Gerenciamento de Comunicações - GABARITO

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Gerenciamento de Comunicações, Riscos e Aquisições em projetos - GABARITO 
1 Entre os diversos documentos de um projeto, há um que consiste em um relatório ou 
solicitação que pode ser elaborado por ambas as partes, tanto pela empresa responsável pelo 
projeto quanto pelo fornecedor. Esse documento deve apresentar de forma clara o que o 
cliente irá precisar, ou ainda, o que o fornecedor deve ofertar. Nesse contexto, assinale a 
alternativa que apresenta qual documento é esse: 
A 
Statement of Work (SOW). 
B 
Declaração de função e custo. 
C 
Declaração de escopo. 
D 
Análise SWOT. 
2 Em nossa disciplina estudamos algumas barreiras que podem interferir significativamente no 
resultado do projeto. Segundo Chaves (2010, p. 22) “Barreiras são elementos que interferem e 
distorcem o processo de comunicação, dificultando ou impedindo o correto entendimento 
entre emissor e receptor”. Uma das principais barreiras estudadas consiste em utilizar uma 
comunicação pouco clara, formada de termos técnicos que as equipes desconhecem, ou seja, 
esta barreira está diretamente ligada à quantidade de informações que a equipe possui acerca 
do tema. Assinale a alternativa que apresenta a barreira que estamos nos referindo: 
A 
Barreiras Emocionais. 
B 
Barreiras Tecnológicas. 
C 
Barreiras do Conhecimento. 
D 
Barreiras Organizacionais e Técnicas. 
3 A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna 
do homem por meio de visualizações, sons e sensações, permitindo observar e avaliar como os 
indivíduos processam, a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos 
comportamentos e sentimentos. Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com 
a predominância sensorial, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que 
seguem: ( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e 
formas.( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente 
das modificações no plano visual.( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do 
clima que o circunda, não parecendo ciente da atividade visual. Assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
V – F – V. 
B 
V – V – V. 
C 
V – V – F. 
D 
F – V – V. 
4 Dentro da Administração das comunicações existe um momento em que o gestor dispõe às 
partes interessadas todas as informações referentes ao projeto, atentando-se somente ao que 
é necessário e relevante para o projeto. Assinale a alternativa que apresenta corretamente que 
momento é esse: 
A 
Redefinir as comunicações. 
B 
Planejar as comunicações. 
C 
Controlar as comunicações. 
D 
Gerenciar as comunicações. 
5 Dentre os diversos tipos de contrato, há o contrato de custo fixo. Sobre as particularidades 
desse tipo de contrato, analise as afirmativas: I – O comprador ou contratante não tem risco do 
aumento do custo.II – É um tipo híbrido de contrato com custo reembolsável e com preço 
fixo.III – O risco de aumento do custo é do comprador.IV – Requer que o escopo seja claro, 
completamente definido e estável. Assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
B 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
C 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
D 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
6 Gerenciar riscos é mais do que simplesmente ser pessimista, é olhar de forma subjetiva para 
o que pode dar errado. Gerenciar os riscos é estar preparado e saber como lidar com o 
desconhecido. A etapa do gerenciamento de riscos é composta de itens que precisam ser 
minuciosamente analisados e realizados. Sobre as etapas do gerenciamento de riscos, analise 
os itens: I) Controle e Monitoramento de riscos.II) Análise qualitativa dos riscos.III) 
Identificação dos riscos.IV) Planejamento de respostas aos riscos. Assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas os itens I, III e IV estão corretos. 
B 
Todos os itens estão corretos. 
C 
Apenas os itens II, III e IV estão corretos. 
D 
Apenas os itens I, II e III estão corretos. 
7 A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância 
sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora 
todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais 
desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos 
temas. Diante disso, analise e associe os itens que seguem: I – Estilo de aprendizagem visual.II 
– Estilo de aprendizagem auditiva.III – Estilo de aprendizagem sinestésica. ( ) As pessoas com 
este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.( ) As 
pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou 
executando.( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as 
informações ouvindo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A 
I – III – II. 
B 
III – I – II. 
C 
I – II – III. 
D 
II – III – I. 
8 Quantificar consiste na ação de analisar as informações e dados obtidos, ou ainda, realizar 
projeções para auxiliar de forma positiva no planejamento de determinada atividade. 
