Conceitos de Gestão Organizacional

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1
          Questão
	
	
	Nos espaços organizacionais atuamos diretamente com metas individuais e coletivas em prol dos objetivos organizacionais e do alcance de determinados resultados. Quando há divergência entre os pontos de vista relacionados aos processos de trabalho, de tarefa ou de relacionamento, temos um(a):
		
	 
	Conflito
	
	Interesse
	
	Integração
	
	Harmonia
	
	Reprogramação
	Respondido em 24/04/2023 00:59:45
	
Explicação:
Um conflito consiste em uma divergência de ideias, valores ou opiniões e pode ser positivo, quando faz as pessoas refletirem e crescerem, ou negativo, quando gera problemas de relacionamento e atrapalha a produtividade.
	
	
	 
		2
          Questão
	
	
	Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional proporcionam a eficiência da organização. Essa área envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho a partir da:
		
	
	ampliação das pesquisas relacionadas à produtividade
	
	certificação ISO e processos organizacionais.
	
	pesquisa sobre o comportamento dos funcionários da área de produção
	 
	análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças
	
	modificação da estrutura hierárquica da organização em todos os níveis
	Respondido em 24/04/2023 00:59:47
	
Explicação:
Essa área envolve modificações a partir da análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças.
	
		
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		3
          Questão
	
	
	Chiavenato (2005) a essência das organizações está nas pessoas. Sem as pessoas jamais existiriam as organizações. As pessoas são a alma das organizações, aquilo que lhe dá vida e vigor. O autor está se referindo a importância da gestão de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. Desta forma, podemos afirmar que:
 
		
	 
	O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações.
	
	O conhecimento sem a tecnologia não seria possível atingir os resultados.
	
	O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações.
	
	A tecnologia e os produtos são os únicos fundamentais nas empresas.
	
	A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade.
	Respondido em 24/04/2023 00:59:51
	
Explicação:
O aluno terá que saber importância da gestão de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas.
	
	
	 
		4
          Questão
	
	
	No cenário organizacional que temos hoje em dia, o trabalho em grupo tem sido uma das melhores formas de se atingirem os objetivos desejados pelas organizações. Face a essa premissa, como podemos classificar os grupos?
		
	
	Os grupos podem ser classificados em organizacionais ou particulares.
	 
	Os grupos podem ser classificados em formais ou informais.
	
	Os grupos podem ser classificados em grandes ou pequenos.
	
	Os grupos podem ser classificados em abertos ou fechados.
	
	Os grupos podem ser classificados em iguais ou diferentes.
	Respondido em 24/04/2023 00:59:57
	
Explicação:
Segundo Zanelli e Chiavenato Os grupos podem ser classificados em formais ou informais.
	
		
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		5
          Questão
	
	
	Nas organizações modernas, cada vez mais, se faz necessário os trabalhos em grupo, de modo que essas organizações possam melhor atingir seus objetivos. Em relação a estrutura e aos processos de grupos, sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por diversas questões. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que NÃO demonstra relação com as relações entre os grupos.
		
	 
	necessidade de reflexão;
	
	necessidade de status;
	
	necessidade de autoestima;
	
	necessidade de alcance de metas.
	
	necessidade de segurança;
	Respondido em 24/04/2023 01:00:01
	
Explicação:
Relação entre os grupos é apresentada como: necessidades de status, autoestima, alcance de metas.
	
		
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		6
          Questão
	
	
	Abraham Maslow apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência, em cuja base estão as necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas ou básicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (as necessidades de auto realização). Assinale a alternativa que fundamenta a teoria de Maslow?
		
	
	Necessidade/Sucesso;
	
	Necessidade/Capacidade.
	
	Necessidade/Coletividade;
	
	Motivação/Prosperidade;
	 
	Motivação/Necessidade
	Respondido em 24/04/2023 01:00:05
	
Explicação:
A Teoria de Maslow fundamenta na Motivação e Necessidade dos indivíduos.
	
	
	 
		7
          Questão
	
	
	O exame e a análise dos resultados organizacionais que priorizam o papel do indivíduo e suas características como determinantes para a explicação da ação humana no trabalho e dos seus resultados, correspondem ao nível?
		
