AO1_ Core Curriculum _ Comportamento do Consumidor na era Digital

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28/05/2023, 18:46 AO1: Core Curriculum | Comportamento do Consumidor na era Digital
https://famonline.instructure.com/courses/30761/quizzes/153279 1/6
AO1
Entrega 30 mai em 23:59 Pontos 4 Perguntas 4
Disponível 20 mar em 0:00 - 30 mai em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 3 minutos 3 de 4
 As respostas corretas estarão disponíveis em 31 mai em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 3 de 4
Enviado 28 mai em 18:45
Esta tentativa levou 3 minutos.
Olá, estudante!
Tudo bem? Antes de responder as questões, por favor, assista ao seguinte case da marca de roupas
Reserva. 
Clique aqui (https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs)
Se preferir ler sobre a marca, por favor, clique aqui (https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/)
Com certeza, você estará bem mais preparado para responder as questões e conhecerá uma
história de sucesso muito interessante.
Bons estudos!
 
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Para iniciar a atividade no aplicativo Canvas Student, clique em "View Quiz" ou "Fazer o
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A
A-
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https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs
https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/
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28/05/2023, 18:46 AO1: Core Curriculum | Comportamento do Consumidor na era Digital
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1 / 1 ptsPergunta 1
Antes de responder essa questão, por favor, assista ao seguinte case
da marca de roupas Reserva: 
Clique aqui (https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs)
Se preferir ler sobre a marca, por favor, clique aqui
(https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/)
Para entender o consumidor da marca Reserva, precisamos conhecer
as principais teorias sobre o comportamento do consumidor na era
digital, pois estamos nos referindo ao sobre o consumidor
contemporâneo. Esta teoria apresenta o indivíduo totalmente
integrado ao consumo.
 
Sobre as teorias de comportamento, assinale a alternativa
correta:
 Teoria behaviorista. 
 Teoria comportamental 
 Teoria digital 
 Teoria Cognitivista 
Resposta Correta. A teoria cognitivista que tem o indivíduo dentro
do meio que ele vive e é influenciado por fatores psicológicos,
socioculturais e situacionais .
 eoria da racionalidade econômica. 
1 / 1 ptsPergunta 2
Antes de responder essa questão, por favor, assista ao seguinte case
da marca de roupas Reserva: 
A+
A
A-
https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs
https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/
28/05/2023, 18:46 AO1: Core Curriculum | Comportamento do Consumidor na era Digital
https://famonline.instructure.com/courses/30761/quizzes/153279 3/6
Clique aqui (https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs)
Se preferir ler sobre a marca, por favor, clique aqui
(https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/)
I. A marca Reserva apresenta um estilo de roupas que pode ser
considerado como um um produto que pode acumular mais de uma
necessidade.
 
PORQUE
 
II. Um mesmo produto/serviço pode acumular mais de uma
necessidade, como tanto um valor utilitário como hedônico.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
Resposta Correta. Um mesmo produto ou serviço pode acumular
mais de uma necessidade, como uma peça de roupa pode ter um
valor utilitário como hedônico.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa
 As asserções I e II são proposições falsas. 
1 / 1 ptsPergunta 3
A+
A
A-
https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs
https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/
28/05/2023, 18:46 AO1: Core Curriculum | Comportamento do Consumidor na era Digital
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Leia o trecho de um texto sobre a opção pick-up in store:
“Por que usuários da internet do mundo todo usam os serviços de
clique e retire?”
Em uma pesquisa da iVend Retail de janeiro de 2019, os indivíduos
puderam selecionar mais de uma opção de motivo:
47,4% – Evitar custo de envio
44,4% – Poupar tempo, não tendo que comprar pessoalmente
38,9% – Retirar o produto no mesmo dia
38,5% – Garantia de que o produto existe em estoque antes de ir à loja
38,1% – Comprar sem pressa de escolher
21,2% – Facilidade para devolver produtos
Levando em conta as vantagens da retirada em loja e os dados a
respeito do seu uso, é possível perceber que a prática tende a crescer
cada vez mais, até que se torne algo muito comum, tão comum no
Brasil quanto a entrega em domicílio.”
 
