Revisar envio do teste_ Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4 _

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 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20221-TQU-M1-SGQ-660007497I TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007497I)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário JÉSSICA DA SILVA OLIVEIRA
Curso TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade
(660007497I)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 20/04/23 14:36
Enviado 20/04/23 14:58
Status Completada
Resultado da
tentativa
90 em 100 pontos  
Tempo decorrido 21 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios internos que a empresa pode ter ao implementar um sistema
de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento dos custos operacionais.
Aumento dos custos operacionais.
Aumento do comprometimento com o trabalho.
Melhoria na comunicação interna.
Melhoria na definição das responsabilidades e das obrigações
dos funcionários.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um
sistema de gestão da qualidade proporciona redução dos
custos operacionais, e não aumento.
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
JÉSSICA DA SILVA OLIVEIRA
3
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Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
A respeito da norma ISO 19600, analise os seguintes itens:
 
I. É uma norma internacional para o sistema de gestão de saúde e segurança
ocupacional (SGSSO).
II. Dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o desenvolvimento, a
implementação, a avaliação, a manutenção e a melhoria do sistema de gestão da
conformidade, visando a garantir eficiência dentro da corporação.
III. Fornece diretrizes para gerenciar riscos enfrentados pelas organizações por
meio de uma linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo de risco.
IV. É aplicável a empresas de qualquer porte, desde que observadas sua
estrutura, sua natureza e sua complexidade, para garantir que sua essência seja
preservada, tendo em vista que a norma foi gerada com o intuito de orientar, e não
de certificar.
V. Fornece à organização um alto nível de compreensão das questões
importantes que possam afetar positiva ou negativamente a forma como ela
gerencia suas responsabilidades de saúde e segurança ocupacional em relação
aos seus colaboradores. 
Quais estão corretos?
II e IV. 
II e IV. 
I e V. 
II e III.
III e V.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A norma ISO
19600 dispõe sobre instruções para o estabelecimento, o
desenvolvimento, a implementação, a avaliação, a manutenção
e a melhoria do sistema de gestão da conformidade, visando a
garantir eficiência dentro da corporação.
Pergunta 3
Sobre as etapas do processo de implantação do sistema de gestão qualidade
(SGQ), pode-se afirmar que
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema
de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do
SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas
de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte
do SGQ.
a política e os objetivos da qualidade não são obrigatórios de
serem realizados, pois existem outros documentos para o SGQ.
a realização de uma pré-auditoria antes da auditoria de
certificação é algo desnecessário, que toma tempo e dinheiro
da organização, e não traz benefícios que justifiquem sua
realização.
a definição do contexto da organização e do escopo do sistema
de gestão é essencial para iniciar o processo de implantação do
SGQ. Assim, identificam-se as necessidades e as expectativas
de todas as partes interessadas e especifica-se o que fará parte
do SGQ.
o processo de implantação já inicia pelas partes mais
importantes: o treinamento e a conscientização dos
funcionários.
A resposta está correta. Parabéns! A identificação do contexto
da organização e do escopo do SGQ é essencial para iniciar o
planejamento e a implantação de um SGQ.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
A série 9000 de normas contém recomendações para o estabelecimento de
sistemas da qualidade. Os requisitos destinados essencialmente a dar confiança
aos produtos e aos serviços fornecidos por uma organização são tratados na
norma
ISO 9001.
ISO 10002.
ISO 10003.
ISO 9001.
ISO 9004.
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. A ISO 9001
especifica os requisitos destinados essencialmente a dar
10 em 10 pontos
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confiança aos produtos e aos serviços fornecidos por uma
organização, elevando, assim, a satisfação do cliente. É
esperado também que sua implementação apropriada traga
outros benefícios organizacionais, como melhor comunicação
interna, melhor compreensão e controle dos processos da
organização.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as
falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
(…) A norma ISO 14001 é uma ferramenta criada para auxiliar empresas a
identificar, priorizar e gerenciar seus riscos ambientais como parte de suas
práticas usuais.
(…) A ISO 27001 é uma norma internacional de gestão de segurança do alimento,
que tem como princípio geral a adoção de um conjunto de requisitos, processos e
controles, que visam a gerir adequadamente os riscos presentes nas
organizações.
(…) A FSSC 22000 mostra como deve funcionar um sistema de gestão de
segurança de alimentos, oferecendo um esquema de certificação completo para a
auditoria e a certificação de food safety management systems (FSMS). A FSSC
22000 não é elaborada pela ISO (International Organization for Standardization), e
sim administrada pela Fundação FSSC, por um conselho de partes interessadas
independentes, composto de representantes de vários setores da indústria de
alimentos.
(…) O sistema de gestão ambiental (SGA) é uma estrutura desenvolvida para que
uma organização possa consistentemente controlar seus impactos significativos
sobre o meio ambiente e melhorar continuamente suas operações e seus
negócios.
V – F – V – V
V – F – V – V
V – F – F – F
F – V – V – F
V – V – V – V
A sequência está correta. Parabéns!
Pergunta 6
Sobre a norma ISO 9001, assinale a opção incorreta:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a
pequenas organizações.
A norma ISO 9001 especifica os requisitos destinados
essencialmente a dar confiança aos produtos e aos serviços
fornecidos por uma organização.
Todos os requisitos da norma ISO 9001 são específicos a
pequenas organizações.
A norma ISO 9001, que trata do sistema de gestão da
qualidade, tem requisitos que determinam os processos
necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar
que esses processos produzam os resultados desejados.
São benefícios da implementação apropriada: comunicação
interna melhorada, melhor compreensão e controle dos
processos da organização. 
A resposta está correta. Parabéns! Esta alternativa é incorreta,
pois a certificação ISO 9001 determina requisitos para sistemas
de gestão da qualidade adequados a empresas de qualquer
porte e a toda e qualquer atividade econômica.
Pergunta 7
1. Norma
OHSAS
18000
2. Norma
ISO
27001
3. Norma
ISO
31000
A grande aceitação pelo mercado da norma para o sistema de gestão da
qualidade (SGQ) levou à multiplicação de abordagens similares para diversos
outros assuntos, como: meio ambiente, segurança e saúde no trabalho,
responsabilidade social e segurança da informação. De acordo com essa
informação, relacione a primeira coluna com a segunda e, em seguida, assinale a
alternativa que apresenta a sequência correta.
 
