Prova Presencial - Gestão de Indicadores 1 chamada

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Prova Presencial - 1º Chamada - 
Gestão de Indicadores – B 
 
Questão 1 
Os _____________ são ferramentas utilizadas para o 
acompanhamento da performance de cada 
departamento e ou de uma organização, geralmente 
estes indicadores são estabelecidos e monitorados com 
o objetivo de conhecer os resultados alcançados pelas 
organizações e a partir destes poder elaborar o 
planejamento estratégico para períodos que vão variar 
de acordo com as necessidades e expectativas da alta 
administração, conselhos administrativos ou acionistas. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna acima: 
A) Indicadores financeiros 
B) Indicadores mercadológicos 
C) Indicadores individuais 
D) Indicadores institucionais 
E) Indicadores sociais 
 
Questão 2 
O PDCA é uma ferramenta que foi difundida pelo Dr. 
W. Edwards Deming, considerado o pai da gestão de 
qualidade. Tomando como base as etapas do PDCA, 
julgue as assertivas: 
I – Na etapa planejar (P) é feita toda a concepção do 
processo, são definidas metas, objetivos e potenciais 
ofensores. 
II – Na etapa executar (D) é feita a implementação 
daquilo que foi planejado; é quando as pessoas são 
orientadas, os serviços são acionados e as entregas 
começam a ser feitas. 
III – Na etapa agir (A) é feita a verificação da execução 
realizada, observando se o que foi desenhado na etapa 
de planejamento está sendo executado a contento. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que 
se afirma em: 
A) III apenas 
B) II e III apenas. 
C) I, II e III. 
D) I e III apenas. 
E) I e II apenas. 
 
 
 
Questão 3 
Os indicadores financeiros são comuns e famosos, são 
habitualmente utilizados nas bolsas de valores para fins 
de análise financeira. Tomando como base os 
indicadores financeiros, julgue as afirmativas a seguir 
em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas. 
( ) O ROE indicando aos seus investidores o quanto o 
dinheiro aplicado na empresa rendeu. 
( ) O ROA indica o quanto o investimento que a empresa 
realizou em si mesma rendeu para ela. 
( ) O EBITDA ou LAJIRDA indica o lucro da empresa 
antes de impostos, juros, amortizações e depreciação, é 
teoricamente o quanto a empresa lucraria se não 
houvesse governo ou credores ou desgaste de seus 
ativos. 
( ) Com base nos valores apresentados no balanço 
patrimonial, no demonstrativos de resultado e no fluxo 
de caixa é possível calcular a maioria dos indicadores 
financeiros. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA. 
A) V- F – F - V. 
B) V – V - V - F. 
C) V - V – F - V. 
D) F - V – V - F. 
E) V – V - V - V. 
 
Questão 4 
É importante entendermos a diferença entre os tipos de 
planilha, assim, quando observarmos uma planilha 
saberemos distingui-la. A ____________ terá o título e 
os dados dispostos em linhas e nos permite a 
manipulação dos dados, tais como: alterar, excluir, entre 
outros. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna acima: 
A) Planilha simples 
B) Planilha manual 
C) Dashboard 
D) Planilha composta 
E) Tabela dinâmica 
 
Questão 5 
Os principais indicadores institucionais que conseguem 
apresentar informações mais amplas, além de serem 
mais populares por conta do mercado de capitais, são os 
indicadores financeiros. Com base nos indicadores 
financeiros, julgue as assertivas. 
I - Indicadores de pós-venda, reclamações recebidas em 
relação a reclamações resolvidas e margem líquida são 
exemplos de indicadores financeiros. 
II - Os indicadores de desempenho financeiro podem 
apresentar o faturamento da empresa antes e depois das 
deduções e abatimentos, chamados de faturamento 
líquido e bruto. 
III - Os indicadores financeiros são de extrema 
importância, pois mostram o quanto a empresa gera de 
receita, quanto disso são gastos e no que são gastos. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que 
se afirma em: 
A) III apenas. 
B) I e III apenas. 
C) I, II e III apenas. 
D) II e III. 
E) I e II apenas. 
 
Questão 6 
Um dos indicadores individuais possíveis de serem 
aplicados é aquele utilizado para medir a rentabilidade 
das vendas realizadas por um colaborador, neste caso 
não se trata de volume de venda, mas sim, de ganho real 
nas vendas feitas pelo colaborador. 
Qual é o indicador que se encaixa nessa definição? 
A) Ticket médio 
B) Instrução 
C) Volume de vendas 
D) Média ponderada 
E) Retorno médio 
 
Questão 7 
A organização define onde deseja se posicionar no 
mercado; ela deixa explícito para onde está indo, como 
se fosse um avião que parte de uma cidade A para uma 
cidade B. Dessa forma chegar à cidade B é o(a): 
A) Valor da organização 
B) Sonho da organização. 
C) Missão da organização. 
D) Visão da organização 
E)Realização da organização. 
 
