COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS AULA 10

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ESTÁCIO

Priscila Vignerom

21/05/2023

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COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

Lupa
Calc.

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Saber definir corretamente o target (público-alvo) e saber descrevê-lo com a maior riqueza de detalhes possível contribuirá para

a derrocada e para uma maior implementação das metas.

o processo e para uma real efetividade das contas públicas.

a substituição e para uma maior infinidade dos passos.

o desempenho e para uma real mudança dos lucros.

o sucesso e para uma maior efetividade dos resultados.

Gabarito
Comentado

2.
Em primeiro lugar, analisar o problema a ser resolvido.
Isso significa procurar entender qual o problema em questão, quais as suas dimensões, qual a sua contextualização e seus impactos para o nosso negócio.
A partir disso, precisamos buscar compreender quais tipos de ameaças e oportunidades se constroem ou se apresentam no mercado.
Construída essa etapa, e sempre baseados nos objetivos do referido plano, precisamos então descobrir o que é para ser feito a partir deste problema.
Assim, nossos objetivos e metas gerais partirão do:

Plano pedagógico

Plano anual

Plano de Marketing

Plano de planejamento

Plano semestral

Explicação:
Nossos objetivos e metas gerais partirão do Plano de Marketing.
Por isso, precisamos, em primeiro lugar, analisar o problema a ser resolvido.
Isso significa procurar entender qual o problema em questão, quais as suas dimensões, qual a sua contextualização e seus impactos para o nosso negócio.
A partir disso, precisamos buscar compreender quais tipos de ameaças e oportunidades se constroem ou se apresentam no mercado.
Construída essa etapa, e sempre baseados nos objetivos do plano de marketing, precisamos agora descobrir o que é para ser feito a partir deste problema.

3.
Para responder a essa questão, você deverá considerar o trecho seguinte, em paráfrase de uma das telas da aula dez:
"Se não soubermos quem são nossos destinatários, não saberemos posicioná-los frente aos nossos objetivos de marketing e de comunicação. Uma tentativa de aumento de vendas, por exemplo, pode ter diferentes estratégias e ações, dependendo do público que pretendamos atingir."
Deveremos saber com que elementos vamos construir nosso conteúdo e forma de comunicação publicitária para atingirmos com sucesso nosso público-alvo. Aponte a opção que enumera corretamente esses elementos:

Quem ele é; Quais são seus hábitos; Que papel ocupa no processo de decisão; Qual a sua relação com os objetivos de mercado; Como decide?

Em quem acreditar; quando fazer o plano de comunicação; em que situação do mercado faz sentido planificar a comunicação; quem é o autor; qual o motivo da comunicação?

Quem designa os elaboradores do plano de comunicação; A quem se deve reportar para seguir adiante; quais são os autores do questionário; que mercado deve fazer parte dessa combinação; aonde ir com essa dedicação?

Que certeza nós deveremos ter; Quais as decisões que o CEO deve tomar; Quando consultar o mercado; Quem faz a estatística do número desse público-alvo; Quantos anos de experiência deve ter o CEO?

Quem foi o autor; quantos anos de experiência têm os autores; quais os responsáveis pelo mercado; qual a relação de decisão; como fazer a comunicação?

Explicação:
Para que a comunicação possa se materializar, precisamos saber com quem vamos falar. Portanto, se não soubermos quem convencer da qualidade do nosso produto, não perceberemos de que forma, onde, quando e como vamos falar. A resposta correta é : Quem ele é; Quais são seus hábitos; Que papel ocupa no processo de decisão; Qual a sua relação com os objetivos de mercado; Como decide?

4.
O Processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo, coordenando ações de comunicação para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros é o

Plano de Comunicação.

Plano de Marketing.

Planejamento de Marketing.

Planejamento de Comunicação.

Planejamento Estratégico.

Explicação:
Processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivo, coordenando ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros. Envolve a definição das etapas, métodos e meios necessários para a realização de um trabalho, evento etc.

5.
Marque a alternativa que apresenta as melhores opções para completar as lacunas:
O _________ e a __________ configuram a última parte do plano de comunicação.

controle / estratégia.

Público / alvo / avaliação.

controle / avaliação.

orçamento / avaliação.

Público / alvo / estratégia.

Explicação:
Controle e avaliação configuram a última etapa do plano de comunicação.

6.
Marque a opção que ordena os passos que servirão para orientar todo processo de construção do Plano de Comunicação:

1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos meios de comunicação; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Delimitação do público-alvo; 5 - Definição das estratégias de comunicação; 6 - Mix de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.

1 - Delimitação do público-alvo; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Análise e contextualização do problema; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.

1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.

1 - Definição do orçamento; 2 - Delimitação do público-alvo; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Análise e contextualização do problema; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.

1 - Definição dos objetivos da comunicação; 2 - Análise e contextualização do problema; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.

Explicação:
É importante que o Plano seja elaborado seguindo esses passos que servirão para orientar todo processo comunicacional da instituição.

7.
De que forma o plano de comunicação pode auxiliar na reformulação de identidade e imagem da empresa junto aos funcionários?

Fazendo com que os colaboradores mantenham a mesma filosofia a respeito de suas ações.

Visando a ratificação dos processos e orientações para os gestores.

Definindo o posicionamento dos funcionários diante de uma mudança no corpo administrativo.

Dirimindo as barreiras existentes entre os empregados e o novo comportamento adquirido pela organização.

Evitando que os novos colaboradores tragam consigo um "espírito" diferente daquele existente na empresa.

Explicação:
Através dele, pode-se criar estratégias para os níveis de comunicação interna e externa, impulsionando reformas nas práticas da organização.

8.
Há alguns passos importantes a serem seguidos para a construção do Plano de Comunicação. Um deles é a definição dos objetivos da comunicação, que precisam ser claros e descritos em relação ao alcance pretendido. São exemplos de objetivos da comunicação:
I- Apresentar e explicar os diferenciaisda marca/empresa;
II- Aumentar a percepção do público para determinada ação;
III- Conscientizar a sociedade para os perigos de algo;
IV- Denegrir a imagem do concorrente.
Estão corretos apenas os objetivos:

I, II e III

I e II

II e IV

III e IV

I, III e IV

Explicação:
De modo algum, denegrir a imagem do concorrente pode ser um objetivo da comunicação, o que implica, inclusive, problemas junto ao Conar.