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/por-que-
retirada-em-loja-e-a-melhor-opcao-para-compras-online/
(https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/por-que-retirada-em-loja-e-
a-melhor-opcao-para-compras-online/)
Considerando o texto apresentado e análise do case, avalie as
afirmações a seguir:
I. A opção de receber o produto em casa com frete grátis em compras
acima de R$ 120,00 prejudica a intenção da empresa em oferecer aos
clientes o Pick-up in.
II. Observando o motivo de retirar os produtos em uma loja é possível
considerar que a iniciativa da Reserva terá um resultado negativo.
III. De maneira geral, a marca Reserva busca desenvolver um serviço
que já ganha espaço no Brasil e acrescenta um diferencial competitivo
e atrativo aos consumidores.
Estão corretas apenas as afirmativas:
A+
A
A-
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/por-que-retirada-em-loja-e-a-melhor-opcao-para-compras-online/
28/05/2023, 18:46 AO1: Core Curriculum | Comportamento do Consumidor na era Digital
https://famonline.instructure.com/courses/30761/quizzes/153279 5/6
 I, II e III. 
 II. 
 I. 
 I e III. 
 III. 
Somente a afirmativa III está correta, pois a pesquisa
apresentada mostra que há uma boa parcela de motivos
explicitados por clientes em adquirir um produto pela internet,
mas retirá-los na loja.
A afirmativa I está incorreta, pois o serviço oferecido pelo
Marcado Livre trabalha apenas um consumo de compra em que
o valor da compra já permite facilitar a retirada do frete. De
certa forma, há também clientes que mesmo com o desconto
vão ter interesse em utilizar o serviço de retirada (vide as
razões na pesquisa)
A afirmativa II está incorreta, pois os clientes na pesquisa do
texto apresentado demonstram que esse modelo de retirada
tem um grau favorável por parte de consumidores. Sendo
assim, a Reserva demonstra ir ao encontro do modelo de
negócio assertivo. 
0 / 1 ptsPergunta 4IncorretaIncorreta
Antes de responder essa questão, por favor, assista ao seguinte case
da marca de roupas Reserva: 
Clique aqui (https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs)
Se preferir ler sobre a marca, por favor, clique aqui
(https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/)
 
A+
A
A-
https://www.youtube.com/watch?v=TV7ilBy-yMs
https://smartalk.com.br/blog/reserva-case/
28/05/2023, 18:46 AO1: Core Curriculum | Comportamento do Consumidor na era Digital
https://famonline.instructure.com/courses/30761/quizzes/153279 6/6
Sobre o perfil dos clientes da empresa Reserva, analise as afirmações
a seguir:
 
I. O cliente pode reafirmar seu estilo, sua imagem com publicações
em redes sociais sobre suas atitudes de consumo.
II. Na verdade, as redes sociais somente conseguem alcançar e
influenciar os indivíduos quando corretamente utilizada para o
engajamento.
III. Mesmo utilizando as redes sociais, os clientes da empresa Reserva
não exercem o menor poder de influência sobre os demais indivíduos.
 
Está correto o que se afirmar em 
 I e III, apenas 
 I, apenas 
 II, apenas 
 III, apenas 
Resposta Incorreta.
I. O cliente pode reafirmarseu estilo, sua imagem com
publicações em redes sociais sobre suas atitudes de consumo.
(Correto)
II. Na verdade, as redes sociais somente conseguem alcançar e
influenciar os indivíduos quando corretamente utilizada para o
engajamento. (Incorreto)
III. Mesmo utilizando as redes sociais, os clientes da empresa
Reserva não exercem o menor poder de influência sobre os
demais indivíduos. (Incorreto)
 II e III, apenas 
Pontuação do teste: 3 de 4
A+
A
A-