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GUIA DE PROFISSÃO
SOCIAL MEDIA
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O que faz um profissional de social media ?
Diferenciais para se destacar como social media
A formação de um social media
Perspectiva de carreira e média salarial
Como identificar o público-alvo do seu cliente?
Cronograma de conteúdo
Dicas para textos publicitários
O conteúdo ideal para cada rede social
Tamanho ideal para imagens nas redes sociais
Dicas sobre imagens nas redes sociais
Dúvidas cruéis de todo social media iniciante
Ferramentas e sites essenciais
Métricas para que te quero?
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Sumário
eBook - Guia de profissão
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O QUE FAZ UM PROFISSIONAL DE 
SOCIAL MEDIA ?
Diante das inúmeras transformações tecnológicas, novas demandas profissionais 
foram surgindo, e com elas apareceram os profissionais de Social Media. Não é 
fácil determinar, exatamente, quando esta função surgiu, no entanto, em meados 
de 2013, a revista Exame publicou um artigo a respeito das “20 novas profissões 
que despontaram nos últimos cinco anos”.
Assim sendo, lá em 2008 já existia um profissional que ocupada a função de Ges-
tor de mídias sociais. Veja só:
“ Engana-se quem pensa que a rotina de trabalho de um analista de mídias sociais se resume a passar o dia clicando no botão curtir do Facebook ou tuitando. O dia a dia depende de estratégia, um profundo conhecimento 
dos negócios da companhia em questão e domínio das principais ferramentas 
sociais. Afinal, de uns tempos para cá, ser estratégico no meio digital virou 
conceito de ordem para o sucesso das empresas. 
”Muito bem, de lá para cá, o profissional de Social Media conquistou diversos 
outros nomes e também se tornou conhecido como Analista de Mídias/Redes 
Sociais, Assistente de Mídias/Redes Sociais e Gestor de Mídias/Redes Sociais – 
esta última já não tão em uso atualmente.
Pois bem, mas independente da denominação, esse profissional tem uma baita 
responsabilidade: cuidar de toda a comunicação online de uma marca, assim 
como estabelecer seu posicionamento nas diversas mídias 
digitais disponíveis.
Assim sendo, uma das principais características de um 
bom Social Media – e que particularmente, eu adoro 
– é a possibilidade de lidar com diversos segmentos 
ao mesmo tempo. Afinal, trabalhar nessa função é 
garantia de conhecer diversos assuntos, produtos, 
serviços e pessoas interessantes, assim como realizar 
uma diversidade muito grande de funções!
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PERFIL DE UM SOCIAL MEDIA
Pois bem! E por falar em funções, o profissional de Social Media é extremamente 
eclético. Assim, ele deve:
• Desenvolver suas habilidades para criar conteúdos nos mais diversos formatos;
• Ser capaz de gerenciar cada tipo de rede social, atentando-se às suas 
particularidades;
• Dar voz às empresas para as quais trabalha, de maneira a interagir com seus 
clientes;
• Estar sempre alerta para evitar e gerenciar possíveis conflitos entre marca e 
consumidores;
• Manter-se sempre atualizado com relação às tendências de mercado, inclusive, 
no que se refere às métricas de mensuração de desempenho;
• Planejar e colocar em prática diversos testes de conteúdo para entender quais 
deles funcionam melhor com o público;
• Monitorar constantemente a relação entre consumidores e marca;
• Planejar, startar e mensurar campanhas de anúncios de acordo com os objetivos 
de cada empresa gerenciada.
Diante disso, então, fica claro que um Social Media precisa ser versátil e estar 
disposto a aprender sobre os mais variados segmentos, né? Assim sendo, ler, 
estudar, buscar referências profissionais e trocar ideias com quem já atua na área 
é crucial para desenvolver suas habilidades e se tornar um profissional sem igual.
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DIFERENCIAIS PARA SE DESTACAR 
COMO SOCIAL MEDIA
E por falar em habilidades... Vale lembrar que todo mundo tem plena capacida-
de de aprender aquilo que deseja, no entanto, algumas características são tidas 
como bons diferenciais para quem pretende trabalhar como Social Media.
1.Para começar, uma das principais características de um bom Social Media é ser um verdadeiro heavy user das redes sociais, concorda? Você não precisa 
saber todas as funcionalidades de cada uma delas, logo de cara, mas ser curioso 
e buscar aprender o máximo possível são coisas fundamentais.
2.Outra coisa muito importante é dominar a língua escrita e ter um bom vocabulário. Afinal, produção de conteúdo é muito mais do que um “simples 
textinho” publicado no Facebook, né? Conteúdo de qualidade é sinônimo de 
engajamento, persuasão e conversão!
3.Além disso, ter boa interpretação também é um grande diferencial! Mas não me refiro apenas a de texto, mas a de métricas, isto é, a capacidade de 
observar e analisar as informações oferecidas por cada rede social a respeito do 
desempenho de cada empresa.
