FUNDAMENTOS DO MARKETING - ATIVIDADE 2 QUALIDADE

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Baseada na teoria microeconômica, examina os fatores de competitividade que determinam a lucratividade de um conjunto de organizações (indústria) atuantes num mesmo setor econômico. Tal metodologia reveste-se de interesse particular para o marketing, pois considera fatores competitivos que interferem indiretamente na percepção dos clientes e que explicam, do ponto de vista estrutural, o sucesso ou insucesso de organizações que atuam num mesmo setor.
 
Tal afirmativa refere-se a qual ferramenta?
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Análise SWOT
b.
Balanced Scorecard
c.
Análise estrutural da indústria
d.
Análise Ishikawa
e.
Análise 5w2h
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Análise estrutural da indústria
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
O marketing voltado para o valor é uma orientação voltada para alcançar os objetivos organizacionais, desenvolvendo e ofertando valor superior para os clientes. Trata-se de uma extensão da orientação para o marketing que se sustenta na satisfação das necessidades e desejos dos clientes. A proposta do marketing de valor vai além disso.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I. Um erro muito comum que muitas organizações cometem é o de baixar o preço de seus produtos com o objetivo de aumentar vendas.
 
Porém,
 
II. Muitas vezes essa tática pode levar a um crescimento das vendas em curto prazo, mas não é uma estratégia correta para as empresas que querem agregar valor ao seu produto.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c.
As asserções I e II são proposições falsas.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
O termo Comunicação Integrada tem sido utilizado recentemente para designar a integração das atividades de propaganda, marketing e relações públicas de uma organização. Sendo assim, a comunicação integrada é uma proposta ganha ainda mais força atualmente com a comunicação digital ou em rede.
Ainda assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Um novo modelo baseado no pensamento sistêmico, passou a desempenhar uma função de extrema importância na gestão estratégica organizacional redesenhando o papel da comunicação nas empresas.
II. Um conceito de planejamento de comunicação de marketing que reconhece o valor agregado de um plano abrangente que avalie os papéis estratégicos de uma série de disciplinas da comunicação – por exemplo, propaganda geral, resposta direta, promoção de vendas e relações públicas – e combine-as para oferecer clareza, consistência e impacto máximo nas comunicações.
III. Para que a comunicação integrada exista, é preciso um árduo trabalho de análise, planejamento e aplicações de técnicas de avaliação.
IV. Nesse sentido, a comunicação integrada de marketing (CIM) constitui-se sob a ótica da integração do gerenciamento de comunicação com objetivos de marketing.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas I e IV estão corretas.
b.
Apenas I, III e IV estão corretas.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas.
d.
Apenas I, II e IV estão corretas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Las Casas (2013, p. 161) resgata as ideias de Michel Porter que desenvolveu um estudo para identificar quais as forças competitivas que atuam em determinada indústria. Para atingir este objetivo, criou um esquema de análise estrutural. As análises podem ser feitas através de dois métodos: o estrutural e o de grupos estratégicos. Na primeira forma de análise, são considerados aspectos de forças que atuam, pois combinando certos fatores é possível identificar o potencial de lucro que terá a indústria.
As forças consideradas pelo autor foram:
 
Poder de barganha dos compradores.
Poder de barganha dos fornecedores.
Vulnerabilidade a produtos substitutos.
Grau de rivalidade entre empresas.
 
É verdadeiro o que se afirma em:
a.
Apenas II e III estão corretas.
b.
Apenas II, III e IV estão corretas.
c.
Apenas I, II e IV estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas I e IV estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
O marketing voltado para o valor é uma orientação voltada para alcançar os objetivos organizacionais, desenvolvendo e ofertando valor superior para os clientes. Trata-se de uma extensão da orientação para o marketing que se sustenta na satisfação das necessidades e desejos dos clientes. A proposta do marketing de valor vai além disso.
Contudo, quanto as às estratégias de marketing, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
 
( ) Segmentação (divisão ou classificação do mercado em grupos homogêneos, com características demográficas, psicográficas e comportamentais);
 
( ) Mercado-alvo (definição de qual segmento sua empresa irá focar ou atender);
 
( ) Posicionamento (como se posiciona diante de seu mercado-alvo, se diferenciado da concorrência).
 