Comumente a quantificação oferece informações de extrema relevância para os gestores, 
assim, sobre a quantificação de riscos, analise as sentenças: I - Permite analisar as possíveis 
ocorrências negativas para o projeto.II – Não é importante para a análise, logo, é uma etapa 
que não precisa ser cumprida se o tempo estiver esgotado.III – Está diretamente ligada às 
análises quantitativas e qualitativas.IV – É parte fundamental para o gerenciamento dos riscos, 
nesta etapa, a análise das informações obtidas é realizada a fim de se encontrar soluções, 
resultados e alternativas. Assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas as sentenças I, II e III estão corretas. 
B 
Apenas as sentenças I, III e IV estão corretas. 
C 
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas. 
D 
Apenas as sentenças II, III e IV estão corretas. 
9 Existem diferentes tipos de relatórios que podem demonstrar o desempenho dos projetos. 
Dentre os modelos estudados, verificamos um, em específico, que utiliza de várias laudas, 
apresentando de forma completa todas as informações acerca do desempenho do projeto. 
Permitindo, desse modo, uma maior discussão sobre o desempenho do projeto. Assim, 
assinale a alternativa que apresenta, de forma correta, que tipo de modelo é este: 
A 
Modelo Visual. 
B 
Modelo completo. 
C 
Modelo detalhado. 
D 
Modelo simplificado. 
10 Uma das análises quantitativas mais conhecidas é a simulação de Monte Carlo, que consiste 
no uso de programas que são embasados em informações e dados estatísticos. O uso dessa 
análise nos fornece algumas informações. Sobre as informações trazidas por esse método, 
analise as afirmativas: I – Sinaliza os riscos que necessitam de uma maior atenção.II – Aumenta 
o lucro da empresa que utiliza essa técnica.III – Determina o curso dentre outras informações 
do escopo do projeto.IV – Não permite encontrar a probabilidade de se alcançar determinado 
objetivo no projeto, todavia, oferece outras informações importantes para o projeto. Assinale a 
alternativa correta: 
A 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
B 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
C 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
D 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
11 Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: 
destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros. Diante disso, 
assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação: 
A 
Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a 
compreenda. 
B 
Comunicação é o processo de transmissãode informação de uma pessoa para outra e 
entendida pelo emissor. 
C 
A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida. 
D 
O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra 
pessoa entenda. 
12 A árvore de decisões é um esquema que permite uma rápida assimilação das atitudes e 
resultados de cada decisão dentro de um projeto. Um esquema amplamente utilizado, que 
deve ser preparado com muita atenção e com veracidade nas informações. Sobre as principais 
etapas que devem ser levadas em consideração para a árvore de decisões, analise as 
afirmativas: I – Definir qual será o problema a ser resolvido ou analisado com a árvore de 
decisões.II - Estimar quais as probabilidades de cada um dos eventos acontecer.III – Valores 
financeiros não precisam ser informados nesta análise.IV – Estimativas, probabilidades e 
possibilidades não devem ser consideradas nesta análise. Assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
B 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. 
C 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
D 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
13 Para que a comunicação seja sempre bem-sucedida é preciso buscar cumprir todas as 
diversas etapas do processo, buscando uma comunicação efetiva e eficaz. Sobre essas etapas, 
relacione as colunas com seus respectivos nomes e significados. I – Emissor.II – Receptor.III – 
Codificação.IV – Feedback. ( ) Consiste na resposta da mensagem que se recebeu.( ) É a 
pessoa que deseja transmitir a mensagem inicial.( ) Adaptar uma mensagem de melhor forma 
para que ela possa ser encaminhada.( ) É o destinatário da mensagem, a pessoa ou grupo que 
vai receber a comunicação. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
IV, II, I e III. 
B 
I, III, IV e II. 
C 
IV, III, II e I. 
D 
IV, I, III e II. 
14 Você é o contratado de uma empresa no ramo de tecnologia, responsável por um grande 
projeto, todavia, você depende da entrega do seu fornecedor para dar continuidade em seu 
projeto. Assim, você preparou uma solicitação (documento) de compras e a encaminhou para 
seu fornecedor, a fim de receber em breve o seu pedido. Assinale a alternativa correta que 
apresenta qual foi a comunicação utilizada neste exemplo: 
A 
Informal Escrita. 
B 
Informal Verbal. 
C 
Formal Escrita. 
D 
Formal Verbal. 
15 A programação neurolinguística (PNL) é uma ferramenta educacional, não uma forma de 
terapia. Ensina-se às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam e elas usam 
essa informação para se desenvolver. Sobre a programação neurolinguística (PNL), analise a 
seguinte asserção-razão: A programação neurolinguística (PNL) é a arte, porque cada pessoa 
imprime sua personalidade e seu estilo a tudo que é feito, por meio do processamento de 
imagens, sons e sensações registrados internamente. PORQUE Todos possuem os sistemas 
visual, auditivo e sinestésico, sendo comum que um deles seja mais desenvolvido do que os 
outros, tornando-se uma predominância sensorial. Assinale a alternativa que apresenta a 
resposta correta: 
A 
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira. 
