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Tópicos Integradores 1 
EMPREENDEDORISMO 
• Barreto (1998) “empreendedorismo é a 
habilidade de se conceber e estabelecer 
algo partindo do muito pouco ou quase 
nada.” 
• Foco no trabalho e na capacidade de 
aumentar recursos. 
• Habilidade em criar e implementar 
mudanças, inovações e melhorias a um 
mercado ou negócio. 
• Transformar oportunidades em negócios 
lucrativos 
• Dornelas (2008), empreendedor é 
aquele que detecta uma oportunidade e 
cria um negócio para capitalizar sobre 
ela, assumindo riscos calculados. 
• Uma ideia não significa 
necessariamente uma oportunidade 
de negócio. 
• Análise de mudanças sociais, políticas 
e econômicas no cenário local, 
nacional e mundial que geram 
tendências e oportunidades de 
negócio. 
• Uma ideia só se transforma em um 
negocio quando o proposito vai de 
encontro com uma necessidade do 
mercado. 
• Fazer um plano de negócios é o 
melhor caminho para saber se a ideia 
é uma oportunidade. 
Características de uma oportunidade: 
- Atrativa, para ser motivadora; 
- Durável, para ser prolongada; 
- Agregar valor ao usuário final; 
- Inovação que atenda às necessidades dos 
clientes; 
- Ser atrativa e ter potencial para gerar lucros; 
• Oportunidades surgem dos desejos ou 
necessidades. 
• Deve-se ficar atento as mudanças de 
costumes, mudanças na economia; 
novos hábitos; observação de 
tendências. 
• Uma oportunidade também tem seu 
momento certo; aquilo que pode ser 
uma oportunidade hoje, um ano depois 
pode estar ultrapassado. 
• Ferramenta importante para o 
planejamento, coleta e analise de dados 
relacionados a um empreendimento. 
• Gerar conhecimento sobre o mercado e 
seu público, identificar oportunidades e 
reduzir riscos na tomada de decisões 
estratégicas. 
• Os dados podem incluir características 
comportamentais, hábitos de consumo e 
levantamentos de benchmarking de 
empresas de diversos setores. 
• As pesquisas de mercado podem ser 
classificas em primárias ou secundárias; 
quando primária a pesquisa é realizada 
pela própria empresa ou por algum 
profissional escolhido para essa função; e 
quando secundária os dados são 
coletados e/ou analisados por terceiros 
(profissional especializado) 
• Normalmente as pesquisas são baseadas 
em questionários respondidos por meio 
de entrevistas, correspondências ou pela 
internet. 
Como deve ser feita uma pesquisa de 
mercado: 
1. Estabelecer o objetivo da pesquisa. 
2. Definir o público-alvo. 
3. Definir o tamanho da amostra, ou seja, 
quantas pessoas devem responder. 
4. Elaborar um roteiro de perguntas com 
questões simples, imparciais, claras e 
diretas. 
5. Elaborar o questionário 
6. Aplicar 
7. Analisar. 
EMPREENDEDORISMO E 
COOPERATIVISMO 
➢ O empreendedorismo capitalista, 
individual voltado ao lucro e ao mercado 
é o mais praticado no mundo. 
➢ Mas estão em ascensão o 
empreendedorismo social que é voltado 
para o desenvolvimento das sociedades 
e o empreendedorismo coletivo. 
➢ Cooperativismo pode ser uma estratégia 
para a promoção do desenvolvimento 
econômico local. 
➢ Cooperativa agrega pessoas com 
interesses coincidentes para prestar 
serviços entre si e atingir vantagens para 
todo o grupo. 
➢ Cooperativas podem ser de produção, 
de consumo ou de crédito: 
- Em uma cooperativa de produção, a 
vantagem é o ganho da produção em 
escala. 
- Em uma cooperativa de consumo, a 
vantagem vem em forma de descontos 
na compra de produtos de boa 
qualidade para todos. 
- Em uma cooperativa de crédito o 
custo de capital pode ser menos, pois os 
rendimentos voltam para os próprios 
cooperados. 
➢ A adesão é voluntária e livre. 
➢ São administradas de forma democrática 
por todos os seus membros. 
➢ Existe uma participação econômica 
através de devolução de excedentes ou 
retorno sobre as compras. 
➢ Existe autonomia e independência em 
relação as outras organizações. 
➢ Educação, formação e informação. 
➢ Intercooperação 
➢ Interesse pela comunidade através de 
politicas aprovadas pelos membros. 
✓ Cooperativas agropecuárias -> Visa 
ajudar os produtores rurais a 
comercializarem seus produtos, 
conseguindo bons compradores e 
preços. (ganho de escala na produção) 
✓ Cooperativas de consumo -> compra 
em escala, fazem compras em comum 
com preços menores. 
✓ Cooperativas de crédito -> oferecem os 
mesmos produtos e serviços que os 
bancos. 
✓ Cooperativas educacionais -> associação 
organizada para prestar serviços de 
educação com qualidade e preços 
menores. 
✓ Cooperativas habitacionais -> Adquirir 
residências com preços mais acessíveis 
para seus cooperados. 
✓ Cooperativas sociais -> Visa desenvolver 
a cidadania e oferecer mais 
oportunidades; geralmente reúne 
pessoas em situação de vulnerabilidade. 
✓ Cooperativas de mineração -> finalidade 
de viabilizar pesquisa, extração, 
produção, comercialização, importação e 
exportação de produtos minerais. 
✓ Cooperativas de produção -> formada 
por trabalhadores de diversas categorias 
com o objetivo de produzir o mesmo 
tipo de bem. 
✓ Cooperativas de saúde -> Formada por 
trabalhadores da área de saúde 
✓ Cooperativas de infraestrutura -> atende 
direta ou indiretamente os associados 
com serviços essenciais de 
infraestrutura, como, limpeza, 
saneamento, etc... 
✓ Cooperativas de trabalho -> integrada 
por profissionais que desejam obter 
melhores condições de trabalho e 
remuneração por seus serviços. 
✓ Cooperativas de transporte -> formadas 
por profissionais que se dedicam a 
realizar transportes de cargas ou 
passageiros. 
✓ Cooperativas de turismo e lazer -> 
promovem o desenvolvimento do 
potencial turístico em que atuam. 
 