	
	Contextual
	
	Organizacional
	 
	Individual
	
	Ambiental
	
	Grupal
	Respondido em 24/04/2023 01:00:09
	
Explicação:
O aluno terá que saber qual o nível que diz respeito ao exame e a análise dos resultados organizacionais que priorizam o papel do indivíduo e suas características como determinantes para a explicação da ação humana no trabalho e dos seus resultados. Resposta: Individual.
	
	
	 
		8
          Questão
	
	
	O sucesso de uma organização é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa. Conforme abordado, o que podemos concluir sobre os grupos:
		
	
	Pequenos grupos são formados apenas quando os grandes grupos os excluem.
	
	Os grupos pequenos estão sempre em conflito com os grandes.
	
	A empresa deve impor um controle severo aos pequenos grupos em busca do resultado.
	 
	Que eles são vitais para o desempenho da organização maior.
	
	Independente da vontade da empresa os grupos buscam se agregar aos objetivos gerais.
	Respondido em 24/04/2023 01:00:13
	
Explicação:
Os grupos ou as equipes de trabalho são fundamentais para o sucesso das organizaçoes.
		1.
		Segundo Bergamini (2006), o ser humano em seu estado psicológico normal, raramente está satisfeito consigo mesmo e sempre busca algo como, por exemplo, saúde, bem estar, conforto , evitando as condições adversas que possam ameaçar essas conquistas. Esses alvos perseguidos por nós, seres humanos, são definidos como necessidades, carências, interesses e desejos que nos impulsionam em certas direções. Assim, a dinâmica dessa busca permanente é denominada de:
	
	
	
	Motivação
	
	
	Resiliência
	
	
	Sinergia
	
	
	Persistência
	
	
	Interesse
	
Explicação:
Conforme a web aula motivação é conceituada como um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos, e que na motivação existem forças positivas que fazem com que as pessoas se mantenham na perseguição dos objetivos e forças negativas que fazem com que as pessoas não mantenham o esforço motivacional, assim pode-se dizer que a motivação é constituída de forças internas, energia dentro da pessoa, responsáveis pelo seu esforço, pela opção em determinada direção e objetivo a perseguir, e pela persistência em permanecer nessa determinada ação.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A motivação é um processo psicológico responsável pela formação e manutenção da conduta humana. Quando um profissional no cotidiano de seu trabalho procura realizar suas atividades de forma rápida e eficaz, a fim de satisfazer o cliente que aguarda sua resposta e de obter uma boa avaliação de desempenho que te garanta férias no mês de janeiro, como podemos classificar esse comportamento?
	
	
	
	Comportamento Respondente
	
	
	Comportamento Direcionado
	
	
	Comportamento Esforçado
	
	
	Comportamento Persistente
	
	
	Comportamento Operante
	
Explicação:
Conforme a web aula, no comportamento operante o profissionalaprende a buscar resultados estabelecidos para, em troca, obter os estímulos esperados (salário, permanência no cargo, férias, etc.)
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Robbins (2008) refere-se ao poder como uma capacidade ou um potencial que a pessoa pode ter sem utiliza-lo. Quando a base do poder é definida como dependente do medo, por uma pessoa e para não receberem punições, estas realizam as "demandas". Qual o nome desta base de poder?
	
	
	
	Base do poder coercitivo
	
	
	Base do poder de referência
	
	
	Base do poder de recompensa
	
	
	Base do poder legítimo
	
	
	Base do poder de informação
	
Explicação:
Com forme a web aula  Robbins  observa que o poder envolve o desejo de impactar, de ter influência  e de controlar outras pessoas, e quando o poder é exercido por pressão, por coerção sobre o outro, inspirando medo nas pessoas, tem-se uma base de poder coercitiva.
		
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		4.
		Robbins (2002) atenta que poder envolve os desejos de impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas. Qual o nome do poder que suscita algo em troca?
 
