Bases de Poder e Hierarquia de Necessidades

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1.
		Ricardo é um gestor que causa medo nas pessoas, que, para não receberem punições, fazem tudo o que ele solicita rapidamente, mesmo que as ordens sejam incoerentes ou sem propósito. No que diz respeito às bases de poder, Ricardo utiliza a base:
	
	
	
	De referência
	
	
	Legítima
	
	
	De recompensa
	
	
	Coercitiva
	
	
	Do talento
	
Explicação:
Ricardo utiliza a base coercitiva.  Ele inspira medo nas pessoas e para não receberem punições, estas realizam as ¿demandas¿.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No que diz respeito às relações de poder no mundo corporativo, a base que inspira medo nas pessoas para evitar punição é denominada:
	
	
	
	filiada
	
	
	legitima
	
	
	organizada
	
	
	coercitiva
	
	
	argumentada
	
Explicação:
O termo coercitivo significa: coagir, obrigar ou forçar alguém a fazer algo que não quer. Portanto, podemos definir a liderança coercitiva com sendo aquela onde o líder ao invés de buscar a colaboração espontânea de sua equipe, usa de sua força e poder, para obrigar os seus profissionais a fazerem exatamente o que ele quer. Os colaboradores por medo de punição tendem a ceder às pressões.
		
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		3.
		Qual necessidade está no topo da pirâmide de Maslow?
	
	
	
	Necessidades Fisiológicas;
	
	
	Necessidades Sociais;
	
	
	Necessidade de Auto-realização;
	
	
	Necessidade de Segurança;
	
	
	Necessidade de Auto-estima;
	
Explicação:
A pirâmide de Maslow é composta das seguintes necessidades: fisiológicas, segurança, sociais, auto-estima e, no topo da pirâmide a necessidade de auto-realização.
		
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		4.
		Um gestor de setor departamental foi promovido recentemente a gestor de unidade.  Ele acredita que todos devem ter oportunidade na empresa e para isso influencia o comportamento dos colaboradores e outros gestores através do recebimento de coisas positivas ou a eliminação de coisas negativas. Exemplos: Elogio, promoções, aumentos. No que diz respeito às bases de poder, ele utiliza a base:
	
	
	
	De referência
	
	
	Coercitiva
	
	
	Legítima
	
	
	Do talento
	
	
	De recompensa
	
Explicação:
Quem instala o poder, suscitando recompensas, consegue fazer com que as pessoas se comportem de determinadas maneiras desejáveis.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Sobre a teoria da hierarquia das necessidades desenvolvida pelo pesquisador Abraham Maslow, em 1948, para explicar a dinâmica da motivação humana, I Foram definidos cinco níveis de diferentes complexidades das necessidades humanas: Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima e Autorrealização. CONSIDERANDO QUE: II à medida que uma pessoa vá satisfazendo cada um desses níveis de necessidades, a motivação movimenta-se ao nível de necessidades imediatamente superior com o propósito de satisfazê-las. Sobre essas duas assertivas é correto afirmar:
	
	
	
	As duas assertivas não correspondem à teoria de Maslow;
	
	
	As duas assertivas estão corretas, mas não guardam nenhuma relação entre elas;
	
	
	As duas assertivas estão erradas
	
	
	As duas assertivas estão corretas, sendo a segunda assertiva a justificativa da primeira;
	
	
	Somente a primeira assertiva está correta;
	
Explicação:
Conforme a web aula a base da pirâmide de Maslow apresenta as necessidades FISIOLÓGICAS, que são comida e água, e as necessidades de SEGURANÇA que oferecem proteção, e essas são as necessidades básicas que as pessoas experimentam.  Maslow nomeia as outras necessidades como necessidades superiores do homem, que são as necessidades SOCIAIS, de amor e amizade, as necessidades de AUTO-ESTIMA, que dizem respeito às necessidades de reconhecimento e de assegurar status, e as necessidades de AUTO-REALIZAÇÃO, que é o estágio pleno de realização da pessoa. Ou seja, a primeira assertiva está correta. 
Conforme destacado na web aula, a motivação é uma produção contínua de comportamento para a resolução de necessidades específicas. Maslow afirma que as pessoas numa linha ascendente e hierárquica vão buscando satisfazer essas necessidades até atingir o estágio pleno de realização e motivação. Ou seja, a segunda assertiva também está correta e justifica a primeira.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A motivação dos processos psicológicos observados nas pessoas é de importância extrema, pois dela resultam a produção de comportamentos e, especificamente no meio corporativo, a produção de trabalho. Quanto mais empenhado observamos alguém na realização de uma tarefa, maior a probabilidade de existência de alta motivação. No trabalho, o principal desafio de _______ é a motivação de colaboradores, admitindo ainda a possibilidade de que estes estejam sempre empenhados nas aprendizagens que podem realizar no espaço organizacional. Assinale a Única alternativa correta:
	