 
 
 CRM (Gestão de Relacionamento 
com o Cliente) 
➢ Criado para definir uma classe de 
ferramentas que automatizam as 
funções de contatos com o cliente. 
➢ Tem o objetivo de ajudar em 
campanhas, armazenando e inter-
relacionando informações sobre suas 
atividades e interações com os clientes. 
➢ Segundo Kotler e Fox, conquistar 
clientes novos custa entre 5 e 7 vezes 
mais caros do que manter os que já 
possui; por isso se utiliza ferramentas 
como o CRM para contribuir na 
fidelização dos clientes. 
➢ A plataforma organiza as contas e 
contatos de forma acessível, em tempo 
real, acelerando e simplificando o 
processo de vendas. 
 
• CRM local -> É mantido um servidor 
físico na empresa e exige manutenção 
de uma equipe própria. 
• CRM na nuvem -> Online, não está 
instalado em um computador, logo, 
dispensa que se mantenha uma equipe 
de T.I; toda infraestrutura é gerenciada 
de forma remota; permite que os 
colaboradores tenham acesso em 
qualquer dispositivo ou pelo app. 
TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO 
✓ Adm. Cientifica (Taylorismo) 
- Ênfase nas tarefas 
- Racionalização do trabalho no nível 
operacional. 
- Foco no empregado 
- Produtividade e eficiência 
- Não levava em consideração as 
necessidades sociais dos funcionários. 
✓ Burocrática (Weber) 
- Ênfase na estrutura 
- Racionalidade organizacional e a 
organização formal. 
- Foco na organização inteira 
- Muita rigidez e lentidão 
- Tem como vantagens a consistência e 
a eficiência. 
✓ Clássica (Fayol) 
- Ênfase na estrutura 
- Foco no gerente (visão de cima para 
baixo) 
- Planejamento como principal função do 
administrador. 
✓ Relações humanas 
- Ênfase nas pessoas 
- Enfoque na organização informal 
- Comunicação 
- Liderança 
- Motivação e dinâmicas de grupo 
✓ Estruturalista 
- Ênfase na estrutura e no ambiente 
- Observa a organização, no aspecto 
formal e informal 
- Como a organização aprende e 
interage com o ambiente. 
✓ Neoclássica 
- Ênfase na estrutura 
- Sustenta-se na prática da 
administração 
- Reafirmação dos princípios da teoria 
clássica. 
 
✓ Comportamental 
- Ênfase nas pessoas 
- Apesar de decorrer dasrelações 
humanas; oferece uma visão de 
comportamento inserido no contexto 
organizacional. 
✓ Contingencial 
- Ênfase no ambiente e na tecnologia 
- Defende que não há uma melhor 
maneira de organizar. 
- Uma forma de organizar pode não ser 
eficaz da mesma forma em todas as 
situações.