ANÁLISE, DESENHO, CONTROLE E MONITORAMENTO DE PROC

Prévia do material em texto

Disc.: ANÁLISE, DESENHO, CONTROLE E MONITORAMENTO DE PROC 
Aluno: 
 
Avaliação: 
3,00 
Nota Trab.: Nota Partic.: Nota SIA: 
3,0 pts 
 
 
 
 1. Ref.: 3588129 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
No que se refere ao detalhamento hierárquico da cadeia de valor, a descrição < Escrever o 
conteúdo da sala de aula > para montagem de uma apostila, em uma aula de EAD, refere-se 
a qual nível da árvore de processos? 
 
 
Tarefa. 
 Macroprocesso. 
 
Etapa. 
 Atividade. 
Respondido em 10/02/2023 16:13:32 
 
 
 2. Ref.: 3588128 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Em qual das fases do ciclo PDCA torna-se necessário definir o que é necessário para a 
execução do processo? 
 
 
Act ¿ Ação corretiva. 
 Do ¿ Execução. 
 Plan ¿ Planejamento. 
 
Check ¿ Verificação. 
Respondido em 10/02/2023 16:12:52 
 
 
 3. Ref.: 3588122 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Assinale a alternativa incorreta no que diz respeito às quatro perspectivas do BSC. 
 
 
Clientes. 
 Aprendizagem e sensibilização. 
 
Financeira. 
 
Processos. 
Respondido em 10/02/2023 16:17:19 
 
 
 4. Ref.: 3588136 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Qual das afirmativas a seguir não corresponde a uma alternativa de solução que pode ser 
adotada para mitigação dos problemas? 
 
 
Padronizar procedimentos de gerenciamento nos processos, documentando e treinando a alta 
administração. 
 
Empregar modernos recursos de tecnologia da informação, visando aumentar o desempenho 
dos processos e prevenir falhas de operação. 
 
Estabelecer parcerias com fornecedores que apresentem produtos de qualidade e com uma boa 
relação custo/benefício. 
 Desenvolver processos que tornem quase impossível a ocorrência de erros ou problemas. 
Respondido em 10/02/2023 16:15:42 
 
 
 5. Ref.: 3588140 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Qual das alternativas descritas corresponde à fase Do ¿ Execução do ciclo PDCA? 
 
 
Assegurar o alinhamento entre o processo e o contexto da organização. 
 Implementar o processo de acordo com as especificações. 
 
Medir o desempenho das atividades executadas. 
 
Definir ações e agir de acordo com os dados do desempenho do processo. 
Respondido em 10/02/2023 16:17:54 
 
 
 6. Ref.: 3588120 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
A análise do processo deve ser pautada em valores. Qual das alternativas não corresponde 
a um desses valores? 
 
 As melhorias pretendidas dependem da realização de tarefas rotineiras. 
 
Manter sempre o foco no cliente/usuário. 
 
Entender que quem faz a atividade é quem mais conhece sobre ela. 
 Priorizar sempre o processo e não as pessoas nele atuantes. 
Respondido em 10/02/2023 16:23:01 
 
 
 7. Ref.: 3588127 Pontos: 1,00 / 1,00 
 
Considerando o detalhamento da cadeia de valor, assinale a alternativa que corresponde ao 
nível dela em que os processos são desenvolvidos com o propósito de atender da forma 
mais completa possível o seu público-alvo e que ocupa o topo da pirâmide hierárquica. 
 
 
Tarefa. 
 
Processo. 
 Macroprocesso. 
 
Atividade. 
Respondido em 10/02/2023 16:23:19 
 
 
 8. Ref.: 3588124 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Assinale a alternativa que não corresponde a uma das práticas inerentes à etapa 
conhecimento dos processos. 
 
 Descrever a sequência das ações. 
 Estabelecer um plano de modificação do processo. 
 
Montar um fluxograma de trabalho. 
 
Utilizar ficha de processos. 
Respondido em 10/02/2023 16:23:42 
 
 
 9. Ref.: 3588137 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Qual das alternativas a seguir não corresponde a uma das diferenças da gestão por 
processos em relação à gestão de processos? 
 
 
Líderes da equipe não são definidos por sua posição hierárquica. 
 Emprega objetivos internos. 
 Funcionários e recursos são agregados. 
 
A informação segue diretamente para onde é necessária, sem o filtro da hierarquia. 
Respondido em 10/02/2023 16:36:04 
 
 
 10. Ref.: 3588141 Pontos: 0,00 / 1,00 
 
Qual das fases do ciclo PDCA aplicado a gestão por processos assegura o alinhamento 
entre o processo e o contexto da organização? 
 
 
Do ¿ Execução. 
 Plan ¿ Planejamento. 
 Check ¿ Verificação. 
 
Act ¿ Ação corretiva. 
Respondido em 10/02/2023 16:30:39