados à execução das tarefas, não os testes psicológicos.
Segunda – Cada tipo de teste utiliza uma forma específica de avaliação, consequentemente possuem formas diferentes de pontuar. Alguns nem utilizam escalas ou pontuação.
Quarta – São ferramentas de uso exclusivo dos profissionais formados em Psicologia; se é profissional de RH, mas não é psicólogo, não pode utilizar.
Código da questão: 66345
4)
Considerando a inserção, no mercado de trabalho, direcionada aos profissionais acima de 50 anos e aos imigrantes, refugiados e apátridas, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
( ) No Brasil, os diplomas expedidos por universidades estrangeiras possuem validação imediata, um ponto positivo para os imigrantes, refugiados e apátridas em sua inserção no mercado de trabalho brasileiro.
( ) O mercado de trabalho hoje aprecia muito mais o trabalhador mais velho, tendo em vista que geralmente apresenta alto índice de experiência e comprometimento, além da inserção no mundo tecnológico.
( ) O aumento da expectativa de vida, as mudanças geradas pela reforma trabalhista e a crise econômica dos últimos anos têm levado a uma maior permanência, no mercado de trabalho, de pessoas acima dos 50 anos.
( ) As mudanças culturais e da reforma trabalhista ocorridas nos últimos tempos beneficiam os trabalhadores mais velhos e também os imigrantes, que, até pouco tempo atrás, eram excluídos do mercado de trabalho.
( ) As relações interpessoais entre pessoas de diferentes gerações costumam ser um tanto complexas e podem causar tensões pelas diferentes visões de mundo e valores.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
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V – F – V – F – V.
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F – V – F – V – F.
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V – V – F – V – F.
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F – F – V – F – V.
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checkCORRETO
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· 
F – V – F – V – V.
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Resolução comentada:
A terceira e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta das afirmativas falsas:
Primeira – Os diplomas expedidos por universidades estrangeiras precisam de revalidação para terem validade no Brasil. Sem isso, o profissional não pode atuar na sua área, conforme determina a lei.
Segunda – O trabalhador mais velho geralmente apresenta altos índices de experiência e comprometimento, por outro lado, existe um mito de que não possuem agilidade e intimidade com a tecnologia.
Quarta – O preconceito etário, “idadismo”, atrapalha a permanência e a recolocação dos profissionais no mercado de trabalho, assim como o preconceito, a discriminação e a burocracia limitam o acesso dos imigrantes, refugiados e apátridas.
Código da questão: 66331
5)
As demandas corporativas buscam uma melhor compreensão de seus colaboradores, e as competências compostas pela tríade conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) exaltam ou depreciam uma parte considerável da atividade de um indivíduo. Cada um dos elementos do CHA é importante em uma análise individual pois está associada à qualidade de quem é capaz de avaliar e de resolver determinado assunto ou realizar determinada tarefa.
Sobre as competências individuais, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas.
I. Pessoas criativas contribuem com ideias inovadoras, motivo pelo qual as organizações buscam profissionais que tenham essa soft skill.
II. As hard skills trabalham no universo do que é comportamental, uma vez que são aprendizados subjetivos e difíceis de serem repassados.
III. Fluência em um idioma não natal e graduação são exemplos de soft skills por se referirem a habilidades individuais.
IV. As competências individuais afetam a maior parte de um trabalho e podem ser mensuradase melhoradas através de treinamento e desenvolvimento.
V. Resiliência é a capacidade de um indivíduo lidar com problemas e adaptar-se a mudanças; é um exemplo de soft skill.
São verdadeiras:
Alternativas:
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II, III e IV, apenas.
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I, III e V, apenas.
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I, II, III, apenas.
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I, III, IV e V, apenas.
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I, IV e V, apenas.
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checkCORRETO
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Resolução comentada:
I. É correta, pois, embora possamos estimular nossa criatividade, devemos ter uma maior abertura nas nossas experiências e diminuir as defesas psicológicas. A criatividade contribui para o sucesso do negócio, pois pessoas criativas podem contribuir com ideias inovadoras. Qual empresa não deseja ter um colaborador assim? Por isso, as organizações buscam cada vez mais profissionais que tenham essa soft skill.
