Quiz Marketing Digital

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Curso
	2301-MARKETING DIGITAL
	Teste
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	Iniciado
	18/05/23 14:24
	Enviado
	19/05/23 15:44
	Data de vencimento
	07/06/23 23:59
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	8 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	25 horas, 20 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O conceito de metodologias ágeis surgiu a partir da necessidade de otimização dos processos de trabalho para o desenvolvimento de softwares, um movimento liderado por Robert Cecil Martin, grande personalidade mundial no desenvolvimento de software e, que deu origem a um manifesto constituído pelos 4 pilares básicos das metodologias ágeis. Um jeito de trabalhar que está inserido nos processos das start up´s.
A alternativa que representa e traduz o conceito de um dos pilares básicos presente no manifesto das metodologias ágeis é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Manter os projetos em modo beta, ou seja, flexível para a inserção de novas ideias e possíveis mudanças influenciadas, principalmente, pelas necessidades apontadas pelos usuários e o surgimento de novas tecnologias.
	Respostas:
	a. 
Manter um controle sobre o processo de trabalho para garantir a assertividade em todas as etapas com o objetivo de evitar mudanças.
	
	b. 
A relação de confiança com o cliente se estabelece a partir da assinatura de contratos dos trabalhos a serem realizados, com clausulas que determinam a não interferência do contratante no processo de desenvolvimento.
	
	c. 
A metodologia ágil exige a presença de um grupo específico de especialistas, sem a participação de integrantes de outras áreas da empresa ou interferência da opinião do usuário final. Uma atitude importante para garantir fidelidade às técnicas utilizadas no desenvolvimento dos serviços que serão disponibilizados pela empresa.
	
	d. 
No processo de trabalho das metodologias ágeis os integrantes da equipe deverão estar preparados para gerar diversos documentos, cada um deles relacionados a uma etapa do processo de trabalho.
	
	e. 
Manter os projetos em modo beta, ou seja, flexível para a inserção de novas ideias e possíveis mudanças influenciadas, principalmente, pelas necessidades apontadas pelos usuários e o surgimento de novas tecnologias.
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a letra e, refere-se a seguinte afirmação do manifesto: Responder a mudanças mais que seguir um plano. O profissional deve estar sempre aberto a mudanças, uma vez que elas são inevitáveis em qualquer projeto, principalmente quando o projeto é sobre tecnologia, plataformas que evoluem a todo o momento de acordo com o comportamento e necessidades apontados pelo usuário no decorrer das suas experiências. (LAUER, 2020).
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A interface do usuário é tudo o que é possível ser visualizado pelo cliente, é o projeto de design que possibilita que as funcionalidades disponibilizadas por um website ou aplicativo de marca possam ser acessadas a partir de diversos tipos de telas como smartphones, tablets, desktop, smart TVs etc. Assim, proporcionam aos consumidores o estabelecimento  de comunicação com a empresa por meio dessas interações, vivenciando as melhores experiências com a marca no universo on-line.
De acordo com a citação do designer Michael Levin, é preciso levar em consideração os 3cs, consistência, continuidade e complementariedade, para que a marca consiga proporcionar e sustentar interação positiva em todo o tipo de interface possível.
A respeito do conceito de cada um dos 3cs, avalie as afirmações a seguir:
I.  Consistência: Em um projeto digital não se deve apenas pensar na imagem para fazer a marca consistente, mas também a experiência que ela proporciona ao usuário;
II. Continuidade: Uma boa experiência de UX não pode ter degraus, tem que levar em consideração toda a jornada do consumidor, informações essenciais para a definição da estrutura da interface do usuário;
III. Complementariedade: Trata-se apenas de criar uma experiência nos múltiplos devices.
 É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
III
	
	c. 
I e II
	
	d. 
II e III
	
	e. 
I, II e III 
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a letra c.
. Consistência: Em um projeto digital não se deve apenas pensar na imagem para fazer a marca consistente, mas também a experiência que ela proporciona ao usuário;
. Continuidade: uma boa experiência de UX não pode ter degraus, tem que levar em consideração toda a jornada do consumidor, informações essenciais para a definição da estrutura da interface do usuário;
. Complementariedade: Não se trata apenas de criar uma experiência nos múltiplos devices, mas também de permitir que eles trabalhem bem com os outros tipos de interfaces.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para o autor Naresh Malhotra,2021, a concepção de pesquisa é uma estrutura para a realização do projeto de pesquisa de marketing, que detalha os procedimentos necessários para a obtenção das informações indispensáveis para estruturar ou resolver problemas de pesquisa de marketing.
As metodologias de pesquisa e monitoramento em ambientes digitais, que tiveram a sua concepção inspirada nas técnicas de pesquisa tradicionais, geralmente aplicadas em ambientes off-line, são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Pesquisa exploratória, conclusiva, descritiva e causal.
	Respostas:
	a. 
Pesquisa conclusiva, causal e exploratória.
	