4.Por fim, para fechar esta lista, não poderia deixar de citar a busca por aperfeiçoamento, que na verdade é mais um dever do que uma qualidade, 
né? Afinal, para sermos bons naquilo que escolhemos fazer e para termos o tão 
desejado sucesso profissional, é preciso muito esforço, estudo e atualização 
constante! Até porque, com tantas mudanças acontecendo ao nosso redor, não 
dá para estagnar e ficar parado, certo?
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A ROTINA DE UM SOCIAL MEDIA
Como vimos até aqui, o profissional de Social Media tem diversas responsabilidades, 
logo, organizá-las no dia a dia é fundamental para executar tudo com perfeição. 
Assim sendo, siga esse passo a passo para otimizar o seu tempo e estruturar a 
sua rotina:
1. Monte um cronogramamensal de conteúdo;
2. Especifique um dia para produziros conteúdos de cada cliente;
3. Monitore todas as redesao longo do dia;
4. Combine com o cliente um dia específico para que ele possa 
aprovar o conteúdo;
5. Aprove tudo por e-mailpara manter um registro;
6. Use ferramentas para programar seus posts, como Postgrain, mLabs ou 
Hootsuite.
7. Elabore relatóriosmensais de desempenho;
8. Crie o hábito de fazer reuniõesmensais com os seus clientes;
9. Fique de olho nas tendênciasde cada segmento;
10. Monitore a concorrência direta de cadacliente e aprenda com seus erros e acertos.
https://postgrain.com/
https://app.mlabs.com.br/
https://hootsuite.com/pt/
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A FORMAÇÃO DE UM SOCIAL MEDIA
Muitas pessoas que começam a se interessar e atuar na área de Social Media ficam 
na dúvida sobre qual é a formação necessária para desempenhar essa função, seja 
como freelancer ou numa agência.
Pois bem, como você viu anteriormente, o profissional de Social Media é peça 
fundamental para o sucesso digital de uma marca certo? E uma de suas principais 
características é a versatilidade, afinal, ele precisa lidar com diversas tarefas, 
clientes e os mais distintos segmentos. Bom, e assim como a sua rotina, existem 
profissionais atuando na área com as mais variadas formações, como profissionais 
de Comunicação Social, Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo e até 
Letras!
Muito bem, mas para você que deseja conhecer algumas das diversas possibilidades 
de formação na área, preparei uma lista com ótimas opções de graduações e 
especializações. Confira!
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1. Curso de Comunicação Social comênfase em Publicidade e
Propaganda (UCP)
2. Curso de Tecnologia emMarketing Digital (UNOPAR)
3. Curso de MarketingDigital (UNINTER)
4. Curso de Mídias SociaisDigitais (Belas Artes)
5. Curso Gestão deMídias Sociais (UNILINS)
6. Curso de MídiasSociais Digitais (UNINORTE)
7. Curso de ComunicaçãoSocial (UFPE)
8. Curso de MarketingDigital e Social (IEBS)
9. Curso de MarketingDigital (Udacity)
10. Curso de MídiasSociais (UNICARIOCA)
http://unoparead.com.br/graduacao/marketing-digital/
http://unoparead.com.br/graduacao/marketing-digital/
https://www.uninter.com/americas/graduacao-ead/curso-marketing-digital/
https://www.uninter.com/americas/graduacao-ead/curso-marketing-digital/http://www.belasartes.br/cursos/?curso=midias-sociais-digitais
http://www.belasartes.br/cursos/?curso=midias-sociais-digitais
http://www.belasartes.br/cursos/?curso=midias-sociais-digitais
https://www.unilins.edu.br/curso/gestao-midias-sociais/#1500299671469-4c8dafcc-119e
https://www.unilins.edu.br/curso/gestao-midias-sociais/#1500299671469-4c8dafcc-119e
https://www.uninorte.com.br/graduacao/cursos/escola-de-comunicacao-educacao-moda-artes-e-design/tecnologia-em-midias-sociais-e-digitais/
https://www.uninorte.com.br/graduacao/cursos/escola-de-comunicacao-educacao-moda-artes-e-design/tecnologia-em-midias-sociais-e-digitais/
https://www.ufpe.br/comunicacao-social-bacharelado-caa
https://www.ufpe.br/comunicacao-social-bacharelado-caa
https://www.iebschool.com/pt-br/
https://www.iebschool.com/pt-br/
https://br.udacity.com/course/curso-de-marketing-digital--nd018?gclid=CKixvJex_tICFU0IkQodKmwNQA
https://br.udacity.com/course/curso-de-marketing-digital--nd018?gclid=CKixvJex_tICFU0IkQodKmwNQA
https://www.unicarioca.edu.br/cursos/pos-graduacao/especializacao-em-midias-sociais
https://www.unicarioca.edu.br/cursos/pos-graduacao/especializacao-em-midias-sociais
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PERSPECTIVA DE CARREIRA E 
MÉDIA SALARIAL: SOCIAL MEDIA DE 
AGÊNCIA VERSUS FREELA
A demanda do mercado de Social Media é tão vasta, que muitos profissionais 
optam por trabalhar como freelancer, às vezes de maneira exclusiva, mas também 
conciliando com a rotina de uma empresa ou agência.
