Prova Eletrônica_ LAYANNE LUCAS NASCIMENTO

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Prova Eletrônica
Entrega 22 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 10 abr em 0:00 - 22 abr em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
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MAIS RECENTE Tentativa 1 3 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 23 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 17 abr em 11:17
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A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
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0 / 3 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Shimp (2002, p. 31) diz que “considerada como um todo, a
comunicação de marketing representa o conjunto de todos os
elementos no mix de marketing de uma marca que facilitam trocas ao
estabelecer significado compartilhado com os clientes daquela marca”.
O mesmo autor nos informa sete elementos. No quadro apresentamos
https://dombosco.instructure.com/courses/12648/quizzes/32159/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/12648/quizzes/32159/take?user_id=22362
quatro elementos e algumas definições desordenadas. Assinale a
alternativa com as associações corretas. 
 
ELEMENTOS DO MIX DE
COMUNICAÇÃO
DEFINIÇÃO
I. Propaganda
A. Comunicação com os
clientes, paga, anuncia
mercadorias, serviços e
promoções de vendas, utiliza a
mídia de massa impessoal como
os jor nais, as revistas, a TV, o
rádio.
II. Promoção de Vendas
B. Processo de comunicação
entre vendedor e con sumidor
onde há um auxílio, quando
necessário, para que os clientes
sintam-se a vontade e satis feitos
por atender suas necessidades.
III. Eventos e Experiências
C. Atividades e programas
patrocinados pelo varejis ta em
épocas especiais que objetivam
uma maior interação com a
marca da empresa. Por exemplo:
esportes, atividade de rua.
IV. Vendas Pessoais
D. Incentivos em curto prazo
para encorajar a experi mentação
ou a compra de um produto por
impulso ou em maior quantidade.
São as associações corretas:
 I-A; II-C; III-D; IV-B. 
 I-C; II-D; III-A; IV-B. 
 I-D; II-A; III-C; IV-B. 
 I-A; II-D; III-C; IV-B. 
 I-D; II-C; III-A; IV-B. 
3 / 3 ptsPergunta 2
O marketing envolve estímulos e geração de trocas e esse processo
acontece de modo deliberado e espontâneo. Escolha abaixo a
alternativa que não representa as condições necessárias para existir
uma troca.
 Cada parte deve estar em condições de lidar com a outra 
 Cada parte deve ter capacidade de comunicação e entrega. 
 Uma das partes deve ter algo que pode ser de valor para a outra. 
 Cada parte deve ser livre para aceitar ou rejeitar a oferta. 
 
Devem ser levadas em consideração as necessidades dos indivíduos e
organizações, pois, as trocas são motivadas por elas.
3 / 3 ptsPergunta 3
Como podemos entender a prática pelas empresas de Segmentação
de Mercado?
 
O foco da segmentação é evitar o lançamento de novos produtos ou
serviços.
 
Quando a empresa segmenta o mercado de clientes é porque não quer
ter trabalho, nem perder tempo nas relações com eles, nem ter gastos
adicionais para atendê-los.
 
Ao entender que os clientes são diferentes a empresa os agrupa de
modo a direcionar o seu composto de marketing de acordo com as
diferenças de cada grupo.
A segmentação de mercado se fundamenta no melhor
entendimento dos clientes, nas diferenças entre eles, e, assim,
direcionar os esforços e o composto de marketing de acordo com
cada grupo de clientes de modo a obter maior eficácia
 
Facilita o atendimento aos diferentes clientes utilizando o mesmo
composto ou mix de marketing
 
É para entender que os clientes são diferentes, entretanto a empresa
os atende mantendo o seu mesmo composto de marketing, pois se
trata de padronização de relacionamento.
3 / 3 ptsPergunta 4
Analise as afirmativas abaixo sobre as dimensões de mix de produto.
 
