AOL1 - Certificação

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Módulo B - 149063 . 7 - Certificação - T.20231.B 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário 
Nota final Enviado em: 29/04/23 22:44 (BRT) 
9/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
1/1 
O ambiente que envolve as auditorias contém uma tensão tão elevada que alguns auditados tendem a induzir 
para um caminho específico, diferente da realidade, quando questionado por um auditor. Outro ponto 
significativo está concentrado no relaxamento natural do dia-a-dia, que proporciona a execução das tarefas de 
forma mais simplificada e, muitas vezes, diferente do que está documentado. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a necessidade de realizar auditorias, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Treinamento ineficiente faz com que as pessoas modifiquem a execução de uma tarefa. 
II. ( ) Interesse pessoal do auditado é decisivo para mudança dos resultados de seu trabalho quando avaliados. 
III. ( ) Eventuais exposições ou punições estimulam a tensão no ambiente em uma auditoria. 
IV. ( ) O envolvimento parcial ou nulo dos envolvidos durante a elaboração do procedimento tende para o seu 
descumprimento. 
V. ( ) O sistema de gestão pode se beneficiar com o resultado das auditorias. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, V, F, V, F. 
2. 
F, V, F, V, V. 
3. 
V, V, F, F, F. 
4. 
V, F, V, F, V. 
5. 
F, V, V, V, V. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
1/1 
Leia o trecho a seguir: 
“[…] uma mudança de paradigma é necessária. Os métodos de auditoria não se podem concentrar unicamente 
na conformidade; a ênfase da auditoria deve 
assentar na genuína melhoria, alinhada com os objetivos de negócio, não em não conformidades triviais. Os 
auditores devem ocupar menos tempo a examinar a forma como as coisas são feitas e mais tempo a tentar 
compreender porque é que elas são feitas e como são integradas com outros processos de negócio.” 
Fonte: ALMEIDA, P. A. O. Análise Crítica ao Processo de Auditoria da Qualidade. 2012. 98 f. Dissertação 
(Mestrado em Contabilidade) – Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Instituto 
Politécnico do Porto, Matosinhos, 2012. Disponível em: <https://recipp.ipp.pt/handle/10400.22/520>. Acesso 
em: 31 ago. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre auditoria do sistema de gestão, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O sistema de gestão deve ser auditado com base na abordagem de processo. 
Porque 
II. A avaliação de conformidade com procedimentos documentados não garante a qualidade do produto final. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
3. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
3. Pergunta 3 
1/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Com a evolução da norma de ISO TS 16949:2009 para IATF 16949, são observadas relevantes mudanças […], 
por exemplo, a inclusão do gerenciamento de risco e ações de prevenção […]. 
O atual requisito ‘análise de risco’ inclui a avaliação periódica pela organização das lições aprendidas ao longo 
do processo produtivo e a manutenção das informações documentadas como fonte interna de manutenção do 
conhecimento organizacional […].” 
Fonte: BOZOLA, P. M. Migrando da ISO TS 16949 para IATF 16949: Diretrizes para implementação dos 
elementos acrescidos. 2020. 136 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção). Universidade Estadual 
Paulista, Guaratinguetá, 2020. Disponível em: 
<https://repositorio.unesp.br/bitstream/handle/11449/191934/bozola_pm_me_guara.pdf?sequence=3&isAllo
wed=y>. Acesso em: 31 ago. 2020. 
https://recipp.ipp.pt/handle/10400.22/520
https://repositorio.unesp.br/bitstream/handle/11449/191934/bozola_pm_me_guara.pdf?sequence=3&isAllowed=y
https://repositorio.unesp.br/bitstream/handle/11449/191934/bozola_pm_me_guara.pdf?sequence=3&isAllowed=y
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a classificação dos tipos de auditoria, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A análise de riscos objetiva o aumento da produtividade do sistema de gestão. 
Porque 
II. A mitigação dos riscos reduz desperdícios, retrabalhos, refugos e seleções. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
2. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
5. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
4. Pergunta 4 
1/1 
O efeito de transformar entradas em saídas é a definição de processo, seja administrativo ou de manufatura. 
