Avaliação - Grau B_ Revisão da tentativa

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Painel / Cursos / 2022ED / Disciplinas 2022ED / 2022ED - Gestão de Processos - G91-1306EAD3EXT / Grau B e Grau C / Avaliação - Grau B
Iniciado em sexta, 11 Nov 2022, 21:46
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 11 Nov 2022, 22:50
Tempo
empregado
1 hora 4 minutos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
A organização lógica dos diversos processos de um negócio, em uma visão integrada é chamada de “arquitetura de processo”. Em uma
arquitetura de processos, os processos de negócios são agrupados em três tipos: processos primários (core process), processos de suporte ou
apoio e processos de gestão ou gerenciais (CAPOTE, 2011)
Com base no texto apresentado, conclui-se que
 
Escolha uma opção:
a. O estudo dos processos não proporciona aumento da vantagem competitiva de uma organização.
b. Os processos primários são os que têm relação direta com o cliente
c. A transformação dos recursos entrantes em saídas não requer uso de recursos.
d. O Grupo de processos primários de uma organização se constitui na base fundamental de custo da mesma. 
e. Nem sempre existem atividades consideradas primárias nos processos de uma organização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os processos primários são os que têm relação direta com o cliente

https://antigoeadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=5245
https://antigoeadgraduacao.ftec.com.br/my/
https://antigoeadgraduacao.ftec.com.br/course/index.php
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Execução de atividade
b. Uso de documento de apoio
c. Situação de decisão
d. Inicio ou fim de um processo
e. Situação de espera
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Situação de decisão
Podemos pensar uma organização como um conjunto de máquinas, organismos, cérebros, culturas, sistemas políticos, entre outros. Conforme
a visão de processos torna-se mais conhecida, passamos a ver a organização como um conjunto de processos.
Considerando-se esta proposição e utilizando-se o contexto das diferenças entre as organizações centradas e não centradas
em processos, verifica-se que:
Escolha uma opção:
a. A organização não centrada em processos concede recompensas e prêmios baseados em metas de processos.
b. A organização centrada em processos entende que processo é importante pelos problemas que causa.
c. A organização centrada em processos entende que os processos agregam valor significativo para a organização.
d. A organização não centrada em processos entende que podem surgir tensões entre os processos e os departamentos.
e. A organização centrada em processos apoia iniciativas isoladas de BPM e até possui alguns processos modelados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A organização centrada em processos entende que os processos agregam valor significativo para a organização. 
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
De acordo com Barnes (2004), o fluxograma de processo é utilizado para se desenhar um processo de maneira simplificada, por meio de alguns
símbolos padronizados.
BARNES, R. M. Estudo de movimentos e de tempos. Tradução da 6ª edição americana. 9ª reimpressão. São Paulo: Edgard Blücher, 2004. 
Considerando as informações relativas ao fluxograma, avalie o diagrama de processo a seguir. 
Considerando-se a informação acima e o diagrama, é correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. O processo demonstra claramente que não existe um fluxo de atividades, sendo assim, quaisquer das atividades podem ser
executadas a qualquer tempo.
b. O processo demonstra claramente que, em algum momento, existem atividades que criam uma parada ou espera necessária antes
que se dê sequência na realização das atividades
c. O processo demonstra claramente que, em algum momento, existe um processo decisório que definirá entre uma ou outra
sequência de atividades

d. O processo demonstra sugere que, em algum momento, atividades paralelas ocorrem, criando uma situação de dependência mútua
para a sequência de atividades
e. O processo demonstra claramente operações sequenciais, sem nenhuma espécie de desvio, interrupção ou dependência
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O processo demonstra claramente que, em algum momento, existe um processo decisório que definirá entre uma ou outra sequência de
atividades

Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
À medida que as organizações tomam consciência de que são os processos e não as áreas funcionais que produzem os verdadeiros resultados,
surgem novas estruturas e papeis organizacionais para suportar o gerenciamento de processos de negócios.
Com base no texto apresentado, conclui-se que
Escolha uma opção:
a. A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe temporária, distribuída nos diferentes departamentos ou setores. 
b. Com diferentes tipos de projetos de processos, se mantém os papéis e responsabilidades.
c. Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades.
d. A execução dos processos do dia a dia será feita pela equipe de BPM, encarregada de coordenar as ações de BPM.
e. Tanto os projetos, quanto a execução dos processos do dia a dia serão realizados pela equipe permanente.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Com diferentes tipos de projetos de processos, surgem diferentes papéis e responsabilidades.
Os modelos de maturidade são instrumentos utilizados para avaliar e comparar informações para incremento de capacidade ou competência
em uma área específica
 
A partir desta proposição, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O Modelo de Maturidade em BPM (BPMM) auxilia as organizações a serem melhor sucedidas na área, resultando em melhor
desempenho operacional e de negócios
PORQUE
II. A análise das práticas atuais em gerenciamento de processos é usada para estabelecer um roadmap de ações de evolução no tema
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas
b. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Ao considerar o BPM como um sistema holístico de iniciativas e resultados de projetos, temos o GerenciamentoCorporativo de Processos (em
inglês EPM – Enterprise Process Management). O gerenciamento corporativo de processos vai contemplar a definição dos processos ponta a
ponta da organização, a análise do desempenho, definição de indicadores, tecnologias e pessoas (BPM CBOK, 2013).
Considerando-se esta proposição e utilizando-se o contexto do valor criado, podemos concluir que:
Escolha uma opção:
a. O EPM permite entender o negócio da perspectiva administrativa, ao gerar um repositório eletrônico sob a responsabilidade da TI.
b. O EPM permite entender o negócio da perspectiva do cliente, ao estabelecer os processos interfuncionais da
organização.
 correta
c. O EPM permite entender o negócio da perspectiva das áreas funcionais, ao perceber o desconhecimento da equipe de BPM.
d. O EPM permite entender o negócio da perspectiva da equipe de BPM, ao nomear estas pessoas responsáveis pelo redesenho.
e. O EPM permite entender o negócio da perspectiva dos acionistas, ao gerar melhores indicadores para as áreas funcionais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
O EPM permite entender o negócio da perspectiva do cliente, ao estabelecer os processos interfuncionais da organização.