(…) Baseia-se nos princípios da boa governança,
da proporcionalidade, da transparência e da
sustentabilidade.
(…) Orienta os possíveis benefícios da
implementação de um sistema de gestão de
segurança e saúde no trabalho dos itens a seguir
relacionados: integração das responsabilidades de
higiene, segurança e saúde ocupacional em todas
as atividades da organização, adoção de boas
práticas em saúde e segurança do trabalho e
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
4. Norma
ISO/TS
16949
5. Norma
ISO
19600
 
manutenção de um meio ambiente de trabalho
seguro.
(…) Especifica os requisitos do sistema da
qualidade para projeto/desenvolvimento, produção,
instalação e assistência técnica de produtos
relacionados à indústria automotiva.
(…) Fornece diretrizes para gerenciar riscos
enfrentados pelas organizações por meio de uma
linguagem e abordagem comuns, para qualquer tipo
de risco.
(…) É uma norma internacional de gestão de
segurança da informação, que tem como princípio
geral a adoção de um conjunto de requisitos,
processos e controles, que visam a gerir
adequadamente os riscos de segurança da
informação presentes nas organizações.
5 – 1 – 4 – 3 – 2
5 – 1 – 4 – 3 – 2
5 – 1 – 3 – 2 – 4
1 – 3 – 4 – 2 – 5
2 – 4 – 1– 5 – 3
Parabéns! Você relacionou corretamente as colunas. 
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Entre os benefícios externos que a empresa pode ter ao implementar um sistema
de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir não está correta?
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
Elevação na repetição de compras por parte dos clientes.
Aumento da satisfação dos consumidores.
Aumento das auditorias por parte dos clientes.
Inserção em novos mercados.
A resposta está correta. Parabéns! A implantação de um
sistema de gestão da qualidade proporciona diminuição das
auditorias por parte dos clientes, e não aumento.
10 em 10 pontos
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Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
No momento da implantação do sistema de gestão da qualidade (SGQ), a
empresa Vendas Express Ltda. pode ter realizado um dos seguintes processos:
 
I. Contratar um recurso externo para realizar todas as etapas de definição,
formalização e incorporação à empresa. Isso significa que a empresa pode ter
contratado uma consultoria que ficará responsável por toda a implantação,
deixando, assim, os funcionários liberados para suas atividades.
II. Eleger um único funcionário da empresa para realizar o projeto sozinho, já que
ele conhece a cultura da empresa e isso é um diferencial no momento de
implementar o SGQ.
III. Envolver praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par do que
estava sendo planejado. Essa é a forma mais rápida e também a melhor maneira
de implementar um SGQ, porque todos os funcionários contribuindo juntos fazem
o processo ser mais rápido.
IV. Mesclar três formas: contratar uma consultoria; eleger um funcionário
responsável pelo projeto para auxiliar na condução da implantação; e também
envolver a maior parte dos funcionários. Esse processo é bastante eficaz, pois
mescla os conhecimentos técnicos sobre a ISO do recurso externo e também os
conhecimentos práticos sobre os processos e a cultura organizacional da
empresa.
Sobre os processos citados, quais estão corretos?
I, III e IV.
I, III e IV.
II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e IV.
A resposta está incorreta, pois o item III afirma que envolver
praticamente todos os funcionários, assim todos ficariam a par
do que estava sendo planejado, é a forma mais rápida e a
melhor maneira de implantar um SGQ, o que não é correto. Ao
envolver todos os funcionários, o processo acaba se tornando
mais demorado e pode gerar conflitos.
Pergunta 10
Analise as proposições a seguir e marque “V” para as verdadeiras e “F” para as
falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
0 em 10 pontos
10 em 10 pontos
20/04/2023, 15:01 Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4...
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Quinta-feira, 20 de Abril de 2023 14h58min15s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
(...) O sistema de gestão integrado (SGI) tem permitido integrar os processos de
qualidade com os de segurança e saúde, gestão ambiental e responsabilidade
social, podendo também englobar outros sistemas.
(...) Compliance é a composição de regras empregadas para fazer cumprir o
ordenamento jurídico, as políticas e as diretrizes determinadas para o negócio e
para as funções da empresa, com o objetivo de prevenir, detectar e reprimir
qualquer transvio ou inconformidade que possam vir a ocorrer.
(...) Uma abordagem por business process management (BPM) torna a gestão
qualidade menos interativa.
(...) A tecnologia proporciona velocidade e estruturação, tornando o objetivo de ter
qualidade muito mais fácil de ser alcançado.
V – V – F – V
V – F – F – F
F – F – V – F
V – V – F – V
F – V – V – F
Parabéns! Você marcou a alternativa correta. 
← OK