	b. 
Pesquisa conclusiva, descritiva e causal.
	
	c. 
Pesquisa exploratória, conclusiva e descritiva.
	
	d. 
Pesquisa exploratória, conclusiva, descritiva e causal.
	
	e. 
Pesquisa exploratória, descritiva e causal.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a letra d. A concepção da pesquisa de marketing aplicada aos ambientes digitais é composta pelas seguintes técnicas de pesquisa: exploratória, conclusiva, descritiva e causal.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os indivíduos que compõem o grupo de consumidores de uma marca podem apresentar características semelhantes de comportamento de consumo dos seus produtos e serviços. Porém, podem se diferenciar no que se refere às características sociodemográficas como - classe social, faixa etária e localização.
A respeito dos indivíduos que compõem o grupo de consumidores de uma marca, avalie as afirmações a seguir:
I. As segmentações dos públicos-alvo devem ser agrupadas de acordo com as características sociodemográficas de cada uma delas.
II. A inserção de diversas segmentações de públicos possibilita uma melhor performance nas ações de marketing e comunicação digital.
III. As plataformas de mídias sociais e os buscadores como o google possuem em seus displays de anúncios funcionalidades que possibilitam o planejamento de campanhas de impulsionamento de posts, anúncios e adwords com a inserção de diversas segmentações de públicos de forma simultânea.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
III
	
	c. 
I e II
	
	d. 
II e III
	
	e. 
I, II e III
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a letra e. No display de anúncios das plataformas de mídias sociais assim como no google display, é possível planejar campanhas de impulsionamento de posts, anúncios e adwords para diversas segmentações de público simultaneamente, possibilitando uma maior performance nas ações de marketing e comunicação digital, entregando o conteúdo para os usuários com afinidade ao tema proposto pela marca e com intenção de compra pelo produto ou serviço comercializado por ela.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A jornada da transformação digital pelas empresas se inicia a partir da necessidade da abertura de canais de comunicação nos ambientes web com o objetivo de ativar relacionamentos com os consumidores. 
Pessoas que a partir do compartilhamento de experiências de consumo, seja de produtos ou de serviços, já formavamopinião sobre as marcas sem um controle do departamento de marketing dessas organizações sobre a sua presença involuntária passaram a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
... incorporar os recursos das novas tecnologias da internet em estratégias e ações para proporcionar as melhores experiências aos seus clientes.
	Respostas:
	a. 
... incorporar os recursos das novas tecnologias da internet em estratégias e ações para proporcionar as melhores experiências aos seus clientes.
	
	b. 
... incorporar as novas tecnologias da internet em suas estratégias e ações e a direcionar toda a verba de marketing para propagar informações sobre os seus produtos e serviços.
	
	c. 
... manter uma atividade constante na internet para manipularem o discurso dos consumidores a favor da marca, principalmente no que se refere a construção de percepções determinadas a partir do planejamento de marketing digital.
	
	d. 
... buscar surpreender os consumidores por meio da oferta de produtos e serviços pensados para ditar novos comportamentos cujos conceitos serão disseminados a partir das plataformas de mídias sociais.
	
	e. 
... incorporar os recursos das novas tecnologias da internet em estratégias e ações que aproximam os consumidores das marcas com o único intuito de realizar vendas.
	Comentário da resposta:
	A resposta correta é a letra a. A jornada da transformação digital pelas empresas se inicia a partir da necessidade da abertura de canais de comunicação nos ambientes web com o objetivo de estabelecer um relacionamento estre as marcas e os usuários que já formavam opinião sobre elas nas plataformas de mídias sociais, uma aproximação realizada por meio da oferta de experiências únicas seja em formato de conteúdo, soluções e/ou mobilizações para adesão a causas.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Em setembro de 2020 entrou em vigor no Brasil a Lei Geral de Proteção de Dados mais conhecida pela sigla LGPD que exige, das empresas que coletam dados de usuários a partir dos seus ambientes receptivos, a inserção de conteúdos que deixem claro sobre como as informações dessas pessoas são utilizadas, compartilhadas e armazenadas além da implementação de funcionalidades que facilitem que o usuário mantenha o controle sobre o consentimento da coleta e uso dessas informações.
A respeito das boas práticas exigidas pela lei para proteger a privacidade dos usuários de um site, avalie as afirmações a seguir:
VI. Deverá ser inserido no website o formulário para atendimento à solicitação do titular, em que o usuário poderá fazer diversas solicitações à empresa sobre os seus direitos em relação a seus dados pessoais.
VI. Deverá ser inserido, no website, uma área de privacidade em que, além das informações sobre como os dados são administrados, o usuário deverá ter acesso aos documentos que demonstram que a marca está alinhada com as melhores práticas da LGPD.
VI. Deverá ser inserido apenas o aviso de uso de cookies, em que o usuário ao acessar a página um pop up é aberto com informações da marca sobre a utilização dos cookies e a solicitação de consentimento do usuário para ter os seus cookies coletados ou não.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
III
	