Um profissional freelancer – também conhecido apenas como freela – é aquele que 
atua de maneira independente, prestando seus serviços a diversos empregadores, 
no entanto, sem constituir um vínculo empregatício permanente.
Entretanto, vale ressaltar, que mesmo sendo uma maneira informal de atuar, 
nada impede que um profissional freelancer trabalhe mediante contratos pré-
determinados para se resguardar e fazer valer todos os pontos do acordo firmado.
Muito bem! Esclarecido isso, vamos nos aprofundar a respeito de quem é e o que 
faz um Social Media, analisando alguns dados relevantes dessa recente profissão.
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PERSPECTIVAS DE CARREIRA
Atualmente, segundo algumas pesquisas, o salário de um Social Media, no Brasil, 
gira em torno de R$ 2.432. Lembrando que há uma boa diferença de acordo com 
o nível de escolaridade e a região em que ele pretende atuar.
Outro dado interessante a respeito dessa área de atuação, diz respeito ao gênero. 
Assim, o mercado atual, em sua maioria, ainda é ocupado por homens, no entanto, 
o percentual de mulheres que ingressaram na área, principalmente, entre 26 e 30 
anos, vem crescendo.
E com relação à formação e ao nível de experiência que os profissionais brasileiros 
possuem, segundo estudos recentes, apesar de menos da metade possuir ensino 
superior, quase 90% atua a mais de 4 anos na área.
Isso mostra duas coisas:
1. O quanto as instituições de ensino superior ainda estão tentando se adequar para formar esse tipo de profissional;
2. Grande parte dos profissionais adquiriu experiência através da vivência direta com a profissão e com cursos de médio e curto prazo.
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Pois bem, segundo o Trampos, uma conceituada plataforma digital que fala sobre 
o mercado de trabalho, o salário de um estagiário na área de Social Media gira em 
torno de R$ 1.400, enquanto que o rendimento de um Diretor pode chegar a mais 
de R$ 4 mil.
Vale lembrar, no entanto, que esses valores variam de região para região, e sofrem 
grande influência de dois fatores: tamanho populacional e demanda.
E por falar em população... São Paulo, a maior cidade brasileira, é lar de mais 
da metade dos profissionais de Mídias Sociais – Olha aí questão do número de 
pessoas e da procura!
Outro dado curioso sobre a profissão diz respeito ao chamado “trabalho dos 
sonhos”. Segundo os participantes da pesquisa, os melhores empregadores dentro 
da área seriam o Facebook, o Google, a famosa agência DM9 e a rede Globo.
Agora, entre os profissionais mais inspiradores da atualidade estão: Martha Gabriel, 
famosa executiva e consultora nas áreas de inovação em negócios e transformação 
digital, considerada como uma das pensadoras digitais mais influentes do Brasil; 
Estévão Soares, renomado consultor, professor, palestrante especializado em 
estratégias digitais e figurinha carimbada nos principais eventos da área; e Fábio 
Prado, palestrante, consultor, especialista em Facebook e Google Ads e fundador 
de uma das principais agências de 
São Paulo, a AdResults.
Dica: não deixe de acompanhar 
esse time nas redes sociais para 
se inspirar em seus trabalhos e 
se manter atualizado sobre as 
principais novidades do mercado 
digital!
E por falar em inspiração... As 
marcas com as melhores presenças 
digitais, na atualidade são: Coca-cola, Nike, Oreo, 
Heineken, Ponto Frio, Magazine Luiza, Netflix, Guaraná 
Antártica, Prefeitura de Curitiba, Itaú, Nubank, Burguer 
King e Tastemade Brasil.
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MÉDIA SALARIAL
Segundo estudos recentes, um estagiário de Mídias Sociais, no Brasil, tem em 
média 22 anos e ganha um pouco mais do que R$ 1.000 por uma jornada de 
trabalho de aproximadamente 5h e 30min.
Já um profissional Júnior, com aproximadamente 27 anos, trabalha quase 9 horas 
diárias e recebe um pouco mais do que R$ 3 mil.
Assim sendo, um Gerente de Mídias Sociais Sênior tem, em média, 30 anos, ganha 
mais de R$ 4.500 e também trabalha quase 9 horas diárias.
Já o Social Media Pleno possui quase 35 anos, trabalha mais de 9h por dia e recebe 
mais do que o dobro, em relação ao profissional Júnior, que vimos anteriormente, 
isto é R$ 6.230.
Por fim, a idade média do profissional freelancer fica entre o profissional Júnior 
e o Pleno, com 29 anos, mas seu salário é relativamente menor, chegando a R$ 
3.962. No entanto, sua carga horária pode ser bastante flexível.
Dica: Se você quer adquirir experiência como freela, recomendo dois sites 
especializados nesse assunto: Workana e 99freelas. Ambos permitem que você 
cadastre uma espécie de currículo digital, de maneira que você possa incluir 
suas habilidades, experiências e expectativas na área. Depois disso, ambas as 
plataformas passarão a sugerir diversas oportunidades compatíveis com o seu 
perfil.
