AP2 GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

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2,5 / 2,5 ptsPergunta 1
A gestão da cadeia de suprimentos é uma ferramenta que, além da redução de
custos, pode proporcionar produtividade, por meio da racionalização de transportes e
eliminação de desperdícios.
No entanto, há um fator crítico de sucesso para essa prática. Assinale a alternativa
que indica esse fator.
 Meios de transporte com menos de cinco anos. 
 Uso intensivo de semoventes. 
 Energia a baixo custo. 
 TI intensiva. Correto!Correto!
 Operadores com nível de ensino superior. 
https://afya.instructure.com/courses/65199/quizzes/193714/history?version=1
Para a empresa-mãe da indústria, é muito importante que todas as empresas
da cadeia estejam alinhadas para a lógica trabalhada pelo complexo,
mostrando maior interdependência das empresas em função da maior
tecnologia do produto em relação à cadeia do varejo. Assim, todos os elos da
cadeia precisam se ajudar para resolver os problemas e buscar inovações.
Releia o tópico 3. Desafios para a sua Implementação e Operação, da
Unidade 1 do livro didático.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 2
_____________ trata de todas atividades de movimentação e armazenagem, que
facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria-prima até o
ponto de consumo final, assim como dos fluxos de informação que colocam os
produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviço
adequados aos clientes a um custo razoável.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
 gestão da qualidade total. 
 gestão de pessoas. 
 melhoria contínua. 
 marketing integrado. 
 logística empresarial. Correto!Correto!
A “logística empresarial” enxerga o transporte das suas mercadorias sob uma
ótica corporativa. Isso significa tornar a atividade uma das prioridades da sua
empresa, e não só uma atividade secundária.
Releia o tópico 1. O que é a Cadeia de Suprimentos e os seus Elos, da
Unidade 1 do livro didático.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 3
A logística de distribuição ou outbounds atua por meio de um canal de distribuição
constituído de diversos agentes que comercializam os produtos ou serviços.
São agentes desse canal: 
 fabricantes, atacadistas, manufatura, estoques intermediários e clientes. 
 fabricantes, seguradoras, clientes, distribuidores e especialistas. 
 fornecedor, fabricantes, atacadistas, distribuidores, varejistas e consumidores. Correto!Correto!
 fabricantes, centros de distribuição, compradores, entregadores e especialistas. 
 fornecedor, fabricantes, concorrentes, manufatura, estocagem e consumidores. 
A logística outbound é uma parte da cadeia de suprimentos responsável pelo
produto no momento em que ele está pronto para o envio. Tem grande
importância para as indústrias e fábricas e deve contar com processos bem
estruturados, a fim de oferecer o melhor para parceiros e clientes finais.
Releia o tópico 1. Tipos de Cadeias de Suprimentos: Industrial, Distribuição,
Prestadores Serviços, da Unidade 3 do livro didático.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 4
Um prestador de serviços logísticos designado como 4 PL é aquele que fornece:
 
integração logística para seus clientes, contratando e gerenciando outros prestadores
de serviços logísticos na cadeia de suprimentos de um único cliente. 
Correto!Correto!
 
serviços integrados de armazenagem, roteirização, transporte, escrituração fiscal e
picking para terceiros. 
 
integração logística global para seus clientes, contratando e gerenciando outros
prestadores de serviços logísticos para diferentes clientes que interagem, integrando
toda a cadeia de suprimentos de vários clientes.
 
serviços logísticos para suas próprias atividades, porém em empresas diferentes dentro
de um mesmo grupo empresarial.
 serviços integrados de armazenagem e transporte para terceiros. 
Uma logística de quarta parte é bastante similar à de terceirização, contudo,
ela tem um caráter mais voltado para o gerenciamento completo das
operações, inclusive o contato com fornecedores. Os provedores logísticos
que atendem 4PL fazem uma operação completa, inclusive realizando a
compra de novos produtos e, então, armazenando, organizando e
distribuindo.
Releia o tópico 3. A Terceirização nas Cadeias de Suprimentos, a
Quarteirização nas Operações Logísticas (3Pl e 4Pl), da Unidade 4 do livro
didático.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 5
A gestão da cadeia de suprimentos tem como objetivo satisfazer o cliente
final/usuário. Como argumentam Brandon-Jones, Slack e Johnson (2013), o
gerenciamento eficaz das operações como um todo depende da capacidade de
selecionar adequadamente os fornecedores.
Nesse contexto, a opção por fontes múltiplas de fornecimento pode trazer
desvantagens para a organização, como uma maior:
 chance de desabastecimento em função das flutuações de volume dos pedidos. 
 vulnerabilidade a rupturas no processo por falta de suprimento. 
 dificuldade em incentivar o comprometimento dos fornecedores com a organização. Correto!Correto!
 
vulnerabilidade em relação ao aumento de preços em função do poder de barganha do
fornecedor.
 