Sendo assim, por se tratar de um processo, auditorias do sistema de gestão podem ser analisadas com relação à 
eficiência e à eficácia. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a definição de processo, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A eficiência tem relação com a elaboração adequada e entrega no prazo do relatório que contém o resultado da 
auditoria e a eficácia corresponde à otimização de tempo e recursos utilizados. 
Porque: 
II. A definição de eficiência consiste em fazer as coisas do modo certo, enquanto eficácia em fazer as coisas 
certas. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Resposta correta 
2. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
5. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
5. Pergunta 5 
1/1 
Leia o trecho a seguir: 
“As empresas, como todos nós, possuem metas a serem alcançadas e objetivos a serem conquistados e também 
procuram sua continuidade através do crescimento e das diversas atividades econômicas que possam 
desempenhar. Já os empresários procuram a construção de um patrimônio e esperam um retorno satisfatório 
daquilo que investiram em suas empresas. Devido a esse crescimento, […], torna-se difícil para uma pessoa ou 
mesmo um grupo de pessoas, conseguir manter o controle da empresa. É aí que entra o papel da auditoria 
interna, portanto. Ela vem para ajudar a empresa nesse crescimento.” 
Fonte: CERQUEIRA, E. F., REIS, J. A. G. A importância da Auditoria Interna. IX Encontro Latino Americano de 
Iniciação Científica e V Encontro Latino Americano de Pós-Graduação – Universidade do Vale do Paraíba, São 
José dos Campos. p. 882. Disponível em: <https://biblioteca.univap.br/dados/INIC/cd/inic/IC6%20anais/IC6-
75.PDF>. Acesso em: 31 ago. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a necessidade de realizar auditorias, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) As auditorias de primeira e de segunda parte complementam o trabalho das certificadoras. 
II. ( ) As reclamações de clientes aumentam quando gaps significativos são ignorados nas auditorias. 
III. ( ) A utilização de amostragem, pelos auditores de terceira parte, justifica a necessidade de auditorias 
complementares. 
IV. ( ) Os auditores de terceira parte têm conhecimentos generalistas, o que impactano resultado da auditoria. 
V. ( ) A parte interessada mais afetada pela qualidade aquém das expectativas é o cliente. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, V, F, V. 
2. 
V, V, F, F, V. 
Resposta correta 
3. 
V, V, F, F, F. 
4. 
https://biblioteca.univap.br/dados/INIC/cd/inic/IC6%20anais/IC6-75.PDF
https://biblioteca.univap.br/dados/INIC/cd/inic/IC6%20anais/IC6-75.PDF
V, V, F, V, F 
5. 
V, V, F, V, V 
6. Pergunta 6 
0/1 
Leia o trecho a seguir: 
“As auditorias internas são conduzidas pela própria, ou em nome da própria, organização; enquanto as externas 
são conduzidas por partes que tem um interesse na organização, como clientes ou por organizações de 
auditorias independentes, como aquelas que fornecerem certificação/registro de conformidade ou por agências 
governamentais.” 
Fonte: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. ISO 19011: diretrizes para auditorias de sistemas de 
gestão. Rio de Janeiro: ABNT, 2018. p. 1. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as classificações de auditoria interne e externa, 
analise os tipos de auditoria a seguir e associe-as com os seus respectivos exemplos: 
1) Auditoria de primeira parte realizada por auditores internos. 
2) Auditoria de primeira parte realizada por auditores-consultores. 
3) Auditoria de segunda parte. 
4) Auditoria de terceira parte realizada por organismo certificador. 
5) Auditoria de terceira parte realizada por órgão regulamentador. 
( ) Auditoria conforme procedimentos específicos de uma empresa que deseja desenvolver uma parceria 
comercial. 
( ) Auditoria em laboratórios de ensaio e calibração. 
( ) Auditorias realizadas por colaboradores treinados como auditores. 
( ) Auditoria que se limita tipicamente à análise crítica do manual da qualidade que normalmente, de forma 
suficiente, delinearia o sistema da qualidade da organização. 
( ) Auditoria realizada por uma empresa de consultoria contratada. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1, 2, 3, 4, 5. 
2. 
2, 4, 1, 5, 3. 
3. 
5, 3, 1, 4, 2. 
4. Incorreta: 
4, 5, 1, 3, 2. 