	
	
	
	Poder Coercitivo
	
	
	Poder Formal
	
	
	Poder de recompensa
	
	
	Poder Informal
	
	
	Poder Legítimo
	
Explicação:
O aluno terá que saber o nome do poder que suscita algo em troca. 
Conforme web aula na base de poder de recompensa quem instala o poder, oferecendo recompensas, consegue fazer com que os profissionais fiquem submissos à sua influencia.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Conforme web aula Minicucci conceitua motivação como um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos.  Podemos dizer então:
I) A motivação acontece a partir da quantidade de esforço que a pessoa emprega.
II) A motivação acontece a partir da direção do esforço diante variadas alternativas.
III) A motivação acontece se a pessoa permanece, ao longo do tempo, numa determinada ação.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II, apenas.
	
Explicação:
Conforme web aula Minicucci observa ainda que a persistência de uma ação tende a ser proporcional ao alcance progressivo de resultados e se realmente inferimos que o bom desempenho resulta em promoção, atuamos para mantê-lo. Significa que o comportamento motivado acontece a partir das forças internas de uma pessoa responsáveis pelo nível, pela direção e pela persistência do esforço dispendido no trabalho.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Aprender a desempenhar bem as funções do trabalho também pode estar associado ao que McClelland denominou "Necessidade de Poder". E segundo ele, essa necessidade será adquirida com o tempo e com as experiências de vida, envolvendo o desejo da pessoa em promover impacto, exercer influência e controle sobre outras pessoas. Quando usamos o medo nas pessoas, quando as ameaçamos com punições quando algo não for feito, que base de poder se verifica nessa situação?
	
	
	
	Base de referência
	
	
	Base legítima
	
	
	Base de perícia
	
	
	Base de recompensa
	
	
	Base coercitiva
	
Explicação:
Conforme web aula a base coercitiva inspira medo nas pessoas e para não receberem punições, estas realizam as ¿demandas¿.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Para Robbins (2002), o poder - ou a capacidade de ter influência e de controlar outras pessoas - tem bases distintas, ou seja, se constrói dependendo da posição ou condição adotada por aquele que o institui. Em função disso, nas organizações, quando se estabelece o poder a partir da identificação dos funcionários com os traços do gestor, reconhecendo estes traços como desejáveis para o exercício do poder, a base é considerada como uma:
	
	
	
	base coercitiva
	
	
	base legítima
	
	
	base de recompensa
	
	
	base de talento
	
	
	base de referência
	
Explicação:
Robbins (2002) atenta que ¿poder¿ envolve os desejos de ¿impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas¿ (p. 158). Acrescenta ainda que ¿poder¿ tem bases distintas, dentre elas a base de referência - quando se estabelece a condição de poder por referência, existe a identificação por reconhecimento de traços desejáveis para o poder.
		
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		8.
		Robbins (2002) atenta que poder envolve os desejos de impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas. Qual o nome que quando se estabelece a condição de poder por referência, existe a identificação por reconhecimento de traços desejáveis para o poder?
	
	
	
	Base Legítima
	
	
	Base Formal
	
	
	Base do Talento
	
	
	Base de referência 
	
	
	Base de Recompensa
	
Explicação:
O aluno terá que saber que a base de referência é o nome que quando se estabelece a condição de poder por referência, existe a identificação por reconhecimento de traços desejáveis para o poder
		1.
		As atitudes são consideradas com uma posição mental estável referente a uma avaliação direcionada a um objeto (ex.: ideia, pessoa, lugar etc) fruto de uma combinação de normas e crenças que resultam em uma predisposição ou intensão de para agir. Escolha entre as opções abaixo os três componentes básicos de uma atitude:
	
	
	
	Inteligência, afeto e cognição
	
	
	Inteligência, cognição e predisposição para agir
	
	
	Personalidade, cognição e predisposição para agir
	
	
	Personalidade, afeto e cognição
	
	
	Afeto, cognição e predisposição para agir
	
Explicação:
São essenciais para a decisão ou atitude: Afeto, cognição e predisposição para agir
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Podem ocorrer interferências no modo do examinador preencher as vagas, especialmente se algum candidato possui alguma condição que ganhe o seu favoritismo a partir da comparação com outro candidato que se apresentou anteriormente.  Essa é uma situação que configura uma distorção no processo perceptivo e que pode prejudicar o processo seletivo. Que distorção perceptiva a situação expõe?
	
