Cópia de Avaliação P1 GQUL_8ADMNoturno 2021

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ATIVIDADE AVALIATIVA – P1
Curso: Bacharelado em Administração Turma: 8º / Noturno Data: 27/04/2021
Nome do Aluno (a):
Larissa
R.A.
Componente Curricular: Gestão da Qualidade e Produtividade Profa.:
Nota da Avaliação: Rubrica do Aluno (a): Rubrica do Professor:
ORIENTAÇÕES PARA AVALIAÇÃO:
1) NÃO ESQUEÇA DE COLOCAR SEU NOME COMPLETO E TURMA;
2) SE É HORÁRIO ESPECIAL, COLOQUE NO CAMPO TURMA;
3) NÃO SERÁ RECEBIDA A AVALIAÇÃO APÓS O PRAZO ESTABELECIDO;
4) DEVE SER DIGITADA E ENCAMINHADA PARA UNICAMENTE PARA A PLATAFORMA GOOGLE
SALA DE AULA;
5) PARA AS QUESTÕES DISSERTATIVAS, NÃO ACEITAREI (CTRL C e CTRL V). AS RESPOSTAS DEVEM
SER ELABORADAS COM BASE NA INTERPRETAÇÃO E ENTENDIMENTO DE ESTUDO E CONTEÚDO
MINISTRADO DURANTE AS AULAS.
QUESTÕES:
1) Atualmente, os padrões de competitividade mundiais impõem a qualidade como diferencial entre as
empresas, exigindo atualização contínua dos processos produtivos e sistemas de gestão da qualidade mais
eficazes e eficientes. Consequentemente, aumentam não só a satisfação dos clientes da organização, como
também dos proprietários, empregados, fornecedores, entre outros. Considerando essas informações, analise
as afirmações a seguir. (0,5)
I. A eficácia e a eficiência de uma organização podem ser melhoradas pela análise da variabilidade das
características mensuráveis dos produtos e processos, por meio da aplicação de técnicas estatísticas.
II. O sucesso de uma organização pode estar na implantação de um sistema de gestão de qualidade, o
qual tem seus objetivos e manutenção voltados para melhorar continuamente a eficácia e a
eficiência da organização.
III. A gestão da qualidade representa uma parte do planejamento da gestão estratégica da organização
cujo enfoque é alcançar resultados em relação aos objetivos da qualidade.
IV. O ciclo PDCA, composto de quatro etapas – planejar (Plan), executar (Do), verificar (Check) e agir
corretivamente (Act) – é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade, com o objetivo
de controlar os processos.
É (são) correta (s) a(as) afirmação(ões)
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) II e III, apenas.
D) III e IV, apenas.
E) I, II, III e IV.
2) Explique como a Qualidade se torna um fator estratégico nas empresas. (1,5)
Gestão estratégica nas empresas é o processo de tomada de decisões que orienta as ações da
organização ao longo do tempo.
3) A implementação do Ciclo PDCA (plan, do, check, act; planejar, fazer, checar, agir) tem como objetivo a
melhoria contínua dos processos organizacionais e pode contribuir para o sistema de gestão ambiental
(SGA) e o sistema de gestão da qualidade (SGQ). Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. (0,5)
I. O Ciclo PDCA visa a melhoria contínua de um fluxo completo de valor ou de um processo individual,
a fim de se criar mais valor com menos desperdício.
II. As auditorias para a identificação das conformidades e não conformidades no Ciclo PDCA devem ser
realizadas na fase de implementação e operação desse sistema, com posterior adoção de medidas
corretivas.
III. O Ciclo PDCA é a base para a implantação da qualidade total, que, por meio da metodologia 5S,
consegue melhorar a qualidade de vida dos membros da equipe e do ambiente de trabalho. IV. Com as
ações corretivas ao final do primeiro Ciclo PDCA, é possível e desejável que seja criado
um novo planejamento para a melhoria de determinado procedimento, iniciando-se um novo
Ciclo PDCA, sendo esse novo ciclo, a partir do anterior, fundamental para o sucesso da
utilização dessa ferramenta.
É correto apenas o que se afirma em
A) I.
B) I e II.
C) IV.
D) II e III.
E) III e IV.