I. Abrangência: refere-se à quantidade de opções que são
ofere cidas em cada linha de produto.
II. Profundidade: refere-se à quantidade de diferentes linhas
de produto que a empresa oferece.
III. Extensão: refere-se ao número total de itens do mix.
IV. Consistência: refere-se à proximidade com que as várias
linhas de produtos estão ligadas quanto ao uso final, às
exigências de produção, aos canais de distribuição ou a
algum outro critério.
Estão corretas:
 Somente afirmativa IV. 
 Somente afirmativa III. 
 Afirmativas I, II e III. 
 Afirmativas III e IV. 
 Afirmativas I e II. 
Somente afirmativas III e IV. Conforme aula 4 da disciplina de
Gestão de Marketing, os conceitos sobre as dimensões do mix
de produtos são: Abrangência: refere-se à quantidade de
diferentes linhas de produto que a empresa
oferece. Profundidade: refere-se à quantidade de opções que
são ofere cidas em cada linha de produto.
Extensão: refere-se ao número total de itens do
mix. Consistência: refere-se à proximidade com que as várias
linhas de produtos estão ligadas quanto ao uso final, às
exigências de produção, aos canais de distribuição ou a algum
outro critério.
3 / 3 ptsPergunta 5
Todo produto tem um ciclo de vida, tratados como CVP – Ciclo de Vida
do Produto. Sobre as fases do CVP, assinale a alternativa cuja fase
NÃO corresponde com as características relacionadas.
 
Na Introdução do produto ao mercado as vendas são baixas e os
investimentos são elevados.
 
À medida que o produto se torna ultrapassado, obsoleto, perdendo
espaço no mercado, reduzindo as suas vendas, logo entra em Declínio.
 
Na fase do Declínio a única solução para o produto é retirá-lo do
mercado.
Na fase do Declínio o produto pode ser descontinuado (retirado
do mercado) ou ser substituído ou modificado. Portanto, retirar o
produto do mercado não é a única solução.
 
Na fase do Crescimento as vendas aceleram e surgem os
concorrentes.
 
É no período da Maturidade do produto no mercado que a empresa
precisa realizar novos investimentos em marketing para sustentar a
participação de mercado conquistada.
3 / 3 ptsPergunta 6
Estrategicamente, o elemento Promoção ou Comunicação de
Marketing do mix de marketing possui várias utilidades. Das
alternativas propostas assinale a que NÃO corresponde a esse
elemento.
 
A comunicação de marketing, por ser um elemento do composto de
marketing, não precisa dos outros três elementos do composto, pois
sua importância sobrepõe aos demais.
A alternativa “A” está incorreta porque o elemento Promoção ou
Comunicação de Marketing deve compor o conjunto de
estratégias com os demais elementos (produto, preço, canais de
distribuição) a fim de ser eficiente em suas ações e eficaz em
relação aos objetivos desejados pela empresa.
 
Por melhor que seja um produto, sua qualidade e seus benefícios aos
clientes, se a comunicação de marketing não for eficiente para mostrar
corretamente tais aspectos, a empresa não obterá sucesso.
 
Posicionar uma marca ou produto na mente dos clientes se faz através
da comunicação de marketing.
 
A comunicação é eficaz quando consegue construir a consciência da
marca.
 
Através da comunicação de marketing o cliente pode saber mais sobre
um determinado produto, caso contrário, provavelmente sua escolha
será baseada no preço.
3 / 3 ptsPergunta 7
O marketing de relacionamento envolve cultivar o tipo certo de
relacionamento com o grupo certo. Assim, assinale a alternativa
correta.
 
O resultado final do marketing de relacionamento é a composição do
mix de marketing.
 
O marketing de relacionamento tem o intuito de construir uma rede de
relacionamento, o chamado networking.
 O marketing de relacionamento tem como resultado final a venda. 
 
O marketing de relacionamento tem o intuito de construir uma rede de
vendas e distribuição.
 
O marketing de relacionamento tem como resultado final a conquista
de novos mercados.
3 / 3 ptsPergunta 8
Considere os estágios do desenvolvimentode novos produtos
descritos abaixo:
I. Nesta etapa do desenvolvimento de novos produtos, utilizam-se
ferramentas como caixa de sugestões, pesquisas com clientes e a
técnica de Brainstorming.
II. Nesta etapa, inicia-se a fase de desenvolvimento, tornando o
processo mais tangível. Utiliza-se o que todos os departamentos
podem oferecer, é feita uma espécie de consultoria prestada por todos
os componentes da própria organização.
III. Nessa fase, analisa-se a viabilidade do produto quanto à geração
da demanda, obtendo uma estimativa da demanda de seu crescimento
potencial.
IV. Durante essa fase, é construído um modelo para ser tes tado sob
condições reais de uso e quanto ao seu design, durabi lidade,
praticidade, desempenho, qualidade entre outros testes que são de
extrema importância para a sua aceitação e sucesso no mercado.
VI. Essa fase corresponde à parte de burocratização ou forma lização
do projeto, etapa pela qual se faz a revisão do projeto levando-se em
consideração a investigação minuciosa para descobrir se há alguma
falha.
VI. É o período em que a empresa investe um alto capital no que se
diz respeito a canais de distribuição e estratégias de marketing.
 
