COMPORTAMENTO ORG 2

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os líderes devem estabelecer os processos e comunicá-los às suas equipes de trabalho.
 
 4. Ref.: 5187880 Pontos: 1,00 / 1,00
Na organização ALFA Soluções Ltda, o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance dos resultados são
assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral. No entanto, Lourdinha, a telefonista, não
concorda e nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante e
entende que suas opiniões devem prevalecer sobre as opiniões dos demais membros, afinal, ela considera que, por
estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria. Tal comportamento
tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores,
recentemente, ela foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de que possa melhorar seu
comportamento no trabalho. Neste programa, a instrutora pediu-lhe, corretamente, que:
intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar decisões quando a
situação não se resolver.
fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um ambiente de trabalho que
o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em qualquer circunstância.
pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas
discussões.
mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de vista
do outro. 
 reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas
desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender
de maneira contínua. 
 
 
00252-TEGE-2005: LIDERANÇA, PODER E AUTORIDADE 
 
 5. Ref.: 5196555 Pontos: 1,00 / 1,00
Muitos cientistas, especialmente pesquisadores de psicologia, sociologia e ciências políticas têm estudado de forma
sistematizada e científica o processo de liderança dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se uma
preocupação acentuada no conceito de Liderança de alta performance que requer, para o seu exercício, as seguintes
atitudes:
I- ser um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito;
II- tenha um discurso que não necessariamente precisa estar alinhado às suas práticas;
III- ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação. 
É correto o que se afirma em:
I, apenas
III, apenas
I, II e III.
 I e III, apenas.
II e III, apenas. Educational Performace Solution EPS ® - Alunos 
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