( ) A empresa que percorre esse caminho, busca descobrir ou identificar as necessidades de grupos diferentes no mercado (segmentação); estabelece como alvo as necessidades e os grupos que é capaz de atender de forma superior (mercado-alvo) e a partir daí, posiciona seu produto e sua imagem de modo que o mercado-alvo os diferencie da concorrência e perceba sua proposta de valor (posicionamento).
 
Assinale a alternativa correta:
a.
F, V, F, V.
b.
V, F, V, F.
c.
F, F, V, V.
d.
V, V, V, V.
e.
F, V, V, F.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
V, V, V, V.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Las Casas (2013, p. 161) resgata as ideias de Michel Porter que desenvolveu um estudo para identificar quais as forças competitivas que atuam em determinada indústria. Para atingir este objetivo, criou um esquema de análise estrutural.
Dito isto, as análises podem ser feitas através através dos métodos:
 
I. Estrutural;
II. De grupos estratégicos;
III. Analítico;
IV. Sintético.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas I e II estão corretas.
b.
Apenas I e IV estão corretas.
c.
Todas as alternativas estão corretas.
d.
Apenas I, II e IV estão corretas.
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e II estão corretas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Tem por objetivo interagir com o público interno e externo de uma organização e por meio dos canais de comunicação e redes de relacionamento, conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos stakeholders (todos os públicos de interesse). Pode ainda ser entendida como aquela que estabelece um conceito público para a empresa, difundindo sua filosofia, sua missão, sua visão e seus valores, que serão retratados em suas políticas e práticas.
 
Tal afirmativa refere-se
a que tipo de comunicação?
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Comunicação Gerencial
b.
Comunicação Institucional
c.
Comunicação Interna
d.
Comunicação Mercadológica
e.
Comunicação Administrativa
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Comunicação Institucional
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
Kotler (2006) lembra que a visão tradicional de marketing é de que a empresa faz alguma coisa e então vende. Mas em mercados competitivos em que os consumidores têm cada vez mais opções, essa visão tradicional do processo de negócios já não funciona tão bem. “Uma empresa só pode vencer ajustando o processo de entrega de valor e selecionando, proporcionando e comunicando valor superior” (KOTLER, 2006, p. 34).
Não obstante, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Os clientes formam expectativas em relação ao valor e à satisfação que várias ofertas proporcionarão e fazem suas escolhas de acordo com essas expectativas.
II. Os clientes insatisfeitos compram novamente e contam aos outros suas boas experiências.
III. Os clientes satisfeitos muitas vezes mudam para a concorrência e depreciam o produto para os outros.
IV. Os profissionais de marketing devem ter cautela ao definir o nível correto de expectativas.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Apenas I, II e IV estão corretas.
b.
Apenas I e IV estão corretas.
c.
Apenas II e III estão corretas.
d.
Apenas II, III e IV estão corretas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Apenas I e IV estão corretas.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
A matriz SWOT pode ser uma ferramenta importante para auxiliar as organizações a realizarem uma análise ambiental cuidadosa e constante. Com isso e com um bom planejamento, pode ser possível ajustar as estratégias aos novos desafios e oportunidades dos ambientes de marketing.
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I. Além dos pontos fortes e fracos da empresa, devem-se considerar, os pontos neutros, que são aqueles que, em determinado momento ou situação, por falta de um critério ou parâmetro de avaliação, não estão sendo considerados nem como deficiências, nem como qualidades da empresa.
 
Pois,
 
II. Como o planejamento é um processo dinâmico, esses pontos neutros vão sendo enquadrados como pontos fortes ou pontos fracos ao longo do tempo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
c.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e.
As asserções I e II são proposições falsas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
As estruturas de mercado podem variar de acordo com o número de agentes participantes, as características dos produtos e as chamadas barreiras à entrada de novas empresas. O estudo das estruturas de mercado avalia, entre outros fatores, o tamanho, capacidade e poder que uma empresa tem para definir o preço de um produto e suas estratégias de concorrência. 
As várias formas ou estruturas de mercado dependem fundamentalmente das características: 
 
I. Número de empresas que compõem o mercado;
II. Nicho em que a empresa está inserida;
III. Tipo do produto (se as empresas fabricam produtos idênticos ou diferenciados);
IV. Se existem ou não barreiras de entrada para novas empresas nesse mercado.
 
Assinale a alternativa correta:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b.
Apenas II e III estão corretas.
c.
Apenas I, III e IV estão corretas.
d.
Apenas I e IV estão corretas.
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, III e IV estão corretas.