	
	
	Efeito Halo
	
	
	Estereótipo
	
	
	Percepção seletiva
	
	
	Efeito contraste
	
	
	Projeção
	
Explicação:
Conforme a web aula, o efeito contraste ocorre quando se avalia alguém com a percepção sendo influenciada por outras pessoas anteriormente percebidas. No processo seletivo pode-se contaminar a apreciação sobre um candidato anterior com as características da pessoa seguinte.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Bergamini (2005) acrescenta que o processo perceptivo é a porta de entrada que cada um possui e por onde passam necessariamente todas as informações do mundo exterior. Há muitos fatores, alguns de ordem interna (como a própria personalidade) e outros de ordem externa, que influenciam o modo como as pessoas veem o mundo que as cerca. Qual a alternativa abaixo sobre sensação e percepção é afirmativa?
	
	
	
	A sensação fornece uma visão espelhada da realidade, enquanto a percepção lida com categorias como a qualidade e intensidade.
	
	
	A sensação fornece uma visão espelhada da realidade, enquanto a percepção é menos acurada.
	
	
	A sensação refere-se a objetos, lugares e eventos, enquanto a percepção lida com categorias como a qualidade e intensidade.
	
	
	A sensação requer percepção, enquanto a percepção não requer a sensação.
	
	
	A sensação envolve a entrada de informações, enquanto a percepção implica a organização e a interpretação de dados.
	
Explicação:
O aluno terá que saber a diferença de sensação e percepção.
		
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		4.
		Os treinamentos são tão fundamentais, dentro das organizações de trabalho, que, para que se tenha realmente um sucesso em sua implementação, se faz necessário, antes da execução, uma espécie de sensibilização. Ou ainda, um conhecimento prévio junto aos colaboradores, para que se possa conhecer:
	
	
	
	As capacidades de cada colaborador a fim de que eles possam ajudarnos treinamentos mais adequados para a organização.
	
	
	A facilidade com que se possa contar para a realização dos treinamentos que possam modificar as ações da aprendizagem mais adequada.
	
	
	A interação entre as pessoas e os temas que elas julgarem necessários para desenvolvimento de toda a organização.
	
	
	A necessidade de realização desses treinamentos, bem como se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites e à rotina de trabalho dos colaboradores.
	
	
	A conscientização dos envolvidos para que possam melhor adequar suas estratégias para ajudar os treinadores nesse processo.
	
Explicação:
Conforme a web aula mostra, antes de um treinamento, antes mesmo de programá-lo, pesquisar com os colaboradores quanto à necessidade de realização do mesmo e se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos limites e rotinas de trabalho. Ou seja, essa sensibilização inicial vai permitir identificar se o treinamento é necessário e que métodos são os mais adequados para promover as mudanças previstas nos treinandos quanto à aquisição de novos conhecimentos, habilidades, atitudes e/ou comportamentos.
		
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		5.
		A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados. Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 2005, p. 108) observam que a_____ ____ constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas. Assinale a opção correta:
	
	
	
	percepção social.
	
	
	elaboração planejada.
	
	
	decisão adequada.
	
	
	conduta original.
	
	
	orientação definida.
	
Explicação:
A percepção social se refere ao modo de como percebemos os demais, e de que maneira interpretamos seu comportamento.
		
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		6.
		Na entrevista de seleção para um cargo em pesquisa de marketing, o entrevistador pode julgar um candidato de aparência descuidada como alguém irresponsável, com atitude pouco profissional e destituído de capacidade, quando na verdade essa pessoa pode ser exatamente ao contrário. Com estas informações podemos dizer que o entrevistador fez um julgamento chamado de:
	
	
	
	Estereotipagem
	
	
	Percepção seletiva
	
	
	Efeito de contraste
	
	
	Efeito de Halo
	
	
	Projeção
	
Explicação:
O aluno terá que saber que o efeito de Halo acontece quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém, e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada.
		
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		7.
		Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que estabelecemos no meio social. Como não podemos observar tudo o que se passa à nossa volta, adotamos uma:
	
	
	
	Percepção de Efeito de Halo
	
	
	Percepção Coletiva
	
	
	Percepção Seletiva
	
	
	Percepção de Efeito de Contraste
	
	
	Percepção de Estereotipagem
	
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de percepção seletiva.
		