Questão 8
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
O diagrama de processos é utilizado como recurso visual a fim de demonstrar um sequenciamento de atividades de forma lógica e inequívoca
e, com isso, independentemente de quem observar tal diagrama, com um conhecimento básico da simbologia, facilmente conseguirá
interpretar o que está ocorrendo no processo em questão. Para Fitzsimmons e Fitzsimmons (2000) definem fluxograma de processo como um
recurso visual, utilizado com a finalidade de se analisar sistemas de produção, identificando as possibilidades de melhorias na eficácia dos
processos.
FITZSIMMONS, J. A.; FITZSIMMONS, M. J. Administração de Serviços: operações, estratégia e tecnologia da informação. 2 ed. Porto Alegre:
Bookman, 2000.
Considerando as informações relativas ao fluxograma,  analise a seguinte sequência de atividades descritas na ordem em que acontecem:
1- Lixar a superfície da peça;
2- Limpar a peça com desengraxante;
3- Pintar a superfície externa da peça;
4- Colocar a peça em uma caixa.
Independentemente da situação que está sendo descrita, dentre as alternativas abaixo, qual representa uma opção válida para
representar inequivocamente esta sequência de atividades?
Escolha uma opção:
a.

b.
c. Nenhuma das alternativas representa um diagrama coerentemente válido em relação às atividades descritas
d. 

e.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:

Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
A orientação por processos discute qual a melhor forma possível para utilizar e combinar recursos para gerar um determinado
produto/serviço valorizado pelo cliente e partes interessadas (JESUS & MACIEIRA, 2014).
Com base no texto apresentado, conclui-se que
 
Escolha uma opção:
a. A transformação dos recursos entrantes em saídas não requer uso de recursos.
b. Processos baseados em serviços são fortemente ligados à realização de atividades com pouca interação com clientes.
c. Fica claro que o propósito de um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado.
d. O resultado de um processo somente são recursos com valor adicionado. 
e. Processos de manufatura se caracterizam pela alta interação com clientes como forma de agregação de valor.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Fica claro que o propósito de um processo é transformar os recursos que entram em recursos com valor adicionado.
Para realizar a descrição visual ou diagrama de um processo, é necessário o uso de simbologia e, neste sentido, existem diversas metodologias
de análise e avaliação de processos, cada qual tem seus ditames, seu foco, sua maneira de “pensar”, apesar de, basicamente, todas tratarem de,
entre outras coisas, demonstração de como um processo ocorre. Em função justamente desses diferentes focos, os criadores destas diferentes
metodologias acabaram definindo diferentes simbologias, cada qual em função de demonstrar mais claramente determinado aspecto do
processo, de deixá-lo visualmente mais atraente em algum ponto, de apresentar diferentes aspectos de um tema, e assim por diante.
Independentemente de metodologia, algumas simbologias básicas acabam sendo utilizadas de maneira bastante usual. Neste sentido,
o símbolo acima disposto, costuma representar que tipo de atividade em um diagrama de processos?
Escolha uma opção:
a. Situação de espera
b. Uso de documento de apoio
c. Execução de atividade
d. Situação de decisão
e. Inicio ou fim de um processo
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Uso de documento de apoio 
Questão 11
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
O projeto de mudança está relacionado às tecnologias, estruturas, habilidades e motivações das pessoas. A mudança efetiva também depende
das mudanças de comportamento e valores que devem guiar as ações (BALDAM ET AL., 2007).
 
A partir desta proposição, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A transição da organização, de um estágio de orientação a processos, para orientação por processo, fomenta a resistência a mudanças,
dividindo as equipes entre os enraizados no paradigma funcional e aqueles que migram para a transfuncionalidade.
PORQUE
II. Os processos de negócio estão relacionados aos processos decisórios.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Questão 12
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
O guia BPM CBOK é composto de nove áreas de conhecimento inter-relacionadas e complementares. Estas áreas refletem as capacidades que
a organização deve desenvolver para a implementação da BPM.
. 
Com base nesta definição, avalie as afirmações a seguir.
 
I. A perspectiva Organizacional trata do conhecimento do gerenciamento corporativo de processos e organização do gerenciamento de
processos.
II. A Perspectiva dos Processos trata da modelagem, análise, desenho e gerenciamento de desempenho de processos.
III. O Gerenciamento de Processos de negócio vai contemplar a definição dos processos ponta a ponta da organização.
IV. O Gerenciamento Corporativo de processos irá tratar do que, onde, quando, porque e como o trabalho é feito e quem é o responsável por
realizá-lo.
É correto apenas o que se afirma em
Escolha uma opção:
a. II e IV.
b. I e IV.
c. III e IV.
d. I e II.
e. II e III.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I e II.
