A alternativa correta é a letra a) Formalizar o conhecimento em sistemas de gestão e avaliar seu impacto na empresa. Isso porque a matriz do conhecimento é uma ferramenta que visa organizar e formalizar o conhecimento existente na empresa, permitindo sua gestão de forma mais eficaz e a avaliação de seu impacto.
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Psicologia das Organizações e do Trabalho
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