	c. 
I e II
	
	d. 
II e III
	
	e. 
I, II e III
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a letra c.
Para atender às exigências da LGPD, a Lei Geral de Proteção de Dados, o site da empresa deverá aderir às seguintes práticas: 
. Aviso de uso de cookies.
. Inserção de uma área de privacidade no website em que, além das informações sobre como os dados são administrados, o usuário deverá ter acesso aos documentos que demonstram que a marca está alinhada com as melhores práticas da LGPD como: política global de proteção de dados e o aviso externo de privacidade.
. No website deverá ser inserido o formulário para atendimento à solicitação do titular, em que o usuário poderá fazer diversas solicitações à empresa sobre seus direitos em relação a seus dados pessoais.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	No processo de programação dos displays de anúncios das mídias sociais como o Facebook e o Instagram, as plataformas informam uma média de quantas pessoas serão alcançadas pela publicação de acordo com o valor e período de investimento. As previsões sobre os outros indicadores irão depender de alguns fatores orgânicos associados às sensações provocadas nos usuários impactados pelo conteúdo e que provocam as reações como: curtidas, comentários, compartilhamentos, cliques em links para realização de compras ou consumo de informações, captação de leads etc.
Além da previsão disponibilizada pelos displays das plataformas, as metas a serem alcançadas nos resultados dos indicadores de performance podem ser definidas a partir de alguns parâmetros específicos para cada um deles.
Com base nos parâmetros que contribuem para a definição das metas dos resultados dos indicadores de reputação, engajamento social e visibilidade, avalie as afirmações a seguir:
VII. No indicador de reputação, a meta é sempre manter a marca com imagem positivada em 100%.
VII. Para os indicadores de engajamento social e influência, as metas podem ser definidas com o objetivo de superar os números conquistados pelos concorrentes ou os números registrados pela marca em ações anteriores.
VII. As metas do indicador de visibilidade podem ser definidas a partir da reputação da marca nos ambientes digitais e devem atingir 100% da audiência.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
III
	
	c. 
I e II
	
	d. 
II e III
	
	e. 
I, II e III
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a letra c.
Sobre os indicadores de engajamento social e influência, as metas podem ser definidas com o objetivo de superar os números conquistados pelos concorrentes ou os números registrados pela marca em ações anteriores.
A definição das metas do indicador de visibilidade pode ser definida a partir do número da audiência que a marca possui em seus canais sociais, atingindo o valor igual ou superior a 10% dessa audiência.
No indicador de reputação, a meta é sempre manter a marca com imagem positivada em 100%.
	
	
	
1. Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A estrutura da interface de um website ou aplicativo é projetada a partir de um documento conhecido como wireframe, uma espécie de esboço de cada uma das páginas que compõe o website. Nele é possível estruturar a interface de um website antes da definição do design final em que os profissionais de desenvolvimento e o UX poderão ter uma visão geral da estrutura e, assim, poder inserir recursos e funcionalidades que possam garantir uma experiência satisfatória para o usuário.
A estrutura básica de navegação da interface de um website ou aplicativo de marca é composta por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Cabeçalho, menu de navegação, fullbanner e sitemap.
	Respostas:
	a. 
Cabeçalho e menu de navegação.
	
	b. 
Fullbanner e sitemap.
	
	c. 
Menu de navegação, fullbanner e sitemap.
	
	d. 
Menu de navegação, cabeçalho e sitemap.
	
	e. 
Cabeçalho, menu de navegação, fullbanner e sitemap.
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a letra e.
A estrutura básica de navegação da interface do usuário em um website ou aplicativo é composta pelos seguintes itens: cabeçalho, menu de navegação, fullbanner e sitemap.
	