Muito bem, mas agora que você se animou a fazer o seu cadastro e quer 
oferecer os seus serviços, aposto que bateu aquela dúvida: quanto cobrar 
pelo trabalho com mídias digitais?
Pensando nisso, o Reportei, uma das melhores ferramentas de men-
suração de desempenho no segmento digital, aperfeiçoou os 
seus serviços e incluiu uma interessante calculadora de 
freelas, na qual é possível definir os valores para cada 
tipo de trabalho, com base em dados demográfi-
cos, expertise e quantidade de trabalho. Bacana 
demais, né? Então passa lá para testar!
https://www.workana.com/pt
https://www.99freelas.com.br/
https://reportei.com/calcular/
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GESTÃO DE MÍDIAS SOCIAIS: 
PRIMEIROS PASSOS
Muito bem, agora que você já aprendeu bastante sobre a área de Social Media, é 
hora de falarmos sobre quais seriam os seus primeiros passos ao assumir a gestão 
das mídias sociais de uma empresa.
A primeira coisa a se fazer é, sem dúvida, conhecer o cliente, isto é, buscar todas 
as informações possíveis a respeito dele para que você possa traçar metas para 
alcançar os objetivos que ele tanto deseja. Num segundo momento, você deve 
trabalhar a personalidade da marca nas mídias digitais.
Dica: quando a marca já possui certa presença nas redes é necessário que o Social 
Media se adéque ao que ela vem desenvolvendo. Obviamente, que você pode – e 
deve – sugerir mudanças, mas antes de apresentar a marca para novos clientes é 
imprescindível continuar dialogando com a audiência que já está fidelizada. Agora, 
quando a marca está começando do zero, você tem um pouco mais de liberdade 
para criar o tom adequado.
De qualquer maneira, estudebem o nicho ao qual a empresa pertence, aprenda 
o vocabulário desse segmento e torne-se um verdadeiro especialista sobre os 
produtos ou serviços. Afinal é muito mais fácil transmitir com sinceridade os 
benefícios de um determinado produto, quando realmente se conhece sua ação 
e seus efeitos.
Pois bem, e para concluir essa parte, não se esqueça de estudar também o público 
do seu cliente. Assim, procure saber: o que ele faz? Do que ele gosta? Quais 
são as suas expectativas em relação aos produtos e serviços oferecidos? Enfim, 
dessa maneira você será capaz de produzir um conteúdo extremamente focado, 
relevante e capaz de gerar a conversão que o seu cliente tanto almeja.
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COMO IDENTIFICAR O PÚBLICO-ALVO 
DO SEU CLIENTE?
Um dos erros mais comuns entre os profissionais de Social Media iniciantes é criar 
conteúdos não segmentados. Afinal, a falta de segmentação pode fazer 
com que a mensagem que você quer transmitir chegue 
a uma audiência que vai julgá-la irrelevante. 
Assim, você estará desperdiçando seus 
esforços com quem não faz parte do 
seu público-alvo.
No entanto, isso não quer dizer 
que você não possa dialogar 
com um público diferente 
do seu, dentro das suas 
estratégias, pelo contrário. 
Mas inicialmente é importante 
estabelecer um grupo de 
pessoas que estejam mais 
propensas a adquirir os 
produtos ou serviços do seu 
cliente, e produzir um conteúdo 
focado.
Assim sendo, quando você assumir a 
conta de um determinado cliente, busque 
entender o que ele deseja alcançar ao se fazer 
presente nas redes socais.
Para te ajudar nessa missão, preparei este pequeno roteiro:
1. 
Quem é o consumidor final?
Uma das primeiras perguntas que você deve procurar responder é: o 
produto ou serviço oferecido é destinado à pessoa física ou jurídica? Essa 
resposta é crucial até para definir diversas coisas, como o tipo de linguagem e até 
a melhor rede para a marca, afinal, às vezes determinados nichos se identificam 
mais com o Instagram, outros com o LinkedIn e assim por diante.
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2. 
Dados geográficos
Outro fator importante a se considerar é a localização da empresa. Assim, 
se o serviço só será oferecido num ponto físico específico, não deixe de 
fazer uma pesquisa de campo na localidade para entender quem são as pessoas 
que estão ao redor e testar a receptividade para o negócio do seu cliente. Agora, 
se é possível levar os produtos até o consumidor, pense até que distância essa 
ação é viável? Que custos a empresa terá?
3. 
Dados demográficos
Depois de começar a traçar esse norte, considere também os dados 
demográficos do seu possível público-alvo, buscando responder às 
seguintes perguntas: os produtos ou serviços do seu cliente são voltados para 
um gênero específico? Há uma faixa etária limitadora? O nível de escolaridade e 
o estado civil interferem nessa análise? E a renda? Os produtos ou serviços estão 
muito além da média salarial da sua região?
