P1_COMERCIO ELETRONICO E MIDIAS SOCIAIS

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11/11/2021 10:43 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Página inicial Disciplinas e Espaços Comércio Eletrônico e Mídias e Sociais - 2021_04_EAD_A
Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em domingo, 7 nov 2021, 17:51
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 7 nov 2021, 18:32
Tempo
empregado
40 minutos 55 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
O comércio eletrônico requer alguns cuidados básicos em
sua implantação para minimizar riscos futuros. É importante
planejar muito bem antes de implementar uma loja online. 
 
O profissional que dará suporte na montagem de uma loja
virtual deve prever todo tipo de risco a fim de alcançar o
melhor resultado possível, formalizado em:
Escolha uma opção:
Bons fornecedores
Um bom planejamento 
Atender as necessidades do cliente
Investimento em tecnologia
Uma campanha de marketing
Sua resposta está correta.
É através de um bom planejamento que uma loja virtual terá
sucesso. Sem ele é impossível aproveitar as oportunidades e
prever as ameaças para se prevenir. Um bom planejamento
precisa: Atender às necessidades do cliente; Logística;
Investir em tecnologia; Bons fornecedores.
A resposta correta é: Um bom planejamento
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Segundo Philip Kotler, um dos autores mais clássicos da área
de marketing, o mercado está vivenciando a era do
marketing 4.0. Para o autor, as empresas que quiserem
sobreviver no mercado devem saber aproveitar as
ferramentas de mídia social assim como saber usar os
canais digitais e desenvolver conteúdos relevantes para
facilitar a execução de seus negócios. 
 
O que é o Marketing 4.0?
Escolha uma opção:
Idade do marketing.
Marketing feito apenas na internet.
Versão de sobreposição do marketing tradicional.
Marketing de conteúdo.
Transição do marketing tradicional para o marketing
digital. 
Sua resposta está correta.
No marketing 4.0, as empresas e os consumidores estão lado
a lado; Sai o individual, fica o social: em tempos de Marketing
4.0, o consumo não é mais um ato de indivíduos. Agora, o
compartilhamento de experiências pela internet se torna
indispensável para os comportamentos de compra.
A resposta correta é: Transição do marketing tradicional para
o marketing digital.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O comércio eletrônico tem a participação de vários agentes
na realização de sua operação, assim como em qualquer
outro negócio de compra e venda. Pequenas empresas
buscam parceiros para otimizar custos, reduzindo a
necessidade de capital próprio, pois o parceiro irá ganhar de
acordo com as vendas realizadas. Já as grandes empresas
acabam não terceirizando a maioria desses serviços para
que haja maior controle. Grandes empresas, diferentemente
das pequenas, já existem no modelo de comércio tradicional
e físico. Dessa forma, os departamentos que já existem
absorvem mais essa atividade do comércio eletrônico. Mas,
mesmo para as grandes, isso pode ser um risco, pois são
novos processos e procedimentos e, em alguns casos, são
montadas estruturas paralelas para esses serviços. 
 
Baseando-se no modelo de comércio B2C, responda: Quais
os serviços essenciais para comércio eletrônico?
Escolha uma opção:
Correios; Financeiro; Design; Estoque; Plataformas de
Pagamento; Internet.
Logística; Estoque; Correios; Design; Plataformas de
Pagamento; Internet.
Fornecedores; Logística; Financeiro; Marketing; Tecnologia
da Informação; Governo. 
Logística; Financeiro; Marketing; Tecnologia da
Informação; Governo; Internet.
Transporte; Financeiro; Marketing; Tecnologia da
Informação; Plataformas de Pagamento; Internet.
Sua resposta está correta.
Os agentes envolvidos no comércio eletrônico são: 
 
Fornecedores: Tudo começa aqui, ter bons fornecedores
garantem maior agilidade e satisfação do cliente. 
 
Logística: Na maioria do casos os serviços de envio são
terceirizados, por isso é importante saber escolher. Não
adianta ter um bom produto se ele será entregue fora do
prazo. 
 
Financeiro: Os agentes bancários serão responsáveis pelo
recebimento e cobrança das vendas realizadas. 
 
Marketing: Responsável pelo processo de vendas e busca de
clientes. 
 
Tecnologia da Informação: Sem ela não existe comércio
eletrônico, é através da tecnologia que o comércio eletrônico
acontece. 
 
