Gestão de Pessoas (N1)

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Entrevista de desligamento 
 
A liderança e a gestão de pessoas da empresa Varejista Móveis 
Kelisson, optaram pelo método da entrevista de desligamento, pois, 
refere-se de um métodos da gestão de pessoas que vem sendo muito 
utilizado pelos profissionais de Recursos Humanos. 
A entrevista de desligamento tem por função entender alguns fatores 
para levar ao desligamento do colaborador da companhia, seja ela 
voluntariamente ou ivoluntariamente. 
O principal propósito dessa reunião é a análise das causas que levaram 
a esse desligamento e assim, poder avaliar as informações que sejam 
relevantes para a organização e poder orientar as gestores e líderes 
sobre quais serão os rumos serão tomados dali em diante. 
O conceito da entrevista de desligamento foi criado a fim de coletar 
informações da experiência que o ex-colaborador obteve ao longo de 
sua jornada de trabalho. Essas informações são repassadas e estudadas 
pelo setor de Recursos Humanos para análise dos fatores que levaram 
ao ato do desligamento, querendo compreender a totalidade da 
situação, a fim de detectar e solucionar fatos que podem prejudicar e 
causar novos desligamentos, reduzindo a rotatividade de pessoas na 
organização. Também pode ser uma oportunidade para o antigo 
colaborador, pois com o gesto de interesse da empresa em querer 
entender e averiguar os fatos contribui para que o mesmo se sinta 
seguro em compartilhar sua jornada como membro daquela equipe, 
comentando sobre seu relacionamento com superiores, colegas e 
ambiente de trabalho, onde normalmente não faria menção. 
As entrevistas feitas por e -mail, formulários ou telefone podem levar a 
conversa de alta qualidade com o funcionário, em outro lado, pode 
ajudar a coletar respostas maisrapidamente e em uma sinceridade 
maior (francas e diretas, já que o ex -funcionário não está falando 
diretamente cara a cara com o entrevistador). 
A entrevista pode ser conduzida de formas diferentes a cada 
funcionário, pois, dependerá de onde partiu a decisão do desligamento 
e se aconteceu de forma involuntária ou voluntaria. 
No caso da empresa Varejista Móveis Kelisson, adotamos o método da 
entrevista de delisgamento para aqueles que não se apresentaram ao 
desligamento voluntário e terão que ser selecionados de maneira 
cautelosa e humana. Por isso a equipe da liderança e gestão de pessoas 
está cuidando com muito respeito e empatia, dando espaço para o 
funcionário falar, mas sempre mantendo a postura majoritária de 
ouvinte, conduzindo as perguntas de forma leve com cuidado e 
atenção. 
Também é de extrema importância ter um formulário de questionário 
padrão, para que não haja ruídos entre os ex -funcionários e nas 
análises e fique mais claro observar os pontos frequentemente 
apresentados. Dessa forma ficando mais fácil o planejamento e ordem 
de perguntas na hora da conversa. 
Exemplo de perguntas: 
• Você acha que a comunicação interna era eficiente? 
• Como era sua relação com o líder? 
• Você se sentia desenvolvido aqui? 
• Se você puder dar uma dica para o seu departamento e uma para a 
empresa como um todo, quais são? 
• Qual era sua relação com os colegas? 
• Quais foram os pontos negativos e positivos que encontrou dentro da 
empresa? 
 
No caso do feedback ser negativo é importante que o entrevistador 
desempenhe muito bem o papel de ouvinte, para que o entrevistado se 
sinta confortável de falar e responder o formulário da forma que 
deseja. Em cima do preenchimento do formulário, a liderança e a 
gestão de pessoas irão analisar cuidadosamente cada entrevista e 
comunicará de forma ética e cuidadosa o desligamento dos outros 20 
colaboradores que deixarão de fazer parte da equipe da empresa 
Varejista Móveis Kelisson. 
 
Para os colaboradores que irão ficar na empresa Varejista Móveis 
Kelisson, pensamos no método gestão humanizada, segue abaixo 
algum dos exemplos: 
Recolocaçãodos colaboradores em seus novos desafios; 
Programas de incentivo, treinamento a capacitação; 
Ajuste significativo na remuneração; 
Beneficios (academia, fretado, day-off, entre outros) 
Autonimia nas tomadas de decisões; 
Feedbacks constantes; 
Comemoações; 
Entre outros.