4. 
Captação de informações
Uma maneira interessante de obter informações sobre o possível 
público do seu cliente é oferecer 
uma amostra do produto ou serviço com 
o intuito de captar informações. Para isso, 
você pode investir em campanhas de 
leads, enquetes nas redes sociais, e-mail 
marketing, formulários de cadastro e até 
a boa e velha divulgação boca a boca.
Além disso, vale a pena conversar 
com as pessoas que já adquiriram os 
produtos do seu cliente e buscar 
padrões e melhorias.
Muito bem! Seguindo essas 
dicas, você facilmente 
conseguirá identificar o público do 
seu cliente e produzir um conteúdo 
cada vez mais focado. E por falar 
em conteúdo... Vamos entender 
a importância de criar um bom 
cronograma?
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CRONOGRAMA DE CONTEÚDO
Quando falamos em produção de conteúdo para redes sociais, não estamos nos 
referindo apenas à criação de um textinho feito de qualquer forma. Afinal, como 
você viu até aqui, a produção de conteúdo envolve diversas estratégias.
Assim sendo, criar um cronograma de publicações é essencial para não se perder 
em meio a tantos clientes. Sem falar que, seguindo essa rotina, você otimiza o seu 
tempo e não corre o risco de ficar sem assunto para publicar.
Para tanto, inicialmente é importante definir com o seu cliente a quantidade de 
publicações que serão feitas em cada rede gerenciada, assim como quais serviços 
ou produtos serão divulgados.
Feito isso, determine um dia 
específico para cada tipo de 
postagem, por exemplo, se você 
for gerenciar um barzinho, às 
sextas-feiras são ótimas para 
falar de happy hour. Agora, se 
você vai oferecer seus serviços 
para um hotel, que tal já sinalizar 
a promoção para a diária do fim 
de semana na quarta feira? Pois 
bem, a ideia é estudar bem o 
cliente e seu nicho para testar 
os melhores momentos para 
divulgar seus conteúdos.
Por fim, lembre-se de dar uma 
repaginada no seu cronograma, 
esporadicamente, para que 
o conteúdo não perca sua 
relevância. Ah! E sempre 
mantenha um relatório constante 
das suas ações para que você possa acompanhar todo o desempenho das 
suas estratégias, ok?
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DICAS PARA TEXTOS PUBLICITÁRIOS
Muito bem! Para ajudá-lo a produzir um conteúdo interessante, criativo e relevante 
para o público-alvo dos seus clientes, preparei 15 dicas essenciais para textos 
publicitários.
1. 
Leia muito
A primeira dica é crucial para escrever qualquer tipo de texto, afinal, ser 
Social Media é lidar diariamente com universos muito distintos, então, 
se inteirar sobre vários assuntos é fundamental. Portanto, sempre que 
começar a gerenciar um novo cliente, leia tudo sobre o segmento dele, tire dúvidas, 
faça pesquisas e pratique a sua escrita sobre cada tema.
2. 
Pratique
Outra dica essencial que posso dar a você está relacionada à prática. 
Isso mesmo! Quanto mais você escrever, melhores serão os seus textos. 
Então não tenha preguiça de escrever e reescrever aquele conteúdo 
mais de uma vez e ir lapidando-o como um verdadeiro diamante.
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3. 
Menos é mais
Uma dica de ouro para quem trabalha com textos publicitários é: 
quantidade de palavra não é sinônimo de um bom conteúdo! Afinal, 
de nada adianta escrever um post enorme se as informações estão 
confusas, não atraem os consumidores e são completamente desnecessárias. 
Assim sendo, faça a primeira versão do seu texto, confira se todas as informações 
estão claras e depois vá cortando o que for desnecessário.
4. 
Prenda o leitor
A dica número quatro é essencial para todo Social Media e deve ser 
sempre exercitada! Independente do tamanho do seu texto, prender 
o leitor logo nas primeiras linhas é fundamental, afinal, o conteúdo do 
seu cliente estará brigando por um espaço em meio a um milhão de informações.
Portanto, desperte a curiosidade do leitor, encante-o, faça uma pergunta, use um 
bordão, um trecho de música, enfim... A ideia é ser criativo e abrir espaço para 
que ele se torne um novo cliente em breve.
5. 
Revise, revise e revise!
Assim como escrever um bom texto, revisar é uma arte que demanda 
treino e muita, mas muita atenção. Eu atuo nessa área há mais de 
5 anos e posso garantir que uma boa 
revisão faz toda a diferença!
A ação de reler, principalmente em voz alta, é uma 
ótima forma para identificar possíveis problemas 
de concordância; frases muito longas e sem respiro; 
palavras repetidas e muito mais.
Enfim, mas é necessário seguir todo um processo 
para fazer uma boa revisão. Assim, nunca revise o 
seu texto assim que terminá-lo, pois sua cabeça 
ainda estará pensando nele e dificilmente você 
conseguirá perceber algo errado. Logo, espere 
algumas horas ou dias para reler e até reescrever 
o que foi produzido. 