	
	
	concorrentes.
	
	
	clientes.
	
	
	gestores.
	
	
	fornecedores.
	
	
	candidatos.
	
Explicação:
O gestor é o profissional, pessoa que interpreta os objetivos da empresa, agindo sempre com base no planejamento, organização, liderança e controle.
		
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		7.
		Em uma organização cada vez que os colaboradores realizam as demandas, eles recebem pequenas premiações. De acordo com a teoria de Robbins (2002) para as relações de poder, esta pode ser considerada uma base:
	
	
	
	argumentada
	
	
	coercitiva
	
	
	legítima
	
	
	filiada
	
	
	de recompensa
	
Explicação:
De acordo com Robbins (2005, p. 17), ¿se a empresa tiver um sistema de recompensas entendido pelos funcionários como algo pelo qual ¿vale a pena¿ ter um bom desempenho, essas recompensas vão reforçar e encorajar a continuação do bom desempenho¿. Desta forma o indivíduo seria movido a buscar desenvolvimento.
		
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		8.
		Maslow teorizou a motivação enquanto a produção contínua de comportamentos para a resolução de necessidades específicas. De acordo com essa concepção, as necessidades de estima e de autorrealização são:
	
	
	
	necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto.
	
	
	também conhecidas como necessidades de crescimento, incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle.
	
	
	necessidade que se relacionam com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc.
	
	
	necessidades de reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de auto-estima.
	
	
	aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguro: sem perigo, em ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, plano de saúde, seguro de vida etc.
	
Explicação:
A afirmativa: ¿também conhecidas como necessidades de crescimento, incluem a realização, aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a autonomia, a independência e o auto controle¿ está CORRETA porque no primeiro momento fala sobre a necessidade de auto realização e complementa acrescentando comentários sobre a necessidade de estima.
A afirmativa ¿necessidades de manter relações humanas com harmonia:sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto¿ está associada a necessidade social.
A afirmativa ¿necessidades de reconhecimento das nossas capacidades por nós mesmos e o reconhecimento dos outros da nossa capacidade de adequação. Em geral é a necessidade de sentir-se digno, respeitado por si e pelos outros, com prestígio e reconhecimento, poder, orgulho etc. Incluem-se também as necessidades de auto-estima¿ está associada somente a necessidade de estima e não fala da necessidade de autorealização.
A afirmativa ¿aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguro: sem perigo, em ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No trabalho: emprego estável, plano de saúde, seguro de vida etc está associada a necessidade de segurança.
A afirmativa ¿necessidade que se relacionam com o ser humano como ser biológico. São as mais importantes: necessidades de manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc está associada a necessidade fisiológica.
		1.
		No setor administrativo de uma unidade de saúde, o modo como o sistema era operado mudou e todas as pessoas que mexiam no sistema tiveram que passar por uma capacitação.  Mas o método não ficou muito claro, o que gerou muitos erros e retrabalho. Todos os colaboradores estavam insatisfeitos e chateados. Este é um caso de conflito de:
	
	
	
	Processo
	
	
	Relacionamento
	
	
	Oportunidade
	
	
	Supervisão
	
	
	Vaga
	
Explicação:
Os conflitos de processo representam a maneira como o trabalho é realizado. Um escritório de advocacia na demanda por novos clientes pode propor a seus advogados oferecer serviços a clientes de um escritório concorrente a preço mais baixo, o que pode desagradar, e muito, os colegas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Chiavenato (2000) afirma que o treinamento pode promover quatro tipos de mudanças e/ou aprendizagens, qual destes citados abaixo NÃO pertence a esse grupo?
	
