AVALIAÇÃO Markenting Público

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AVALIAÇÃO – MARKETING PÚBLICO 
• São componentes do mix de mercado, EXCETO: 
Resposta Marcada : 
Programação. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Para as empresas públicas e as de economia mista, as estratégias de 
endomarketing têm como principal objetivo: 
Resposta Marcada : 
Fazer os colaboradores compartilharem da imagem positiva da organização. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Sobre o marketing de causa, analise as afirmativas a seguir. 
I. É praticado quando uma empresa escolhe qualquer causa pela qual lutar, 
independentemente de suas políticas e práticas, desde que convença seus 
clientes e funcionários e gere lucros. 
II. Está ligado ao marketing social corporativo e, se bem executado, pode 
melhorar a imagem, a reputação e o posicionamento da marca. 
III. É possível praticar o marketing de causa, criando uma nova organização 
inteiramente dedicada à causa ou apoiar organizações pré-existentes. 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Marcada : 
II e III, apenas. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• O setor de Marketing Institucional de uma empresa desenvolveu uma campanha 
para conquistar mais seguidores nas redes sociais. Após pesquisas junto ao 
público-alvo (classe BC, faixa etária de 18 a 25 anos e nível médio completo) e 
também diante da limitação da verba disponível, decidiu-se pela criação de uma 
conta no Instagram. Destacam-se como estratégias iniciais de lançamento da 
conta da empresa na referida rede social: 
Resposta Marcada : 
Editar o perfil de acordo com os valores institucionais; utilizar de maneira criteriosa as 
hashtags nas postagens para conquistar seguidores. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Para bem atuar, os profissionais de marketing devem entender as necessidades 
e desejos dos clientes e do mercado em que atuam, sendo os desejos, nesse 
contexto, definidos como 
Resposta Marcada : 
Forma que as necessidades assumem quando moldadas pela cultura e pela 
personalidade individual. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• A pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para 
um público-alvo de clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa 
de conversão, mesmo que os custos por contato sejam mais altos do que os das 
estratégias anteriores. A ferramenta de comunicação de marketing mais 
adequada para esse objetivo é/são: 
Resposta Marcada : 
A venda pessoal. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os profissionais de 
comunicação ajustarem suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, 
quando há um grande volume de informações, é o(a): 
Resposta Marcada : 
CRM. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que 
dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a 
realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para 
captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes. A direção do banco 
implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para 
avaliar o relacionamento com o público: 
 
Resposta Marcada : 
A perda de clientes. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• O marketing 3.0 ocorre em um cenário em que: 
Resposta Marcada : 
A sociedade é mais criativa e o marketing trata as pessoas como seres humanos plenos 
e não apenas como consumidores. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
• Sobre as fases do marketing propostas por Kotler, leia o texto a seguir. 
Na primeira fase, o marketing era orientado pela transação, concentrava-se em 
como efetuar a ______ . Na segunda fase, o marketing tornou-se orientado pelo 
______ – como fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida 
os consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da empresa e de 
suas comunicações. O marketing ______ é o primeiro elemento básico do 
Marketing 3.0. As empresas que praticam o Marketing 3.0 querem mudar o 
mundo. Não conseguirão fazê-lo sozinhas. O Marketing 3.0 representa a 
colaboração de entidades de negócios que compartilham conjuntos ______ de 
valores e desejos.” (KOTLER, 2010, p. 12) 
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima. 
 
Resposta Marcada : 
Venda – relacionamento – colaborativo – semelhantes. 
PONTUAÇÃO TOTAL: 10PONTUAÇÃO OBTIDA 10 
Total