Padrões de Criação do Conhecimento e Gestão

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:827404)
Segundo Nonaka e Takeuchi (2008), há quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em
qualquer organização. 
Sobre a criação do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o padrão de
explícito para explícito:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka Gestão do Conhecimento. Porto Alegre:
Bookman, 2008.
A
À medida que o novo conhecimento é compartilhado pela organização, outros empregados
começam a internalizá-lo, isto é, usam esse conhecimento para ampliar, estender e reformular seu
próprio conhecimento.
B Aprende suas habilidades através da observação, imitação e prática. Socialização.
C
Quando um auditor desenvolve uma abordagem nova e inovadora para o controle orçamentário,
baseada em seu próprio conhecimento desenvolvido durante anos em sua função, em vez de
meramente compilar um plano financeiro convencional para sua empresa.
D O indivíduo também pode combinar partes distintas do conhecimento em um novo todo.
A constatação de que a gestão competente do conhecimento é determinante da capacidade de as
pessoas lidarem com o ambiente em acelerada transformação e crescente complexidade se caracteriza
através de determinado fator. 
Acerca desse fator, assinale a alternativa CORRETA:
A O avanço tecnológico.
B O aumento das universidades de ensino superior.
C O aumento do desemprego.
D A mudança de valores na sociedade atual.
Queiroz (2011, p. 5) enfatiza que “a gestão por competências é um modelo gerencial baseado no
pressuposto de que o bom desempenho de pessoas e organizações está relacionado ao domínio de
certos recursos”.
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Como se compreende o sistema de gestão por competências?
FONTE: QUEIROZ, Tathiana M. V. S. Morandi de; CÂMARA. Mauro Araújo. Gestão por
Competências e Gestão do Conhecimento: suas características e a área de Recursos Humanos. 2011.
Disponível em: <http://revistappp.uemg.br/pdf/ppp8/Gest_PPP8.pdf>. Acesso em: 6 mar. 2016.
A É um repositório de informações sobre a localização de dados na organização, incluindo fontes
de consulta, bem como as pessoas ou as equipes detentoras de determinado conhecimento.
B Recursos disponíveis no ambiente institucional, de complexa qualificação e mensuração, que
contribuem para seus processos produtivos e sociais.
C Compreende a gestão baseada nas competências requeridas para o exercício das atividades de
determinado posto de trabalho.
D É o conhecimento acumulado sobre a melhor e mais efetiva forma de se empreender uma
atividade ou processo. 
Observe a figura a seguir:
Acerca da figura do enunciado, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE DA IMAGEM: Vanessa Alonso. Disponível em: . Acesso em: 4 jan. 2016.
A Conhecimento explícito e tácto.
B Conhecimento implícito e tácito.
C Conhecimento explícito e tátio.
D Conhecimento explícito e tácito. 
O conhecimento é “a capacidade para agir”. Este difere da informação porque é dinâmico,
humanístico e contextual. Dinâmico porque vive em constante mutação; humanístico porque ele está
nas pessoas e sua transmissão e criação dependem da interação entre elas; e contextual porque a
informação que se aplica num momento não necessariamente será aplicada em outro. 
Sobre esse conceito, assinale a alternativa CORRETA referente à diferença entre informação e
conhecimento:
A Está na maneira de pensar.
B Está nas críticas.
C Está nas pessoas.
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D Está nos valores.
Há uma diferença entre informação e conhecimento.
Acerca dessa diferença, assinale a alternativa CORRETA:
A Esta somente nos valores e insights.
B A diferença está somente nos valores culturais.
C A diferença está nas pessoas, porque estas possuem experiências, valores, culturas, crenças,
habilidades e insights que as ajudam a discernir e julgar o uso apropriado da informação.
D A diferença está somente nas crenças.
Pode-se dizer que a Gestão do Conhecimento, como hoje é entendida, foi uma decorrência de
algumas mudanças significativas ocorridas no último milênio e na última década. A principal delas
foi o surgimento da internet e o consequente aumento espetacular na capacidade humana de se
comunicar, publicar e acessar informações, colaborar com pessoas em localidades muito distantes.
Outras incluem a globalização, o aumento da velocidade de desenvolvimento de produtos, a explosão
no volume de informações e o surgimento de modelos de negócio em rede. Diante desse cenário,
precisamos qualificar as decisões a serem tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em
informação e informação em conhecimento, atentando para que interferências individuais não
distorçam negativamente este processo (ANGELONI, 2003). Tais interferências podem ocorrer na
codificação e decodificação destes elementos, provocando problemas no processo de comunicação.
Acerca das informação, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da
Informação, vol. 32, n. 1, Brasília, jan./abr. 2003.
A Difícil estruturação.
B Dados dotados de relevância e propósito.
C Difícil captura em máquina.
D Frequentemente tácito, mas emulável.
Para ocorrer a competitividade, o fator de mudança, no que se refere aos desafios postos pela
sociedade do conhecimento, deverá atingir três planos.
Quais são eles?
A Empresas, tecnologia de ponta e governo.
B Pessoas tecnologia de ponta e empresas.
C Tecnologia de ponta, empresas e governo.
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D Pessoas, empresas e governo. 