probabilidade de os fornecedores investirem no desenvolvimento de novos processos
que tragam melhorias para ambas as partes.
Para o eficaz gerenciamento das operações em uma organização, é de
fundamental importância a correta seleção dos fornecedores.
Sendo assim, é imprescindível o cuidado com as fontes de fornecimento, já
que estas podem representar desvantagens para a organização, como a
dificuldade de incentivo e de motivação no contexto dos fornecedores da
organização. Então, é necessário que os fornecedores se sintam parte do
contexto da organização.
Releia o tópico 1. O que é a Cadeia de Suprimentos e os seus Elos, da
Unidade 1 do livro didático.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 6
O conjunto de procedimentos definidos por uma empresa para a aquisição de
materiais denomina-se procedimentos de compras. Acerca dos procedimentos de
compras, analise as afirmativas a seguir:
I. Regulam, exclusivamente, a operação do setor de compras da empresa, o qual é
encarregado por definir necessidades, realizar cotação de fornecedores e decidir
pela compra.
II. A solicitação de compras é realizada pelo setor da empresa que necessita do
material e enviada ao setor de compras, que é responsável por solicitar cotações e,
após obter autorização do escalão responsável, efetuar a compra e acompanhar o
recebimento.
III. Todos os pedidos de compra devem ser aprovados pela Diretoria, uma vez que
esta é a responsável última pela saúde financeira da empresa.
É correto o que se afirma em:
 II. Correto!Correto!
 II e III. 
 III. 
 I e II. 
 I. 
A expressão “compras”, dentro do contexto organizacional, representa uma
unidade administrativa que atua no sentido de adquirir produtos e serviços
com preços acessíveis, no momento certo e na quantidade adequada. Suas
atividades envolvem um conjunto de fatores: seleção de fornecedores,
qualificação dos serviços, determinação de prazos de vendas, previsão de
preços, serviços e mudanças na demanda, entre outros. 
Releia o tópico 1. A Importância da Função Compras na Cadeia de
Suprimentos, da Unidade 4 do livro didático.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 7
Em toda indústria, como a do petróleo, há um longo processo envolvido em diversas
cadeias– interdependentes entre si – para a produção de vários tipos de bens. A
Administração de Materiais é a parte geral mais conhecida do gerenciamento dessa
cadeia que possui dentre suas divisões a Logística, que é compreendida pela:
 totalidade do fluxo de materiais de uma empresa. 
 programação das quantidades a serem usadas no processo produtivo. 
 programação de compras de uma empresa. 
 pesquisa e desenvolvimento de novos fornecedores. 
 movimentação e armazenagem de produtos acabados e sua distribuição. Correto!Correto!
Logística é o processo de execução eficiente de transporte e armazenamento
de matéria-prima ou mercadorias – desde o ponto de origem até o ponto de
consumo. O seu objetivo é atender aos requisitos do cliente de maneira
oportuna e econômica.
Releia o tópico 2. Características de Cada Tipo de Cadeia de Suprimentos, da
Unidade 3 do livro didático.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 8
Há um conceito dentro da cadeia de suprimentos cujo intuito é dar uma resposta
rápida ao cliente, por meio do compartilhamento de informações de forma
bidirecional e reorganização da cadeia, para que ela se torne mais ágil no
atendimento às necessidades dos clientes. Esse conceito é muito utilizado no varejo,
por exemplo, em supermercados e lojas de departamentos. 
O conceito acima descrito refere-se a:
 CRM. 
 ECR. Correto!Correto!
 ERP. 
 VMI. 
 EDI. 
Sigla para Efficient Consumer Response ou Resposta Eficiente ao
Consumidor, o ECR é uma nova estratégia ligada à oferta de produtos aos
clientes. Ela envolve o contato entre fabricantes, atacadistas e/ou varejistas e
se baseia na troca de informações relevantes.
A ideia é que, por meio desse fluxo de dados, seja possível criar uma cadeia
de valor contínua. Ou seja, a indústria e a distribuidora deixam de ser
“concorrentes” e passam a trabalhar juntas pela melhoria dos resultados.
Releia o tópico 2. Programas de Antecipação de Demanda, da Unidade 4 do
livro didático.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 9
Uma empresa marcou uma reunião com várias empresas de vários elos de sua
cadeia logística para discutir o problema constante de ruptura e excesso de estoque
que se tornou cíclico.
Essa situação é um exemplo clássico de:
 efeito do VMI. 
 efeito de postergação. 
 efeito do CEP. 
 QFD. 
 efeito chicote. Correto!Correto!
O efeito chicote é um fenômeno que explica a propagação e o aumento da
falta (ruptura) ou excesso de produtos à medida que vão passando pelos elos
da cadeia de suprimentos. Mas, ao contrário do que se imagina, o movimento
inicial para que esse fenômeno se manifeste começa no sell-out, ou seja, na
efetivação da venda ao consumidor, quando essas informações não são
compartilhadas de maneira eficiente.
Releia o tópico 2. Os Estoques ao Longo da Cadeia de Suprimento e Efeito
Chicote, da Unidade 2 do livro didático.
2,5 / 2,5 ptsPergunta 10
Existe um sistema que tem por objetivo capturar informações dos seus clientes, tais
como hábitos, perfil de compra, frequência, preferências, dentre outras. A captura e
utilização dessas informações são importantes para que a empresa demonstre a seu
cliente que o reconhece e entende as suas necessidades com o intuito de melhor
atendê-lo. 
Tal sistema é amplamente conhecido no mercado pela sigla:
 ERP. 
 VMI. 
 EDI. 
 CRM. Correto!Correto!
 ECR. 
O CRM está totalmente atrelado ao uso de processos e ferramentas dentro da
organização, como foco no gerenciamento de seus contatos tanto internos
como externos. Ou seja, isso pode englobar fornecedores, leads de vendas,
colaboradores, consumidores fidelizados ou em fase de captação, assinantes
de alguma lista de e-mails, entre muitos outros exemplos. O CRM é um
modelo de relacionamento com seus clientes que não visa, necessariamente,
à venda ou oferta de um produto ou serviço. 
Releia o tópico 2. Programas de Antecipação de Demanda, da Unidade 4 do
livro didático.
Pontuação do teste: 25 de 25