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		8.
		Quando atuamos como gestores de equipe uma de nossas funções está em avaliarmos cada uma dos colaboradores. Quando identificamos um ponto fraco em um determinado profissional e passamos a vê-lo como se todas as suas características fossem negativas estamos cometendo o erro de:
	
	
	
	Contraste
	
	
	Projeção
	
	
	Percepção seletiva
	
	
	Recentidade
	
	
	Halo
	
Explicação:
Conforme a web aula, Robbins aponta que o processo de percepção social está sujeito a uma séria de distorções e ilusões, e a distorção observada sobre o EFEITO HALO, permite que a partir de um atributo que uma pessoa possua, se faça uma impressão geral dessa pessoa considerando essa característica, que pode ser positiva ou negativa.  Essa é uma distorção perceptiva que se coloca sobre o outro a partir de uma característica boa ou ruim que alguém possua.
		1.
		As teorias motivacionais podem se classificar como aquelas que energizam o comportamento e privilegiam a satisfação de necessidades, e a Pirâmide de Maslow é uma teoria que hierarquiza as necessidades humanas em básicas e superiores. Podemos dizer que:
I) As necessidades mais básicas - fisiológicas, comida e água, e de segurança, proteção e abrigo - no meio corporativo são as mais facilmente providas e satisfeitas.
II) A necessidade de convívio social, de manter afinidades e pertencer ao um grupo, exige no meio corporativo que o colaborador participe e que se dê a chance de interagir com outras pessoas.
III) O colaborador que gosta realmente do que faz, é automotivado e interessado em realizar-se na própria profissão, alcança a necessidade superior da autorrealização.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	
Explicação:
Conforme a web aula podemos dizer que, no meio corporativo, as necessidades mais básicas (fisiológicas e de segurança) são mais facilmente providas neste mesmo meio. Já as necessidades sociais carecem de atividades que o colaborador participe e que lhe deem chance de se interagir com outras pessoas, sem a obrigatoriedade à produção. Este deve sentir o ¿encontro como factível de promoção de amizades¿. As necessidades de estima e de autorrealização são mais difíceis de serem alcançadas no mundo do trabalho, salvo para quem gosta realmente do que faz, sendo, portanto, automotivado e interessado em realizar-se na própria profissão.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O termo Motivação possui diversas definições em diversas áreas do saber, mas, de maneira geral, os conceitos apresentam a junção de três aspectos do comportamento:
	
	
	
	Direção, estimulação e insistência;
	
	
	Sentido, qualidade e inteligência;
	
	
	Interesse, necessidade e carência.
	
	
	Direção, intensidade e permanência;
	
	
	Sentido, objetivo e qualidade;
	
Explicação:
Direção, intensidade e permanência;
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em relação à motivação podemos afirmar que:
I- De acordo com Fiorelli (2003), no ambiente de trabalho, ela é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta "motivação por deficiências".
II- De acordo com Minicucci (2010), ela é vista como um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos.
III- O problema da motivação no trabalho situa-se, inevitavelmente, no contexto da interação dos interesses da organização com os interesses do empregado. As duas partes envolvem-se numa parceria, na qual cada uma delas apresenta, explicita e/ou implicitamente, as suas exigências e demandas.
	
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa II está correta.
	
	
	Somente a afirmativa III está correta.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
Explicação:
Análise das afirmativas:
I- De acordo com Fiorelli (2003), no ambiente de trabalho, ela é desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a completar o que lhe falta "motivação por deficiências". - AFIRMATIVA CORRETA - A motivação tem sempre relação com alguma necessidade não satisfeita.
II- De acordo com Minicucci (2010), ela é vista como um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos.- AFIRMATIVA CORRETA - a motivação impulsiona o indivíduo em direção a objetivos e desejos.
III- O problema da motivação no trabalho situa-se, inevitavelmente, no contexto da interaçãodos interesses da organização com os interesses do empregado. As duas partes envolvem-se numa parceria, na qual cada uma delas apresenta, explicita e/ou implicitamente, as suas exigências e demandas. - AFIRMATIVA CORRETA -  a motivação no ambiente de trabalho tem relação com o alinhamento entre os objetivos individuais e os organizacionais.
		