A gestão de conhecimento amplia a vantagem competitiva e concorrencial da empresa, reduz custos
com P&D (Planejamento e Desenvolvimento), geração de novos modelos de negócio, melhor
aproveitamento e desenvolvimento do capital intelectual da empresa, suporte às tomadas de decisão e
melhorias na produção e na prestação de serviços. Em suma, é uma modalidade de gestão que facilita
o controle e o acesso às informações relevantes num processo de trabalho e administração de seus
meios. O conhecimento parte de uma informação, pesquisa, experiência e produz impactos positivos
ou negativos na sociedade e em determinada organização, dependendo de como esse conhecimento é
filtrado, analisado e gerido.
Acerca dos processos facilitadores da GC, assinale a alternativa CORRETA para Banco de
competências individuais:
A
Banco de competências individuais: são recursos disponíveis no ambiente institucional, de
complexa qualificação e mensuração, que contribuem para seus processos produtivos e sociais. A
prática pode incluir o mapeamento dos ativos organizacionais intangíveis; gestão do capital
humano; gestão do capital do cliente e política de propriedade intelectual.
B
Banco de competências individuais: aponta a existência de uma estratégia de gestão baseada nas
competências requeridas para o exercício das atividades de determinado posto de trabalho e a
remuneração pelo conjunto de competências efetivamente exercidas. As ações nessa área visam
determinar as competências essenciais à organização, avaliar a capacitação interna e definir os
conhecimentos e as habilidades necessários para a superação de carências existentes em relação
ao nível desejado para a organização.
C
Banco de competências individuais: é o banco de talentos ou páginas amarelas que informa sobre
a capacidade técnica, científica, artística e cultural das pessoas. O perfil pode ser limitado de
acordo com a experiência obtida no ensino formal, através de eventos de treinamento e
aperfeiçoamento reconhecidos pela instituição, ou pode-se analisar de forma mais ampla a
capacidade dos funcionários, incluindo informações sobre conhecimento tácito, experiências e
habilidades de negociação e processual. 
D
Banco de competências individuais: aponta para a identificação dos conhecimentos
fundamentais em uma organização, assim como suas relações simples ou de causa e efeito. É o
registro do conhecimento organizacional sobre processos, produtos, serviços e relacionamento
com os clientes e pode ser apresentado em diversas formas, tais como: mapas, diagramasou
árvores hierárquicas de conhecimento, nos quais se descrevem fluxos e relacionamentos de
indivíduos, grupos ou toda a organização.
Efetivamente, o estudo sistemático dos comportamentos econômicos ocorridos na transição de século
e de milênio contribuiu com um novo fator: o conhecimento, a dimensão crítica de sustentação de
vantagens competitivas. Nessa economia nova, por estar atrelada à onda das novas tecnologias, as
capacidades de inovação, de diferenciação, de criação de valores acrescentados, de adaptação à
mudança são determinantes pela forma como velho e novo conhecimento integram cadeias/redes de
valores, como processo e produtos recorrem a conhecimento útil e crítico, bem como pela aptidão
demonstrada pelas pessoas, organizações e governos para aprender em permanência. Silva (2004)
ainda destaca que, para ocorrer a competitividade, o fator de mudança no que se refere aos desafios
postos pela sociedade do conhecimento deverá atingir três planos: pessoas, empresas e governo.
Sobre pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SILVA, Ricardo Vidigal. NEVES, Ana. Gestão de Empresas na Era do Conhecimento. São
Paulo: Serinews Editora Ltda., 2004.
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A
Pessoas: espera-se que informação e conhecimento para as pessoas estejam atrelados à onda das
novas tecnologias, às capacidades de inovação, de diferenciação, de criação de valores
acrescentados, de adaptação à mudança, sendo determinante pela forma como velho e novo
conhecimento integram cadeias/redes de valores, como processo e produtos recorrem a
conhecimento útil e crítico, bem como pela aptidão demonstrada pelas pessoas, organizações e
governos para aprender em permanência.
B
Pessoas: espera-se do governo que seja, ele próprio, aprendiz de maneira a sinalizar para o
conjunto da sociedade civil os estímulos adequados a uma apropriada assunção dos desafios.
Busque confiança e conhecimento dos processos que intervêm na formação das políticas públicas
e consiga ordenar os saberes humanos e sociais em permanente melhoria para a gestão
equilibrada e, consequentemente, para uma prestação ótima de bens e serviços dirigidos a
cidadãos cada vez mais informados, educados e conhecedores.
C
Pessoas: a era do conhecimento destaca a aprendizagem contínua ao longo da vida, ou seja,
“Aprender a Conhecer para Aprender a Ser”. As necessidades de aperfeiçoamento humano são
inesgotáveis e estendem-se por três vertentes principais: desenvolvimento pessoal e cultural,
desenvolvimento social e comunitário, desenvolvimento profissional e de empregabilidade.
 
D
Pessoas: na esfera da responsabilidade empresarial, o novo tempo demanda uma reconversão
profunda de comportamento organizacional. Ao paradigma mecânico da empresa industrial e
clássica sucede-se o imperativo da evolução constante por aprendizagem, o qual carece de
políticas ativas de remoção e superação de vários fatores.