Governo: Responsável por regular as operações anteriores.
A resposta correta é: Fornecedores; Logística; Financeiro;
Marketing; Tecnologia da Informação; Governo.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O comércio eletrônico já é uma realidade, estimulado pelas
tendências sociais e associado a novas tecnologias. Com
isso, surgiu um tipo de comércio que se fundamenta em uma
sociedade mais colaborativa e conectada ao comércio que
engloba qualquer atividade online onde os consumidores
falam sobre os produtos ou compram em um ambiente
social. Ou seja, pode-se utilizar a influência do boca a boca
no comércio eletrônico. 
 
O texto acima fala de qual tipo de comércio?
Escolha uma opção:
Publicidade Online
Social Commerce 
Marketing Digital
Redes Sociais
Vendas Virtuais
Sua resposta está correta.
Social commerce, ou Comércio Social em Português, é um
subconjunto do e-commerce que envolve o uso de redes
sociais, plataformas digitais que permitem a interação social,
e onde os usuários auxiliam outros na compra e venda de
produtos e serviços on-line. O famoso “boca a boca”, só que
no ambiente virtual.
A resposta correta é: Social Commerce
A internet aproximou compradores e vendedores de qualquer
lugar, permitindo que consumidores antes distantes
geograficamente pudessem realizar compras com muito
mais facilidade. Ao mesmo tempo, empresas de todos os
portes ampliaram os seus negócios sem a necessidade de
investirem em novos pontos de vendas, pois tornou-sepossível a criação de lojas virtuais. 
 
A internet trouxe muita facilidade para os empreendedores,
desde a criação de uma nova empresa online até a venda de
produtos digitais, sem a necessidade de estoque. Porém,
existe um grande desafio quando se trata controlar os
processos operacionais de uma loja online que vende
produtos físicos. Que desafio é esse?
Escolha uma opção:
Financeiro
Tecnologia da informação
Logístico 
Divulgação
Rede de contatos
Sua resposta está correta.
A logística é algo que deve ser prioridade na hora de criar
uma loja online de produtos físicos. Desde o contrato com o
fornecedor até a entrega do produto na casa do cliente. Sem
um bom planejamento logístico a experiência do usuário
pode ser prejudicada e a marca ficar mal falada na internet.
A resposta correta é: Logístico
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=142789&cmid=260425 5/6
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O marketing de conteúdo é uma importante estratégia
usada na economia digital. Seu uso deve ser bem planejado,
com metas e objetivos claros para que se possa mensurar
também de forma clara os resultados durante todo o período
em que o marketing estiver em contato com os
consumidores. Existem cinco indicadores mais usados para
avaliar o resultado do marketing de conteúdo, são elas:
Visível, Comunicável, Pesquisável, Útil e Compartilhável. 
 
Qual destas métricas é relativa a propagação do conteúdo?
Escolha uma opção:
Pesquisável
Visível
Comunicável
Útil
Compartilhável 
Sua resposta está correta.
Esta métrica avalia as taxa de compartilhamento e de
engajamento. Estas ações (compartilhar e engajar) feitas
pelos usuários indicam que um conteúdo é compartilhável.
A resposta correta é: Compartilhável
O social commerce aproveita-se d crescimento das redes
sociais nos últimos anos para alavancar negócios. Apesar de
o termo não ser tão novo, sua associação às vendas é
recente. 
 
Existe uma nova profissão que é o expoente máximo do
social commerce, através dele as marcas conseguem se
utilizar do fator social para alcançar um número expressivo
de possíveis compradores. Quem é este profissional?
Escolha uma opção:
Garoto propaganda
Designer de interface
Empreendedor digital
Digital Influencer 
Gestor de mídia social
Sua resposta está correta.
O digital influencer, ou influenciador digital é uma pessoa
com boa visibilidade na internet que usa de suas mídias
sociais para recomendar ou vender produtos de marcas,
trazendo volume de cliques, visualizações, etc. através de
seus seguidores ou fãs.
A resposta correta é: Digital Influencer
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O comércio eletrônico envolve a realização de trocas de
produtos e serviços de diferentes agentes. A definição de
cada modalidade adotada por esses agentes demonstra
qual é seu público e sua área de atuação. Portanto, conhecer
essas modalidades é importante para definir o campo de
atuação de cada agente no ambiente digital. 
 
Existem vários tipos de comércio eletrônico. Uma delas
envolve apenas o comércio entre consumidores. Este tipo de
modalidade é conhecida como:
Escolha uma opção:
B2C
C2B
G2G
B2B
C2C 
Sua resposta está correta.
O C2C é caracterizado pela compra e venda de produtos ou
serviços exclusivamente por consumidores, ou seja, pessoas
físicas. Não há a participação de nenhuma empresa neste
processo.
A resposta correta é: C2C
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