Questão 8 
A ____________ tem como principal finalidade guardar 
os dados para que possam ser acessados a qualquer 
momento, além de permitir a criação de uma visão 
temporal dos dados. Dessa forma, é possível realizar 
comparações entre períodos distintos de uma mesma 
informação, como a de um volume de vendas de uma 
empresa no intervalo que desejarmos. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna acima: 
A) MSSQL Server 
B) Métrica 
C) Base de dados 
D) PostgreSQL 
E) Informação 
 
Questão 9 
Entre as ferramentas que nos ajudam na construção de 
indicadores temos a _____________ que trata-se de 
uma planilha com agrupamento de dados advindos de 
uma planilha simples; com ela é possível realizar 
agrupamentos por segmento de dados, baseado no título 
da planilha. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna acima: 
A) Planilha manual 
B) Planilha simples 
C) Tabela dinâmica 
D) Planilha composta 
E) Dashboard 
 
Questão 10 
As planilhas eletrônicas, como o Excel, têm por objetivo 
manter o dado guardado e acessível a qualquer tempo e 
por quem tiver o devido acesso. Tomando como base a 
estrutura de uma planilha ou tabela, julgue as assertivas. 
I - Na parte superior da planilha, temos uma sequência 
de letras, que são chamadas de linhas da planilha. 
II – A intersecção da coluna com a linha é dado o nome 
de célula. 
III – As células são nomeadas conforme a intersecção 
que ela faz, por exemplo, se precisarmos trabalhar com 
o dado existente na coluna "A" e linha "3", saberemos 
que a célula a ser analisada é a "A3". 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que 
se afirma em: 
A) I, II e III. 
B) III apenas. 
C) II e III apenas. 
D) I e III apenas. 
E) I e II apenas. 
 
Questão 11 
É importante acompanhar o ____________ das últimas 
contratações, pois esse indicador mede a rotatividade de 
colaboradores na empresa. Ele demonstra a capacidade 
das empresas reterem os seus funcionários já que é mais 
barato reter funcionário do que contratar novos. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as 
lacunas: 
A) Antiguidade média 
B) Ponto de equilíbrio 
C) Turnover 
D) Absenteísmo 
E) Margem de segurança 
 
Questão 12 
Os indicadores organizacionais devem estar alinhados 
com o negócio e a melhor forma de apresentá-los ao 
stakeholders (parte interessadas) e em forma de metas e 
objetivos. Com base nos conceitos de meta e objetivo, 
assinale a alternativa correta. 
A) Esses dois termos são muito importantes na gestão 
organizacional, de maneira geral, podemos dizer que o 
objetivo não está atrelado a valores financeiros e sim 
éticos e a meta está relacionado a quantificar os 
objetivos. 
B) Esses dois termos são similares e muito importantes 
na gestão organizacional, o objetivo está relacionado à 
como alcançar o que foi planejado e a meta é o que se 
quer alcançar financeiramente. 
C) Esses dois termos são muito próximos e muitas vezes 
se confundem, mas, de maneira geral, podemos dizer 
que o objetivo é o que se quer alcançar e a meta é como 
alcançar o objetivo. 
D) Esses dois termos são distintos e não se confundem, 
o objetivoestá relacionado com onde se deseja chagar e 
a meta está ligado ao valor financeiro frente ao mercado. 
E) Os conceitos de objetivo e meta são subjetivos, eles 
mudam de acordo com os planos da organização. Mas, 
podemos dizer que objetivo é algo flexível que se molda 
as vontades dos gestores e que a meta é algo mais rígido 
menos suscetível a mudanças. 
 
Questão 13 
Nas planilhas, para garantir a ____________ é 
necessário criar sempre uma linha de registro nova, toda 
vez que precisar alterar o dado, caso contrário a 
informação que você terá para apresentar será sempre a 
do momento atual. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna acima: 
A) Temporalidade 
B) Confidencialidade 
C) Eficácia 
D) Eficiência 
E) Segurança 
 
Questão 14 
Os indicadores sociais têm por objetivo medir o 
resultado das políticas públicas, bem como a 
distribuição de renda em determinado país, através 
destes indicadores os governantes conseguem ter visão 
do quanto uma comunidade pode ser impactada por 
determinada ação e decisão, desta forma é possível fazer 
a aplicação de recursos nos locais certos e de maneira 
certa, evitando desperdício de recursos públicos. 
Assinale a alternativa que apresenta apenas indicadores 
sociais. 
A) Produto Interno Bruto (PIB), taxa de mortalidade e 
expectativa de vida 
B) Expectativa de vida, fundo de maneio e liquidez 
geral. 
C) Produto Interno Bruto (PIB), margem de segurança 
e fundo de maneio. 
D) Produto Interno Bruto (PIB), liquidez geral e taxa de 
absenteísmo. 
E) Margem de segurança, taxa de mortalidade e renda 
nacional bruta. 
 
Questão 15 
Ao analisar um indicador devemos considerar a 
temporalidade que é um fato extremamente relevado na 
análise de um indicador. Tomando como base a 
temporalidade, julgue as assertivas. 
I - Ao comparar indicadores o importante é analisar 
apenas um periodo sem necessidade de considerar 
outras particularidades. 
II - Ao analisar indicadores de vendas em datas 
especiais, como Natal e Dia das Mães, a comparação no 
volume de vendas pode ser feita em relação a qualquer 
período. 
III- É importante analisar a temporalidade, pois um 
indicador estático pode mascarar eventuais 
sazonalidades e por consequência oferecer uma leitura 
incorreta dos dados 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que 
se afirma em: 
A) I e II apenas. 
B) I, II e III. 
C) II e III apenas. 
D) I e III apenas. 
E) III apenas. 
 
Questão 16 
De maneira geral entende-se por ______________ 
como a capacidade de interligar dispositivos eletrônicos 
entre si e fazer com que estes se comuniquem e emitam 
resultados, como exemplo podemos citar uma 
impressora ligada a um computador que permite extrair 
do computador algum conteúdo em forma impressa. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna acima: 
A) Intranet 
B) Banco de dados 
C) Conectividade 
D) Internet 
E) Extranet