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		4.
		A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. De acordo com essa afirmativa é correto dizer que:
	
	
	
	quanto mais houver exigências na realização de uma tarefa, maior a probabilidade da motivação ser baixa.
	
	
	no meio corporativo a insatisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte viável de realização.
	
	
	pessoas com baixo desempenho no trabalho podem evidenciar sinais de falta de motivação, mas conseguem dimensionar o fato de trabalhar as viabilidades de realização.
	
	
	a motivação é um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos e observa-se ainda que a persistência de uma ação tende a ser proporcional ao alcance progressivo de resultados.
	
	
	a motivação, no ambiente de trabalho, visa a aquisição de aprendizados condicionados ou para compensar possíveis deficiências.
	
Explicação:
Motivação refere-se em psicologia à condição do organismo que influencia a direção (orientação para um objetivo) do comportamento. Em outras palavras, é o impulso interno que leva à  ação. 
		
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		5.
		Segundo a teoria de Maslow, qual o nome da necessidade que carecem de atividades de que o colaborador participe e que lhe dê chance de se interagir com outras pessoas, sem a obrigatoriedade à produção. Assinale a resposta correta:
	
	
	
	Auto-realização
	
	
	Segurança
	
	
	Status
	
	
	Fisiológica
	
	
	Social
	
Explicação:
Necessidades sociais são consideradas como aceitação, apreciação, pertencimento e companheirismo. Estas necessidades sociais são conquistadas através das relações interpessoais.
		
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a definição correta de motivação:
	
	
	
	A motivação é uma força externa que emerge e sustenta nossas ações cotidianas.
	
	
	A motivação é o conjunto de mecanismos psicológicos que possibilita a inércia do indivíduo em detrimento da ação.
	
	
	A motivação é definida como sendo as forças dentro do indivíduo , responsáveis pelos níveis, direção e persistência despendida no trabalho.
	
	
	As motivações sociais são iguais para todas as pessoas.
	
	
	A motivação depende exclusivamente da ação do outro.
	
Explicação:
A motivação é uma força interior que se modifica a cada momento durante toda a vida, onde direciona e intensifica os objetivos de um indivíduo.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma relação de poder se forma no momento em que alguém deseja algo que depende da vontade de outro. Esse desejo estabelece uma relação de dependência de indivíduos ou grupos em relação a outros. Relações de poder exigem critérios de justiça necessários, à saúde de uma organização. E isso implica em juízo de valor. Existem quatro formas de poder nas organizações:
	
	
	
	Poder coercitivo, poder de recompensa, autoridade formal e poder de punição.
	
	
	Autoridade formal, autoridade informal, poder de punição e poder de cumplicidade.
	
	
	Autoridade formal, autoridade informal, poder de punição e poder de competência.
	
	
	Poder coercitivo, poder de recompensa, poder de punição e poder de autoridade.
	
	
	Autoridade formal, poder coercitivo, poder de recompensa e poder de competência .
	
Explicação:
· Autoridade formal: Poder legítimo, fornecido por lei, por tradição ou por carisma que fornece aceito socialmente.
· Poder coercitivo: Imposição de vontade por ameaças e punições. A forma de poder mais condenada socialmente e que mais provoca reações de oposição por parte dos subordinados.
· Poder de recompensa: Poder de reforçar um comportamento com um recurso desejado. Por exemplo, a recompensa pode ser dinheiro, tarefas de trabalho interessantes, promoções, aumento de mérito, informações importantes, colegas amigáveis, aceitação no grupo, posições de trabalho preferidas ou uma troca de favores.
· Poder de competência: Domínio de especializações, habilidades especiais, contatos, clientes ou conhecimentos desejáveis para a execução de um determinado trabalho.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
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	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Robbins (2002) atenta que ¿poder¿ envolve os desejos de ¿impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas¿. Qual o nome que representa o poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional?   
	