B 
As duas afirmativas são falsas. 
C 
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma consequência da primeira. 
D 
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa. 
16 Analise a seguinte situação: Você contratou uma empresa prestadora de serviços para 
realizar um trabalho dentro de seu projeto. Devido a instabilidades no tempo, a empresa 
atrasou a entrega do serviço, todavia, você, como um gestor compreensivo e com certa folga 
no prazo para entrega do projeto, solicitou que a empresa prosseguisse com o trabalho, 
todavia, a empresa atrasou novamente, não entregando o trabalho dentro do prazo. 21 dias do 
término do prazo, a prestadora de serviço ainda não havia entregue o serviço concluído. Assim, 
qual atitude você, como um bom gestor de projetos, deve tomar? Assinale a alternativa 
correta: 
A 
Ignorar o atraso e dar continuidade ao projeto. 
B 
Trocar de empresa prestadora de serviço. 
C 
Optar pela própria empresa realizar o serviço. 
D 
Reivindicar o contrato. 
17 Em nossa disciplina verificamos alguns tipos de relatório de desempenho. Um dos métodos 
apresentados deve ser utilizado em projetos que envolvam e utilizem diferentes métricas 
específicas, informações como desempenho, análise de custos e de prazos. Assinale a 
alternativa que apresenta qual modelo é este: 
A 
Modelo completo. 
B 
Gráfico de Bolha. 
C 
Modelo detalhado. 
D 
Burn down graph. 
18 A análise quantitativa dos riscos visa oferecer as informações obtidas em termos numéricos, 
assim, é de extrema importância que o gestor conheça quais ferramentas e técnicas compõem, 
não somente este método, como também os demais existentes. Sobre a análise quantitativa, 
analise os itens que seguem: I) Simulação de Monte Carlo.II) Matriz de Avaliação de impacto.III) 
Árvore de Decisão.IV) Simulação de São Carlo. Assinale a alternativa correta: 
A 
Apenas os itens I e II estão corretos. 
B 
Apenas os itens I e III estão corretos. 
C 
Apenas os itens III e IV estão corretos. 
D 
Apenas os itens II e III estão corretos. 
19 Quando falamos em aquisição de projetos é necessário conhecer os diferentes tipos de 
contratos existentes na área, além, é claro, de identificar quais deles melhor se adapta ao 
projeto a se realizar. Cabe ressaltar que esta análise deve ser realizada junto a todos os 
stakeholders do projeto. Em relação aos contratos, comumente eles são classificados em três 
grupos, assinale a alternativa que apresenta de forma correta esses grupos: 
A 
Contrato de compra e venda, contrato de preço fixo, contrato de prestação de serviços. 
B 
Contratos de preço fixo garantido, contrato de compra e venda e contrato de prestação de 
serviços. 
C 
Contrato de preço fixo, contratos de compra e venda e de custos por tempo e material. 
D 
Contrato de preço fixo, contratos de custos reembolsáveis e custos por tempo e material. 
20 O Plano de gerenciamento de riscos é composto por diversas etapas que devem ser 
seguidas à risca, apresentando informações verídicas sobre o projeto e as possibilidades de 
risco. Sobre as etapas do plano de gerenciamento de riscos, analise as sentenças: I – A etapa 
de liminares é o momento em que são fixados parâmetros, pontuações ou valores de risco que 
serão posteriormente utilizados. Agora, além de se estabelecer o sistema de pontuação, deve-
se verificar a sua consistência, se os valores são coerentes, se não há conflitos e se são bem 
compreendidos.II – O modelo de relatórios fixa modelos e formatos de relatórios a serem 
expedidos nesta gestão. Definem como os riscos serão documentados, analisados e 
comunicados às partes interessadas.III – O rastreamento define como todos os aspectos da 
gestão serão registrados para que sejam utilizados futuramente e para que se aprendam as 
lições.IV – A metodologia define as atribuições ou funções ou atribuições e as consequentes 
responsabilidades de todos aqueles que tomam parte nesta gestão. Sobre as etapas, assinale a 
alternativa correta: 
A 
Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
B 
Apenas as sentenças I e IV estão corretas. 
C 
Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
D 
Apenas as sentenças II e III estão corretas.