Avaliação de Gestão do Conhecimento

Prévia do material em texto

17/05/2023, 18:14 about:blank
about:blank 1/7
Avaliação I - Individual (Cod.:827404)
Código da prova: 63662707
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Período para responder: 03/05/2023 - 19/05/2023
Peso: 1,50
1 -
Disseminação do conhecimento está com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento.
O conhecimento deve fluir entre todos, para que juntos exista troca de informações e evolução de
competências. Algumas ações vão facilitar esse intercâmbio de informações. O conhecimento precisa ser
vivenciado através da socialização, externalização, internalização e combinação.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
A )
Socialização; Externalização; Combinação; Internalização.
B )
Socialização; Externalização; Combinação; Capacidade de mudança.
C )
Conhecimento; Externalização; Combinação; Internalização.
D )
Informação; Externalização; Combinação; Internalização.
2 -
A gestão do conhecimento está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha
esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. 
Sobre o conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
A )
Resultado do processamento de informações utilizando-se da intuição e da subjetividade, podendo ser
resumido pela palavra “implícito”.
B )
Aquele que se articula por meio da linguagem formal, com afirmações gramaticais, expressões matemáticas,
especificações, manuais etc.; sendo facilmente transmitido, sistematizado e comunicado.
C )
Resultado do processamento de informações utilizando-se somente da intuição, podendo ser resumido pela
palavra “implícito”.
D )
Resultado do processamento de informações utilizando-se somente a subjetividade, podendo ser resumido
pela palavra “implícito”.
17/05/2023, 18:14 about:blank
about:blank 2/7
3 -
Para ocorrer a competitividade, o fator de mudança no que se refere aos desafios postos pela sociedade do
conhecimento deverá atingir três planos.
Quais são esses planos?
A )
Pessoas, empresas e política governamental.
B )
Pessoas, empresas valores de corporativismo e governo.
C )
Pessoas, empresas do crescimento orgânico e governo.
D )
Pessoas, empresas e governo.
4 -
A figura a seguir demostra “espiral do conhecimento”.
 
Conforme com Nonaka e Takeuchi (2008, p. 70), ocorre a criação em forma de espiral de que conhecimento?
A )
Espiral da criação do conhecimento de combinação organizacional.
B )
Espiral da criação do conhecimento organizacional
C )
Espiral da criação do conhecimento gestão do conhecimento.
 
17/05/2023, 18:14 about:blank
about:blank 3/7
D )
Espiral da criação do processo de criação de conhecimento. 
5 -
Efetivamente, o estudo sistemático dos comportamentos econômicos ocorridos na transição de século e de
milênio contribuiu com um novo fator: o conhecimento, a dimensão crítica de sustentação de vantagens
competitivas. Nessa economia nova, por estar atrelada à onda das novas tecnologias, as capacidades de
inovação, de diferenciação, de criação de valores acrescentados, de adaptação à mudança são determinantes
pela forma como velho e novo conhecimento integram cadeias/redes de valores, como processo e produtos
recorrem a conhecimento útil e crítico, bem como pela aptidão demonstrada pelas pessoas, organizações e
governos para aprender em permanência. Silva (2004) ainda destaca que, para ocorrer a competitividade, o
fator de mudança no que se refere aos desafios postos pela sociedade do conhecimento deverá atingir três
planos: pessoas, empresas e governo.
Sobre empresas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SILVA, Ricardo Vidigal. NEVES, Ana. Gestão de Empresas na Era do Conhecimento. São Paulo:
Serinews Editora Ltda., 2004.
A )
Empresas: a era do conhecimento destaca a aprendizagem contínua ao longo da vida, ou seja, “Aprender a
Conhecer para Aprender a Ser”. As necessidades de aperfeiçoamento humano são inesgotáveis e estendem-se
por três vertentes principais: desenvolvimento pessoal e cultural, desenvolvimento social e comunitário,
desenvolvimento profissional e de empregabilidade.