II. É incorreta, porque hard skills são habilidades técnicas, não comportamentais, ou seja, tudo o que se aprende no ensino formal, ou não, em cursos, treinamentos, na graduação e na pós-graduação, por isso não são subjetivas.
III. É incorreta, uma vez que falar outros idiomas e ter uma graduação são hard skills, aspectos que podem ser aprendidos com cursos e que fazem parte das habilidades técnicas.
IV. É correta, pois competência individual é uma combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes que afeta a maior parte de um trabalho, uma vez que esses aspectos estão relacionados com o desempenho dele. Além disso, eles podem ser mensurados através de padrões bem aceitos e melhorados através de treinamento e desenvolvimento.
V. É correta, porque resiliência é uma soft skill. Pessoas resilientes são otimistas, confiantes e têm uma maior habilidade para resolver problemas. Além disso, possuem uma inteligência emocional ativa, equilíbrio para lidar com a tensão e reagir às pressões de forma inteligente.
Código da questão: 66341
6)
Ao analisar uma vaga que precisa ser preenchida, o profissional de RH deve avaliar quais conhecimentos, habilidades, capacidades e atitudes o candidato deve possuir para poder preencher a vaga e desempenhar suas funções adequadamente. No entanto, é necessário que o profissional saiba distinguir a diferença entre cargo, função e tarefa.
Leia e associe as duas colunas conforme as técnicas de recrutamento.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
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I – B; II – A; III – C.
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I – C; II – A; III – B.
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checkCORRETO
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I – A; II – C; III – B.
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I – C; II – B; III – A.
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I – B; II – C; III – A.
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Resolução comentada:
Cargo: hierarquia posicionada na estrutura organizacional; posição definida no organograma, que é composta pelas atividades executadas por seu ocupante.
Função: agregado de deveres, tarefas e responsabilidades.
Tarefa: atividade individualizada e executada por um ocupante de cargo.
Código da questão: 66339
7)
O recrutamento tem como principal finalidade abastecer o processo de seleção. Isso acontece através da divulgação das vagas dos cargos que ficaram disponíveis ou foram criados dentro da organização. O recrutamento pode ser interno, externo ou misto, e a escolha será feita conforme as necessidades futuras da organização.
Leia e associe as duas colunas conforme as técnicas de recrutamento.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
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I – B; II – A; III – C.
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I – A; II – C; III – B.
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I – C; II – A; III – B.
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I – C; II – B; III – A.
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I – B; II – C; III – A.
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checkCORRETO
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Resolução comentada:
O recrutamento interno é mais rápido e econômico; o externo possibilita a ampliação dos requisitos exigidos dos candidatos, pois é mais amplo e não se limita aos funcionários existentes; e o misto aumenta as chances de encontrar a pessoa certa para o cargo certo, pois abrange funcionários já conhecedores da cultura organizacional assim como novos talentos disponíveis no mercado de trabalho, possuidores de conhecimentos e competências que podem ainda não existir na organização.
Código da questão: 66332
8)
Uma instituição financeira que possui mais de 20.000 funcionários e escritórios e agências por todo o território brasileiro resolveu fazer uma pesquisa interna para avaliar como está a inserção e a administração da diversidade entre seus funcionários.
 Sobre a diversidade nas organizações e as informações apresentadas anteriormente quanto à empresa específica, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas: I. A empresa apresenta interesse e preocupação com o assunto diversidade ao pesquisar e identificar as características de seus funcionários. II. A empresa respeita a legislação e segue a lei de cotas para Pessoas com Deficiência (PcDs) ao empregar o percentual mínimo exigido. III. A empresa apresenta a realidade dos fatores discriminatórios do mercado de trabalho brasileiro. IV. De acordo com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), igualdade no trabalho significa trabalho com salários iguais sem distinção de gênero, cor, religião, deficiência ou idade. V. A discriminação no trabalho acontece quando há distinção nas oportunidades dadas a um empregado por motivos não relacionados ao desempenho profissional.
São verdadeiras:
Alternativas:
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II, IV e V, apenas.
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I, III e V, apenas.
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checkCORRETO
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I, II e IV, apenas.
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I, II, III e V, apenas.
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· 
II, III, IV e V, apenas.