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6. 
Regras existem para serem seguidas
Como você sabe, o texto publicitário permite uma linguagem mais 
informal, no entanto, regrasexistem para serem seguidas! Assim é 
importante sabê-las para fazer bom uso de todos os recursos que a 
linguagem escrita pode proporcionar!
Além disso, você já ouviu falar sobre a expressão “licença poética”? Pois bem, ela 
faz referência a incorreções de linguagem, mas que são propositalmente feitas, 
seja para enfatizar uma ideia, ironizar algo, trazer comicidade ao texto, enfim... 
Depende muito do estilo do autor.
Dessa forma, para transgredir as regras da Língua Portuguesa de maneira brilhante 
e criativa, é necessário dominar muito bem as suas normas.
7. 
Referenciar não é copiar
Essa dica é uma das mais importantes desta lista! Sabe aquela frase que 
diz “Nada se cria, tudo se copia”? Pois bem, na produção de textos isso 
é horrível!
Afinal, criar conteúdo não é copiá-lo de algum lugar e tomá-
lo como seu... Sem falar que o cliente pagará por produção 
e não cópia, certo?
Assim sendo, em hipótese alguma faça plágio de um texto, 
por menor que seja o trecho. Pois será muito desagradável 
se o autor da obra vir reivindicar sua autoria.
No entanto, vale lembrar que referenciar não é copiar. Muito 
pelo contrário! Um texto que cita suas fontes de pesquisa se torna 
ainda mais profissional e enriquecedor.
Por fim, é importante ressaltar que você pode – e deve – se inspirar em outros 
textos, mas para evitar cópias, faça sempre a síntese das ideias principais de cada 
referência e aí sim comece a escrever com suas próprias palavras.
8. 
Equilíbrio é fundamental
Outra coisa superimportante quando se produz textos publicitários 
é conhecer bem quem é o público-alvo, pois além de se adequar 
ao tom usado pela marca que você gerencia, você também precisa 
eBook - Guia de profissão
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levar em conta o nível de conhecimento, a respeito do assunto, por parte do seu 
interlocutor.
Dessa forma, fique atento se a audiência do seu cliente demanda certa formalidade 
ou se é possível usar um tom mais descontraído.
Vale lembrar que, para se aproximar dos consumidores, é superválido usar 
coloquialismos, emojis e até gírias. Mas isso vai depender muito de quem é o seu 
público, ok?
Assim sendo, estude-o, faça testes e vá aperfeiçoando a sua comunicação até 
encontrar o tom certo.
9. 
Cuidado com conteúdos de mau gosto
E por falar em tom adequado... Sabe aquela piadinha ou aquele meme 
super em alta? Pois bem, às vezes o que é engraçado para você, pode 
não ser para o público-alvo do seu cliente.
Assim sendo, antes de entrar nas famosas “modinhas”, pense bem em como as 
pessoas vão receber a mensagem e como ela pode afetar a imagem da empresa.
10. 
Atenção à cacofonia
Outro cuidado que você precisa ter durante a produção do 
seu conteúdo é a cacofonia! Não faz ideia do que seja isso? 
Eu explico: este é um vício de linguagem que às vezes passa 
despercebido, mas quando é notado pode gerar um climão.
Isso porque quando esse fenômeno ocorre temos sons muito desagradáveis aos 
ouvidos, formados pela combinação do final de uma palavra com o início da 
seguinte, e que ao serem pronunciados dão um sentido cômico ou impróprio para 
as palavras. Veja só alguns exemplos:
Na frase “Ela tinha carinho por cada álbum”, a junção das palavras ‘ela’ e ‘tinha’, 
formam ‘latinha’; e ao pronunciar ‘por cada álbum’, parece que estamos dizendo 
‘porcada’, como se fosse uma palavra só.
Pois bem, para evitar esses equívocos no seu texto, sempre os leia em voz alta e 
busque sinônimos para substituir as palavras conflitantes.
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11. 
Use sinônimo
E por falar em sinônimos... Todo bom Social Media precisa ter 
um amplo conhecimento sobre eles, afinal, repetir palavras é 
terrivelmente cansativo e ainda empobrece demais o texto.
Assim, quando quiser substituir uma palavra por um termo similar, use um 
Dicionário de Sinônimos. Ao final deste e-book você encontrará um excelente site 
para pesquisar esse tipo de palavra. Passa lá depois para ver!
12. 
Utilize um vocabulário compatível
Agora que falamos sobre substituir palavras... Vale lembrar 
que você precisa usar um 
vocabulário compatível 
com o público-alvo do seu cliente. Afinal, 
não faz sentido criar um texto todo 
rebuscado, e cheio de palavras difíceis, e 
ninguém entender uma vírgula, concorda?
No entanto, não há nada de errado em usar 
os termos específicos de um segmento. 
Nesses casos, então, a dica é sempre dar 
uma pequena explicação ou fazer uma breve 
introdução.
13. 