	
	
	Base de Perícia
	
	
	Base de Recompensa
	
	
	Base do Talento
	
	
	Base de Referência
	
	
	Base legítima
	
Explicação:
O aluno terá que saber a base legítima é o nome que representa o poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional
		1.
		Da acordo com as afirmativas a seguir, estão corretas:
I- em termos motivacionais, devemos considerar forças positivas as que fazem com que as pessoas se mantenham na perseguição dos objetivos e negativas as que as fazem se afastar deles.
II- Aceitar a pressão exercida por superiores a nós, no contexto do trabalho, demanda também o aceite de condições de subordinação. Ter em mente que as relações de trabalho envolvem naturalmente hierarquias e estabelecer vinculações sinceras podem minimizar qualquer estresse provocado nessa situação.
III- no meio corporativo a satisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte viável de realização.
	
	
	
	Somenta a afirmativa III está correta.
	
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente a firmativa II está correta.
	
Explicação:
I- em termos motivacionais, devemos considerar forças positivas as que fazem com que as pessoas se mantenham na perseguição dos objetivos e negativas as que as fazem se afastar deles.
Correto, porque motivação é um processo responsável por impulso no comportamento do ser humano para uma determinada ação, que o estimula para realizar suas tarefas de forma que o objetivo esperado seja alcançado de forma satisfatória.
 
II- Aceitar a pressão exercida por superiores a nós, no contexto do trabalho, demanda também o aceite de condições de subordinação. Ter em mente que as relações de trabalho envolvem naturalmente hierarquias e estabelecer vinculações sinceras podem minimizar qualquer estresse provocado nessa situação.
Correto, pois ao aceitarmos as normas e as leis hierárquicas certamente teremos minimizados fatores provocadores de estresse. A não aceitação de normas gera conflitos e, consequentemente, estresse.
 
III- no meio corporativo a satisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte viável de realização.
Correto. Sempre que o trabalho for percebido como fonte de não realização isso acarretará insatisfação comprometendo a produtividade e o clima organizacional.
Portanto, as três afirmativas estão corretas.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual necessidade está no topo da pirâmide de Maslow?
	
	
	
	Necessidade de Segurança;
	
	
	Necessidade de Auto-estima;
	
	
	Necessidades Sociais;
	
	
	Necessidades Fisiológicas;
	
	
	Necessidade de Auto-realização;
	
Explicação:
A pirâmide de Maslow é composta das seguintes necessidades:fisiológicas, segurança, sociais, auto-estima e, no topo da pirâmide a necessidade de auto-realização.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um gestor de setor departamental foi promovido recentemente a gestor de unidade.  Ele acredita que todos devem ter oportunidade na empresa e para isso influencia o comportamento dos colaboradores e outros gestores através do recebimento de coisas positivas ou a eliminação de coisas negativas. Exemplos: Elogio, promoções, aumentos. No que diz respeito às bases de poder, ele utiliza a base:
	
	
	
	De recompensa
	
	
	De referência
	
	
	Coercitiva
	
	
	Do talento
	
	
	Legítima
	
Explicação:
Quem instala o poder, suscitando recompensas, consegue fazer com que as pessoas se comportem de determinadas maneiras desejáveis.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Júlio César é colaborador na empresa há 5 anos e sempre vem se destacando nas avaliações de desempenho. Ele já foi informado que é o próximo a ser promovido e isso deverá ocorrer em um mês, no máximo. A empresa que Júlio trabalha baseia-se nas normas, valores e crenças no sentido de que certos indivíduos possuem direito de serem promovidos, de acordo com determinadas regras institucionais. No que diz respeito às bases de poder, essa seria uma base:
	
	
	
	Legítima
	
	
	De referência
	
	
	Coercitiva
	
	
	Do talento
	
	
	De recompensa
	
Explicação:
A base legítima representa o poder que uma pessoa recebe como resultado de sua posição na hierarquia formal de um meio organizacional.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre a teoria da hierarquia das necessidades desenvolvida pelo pesquisador Abraham Maslow, em 1948, para explicar a dinâmica da motivação humana, I Foram definidos cinco níveis de diferentes complexidades das necessidades humanas: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima e Autorrealização. CONSIDERANDO QUE: II à medida que uma pessoa vá satisfazendo cada um desses níveis de necessidades, a motivação movimenta-se ao nível de necessidades imediatamente superior com o propósito de satisfazê-las. Sobre essas duas assertivas é correto afirmar:
	