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Resolução comentada:
I é correta uma vez que, ao pesquisar sobre o perfil de seus funcionários, a empresa demonstra interesse sobre o assunto. II é incorreta, pois a lei para PcD apresenta o percentual mínimo de 5% do seu quadro de funcionários, e o percentual da empresa é de 8%, acima do mínimo. III é correta porque, sim, a empresa apresenta exatamente os fatores foco de discriminação na realidade do mercado de trabalho brasileiro. IV é incorreta, visto que o art. 461-462 da CLT, igualdade no trabalho, significa trabalho com salários iguais sem distinção de sexo, nacionalidade ou idade. V é verdadeira, pois a discriminação no ambiente de trabalho acontece quando há distinção no tratamento ou nas oportunidades dadas a um empregado por motivos não relacionados ao desempenho profissional.
Código da questão: 66333
9)
Um teste psicológico, segundo o Conselho Federal de Psicologia, é um instrumento que tem por objetivo identificar, descrever, qualificar e mensurar características psicológicas através de procedimentos sistemáticos de observação e descrição do comportamento humano, nas suas diversas formas de expressão, acordados pela comunidade científica.
Leia e associe as duas colunas conforme os testes psicológicos.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
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I – C; II – A; III – B.
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checkCORRETO
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I – B; II – A; III – C.
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I – B; II – C; III – A.
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I – C; II – B; III – A.
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· 
I – A; II – C; III – B.
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Resolução comentada:
O famoso teste dos risquinhos (palo) é realizado via técnicas gráficas. Sua finalidade é conhecer aspectos da personalidade que refletem quesitos como produtividade e ritmo de trabalho. Além disso, possibilita identificar problemas que afetam o sistema nervoso central, como problemas emocionais e neurológicos e o uso de álcool ou drogas. As avaliações psicométricas permitem conhecer o potencial de um candidato em relação a uma tarefa a ser executada e o nível de compatibilidade dos valores dele com os valores da empresa. O teste está fundamentado em números e escalas que possibilitam classificar e comparar o desempenho dos candidatos. Teste BFM serve para investigar, avaliar e mensurar o raciocínio lógico de motoristas; ele pode ser aplicado a sujeitos com diferentes graus de instrução.
Código da questão: 66346
10)
As atividades de gestão se baseiam, entre outros aspectos, nas ações de monitoramento das decisões tomadas. Esse monitoramento se dá essencialmente por indicadores. Uma das mais conhecidas técnicas de monitoramento é o Key Performance Indicators (KPI) ou “indicadores-chaves” de performance. Eles também são adotados nos processos de recrutamento e seleção.
Com relaçãoaos KPIs em recrutamento e seleção, avalie as alternativas e assinale a correta.
Alternativas:
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A qualidade do processo de RH dificilmente pode ser medida com KPIs, pois é um elemento subjetivo de difícil mensuração.
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Custos de turnover é um KPI o qual a área de RH se abstém de medir, sendo uma medida prioritária da controladoria.
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A quantidade de currículos recebidos é um KPI em desuso, uma vez que as empresas têm focado mais na qualidade das informações.
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KPIs de RH devem proporcionar às ações desse setor consonância com o planejamento estratégico.
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checkCORRETO
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Os KPIs em RH procuram avaliar a eficácia dos processos, e os gastos devem ser avaliados por KPIs do setor de finanças.
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Resolução comentada:
Os KPIs dos departamentos da organização devem ser congruentes no que diz respeito ao planejamento estratégico da organização. Não há sentido em se ter indicadores que não sejam relevantes para a consecução desse P.E. KPIs financeiros, como gastos e custos de turnover, devem também estar a cargo do setor de RH, não sendo de tratamento exclusivo de áreas financeiras ou da controladoria. Mensurar a qualidade dos processos de RH é importante para que seja possível visualizar não só os problemas, mas também o que está dando certo. Um dos KPIs de RH mais usados pelas empresas é a quantidade de currículos recebidos, sendo um dos indicadores principais nos processos de recrutamento e seleção. Avaliar os custos de turnover é extremamente necessário e importante para o setor de RH, pois negligenciar a rotatividade prejudica os investimentos em curto e médio prazo.
Código da questão: 66356