	
	
	Desenvolvimento de conceitos;
	
	
	Desenvolvimento ou modificação de atitudes;
	
	
	Desenvolvimento psíquico;
	
	
	Desenvolvimento de habilidades;
	
	
	Aquisição de informações específicas;
	
Explicação:
Ao tratar do assunto sobre treinamento nas Organizações Chiavenato argumenta sobre as aquisições de informações específicas, desenvolvimento de habilidades, desenvolvimento de conceitos com modificação de atitudes.
		
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		3.
		Algumas empresas procuram apreciar de forma sistemática o desempenho de cada pessoa em sua função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados, e do seu potencial de desenvolvimento. Qual o nome da ferramenta que as empresas utilizam para obter estas informações?
	
	
	
	Avaliação de desempenho
	
	
	Avaliação de Clima
	
	
	Avaliação Pedagógica
	
	
	Avaliação Psicológica
	
	
	Avaliação Socioeconômica 
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é avaliação de desempenho.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Segundo Robbins (2005), muitos colaboradores são extremamente bons tecnicamente, mas inábeis no contato interpessoal. Este autor afirma que o bom trabalho em grupo depende da compreensão das pessoas quanto ao papel que desempenham e, ao mesmo tempo, da tolerância à diversidade. Neste caso, a dificuldade maior está no aspecto:
	
	
	
	Individual.
	
	
	Intrapapéis;
	
	
	Interpessoal;
	
	
	Interpapéis;
	
	
	Intrapessoal;
	
Explicação:
De acordo com Chiavenato o relacionamento interpessoal é uma variável do sistema de administração participativo, que representa o comportamento humano que gera o trabalho em equipe, confiança e participação das pessoas. ¿As pessoas não atuam isoladamente, mas por meio de interações com outras pessoas para poderem alcançar seus objetivos¿ .
Manter um bom relacionamento é imprescindível, o sucesso no dia a dia, na convivência com pessoas e também no ambiente profissional depende muito de como você trata as pessoas a sua volta, não se pode escolher com quem trabalhar, ou com quem dividir uma mesa no trabalho, somos ¿convidados¿ a lidar com as diferenças em todos os aspectos.
Um relacionamento interpessoal saudável entre o líder e seus liderados facilita no desbloqueio da insegurança que rodeiam os colaboradores no dia a dia, o respeito e admiração trazem harmonia para o ambiente de trabalho.
		
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		5.
		Numa loja franqueada que funciona dentro de um shopping, a supervisora ao contratar uma nova vendedora buscou explicar sobre os produtos da loja, o público que consome aqueles produtos, os estoque das mercadorias e sua manutenção, a limpeza da loja, o recebimento dos valores na caixa registradora, a postura diante o cliente, ou seja, todas as informações necessária ao adequado atendimento. Podemos dizer em relação a este atendimento?
 
	
	
	
	Esse é um treinamento formal que visa o desenvolvimento de atitudes, conforme os tipos de mudanças e/ou aprendizagens que Chiavenato destaca.
	
	
	Esse é um treinamento informal que visa a aquisição de informações específicas, conforme os tipos de mudanças e/ou aprendizagens que Chiavenato destaca.
	
	
	Esse é um treinamento formal que visa o desenvolvimento de habilidades, conforme os tipos de mudanças e/ou aprendizagens que Chiavenato destaca.
	
	
	Esse é um treinamento formal que visa a ressocialização de pessoas, conforme os objetivos de aprendizagens que Chiavenato destaca.
	
	
	Esse é um treinamento informal que visa o desenvolvimento de conceitos, conforme os tipos de mudanças e/ou aprendizagens que Chiavenato destaca.
	
