Coaching e Desenvolvimento Humano nas Organizações

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Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir:
“As empresas, com raras exceções, entendem que precisam ter para ser, o coaching nos ensina exatamente o contrário: tudo parte da nossa missão de vida, individual e das empresas.” 
Fonte: MARQUES, José Roberto; PITTA, Celso Cardoso. Coaching para empresas em transformação. Goiânia: IBC, 2014. 61 p.
Essa é a nova tendência dentro das organizações: a empresa humanizada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que humanizar uma organização significa:
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1. 
atender às solicitações humanas em primeiro plano.
2. 
criar estratégias de descentralização do poder.
Resposta correta
3. 
organizar a realidade da empresa pelo valor hierárquico.
4. 
priorizar o indivíduo em detrimento do produto oferecido.
5. 
participar de ações sociais.
2. Pergunta 2
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Dentro de um processo de coaching, em organizações, é necessário que seja estabelecido um relacionamento de confiança entre os colaboradores. É preciso levar em consideração as emoções empregadas no dia a dia da empresa, que podem contribuir de forma acentuada para o pleno desenvolvimento das tarefas. As emoções fazem parte de cada indivíduo e, interferem, negativa ou positivamente, em todos os ambientes onde há interação social.
Considerando essas informações e conteúdo estudado, pode-se informar que o impacto das emoções, nas organizações, provoca:
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1. 
controle de processos e qualidade de gestão.
2. 
negligência e processos demorados.
3. 
consciência e satisfação.
Resposta correta
4. 
determinismo e autopromoção.
5. 
rapidez de informação e metodologia crítica.
3. Pergunta 3
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A PNL (Programação Neurolinguística) é uma abordagem de comunicação e desenvolvimento pessoal onde há uma conexão entre os processos neurológicos, linguísticos e de comportamentos de um indivíduo. De acordo com os pressupostos da PNL, a tentativa é algo recorrente. Portanto, se o indivíduo não conseguiu resultado positivo na primeira vez, ele deve tentar novamente, mas de uma maneira diferente.Isso significa que o coaching, através da PNL, aplica condições e determina metas ao coachee, para que ele realize modificações comportamentais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o coaching:
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1. 
estrutura um plano lógico de mapa mental.
2. 
motiva uma tomada de decisão a partir de uma realidade.
Resposta correta
3. 
reorganiza os materiais existentes de aprendizado.
4. 
distribui materiais de comunicação verbal e metafórico.
5. 
desperta o resultado através da reorganização neurológica.
4. Pergunta 4
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Em se tratando de comunicação, o coaching necessita de uma resposta para mensurar o seu trabalho e, assim, continuar o processo evolutivo. O feedback é, então, uma ferramenta fundamental para esse processo. E, ainda que ele seja negativo, ele tem um imenso valor, pois identifica os motivos pelos quais o profissional não atingiu o resultado esperado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre feedback, pode-se afirmar que ele age, essencialmente:
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1. 
no momento do julgamento de uma ação.
2. 
no canal de construção da confiança.
3. 
no processo de metas e resultados.
Resposta correta
4. 
no comportamento do coach.
5. 
no ruído estabelecido dentro do canal de comunicação.
5. Pergunta 5
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As empresas buscam encontrar pessoas capazes de aliar os fatores técnicos aos fatores humanizados. Assim, analisando amplamente a situação, os resultados serão mais eficientes e em menor tempo. 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre as várias características que formam as condições técnicas e humanizadas, pode-se afirmar que são considerados fatores técnicos e humanizados, respectivamente:
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1. 
conhecimento tecnológico e proatividade.
2. 
laços afetivos e ética.
3. 
ambientes seguros e soluções rápidas. 
4. 
erudição no assunto e empatia.
Resposta correta
5. 
plano de ação e mecanicismo.
6. Pergunta 6
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As grandes organizações se atentam muito mais às habilidades de seus colaboradores. Para tanto, pensam em estratégias de flexibilidade em suas próprias estruturas, a fim de atender às demandas do mercado moderno.
Neste ponto, o coaching visa realizar a transformação do potencial humano dentro da empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, quando se desenvolve o potencial humano, a organização pretende aliar:
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1. 
conveniência e avanço tecnológico.
2. 
entusiasmo e objetivo intermediário.
3. 
práticas administrativas e comodidade.
4. 
melhores salários e segurança.
5. 
bem-estar e lucratividade.
Resposta correta
7. Pergunta 7
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Atualmente, os grandes ambientes corporativos investem muito em seus colaboradores. São recursos educacionais, técnicos, motivadores etc., que pretender ampliar as habilidades e competências de todos. É nesse sentido que entra o processo de coaching, que se utiliza de técnicas e ferramentas que possam provocar mudanças significativas, visando o alcance de metas e resultados.
A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito da função primordial do coach, pode-se afirmar que, para ele desenvolver as habilidades das pessoas, é fundamental:
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1. 
Reconhecer os diferentes tipos de pessoas.
Resposta correta
2. 
Separar, de acordo com as habilidades, cada colaborador, por área.
3. 
Formar os coachs, inicialmente, para que eles se desenvolvam sozinhos.
4. 
Identificar os recursos técnicos de cada uma.
5. 
Manter os aspectos funcionais da organização.
8. Pergunta 8
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A ferramenta mais efetiva do coaching é a comunicação. No entanto, nem sempre a comunicação é efetiva. Para isso, existem técnicas de aprimoramento, como a PNL (Programação Neurolinguística), habitualmente usada no coaching. A PNL é a observação das estruturas que constituem um comportamento. Uma vez identificado este comportamento, a própria PNL oferece as ferramentas de remodelagem do comportamento.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a PNL tem como objetivo:
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1. 
Desenvolver a fala.
2. 
Reprogramar os modelos mentais.
Resposta correta
3. 
Tratar de problemas da fala.
4. 
Programar atitudes baseadas na linguagem.
5. 
Criar mecanismos neurológicos, a partir de uma estrutura tecnológica.
9. Pergunta 9
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A cosmovisão é a maneira como um indivíduo enxerga o mundo, incluindo seus valores morais, a cultura em que está inserido, suas crenças e seus pensamentos. No entanto, muitas vezes, a cosmovisão é o impedimento para o indivíduo deixar-se transformar. 
Considerando isso, o coaching fornece ferramentas que ajudarão o indivíduo a ampliar sua cosmovisão. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, pode-se afirmar que essas ferramentas permitirão que, dentro da organização, o colaborador:
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1. 
permaneça com suas ligações antigas.
2. 
determine sua própria realidade.
3. 
individualize seu poder de criação.
4. 
estabeleça suas próprias relações de trabalho.
5. 
consiga estabelecer uma ligação com outros departamentos.
Resposta correta
10. Pergunta 10
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A nova realidade de visão empresarial vem ganhando espaço com a aplicação da visão holística. Ou seja, não são consideradas apenas as partes de um processo, mas o todo, e este é o responsável pelo desenvolvimento geral.
O coaching observa que o ser humano é resultado de várias determinantes, assim como a própria organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o coaching deve agir sobre:
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1. 
o fator emocional do funcionário e o fator lucrativo da empresa.
2. 
os valores de cada setor empresarial e do mercado de trabalho.
3. 
a formação característica de cada ser humano envolvido no processo e na cultura da empresa.
Resposta correta
4. 
a condição física do indivíduo e a condição física do local de trabalho.
5. 
a práticacultural da empresa e a prática emocional do colaborador.