Evite pleonasmos
Outro cuidado que 
você deve ter ao produzir seu conteúdo é evitar os famosos 
pleonasmos.
Muito comuns na linguagem falada, eles acabam surgindo na escrita, mas são 
desnecessários, pois são redundantes. Ou seja, expressam a mesma coisa duas 
vezes.
Afinal, a ação de subir só pode ser “para cima”; assim como só é possível “sair 
para fora” e é óbvio que o elo é “de ligação”.
Agora, dentre todos os pleonasmos existentes, o mais comum dentro da produção 
de conteúdo para redes sociais é a expressão “nova novidade”. Chega a doer o 
ouvido, né?
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Imagina fazer uma supercampanha para lançar o novo produto do seu cliente nas 
mídias digitais e fazer uma chamada com essa frase?! É piada na certa! Então, 
fique sempre atento a esse vício de linguagem, ok?
14. 
Uma imagem vale mais do que mil palavras?
Caminhando para o final das nossas dicas... É importante 
destacar que a produção de conteúdo para mídias sociais 
não se restringe apenas o texto escrito. Afinal, a linguagem 
imagética tem enorme peso na área de Social 
Media.
Assim, muitas vezes a imagem escolhida trará 
muito mais significado para o seu texto. Assim 
sendo, pense muito bem nas fotos que irá 
usar, pois elas precisam dialogar com o texto 
e impactar o leitor.
Um conselho que eu sempre dou para quem 
está começando na área de Social Media é 
sempre escolher primeiro as imagens. Assim 
elas serão a inspiração para a sua composição textual, pois você pode 
descrevê-las e adicionar adjetivos que remetam à fotografia selecionada.
Vale lembrar que essa é apenas uma forma de organizar o seu processo criativo, 
mas ele não precisa ser engessado e seguir sempre essa ordem, ok?
15. 
Finalize com um call to action
Muito bem! Para fechar as nossas dicas... Olha o CTA aí de novo! 
Sabe quando você faz aquele texto maravilhoso, mas não sabe 
como terminá-lo? Então, usar uma chamada para ação é a 
maneira perfeita para fechar a sua produção textual e ainda persuadir o seu leitor 
a realizar algo que você deseja, como deixar um comentário, baixar um e-book, 
fazer um cadastro e muito mais. Assim sendo, capriche na escolha e converta seus 
leitores em clientes!
E aí, curtiu as dicas? Agora é só colocá-las em prática e produzir um conteúdo 
espetacular. E por falar neles, no próximo tópico você vai descobrir mais detalhes 
sobre o que postar em cada rede!
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O CONTEÚDO IDEAL PARA CADA 
REDE SOCIAL
Cada rede social possui suas particularidades, oferecem determinadas 
funcionalidades e é destinada para um tipo específico de público, certo? Assim 
sendo, conhecer cada uma dessas especificidades é crucial para adequar o seu 
conteúdo e atingir a audiência certa.
Pois bem, vamos conhecer os principais tipos de redes sociais! O Facebook, o 
Twitter e o Instagram fazem parte do grupo das redes de relacionamento, afinal, 
o objetivo desses canais é interligar pessoas e empresas, fomentando a troca de 
ideias e conteúdos.
Agora, como exemplo de redes sociais de entretenimento, podemos citar o 
YouTube e o Pinterest, que têm por objetivo o consumo de conteúdo. Já entre 
as redes profissionais, o grande destaque é o LinkedIn, plataforma corporativa 
focada em networking e divulgação de vagas e experiência profissional.
Por fim, como exemplo de rede social de nicho, podemos citar o Skoob, uma 
plataforma focada em um interesse comum: o gosto pela leitura.
Bom, depois dessa breve introdução sobre os principais tipos de redes sociais,vamos estudar o conteúdo ideal para cada uma delas.
O Facebook é, sem dúvidas, a queridinha entre as redes sociais. Afinal, são mais 
de 2 bilhões de usuários ativos, né? Dentro dessa plataforma, as opções de 
conteúdo são diversas, mas as principias giram em torno daqueles que enfatizam 
o relacionamento entre marca e consumidores, como fotos, vídeos do cotidiano, 
memes atuais, GIFs e muito mais. Além disso, é nesta rede que os grupos de 
discussão e interesses mais se destacam, assim como o compartilhamento de 
conteúdos de outras redes.
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No Twitter, por outro lado, o que prevalece são os conteúdos com foco em 
rapidez, relevância e originalidade. Assim, se a marca do seu cliente deseja criar e 
manter sua presença nessa rede, você, como Social Media, precisa estar atento às 
tendências do segmento e acompanhar o ritmo dinâmico dessa plataforma, que 
cria memes com muita rapidez e exige uma interação praticamente em tempo 
real.
Agora, sobre o YouTube, essa rede permite que você crie um canal com vídeos 
de temáticas diversas ou de um assunto específico. Entre os temas de destaque 
na plataforma estão as entrevistas, os tutoriais, as webséries e os vídeos de 
bastidores.