4) Discorra sobre a importância da Melhoria Contínua nas empresas. (1,5)
A melhoria contínua é essencial para sustentar e aumentar o sucesso de uma empresa, em especial
por meio da redução de desperdícios, sejam eles em termos financeiros, tempo, ou até mesmo
processos extensos e desnecessários
5) O Sistema de Produção Enxuta (Lean Mafacturing) é utilizado por diversas empresas em todo o mundo e
há na literatura várias definições para esse sistema produtivo. Segue um exemplo de definição para esse
sistema: (0,5)
A eliminação de desperdícios e elementos desnecessários a fim de reduzir custos; a ideia básica é produzir
apenas o necessário, no momento necessário e na quantidade requerida.
OHNO, T. O Sistema Toyota de Produção: além da produção em larga
escala. Porto Alegre: Bookman, 1997 (adaptado).
A eliminação de vários tipos de desperdícios e elementos desnecessários em um sistema produtivo pode ser
alcançada com a otimização do arranjo físico de máquinas, equipamentos e mão de obra. Para que o projeto
de arranjo físico esteja alinhado com a filosofia do Sistema de Produção Enxuta, ele deverá apresentar
algumas características.
Considerando as características de um arranjo físico industrial otimizado, avalie asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. O arranjo físico no Sistema de Produção Enxuta deve permitir baixo fluxo contínuo, pois, nele, as
peças devem fluir continuamente entre as estações de trabalho.
PORQUE
II. Para atender sazonalidades de demanda, o arranjo físico no Sistema de Produção Enxuta deve ter alta
flexibilidade, possibilitando alterar de forma rápida e eficiente o mix e o volume de produção.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. B) As
asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. C) A
asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E) As asserções I e II são proposições falsas.
6) Discorra sobre o SGQ baseado na Certificação ISO 9001:2015 e seus benefícios para as organizações.
(1,5)
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) funciona como um instrumento para ajudar o gestor a
encontrar e corrigir processos ineficientes dentro da organização. Além disso, a ISO 9001 é uma
forma de documentar a cultura da organização, permitindo que o negócio cresça mantendo a
qualidade dos bens e serviços prestados
7) Para o reconhecimento completo do Sistema de Gestão de Qualidade, é necessária a periodicidade de
auditorias à empresa, visto que, somente depois delas, será possível obter certificados de qualidade. Essas
auditorias podem ser internas ou externas. A partir dessas informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir. (0,5)
I. A auditoria interna é realizada pela própria empresa.
II. A auditoria externa é realizada por órgão independente.
III. As auditorias internas são válidas para procedimento de certificação.
IV. As certificações obtidas com o processo de auditoria são válidas por tempo indeterminado.
É correto apenas o que se afirma em
A) I e II.
B) I e IV.
C) III e IV.
D) I, II e III.
E) II, III e IV.
8) Explique o que deve conter a Política da Qualidade. (1,5)
A política de qualidade é uma diretriz criada pelas organizações com o objetivo de assegurar um
padrão de qualidade aos produtos e serviços oferecidos pela empresa. É utilizada como parâmetro
na melhoria contínua dos processos e para a tomada de decisões que impactam diretamente os
clientes
9) A manutenção de equipamentos é uma função estratégica vital nas indústrias. Os equipamentos e as
instalações industriais devem estar disponíveis para a produção, garantindo a qualidade do produto, a
segurança dos trabalhadores e do patrimônio, observando-se os custos planejados. (0,5)
A respeito desse tema, avalie as afirmações a seguir.
I. A manutenção corretiva gera custos elevados, pois está associada a perdas de produção. II. A
manutenção preventiva visa reduzir a probabilidade de falha ou queda de desempenho do
equipamento.
III. A manutenção preditiva tem como vantagem dispensar a manutenção autônoma.
IV. A manutenção detectiva procura detectar falhas ocultas.
É correto apenas o que se afirma em:
A) I e II.
B) II e III.
C) III e IV.
D) I, II e IV.
E) I, III e IV.
10) Discorra sobre importância daimplementação das Ferramentas da Qualidade nas organizações. (1,5)
As ferramentas da qualidade são técnicas que permitem um maior controle dos processos ou
melhorias nas tomadas de decisão. São utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor
soluções para os problemas que interferem no desempenho dos processos organizacionais, além
de ajudar a estabelecer melhorias de qualidade