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22/05/2023 20:59 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/22815/quizzes/103955 1/9 Atividade Objetiva 1 Entrega 21 de jun de 2022 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5 Disponível 1 de jun de 2022 em 0:00 - 21 de jun de 2022 em 23:59 Limite de tempo Nenhum Tentativas permitidas 2 Instruções Este teste não está mais disponível, pois o curso foi concluído. Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 17 minutos 1 de 1 Pontuação desta tentativa: 1 de 1 Enviado 17 de jun de 2022 em 17:08 Esta tentativa levou 17 minutos. Importante: Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 1 Leia o texto a seguir: Ao comemorar a venda de seu HB20S número 250.000, a Hyundai sinaliza para as tendências comerciais e de marketing, aceleradas pela pandemia da Covid-19 no setor automotivo: o carro foi adquirido por uma médica de São Caetano do Sul (SP) de forma totalmente digital. Por meio da plataforma de vendas online Hyundai Express, a cliente fez test drive em domicílio, trocou mensagens por aplicativo do celular com o vendedor, compartilhou fotos, fichas técnicas e preços dos modelos, e acertou todos os detalhes da negociação a distância. Por fim, o contrato foi assinado digitalmente e ela recebeu o sedã higienizado em casa. A+ A A- https://famonline.instructure.com/courses/22815/quizzes/103955/history?version=1 22/05/2023 20:59 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/22815/quizzes/103955 2/9 Disponível em <http://atarde.uol.com.br/> (Adaptado). Acesso: 26 nov. 2020. Avalie as afirmações a seguir: I - Um dos principais objetivos do Marketing 4.0 é engajar os consumidores para que possam contribuir para inovação dos produtos. II - Na era do Marketing 4.0, a integração de diversos canais de vendas busca atender os consumidores que estão em busca de produtos personalizados. III - O Marketing 4.0, com foco no conteúdo, propicia uma maior integração entre os canais de marketing e a grande expansão do consumo de conteúdo digital. É correto o que se afirma em: I, apenas. III, apenas. Correto!Correto! A alternativa está correta, pois é certo o que se diz em III, apenas. A afirmativa I é incorreta, pois um dos principais objetivos do Marketing 4.0 é atrair a partir de conteúdos relevantes e segmentados, e não engajar os consumidores para que possam contribuir para inovação dos produtos. A afirmativa II é incorreta, pois na era do Marketing 4.0, a integração de diversos canais de vendas busca atender os consumidores e atraí-los a partir de conteúdos relevantes e segmentados, e não produtos personalizados como diz a afirmativa. A afirmativa III é correta, pois como estudamos, o Marketing 4.0, que estuda o conteúdo, o Marketing de Conteúdo, propicia uma maior integração entre os canais de marketing, promovendo a grande expansão do consumo de conteúdo digital. I e III, apenas. II, apenas. II e III, apenas. A+ A A- 22/05/2023 20:59 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/22815/quizzes/103955 3/9 0,2 / 0,2 ptsPergunta 2 Leia um trecho da reportagem “Aplicativo de entrega sem taxa da Coca-Cola chega ao Brasil com foco em pequenos varejistas”: SÃO PAULO – O Brasil vai contar com mais um aplicativo para ajudar os pequenos comerciantes neste momento de crise. Presente em sete países da América Latina, a Wabi funciona como um marketplace para os pequenos lojistas, mas com uma diferença fundamental em relação aos outros já presentes no mercado: não há cobrança de taxas para o comerciante. A ferramenta foi impulsionada pela Coca-Cola Argentina e desenvolvida pela YopDev e está disponível, por enquanto, no Rio de Janeiro e em São Paulo. Segundo as duas empresas, a ideia é que o app apoie pequenos comerciantes na transformação digital dos seus negócios ao não cobrar taxas, nem percentuais de vendas dos lojistas, que recebem o valor integral das vendas. Disponível em <https://mercadoeconsumo.com.br/2020/07/13/aplicativo-de-entrega- sem-taxa-chega-ao-brasil-com-foco-em-pequenos-varejistas/>. (Adaptado). Com base no texto apresentado, qual das alternativas abaixo é a correta? Os aplicativos utilizados por empresas possuem o foco voltado para persuasão do consumidor da Era das Vendas. A Coca-Cola busca inovação com o aplicativo, o que está diretamente associado ao conceito de Relacionamento. O conceito utilizado ao lançar aplicativos para envolver os clientes faz parte do foco da Era do Marketing. A+ A A- 22/05/2023 20:59 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/22815/quizzes/103955 4/9 O aplicativo criado pela Coca-Cola está associado ao conceito de Marketing 4.0 com o uso de conteúdo digital. Correto!Correto! A alternativa está correta, pois o Marketing 4.0 é uma fase também denominada de Marketing de Conteúdo, uma era na qual temos uma maior integração entre os canais de marketing e a explosão do consumo de conteúdo digital no mundo (KOTLER, 2017). O aplicativo da Coca-Cola trata de conceitos relacionados à criação de produtos com foco na Era do Produto. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 3 Segundo o American Marketing Association, a definição do termo é a seguinte: “O Marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.” (Fonte: AMA, 2019 https://www.ama.org/ (https://www.ama.org/) ). Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I - O parque Magic Kingdom (Walt Disney World) e o restaurante Hard Rock Café são exemplos de empresas que oferecem experiência aos seus visitantes. A+ A A- https://www.ama.org/ 22/05/2023 20:59 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/22815/quizzes/103955 5/9 PORQUE II - O conceito de marketing está associado a bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa correta da asserção I. Correto!Correto! O Marketing está associado a oferecer a experiência aos clientes, porém, essa não é a justificativa para a primeira afirmativa. Tanto o parque quanto o restaurante são empresas pensadas em oferecer uma experiência ao cliente, independente de serem ou não temáticos. As asserções I e II são proposições falsas A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa correta da asserção I. 0,2 / 0,2 ptsPergunta 4 Leia o trecho do texto “Coca-Cola usa aplicativo para dar vida aos A+ A A- 22/05/2023 20:59 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/22815/quizzes/103955 6/9 personagens de Natal”: É a chance de ficar ainda mais perto de um dos mais amados símbolos natalinos de Coca-Cola: o aplicativo Natal Coca-Cola – disponível para sistemas Android e IOS – dá acesso a um conteúdo exclusivo, em realidade aumentada, estrelado pelo famoso urso polar e sua família. Basta a pessoa escanear as embalagens temáticas de Coca-Cola e Coca-Cola sem açúcar para ver quatro histórias com os personagens, no ano em que o urso completa 25 anos e volta a ser protagonista do Natal da marca. Cada embalagem de 310ml, 350ml, 2L e 3L traz um episódio diferente, todos com áudio, com os títulos Se não consegue, peça ajuda; Quando um fala, o outroescuta; Caravanas de Natal; e Na ceia, todos participam. Por meio do app, as embalagens – latas e PETs – são projetadas em ambiente real e uma “porta” se abre, levando ao universo dos personagens e suas divertidas aventuras. “Com as pessoas cada vez mais conectadas, vimos a oportunidade de trazer essa interação para nossas embalagens, adicionando tecnologia à magia do Natal”, afirma Beatriz Bottesi, diretora de comunicação e marketing da Coca-Cola Brasil. (Fonte: http://www.cidademarketing.com.br/marketing/2018/12/04 cola-usa-aplicativo-para-da-vida-aos-personagens-de- natal/ (http://www.cidademarketing.com.br/marketing/2018/12/04/coca- cola-usa-aplicativo-para-da-vida-aos-personagens-de-natal/) . Acesso em: 02 mai. 2019). A partir da leitura do texto acima, assinale a alternativa associando os conceitos de marketing e sua evolução abordados nesta disciplina. A ação da empresa está associada ao conceito de Marketing de Conteúdo Correto!Correto! A+ A A- http://www.cidademarketing.com.br/marketing/2018/12/04/coca-cola-usa-aplicativo-para-da-vida-aos-personagens-de-natal/ 22/05/2023 20:59 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/22815/quizzes/103955 7/9 Através da ação a empresa está trazendo informações e gerando interatividade com seus consumidores. O Marketing de Conteúdo, mais do que apenas vender e se relacionar com seus clientes, as empresa se preocupam em gerar conteúdo e interação entre a marca e os clientes. A era da produção estava focada na produção em escala dos produtos da empresa; na era de vendas o foco era vender o que a empresa tinha em estoque; a era do marketing o foco estava na divulgação dos benefícios e atributos dos produtos. Já na era do marketing de relacionamento as empresas se preocupavam em criar relacionamentos duradouros com seus clientes. A ação da empresa está associada ao conceito da Era do Marketing A ação da empresa está associada ao conceito da Era da Produção A ação da empresa está relacionada ao conceito de Marketing de Relacionamento A ação da empresa está associada ao conceito da Era de Vendas 0,2 / 0,2 ptsPergunta 5 A+ A A- 22/05/2023 20:59 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/22815/quizzes/103955 8/9 (Fonte: http://www.pdvnews.com.br/consumidor-3-0-04/ (http://www.pdvnews.com.br/consumidor-3-0-04/) . Acesso em: 02 mai. 2019). A tirinha mostra a evolução dos conceitos de marketing através do tempo. Leia as afirmativas abaixo: I - O Marketing 4.0 traz a informação e disponibiliza conteúdo para os consumidores, antes de gerar a venda. II - A era do Marketing de Relacionamento caracterizou-se pela produção e pelo consumo de massa. III - A Era do Marketing afirma que a chave para alcançar as metas organizacionais reside no fato de a empresa ser mais efetiva do que a A+ A A- http://www.pdvnews.com.br/consumidor-3-0-04/ 22/05/2023 20:59 Atividade Objetiva 1: Administração Mercadológica https://famonline.instructure.com/courses/22815/quizzes/103955 9/9 concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o consumidor de seus mercados-alvo selecionados. IV - O marketing 3.0 está levando a níveis mais precisos de produção, comunicações mais direcionadas e determinações de preços mais pertinentes. Estão corretas apenas as afirmativas: I e II II e IV I e IV I e III Correto!Correto! Apenas as afirmativas I e III estão corretas. I - O marketing 4.0 também é conhecido pela era de gerar conteúdo e informação para o cliente, sabendo que essa ação pode (ou não) acabar em compra do produto. II – A era que se caracterizou pela produção e consumo em massa foi a era industrial III - A Orientação para o Marketing se preocupa em atender e entregar melhor produto e comunicação para os clientes IV – A era da informação que está levando a empresas a níveis mais precisos de produção, comunicações mais direcionadas e determinações de preços mais pertinentes. II e III Pontuação do teste: 1 de 1 A+ A A-