Explicação:
Conforme web aula, os treinamentos informais são aqueles onde não são planejadas atividades estruturadas, programadas com situações de ensino-aprendizagem para cumprir objetivos diversos, ou seja, as informações são transmitidas informalmente sem nenhum cronograma prévio de organização de atividades, e isso é o que se observa na situação descrita na questão. Em relação aos tipos de mudanças e/ou aprendizagens promovidas com o treinamento a situação descrita aponta para a aquisição de informações específicas, onde há uma demanda prática dos colaboradores em reter os aprendizados na memória. Sendo assim, a resposta que atende a essa situação descrita é o treinamento informal para a aquisição de informações específicas.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		 A doença ocupacional ocorre em razão da realização de atividade laboral ou por condições especiais de um determinado trabalho. Entre as doenças ocupacionais mais comuns, encontra-se a Lesão por Esforço Repetitivo (LER).
 Assinale a opção que apresenta um fator de risco  que contribui para a instalação dessa lesão.
 
	
	
	
	 Dificuldades visuais.
	
	
	 Pressão psicológica.
	
	
	 Assédio.
	
	
	
 Exposição a ruídos.
 
	
	
	 Postura incorreta.
 
	
Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A definição: É um fenômeno complexo e dinâmico, composto por aspectos orgânicos, cognitivos, afetivos, psicossociais e culturais refere-se a qual processo psicológico?
	
	
	
	Emoção
	
	
	Motivação
	
	
	Aprendizagem
	
	
	Inteligência Emocional
	
	
	Percepção
	
Explicação:
O aluno terá que saber a definição de aprendizagem. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Segundo o Behaviorismo, para descondicionar um comportamento operante considerado inadequado a um contexto organizacional, um gestor poderia utilizar:
	
	
	
	A associação de um estímulo eliciador do comportamento respondente a um estímulo neutro.
	
	
	Tanto uma punição à apresentação do comportamento inadequado aprendido quanto a ausência do reforço que o condicionou.
	
	
	Apenas a utilização de reforço novo a um comportamento considerado adequado.
	
	
	A apresentação de um reforço negativo ao comportamento inadequadocondicionado.
	
	
	Um reforçamento positivo ou negativo desse comportamento.
	
Explicação:
Tanto uma punição à apresentação do comportamento inadequado aprendido quanto a ausência do reforço que o condicionou. Porque o que ajuda a condicionar o comportamento de uma pessoa é o reforço positivo e o negativo. A punição e a extinção enfraquecem o comportamento de uma pessoa.
		1.
		Aristóteles (335 a.C) filósofo considerado o pai da psicologia pré-científica. Entendia corpo e mente de forma integrada. Esta premissa postulava que:
	
	
	
	Aspecto que permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal racional. A verdade encontra-se no devir e não no ser.
	
	
	Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta é considerado irracional.
	
	
	As pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam ser organizados para se tornarem conhecimentos verdadeiros.
	
	
	Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta é considerado racional.
	
	
	Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui a sua psiquê.
	
Explicação:
Aristóteles (384 a 322 a.C) traz uma importante contribuição, considerada um avanço para a época. Os pensadores anteriores acreditavam que a alma era separada do corpo, e após a morte a alma dissociava-se do corpo falecido, e procurava um novo corpo para instalar-se. Entretanto, para ele a alma e o corpo não podem ser dissociados, e a psiquê seria o princípio ativo da vida.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O status de Ciência é obtido na medida em a Psicologia se liberta da filosofia e atrai novos estudiosos sob novos padrões de produção de conhecimento. Assim, a Psicologia:
	
	
	
	Formula método de estudo desse objeto e teorias com base na consciência apenas.
	
	
	Defini seu objeto de estudo ¿ o comportamento, a vida psíquica
	
	
	Se preocupa apenas com a subjetividade humana
	
	
	Delimita seu campo de estudo ¿ restringe-o exclusivamente à fisiologia
	
	
	Admite seu campo de estudo ¿ foca na fisiologia
	
Explicação:
A partir de 1879 a Psicologia cria seus próprios conceitos  e estudos. Consegue definir o objetivo de estudo e consegue ser independente das outras ciências.
		
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		3.
		Podemos dizer que o senso comum é algo muito forte na descrição do comportamento humano. Temos o costume de julgarmos o outro pelas nossas próprias experiências. Porém, o avançar desse pensamento recebe muitas contribuições de qual exemplo abaixo?
	