	
	
1. Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	A matriz estratégica de utilidade de marca resume toda a jornada do processo de trabalho de posicionamento de marca nos ambientes web por meio de uma causa. Uma matriz que classifica cada uma das cinco etapas (visibilidade, engajamento, influência e reputação) de acordo com os objetivos de performance dos indicadores e as estratégias que serão aplicadas em cada uma delas.
A partir do conhecimento sobre cada uma das cinco etapas, a alternativa que melhor define o conceito de visibilidade é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Fase em que os perfis sociaisda marca conquistam reputação e autoridade pelos conteúdos que compartilham e experiências que propõem, fato que leva os usuários das mídias sociais a confiar na marca e, no momento de decidir por comprar algum produto ou contratar um serviço, esse relacionamento mantido a partir das redes sociais será o principal fator levado em conta no processo.
	Respostas:
	a. 
Momento crucial para a empresa já considerar que a sua estratégia de posicionamento é um sucesso em que as discussões sobre a causa extrapolam os ambientes sociais da marca e ampliam a presença para os quatro cantos da internet. A causa viraliza e é discutida, positivamente, por diversos perfis sociais, portais de notícias e blogs, motivando os milhões de usuários comuns a aderir ao movimento e expressar o seu orgulho, levando a marca a elevar seu índice de reputação. Aqui, a marca inicia um novo processo de conquista de consumidores e pessoas ávidas por vivenciar experiências com as ações propostas na web.
	
	b. 
Fase em que os perfis sociais da marca conquistam reputação e autoridade pelos conteúdos que compartilham e experiências que propõem, fato que leva os usuários das mídias sociais a confiar na marca e, no momento de decidir por comprar algum produto ou contratar um serviço, esse relacionamento mantido a partir das redes sociais será o principal fator levado em conta no processo.
	
	c. 
A estratégia de visibilidade é o primeiro passo que a marca segue para iniciar suas atividades nas mídias sociais. Momento em que propõe experiências nos ambientes digitais para gerar conhecimento sobre a causa e impactar o máximo de pessoas possíveis, convidando-as a conhecer o manifesto que declara suas intensões e compromisso com a comunidade em rede em compartilhar conteúdos úteis a partir dos seus perfis sociais em plataformas como o Facebook, Instagram, Twitter e YouTube. 
	
	d. 
Etapa da matriz de utilidade de marca em que o nível de identificação dos usuários das mídias sociais com o movimento proposto pela marca alcança o seu máximo influenciando-os a assumir o discurso da empresa, levando a discussão para a sua rede de relacionamentos, seja com o compartilhamento do post publicado pela marca nas redes sociais ou se apropriando do tema e das informações disseminadas como inspiração para a produção de conteúdo autoral.
	
	e. 
Momento em que as pessoas impactadas com o conteúdo associado ao manifesto buscam os canais de comunicação da marca para saber mais informações sobre a causa e adesão ao movimento. A marca compartilha posts pautados a partir da causa, espaços em que esses usuários irão se envolver validando a publicação com base nas curtidas e mantendo um diálogo com a empresa a partir desses canais.
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a leta c.
A estratégia de visibilidade é o primeiro passo que a marca segue para iniciar suas atividades nas mídias sociais, momento em que propõe experiências nos ambientes digitais para gerar conhecimento sobre a causa e impactar o máximo de pessoas possíveis, convidando-as a conhecer o manifesto que declara suas intensões e compromisso com a comunidade em rede em compartilhar conteúdos úteis a partir dos seus perfis sociais em plataformas como o Facebook, Instagram, Twitter e YouTube.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das etapas do desenvolvimento do planejamento estratégico digital é a construção do cenário, a descrição do contexto e realidade a qual a marca está inserida a partir de um relatório de pesquisa em formato desk research. 
A respeito de um relatório de pesquisa em formato desk research, avalie as afirmações a seguir:
I. É um método que consolida a análise do resultado de diversos formatos de pesquisa.
II. Não permite a inclusão de outras fontes como artigos científicos, matérias de jornais, revistas e portais de notícias.
III. O formato da apresentação é caracterizado por um relatório robusto, com linguagem técnica e seguindo regras rigorosas de formatação.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I
	Respostas:
	a. 
I
	
	b. 
III
	
	c. 
I e II
	
	d. 
II e III
	
	e. 
I, II e III
	Comentário da resposta:
	A alternativa correta é a letra a. A desk research é um método que analisa o resultado de diversos formatos de pesquisa, incluindo como artigos científicos, matérias de jornais, revistas e portais de notícias de forma resumida e objetiva. Para tornar o documento interessante de ser lido ou apresentado, é possível criar um roteiro de apresentação da análise utilizando as técnicas do storytelling, que transforma o relatório de pesquisa em uma história interessante, envolvente e inspiradora com o poder de gerar insights para soluções inovadoras. Uma história que se encerra com a revelação do posicionamento único da marca.