B )
Empresas: na esfera da responsabilidade empresarial, o novo tempo demanda uma reconversão profunda de
comportamento organizacional. Ao paradigma mecânico da empresa industrial e clássica, sucede-se o
imperativo da evolução constante por aprendizagem, o qual carece de políticas ativas de remoção e
superação de vários fatores.
C )
Empresas: espera-se que informação e conhecimento para as empresas estejam atrelados à onda das novas
tecnologias, às capacidades de inovação, de diferenciação, de criação de valores acrescentados, de adaptação
à mudança, sendo determinante pela forma como velho e novo conhecimento integram cadeias/redes de
valores, como processo e produtos recorrem a conhecimento útil e crítico, bem como pela aptidão
demonstrada pelas pessoas, organizações e governos para aprender em permanência.
D )
Empresas: espera-se do governo que seja, ele próprio, aprendiz de maneira a sinalizar para o conjunto da
sociedade civil os estímulos adequados a uma apropriada assunção dos desafios. Busque confiança e
conhecimento dos processos que intervêm na formação das políticas públicas e consiga ordenar os saberes
humanos e sociais em permanente melhoria para a gestão equilibrada e, consequentemente, para uma
prestação ótima de bens e serviços dirigidos a cidadãos cada vez mais informados, educados e conhecedores.
6 -
Pode-se dizer que a Gestão do Conhecimento, como hoje é entendida, foi uma decorrência de algumas
mudanças significativas ocorridas no último milênio e na última década. A principal delas foi o surgimento
da internet e o consequente aumento espetacular na capacidade humana de se comunicar, publicar e acessar
informações, colaborar com pessoas em localidades muito distantes. Outras incluem a globalização, o
aumento da velocidade de desenvolvimento de produtos, a explosão no volume de informações e o
surgimento de modelos de negócio em rede. Diante desse cenário, precisamos qualificar as decisões a serem
Highlight
17/05/2023, 18:14 about:blank
about:blank 4/7
tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em conhecimento, atentando
para que interferências individuais não distorçam negativamente este processo (ANGELONI, 2003). Tais
interferências podem ocorrer na codificação e decodificação destes elementos, provocando problemas no
processo de comunicação.
Acerca das informação, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação, vol.
32, n. 1, Brasília, jan./abr. 2003.
A )
Difícil estruturação.
B )
Difícil captura em máquina.
C )
Frequentemente tácito, mas emulável.
D )
Dados dotados de relevância e propósito.
7 -
A gestão de conhecimento amplia a vantagem competitiva e concorrencial da empresa, reduz custos com
P&D (Planejamento e Desenvolvimento), geração de novos modelos de negócio, melhor aproveitamento e
desenvolvimento do capital intelectual da empresa, suporte às tomadas de decisão e melhorias na produção e
na prestação de serviços. Em suma, é uma modalidade de gestão que facilita o controle e o acesso às
informações relevantes num processo de trabalho e administração de seus meios. O conhecimento parte de
uma informação, pesquisa, experiência e produz impactos positivos ou negativos na sociedade e em
determinada organização, dependendo de como esse conhecimento é filtrado, analisado e gerido.
Acerca dos processos facilitadores da GC, assinale a alternativa CORRETA para Banco de competências
individuais:
A )
Banco de competências individuais: são recursos disponíveis no ambiente institucional, de complexa
qualificação e mensuração, que contribuem para seus processos produtivos e sociais. A prática pode incluir o
mapeamento dos ativos organizacionais intangíveis; gestão do capital humano; gestão do capital do cliente e
política de propriedade intelectual.
B )
Banco de competências individuais: é o banco de talentos ou páginas amarelas que informa sobrea
capacidade técnica, científica, artística e cultural das pessoas. O perfil pode ser limitado de acordo com a
experiência obtida no ensino formal, através de eventos de treinamento e aperfeiçoamento reconhecidos pela
instituição, ou pode-se analisar de forma mais ampla a capacidade dos funcionários, incluindo informações
sobre conhecimento tácito, experiências e habilidades de negociação e processual. 