	
	
	As duas assertivas estão corretas, sendo a segunda assertiva a justificativa da primeira;
	
	
	As duas assertivas não correspondem à teoria de Maslow;
	
	
	Somente a primeira assertiva está correta;
	
	
	As duas assertivas estão corretas, mas não guardam nenhuma relação entre elas;
	
	
	As duas assertivas estão erradas
	
Explicação:
Conforme a web aula a base da pirâmide de Maslow apresenta as necessidades FISIOLÓGICAS, que são comida e água, e as necessidades de SEGURANÇA que oferecem proteção, e essas são as necessidades básicas que as pessoas experimentam.  Maslow nomeia as outras necessidades como necessidades superiores do homem, que são as necessidades SOCIAIS, de amor e amizade, as necessidades de AUTO-ESTIMA, que dizem respeito às necessidades de reconhecimento e de assegurar status, e as necessidades de AUTO-REALIZAÇÃO, que é o estágio pleno de realização da pessoa. Ou seja, a primeira assertiva está correta. 
Conforme destacado na web aula, a motivação é uma produção contínua de comportamento para a resolução de necessidades específicas. Maslow afirma que as pessoas numa linha ascendente e hierárquica vão buscando satisfazer essas necessidades até atingir o estágio pleno de realização e motivação. Ou seja, a segunda assertiva também está correta e justifica a primeira.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Considere a seguinte situação: uma rede de fast food decide implementar um programa motivacional entre seus colaboradores: a cada trimestre, um colaborador e um gestor são escolhidos como "Funcionário destaque". Todos os colegas participam desta escolha, e os selecionados recebem uma premiação em dinheiro, que pode chegar a dobrar o salário normal. Qual tipo de sistema motivacional foi implementado na situação descrita?
	
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	
	Sistema de Envolvimento;
	
	
	Programa de Recompensa;
	
	
	Sistema de automonitoramento;
	
	
	Sistema de Reconhecimento;
	
Explicação:
A alternativa para assinalar é programa de recompensa. Porque esta premiação é um estímulo que o funcionário recebe para continuar a manter este comportamento.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		No que diz respeito às relações de poder no mundo corporativo, a base que inspira medo nas pessoas para evitar punição é denominada:
	
	
	
	filiada
	
	
	legitima
	
	
	organizada
	
	
	coercitiva
	
	
	argumentada
	
Explicação:
O termo coercitivo significa: coagir, obrigar ou forçar alguém a fazer algo que não quer. Portanto, podemos definir a liderança coercitiva com sendo aquela onde o líder ao invés de buscar a colaboração espontânea de sua equipe, usa de sua força e poder, para obrigar os seus profissionais a fazerem exatamente o que ele quer. Os colaboradores por medo de punição tendem a ceder às pressões.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Maslow teorizou a motivação enquanto a produção contínua de comportamentos para a resolução de necessidades específicas. De acordo com essa concepção, as necessidades de estima e de autorrealização são:
	
	
	
	também conhecidas como necessidades de crescimento, incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle.
	
	
	necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto.
	
	
	aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguro: sem perigo, em ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, plano de saúde, seguro de vida etc.
	
	
	necessidade que se relacionam com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc.
	
	
	necessidades de reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de auto-estima.
	
Explicação:
A afirmativa: ¿também conhecidas como necessidades de crescimento, incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle¿ está CORRETA porque no primeiro momento fala sobre a necessidade de auto realização e complementa acrescentando comentários sobre a necessidade de estima.
A afirmativa ¿necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto¿ está associada a necessidade social.
A afirmativa ¿necessidades de reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de auto-estima¿ está associada somente a necessidade de estima e não fala da necessidade de autorealização.
A afirmativa ¿aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguro: sem perigo, em ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, plano de saúde, seguro de vida etc está associada a necessidade de segurança.
A afirmativa ¿necessidade que se relacionam com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de manter-sevivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc está associada a necessidade fisiológica.