A seguir, assinale a alternativa CORRETA:
 A etapa I corresponde à Análise Econômica. 
 A etapa IV corresponde à Finalização do Projeto. 
 
As etapas IV e VI correspondem à Construção e Teste de Protótipos e
ao Lançamento do Produto e Comercialização, respectivamente.
I-Nesta etapa do desenvolvimento de novos produtos, utilizam-se
ferramentas como caixa de sugestões, pesquisas com clientes e a
técnica de GERAÇÃO E TRIAGEM DE IDEIAS.
II-Nesta etapa, inicia-se a fase de desenvolvimento, tornando o
processo mais tangível. Utiliza-se o que todos os departamentos
podem oferecer, é feita uma espécie de consultoria prestada por
todos os componentes da própria organização. PROJETO
INICIAL DO PRODUTO.
III-Nessa fase, analisa-se a viabilidade do produto quanto à
geração da demanda, obtendo uma estimativa da demanda de
seu crescimento potencial. ANÁLISE ECONÔMICA.
IV- Durante essa fase, é construído um modelo para ser tes tado
sob condições reais de uso e quanto ao seu design, durabi lidade,
praticidade, desempenho, qualidade entre outros testes que são
de extrema importância para a sua aceitação e sucesso no
mercado. CONSTRUÇÃO E TESTE DE PROTÓTIPO.
V Essa fase corresponde à parte de burocratização ou forma -
lização do projeto, etapa pela qual se faz a revisão do projeto
levando-se em consideração a investigação minuciosa para
descobrir se há alguma falha. FINALIZAÇÃO DO PROJETO.
VI- É o período em que a empresa investe um alto capital no que
se diz respeito a canais de distribuição e estratégias de
marketing. LANÇAMENTO DO PRODUTO E
COMERCIALIZAÇÃO.
 
As etapas II e III correspondem à Geração e Triagem de ideias e à
Finalização do Projeto respectivamente.
 A etapa III corresponde ao Projeto Inicial do Produto. 
3 / 3 ptsPergunta 9
A ferramenta de comunicação mercadológica que engloba os instrumentos de
comunicação, promoção, demonstração e exposição no ponto de venda que
proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços,
visando estimular a compra imediata pelo consumidor, é conhecida como:
 Merchandising 
Merchandising refere-se à comunicação no ponto de venda. É o
conjunto dos instrumentos de comunicação, promoção,
demonstração e exposição do produto no ponto de venda,
visando estimular a compra imediata pelo consumidor.
 Relações Públicas 
 Publicidade 
 Marketing direto 
 Propaganda 
3 / 3 ptsPergunta 10
Sabemos que são desafios para o marketing das empresas criarem
serviços e maior valor aos clientes. Porém, é fundamental que elas
tenham vantagem competitiva no mercado definindo estratégias para
tal. Analise as frases a seguir.
I. Estratégia de Líder de Mercado – agir no mercado elevando seus
preços a fim de manter a liderança.
II. Estratégia de Desafiadores de Mercado – Empresas que não são
líderes; podem seguir uma de duas estratégias: atacar agressivamente
o líder e outros con correntes em busca de mais participação de
mercado.
III. Estratégia de Seguidores de Mercado – Muitas empresas
seguidoras têm muito mais a ganhar seguindo os passos do líder do
que o desafiando.
IV. Estratégia de Mercados de Nicho – agir no mercado explorando
apenas segmentos definidos como de alto poder aquisitivo.
Assinale a alternativa que contenha a(s) frase(s) correta(s) onde há a
correlação entre a estratégia e seus aspectos apresentados nas
respectivas frases.
(https://portal.rybena.com.br)
 I, III. 
 II, III. 
As frases incorretas são a (I) Estratégia de Líder de Mercado, é a
empresa líder de mercado que provoca aos concorrentes a
necessidade de alterarem seus preços, lançar novos produtos
etc.; deve estar sempre alerta aos investimentos dos não líderes.
(IV) Nicho de mercado é um sub-segmento com características
próprias, independentemente ser de alto poder aquisitivo, médio
ou baixo; fundamenta-se num sub-segmento de oportunidades a
atender as necessidades dos consumidores ainda não satisfeitas.
 II, III, IV. 
 I, IV. 
 I, II, III, IV. 
Pontuação do teste: 27 de 30
https://portal.rybena.com.br/