	
	
	Conflitos organizacionais
	
	
	Livros de autoajuda
	
	
	Desavenças familiares
 
	
	
	Estudos científicos
	
	
	Fofocas
	
Explicação:
A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico e de títulos de autoajuda que reforçam o uso do senso comum pela população em geral. Este uso reforça a ideia de previsão da conduta. O que não permite ter controle total sobre os eventos são as chamadas condições variáveis.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A Psicologia nasceu da Filosofia, mas só se tornou ciência em 1879. Sobre a Psicologia Científica pode-se afirmar que:
	
	
	
	O Estruturalismo não se configura como Psicologia Científica
	
	
	A observação e a experimentação proporcionaram uma identidade à Psicologia através de Wundt, que implantou o primeiro laboratório de Psicologia na Alemanha, sendo assim, o fundador da nova ciência da psicologia. 
	
	
	A Gestalt e o Behaviorismo são anteriores à Psicologia Científica.
	
	
	A Astrologia pode ser considerada Psicologia Científica por estudar o comportamento humano através da posição dos astros.
	
	
	A Psicanálise não se configura como Psicologia Científica
	
Explicação:
A psicologia surgiu como uma disciplina específica na Alemanha na segunda metade do século XIX. Atribui-se geralmente a Wundt o título de fundador da psicologia como ciência experimental.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Lewin admitia que o sujeito só poderia estar bem no espaço de trabalho se não o percebesse como hostil. Para que isso não acontecesse era preciso:
	
	
	
	Ambiente com condições mínimas à produção, um clima positivo ¿ de amistosidade.
	
	
	Políticas organizacionais se tornaram autocráticas
 
	
	
	Clima organizacional alterado
	
	
	Cultura organizacional com relação de poder e autoridade
	
	
	Conflitos constantes no mundo organizacional
	
Explicação:
Lewin admitia que o sujeito só poderia estar bem no espaço de trabalho se não o percebesse como hostil e, para que isso não acontecesse, o ambiente deveria propiciar, além das condições mínimas à produção, um clima positivo  de amistosidade.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos, tinham visões diferentes de perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser humano na visão de Sócrates?
	
	
	
	Operações mentais resultam da organização de sensações elementares que se relacionam com a estrutura do sistema nervoso.
	
	
	Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui alma.
	
	
	Desenvolveu o método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas.
 
	
	
	Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça.
	
	
	Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional.
	
Explicação:
O aluno terá que saber a principal característica do ser humano na visão de Sócrates. A resposta é Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:
	
	
	
	As motivações.
	
	
	Os distúrbios.
	
	
	A Alma;
	
	
	O Comportamento;
	
	
	A mente;
	
Explicação:
O comportamento nas Organizações é o foco principal para que ocorra desenvolvimento.
		
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		8.
		A Psicologia científica em seus primeiros passos trouxe uma grande contribuição para o estudo do comportamento humano. Podemos considerar abaixo como fatos relevantes dos primórdios da Psicologia Científica:
	
	
	
	Quiromancia; Behaviorismo e Associacionismo
	
	
	Psicologia nas Organizações; Psicologia clínica e Psicologia do Trabalho
	
	
	Psicanálise; Behaviorismo e Gestalt
	
	
	Psicologia Experimental; Psicologia Animal e Evolutiva
	
	
	Id, ego e superego.
	
Explicação:
O Behaviorismo é a análise experimental do comportamento, comportamentalismo, teoria comportamental; tudo em prol do comportamento humano. Faz atribuição de que o comportamento não é uma ação isolada, mas sim, que depende do meio onde se vive. O comportamento como objeto observável, mensurável da Psicologia. A Gestalt procura entender como o indivíduo é capaz de na sua mente completar uma figura aparentemente faltando seus contornos. A maneira como nós percebemos as coisas, determina o nosso comportamento. A Psicanálise se preocupou em colocar os ¿processos misteriosos¿ do psiquismo (as fantasias, os sonhos, os esquecimentos, o interior do homem) como problema científico; a esse estudo iremos chamar de psicanálise. O trabalho profissional desenvolvido recebe o nome de análise, que busca o autoconhecimento do sujeito para chegar à eventual cura.