C )
Banco de competências individuais: aponta a existência de uma estratégia de gestão baseada nas
competências requeridas para o exercício das atividades de determinado posto de trabalho e a remuneração
pelo conjunto de competências efetivamente exercidas. As ações nessa área visam determinar as
competências essenciais à organização, avaliar a capacitação interna e definir os conhecimentos e as
17/05/2023, 18:14 about:blank
about:blank 5/7
habilidades necessários para a superação de carências existentes em relação ao nível desejado para a
organização.
D )
Banco de competências individuais: aponta para a identificação dos conhecimentos fundamentais em uma
organização, assim como suas relações simples ou de causa e efeito. É o registro do conhecimento
organizacional sobre processos, produtos, serviços e relacionamento com os clientes e pode ser apresentado
em diversas formas, tais como: mapas, diagramas ou árvores hierárquicas de conhecimento, nos quais se
descrevem fluxos e relacionamentos de indivíduos, grupos ou toda a organização.
8 -
Segundo Moreira (2005), a Gestão do Conhecimento exige um certo grau de sofisticação intelectual, empatia
verdadeira para envolver os colaboradores e também capacidade de abstração para compreender bem a
natureza do conhecimento que se quer gerir e quais ferramentas, métodos e processos são mais eficazes para
estimular seu desenvolvimento, compartilhamento e proteção. 
O que é a Gestão do Conhecimento?
FONTE: MOREIRA, Karla Pluchiennik. Impactos da Liderança na Gestão do Conhecimento. Unidade de
Ensino Superior Expoente. Monografia da graduação em Administração de Empresas. 2005. Disponível em:
<file:///C:/Users/zanchett/Documents/2016-1/Livro%20GC/impactos-da-lideranca-na-gestao-
do conhecimento.pdf>. Acesso em: 5 jan. 2016.
A )
Trata-se de uma área de atuação horizontal, entre as diversas disciplinas relacionadas, sobretudo, à gestão de
tecnologia e a teoria sistêmica, para tornar mais competitiva a organização no campo mercadológico.
B )
Trata-se de uma área de atuação transversal entre as duas distintas que se relacionam, como a gestão de
tecnologia, principalmente, as demais áreas como teoria das organizações, sistema de informação, gestão da
tecnologia, e as áreas mais tradicionais, e de pouca atuação nas organizações.
C )
Trata-se de uma área de atuação vertical entre as diversas disciplinas relacionadas, sobretudo, à gestão
estratégica, teoria e sistema de informação, para tornar mais competitiva a organização no campo
mercadológico.
D )
Trata-se de uma área de atuação transversal entre as diversas disciplinas relacionadas, sobretudo, à gestão
estratégica, teoria das organizações, sistema de informação, gestão da tecnologia, e às áreas mais
tradicionais, como a economia, sociologia, psicologia, marketing, entre outras.
9 -
A figura a seguir mostra o ciclo contínuo de como ocorre o conhecimento dentro da organização.
17/05/2023, 18:14 about:blank
about:blank 6/7
Qual o modelo correto?
A )
Modelo de compartilhamento de barreiras do conhecimento. 
B )
Modelo de compartilhamento do conhecimento. 
C )
Modelo de compartilhamento de codificação. 
D )
Modelo de compartilhamento de personalização. 
10 -
Há uma diferença entre informação e conhecimento.
Acerca dessa diferença, assinale a alternativa CORRETA:
A )
Esta somente nos valores e insights.
B )
A diferença está somente nas crenças.
C )
A diferença está nas pessoas, porque estas possuem experiências, valores, culturas, crenças, habilidades e
insights que as ajudam a discernir e julgar o uso apropriado da informação.
17/05/2023, 18:14 about:blank
about:blank 7/7
D )
A diferença está somente nos valores culturais.