5. 
3, 5, 1, 4, 2. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
1/1 
Leia o trecho a seguir: 
“As auditorias escalonadas são auditorias realizadas diariamente pelos supervisores/líderes, ao menos uma vez 
por semana pelos engenheiros e gerentes, ao menos uma vez por mês pelo gerente da planta e ao menos uma 
vez a cada quatro meses pelos executivos e diretores.” 
Fonte: SILVEIRA, C. G. Proposta de um Método par Auxiliar na Definição de uma Diretriz Estratégica da 
Qualidade. 2011. 181 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção). Universidade do Vale do Rio dos 
Sinos – UNISINOS, São Leopoldo, 2011. Disponível em: 
<http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/3489>. Acesso em: 31 ago. 2020. p. 63. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o conceito de auditoria interna, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. O resultado das auditorias escalonadas apresenta alto grau de confiabilidade. 
Porque 
II. As auditorias escalonadas são realizadas por todos os níveis organizacionais, exceto a alta direção. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Resposta correta 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
3. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
8. Pergunta 8 
1/1 
Leia o trecho a seguir: 
“Entretanto, percebeu-se que a busca pelo certificado parece ter substituído o interesse de assegurar a 
qualidade por parte de diversas empresas, principalmente as do Brasil. Para comprovar isso, alguns fatos são 
bastante relevantes. O Brasil publicou sua norma equivalente a ISO 9000 em 1990, enquanto o Japão o fez 
apenas em 1991. Durante alguns anos, os dois países tiveram números similares de empresas certificadas, 
embora os resultados das indústrias dos dois países em termos de competitividade internacional fossem 
bastante diferentes (OLIVEIRA, 2001).” 
Fonte: CORDEIRO, J. V. B. M. Reflexões sobre a Gestão da Qualidade Total: fim de mais um modismo ou 
incorporação do conceito por meio de novas ferramentas de gestão? Revista da FAE, Curitiba, v. 7, 2004. p. 28. 
Disponível em: <https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/431>. Acesso em: 31 ago. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o conceito de auditoria, analise as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Muitos CEOs pensam que a certificação representa apenas custo, mas não valor. 
Porque: 
http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/3489
https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/431
II. Custo tem relação com dispêndio, enquanto valor tem a ver com a relação do sistema de gestão com a 
estratégia de negócios. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
4. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
9. Pergunta 9 
1/1 
Uma das definições mais populares sobre qualidade está concentrada no ato de fazer certo a primeira vez. Isso 
implica, teoricamente, em ser eficiente e eficaz simultaneamente. Eficiente porque não há necessidade de 
realizar retrabalhos, descartes (refugos), seleções ou qualquer tipo de desperdício; e eficaz porque atende 
integralmente aquilo solicitado pelo cliente. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre processo de auditoria sob a ótica de qualidade, 
pode-se afirmar que o tempo de auditoria é um indicador de eficiência, porque: 
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1. 
impacta na quantidade de não conformidades. 
2. 
permite avaliar o grau de atendimento aos requisitos. 
3. 
mede o resultado obtido no processo de auditoria. 
4. 
sinaliza a aplicação de trilhas de auditora. 
5. 
tem relação direta com a utilização de recursos. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
1/1 
A prática das trilhas de auditorias é bem útil quando se tem o interesse de construir um raciocínio que 
compreenda desde o início do processo, com a solicitação do cliente, até a entrega para o mesmo. Certamente, a 
expectativa é de que se receba exatamente aquilo que foi solicitado. Dessa forma, diversos cruzamentos de 
informações ocorrem durante as auditorias para formar o quebra-cabeças. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as trilhas de auditoria, analise as afirmativas a 
seguir: 
I. A abordagem de processos propicia aumento de efetividade do sistema de gestão. 
II. A trilha de auditoria é aplicável para auditorias de segunda parte, para garantir a eficácia do sistema de 
gestão. 
III. A aplicação de trilhas de auditoria é uma recomendação, não uma obrigatoriedade normativa. 
IV. A trilha de auditoria analisa a relação entre os processos em uma organização. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e IV. 
2. 
I e IV. 
3. 
I e III. 
4. 
II e III. 
5. 
III e IV. 
Resposta correta