Por outro lado, o conteúdo do LinkedIn é mais 
focado em artigos do que em fotos ou vídeos. 
Assim, a plataforma busca criar relacionamento 
com prospects, isto é possíveis clientes; bem 
como divulgar os valores da empresa, vagas de 
emprego e conteúdos formativos.
Bom, agora falemos do Instagram... Tão 
apreciado quanto o Facebook, essa rede já 
ultrapassou a marca de 1 bilhão de usuários 
e é mais focada em imagens. Além disso, seus 
conteúdos giram em torno de registros do dia a dia, 
inclusive de empresas, que buscam sempre humanizar 
a sua rotina e o relacionamento com os consumidores.
Ademais, a forte interatividade da rede é uma de suas marcas registradas, afinal, 
há diversos recursos sendo lançados frequentemente com o intuito de intensificar 
e estreitar a relação entre seus usuários.
Por fim, o Skoob, como um exemplo de plataforma de nicho, é focado em promover 
um interesse em comum: o gosto pela leitura. Assim, seus usuários podem trocar 
sugestões de livros, escrever e publicar resenhas e até divulgar suas listas de 
obras lidas e não lidas. Além disso, a integração da rede com o Facebook permite 
que a interatividade e o compartilhamento de conteúdo aumentem ainda mais.
Muito bem, agora que você já sabe como criar o conteúdo perfeito para cada 
rede, é hora de aprender tudo sobre o uso de imagens na produção de conteúdo!
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TAMANHO IDEAL PARA IMAGENS NAS 
REDES SOCIAIS
As imagens são essenciais para a produção de conteúdo, afinal, elas por si só 
têm o poder de alavancar e ao mesmo tempo destruir uma marca. Logo, cada 
imagem divulgada precisa ser cuidadosa e estrategicamente selecionada com 
antecedência.
Sem falar que cada rede social exige um tipo de imagem, certo? Então vamos 
conferir mais detalhes sobre como usar corretamente esse recurso na produção 
de conteúdo. 
• INSTAGRAM
Avatar: 180 x 180 pixels
Feed: 1080 x 1080 pixels (quadrado), 1080 x 1350 pixels 
(retangular e vertical) e 1080 x 566 pixels (retangular e 
horizontal)
Stories: 1080 x 1920 pixels
Destaques: 1080 x 1920 pixels
• FACEBOOK
Avatar: 180 x 180 pixels
Feed: 800 x 800 pixels ou 1000 x 1000.
Capa de página: 820 x 312 pixels (imagem e vídeo)
Capa de grupos: 520 x 250 pixels
Capas de eventos: 500 x 262 pixels
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• TWITTER
Avatar: 400 x 400 pixels
Capas: 1500 x 500 pixels
Feed: 900 x 450 pixels (retangular) ou 1080 x 1080 pixels 
(quadrado)
Posts com links: 520 x 254 pixels
• LINKEDIN
Avatar: 130 x 130 pixels
Capa: 1584 x 196, pixels
Feed: 520 x 320 pixels
Posts com link: 520 x 272 pixels
• YOUTUBE
Ícone: 500 x 500 pixels
Capa padrão: 2560 x 1440 pixels
Dica: Para quem pretende trabalhar com o YouTube, saiba 
que há diferenças entre as telas de TV, desktop e Tablet. 
Assim, crie sua capa no padrão 2560 x 1440 pixels, mas 
concentre suas informações dentro de formato de 1855 x 
423 para que nada fique cortado.
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• PINTEREST
Avatar: 160 x 160 pixels,
Pins: 236 x y pixels (não há uma limitação para esse 
formato)
Capa das pastas: 100 x 100 pixels 200 x 200
• TUMBLR
Avatar: 128 x 128 pixels
Capa: 590 x 340 pixels
Feed: 500 x 750 pixels
• WHATSAPP
Avatar: 140 x 140 pixel
Status: 1080 x 1920 pixels
Conteúdo: 1080 x 1080 pixels
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DICAS SOBRE IMAGENS NAS REDES 
SOCIAIS
1. Dê preferência ao padrão PNG parapreservar a qualidade da imagem;
2. Se a foto não foi comprada de algumbanco de imagens, dê o crédito;
3. Fique de olho para não publicarimagens com marca d’água;
4. Use bancos de imagens gratuitos,como Freepik, Pixabay e RGBStock;
5. Utilize a expressão “imagem ilustrativa”para fotos de comida;
6. Mantenha a quantidade de textodas suas imagens dentro dos 20%
permitidos pelos Facebook para não perder alcance.
https://br.freepik.com/
https://pixabay.com/pt/
http://www.rgbstock.com/
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DÚVIDAS CRUÉIS DE TODO SOCIAL 
MEDIA INICIANTE
Quem começa a trabalhar como Social Media, logo se depara com algumas 
dúvidas cruéis, como: quantos posts devo publicar em cada rede? Quais são os 
melhores dias e horários para postar? Quanto tempo dura uma publicação até 
que ela comece a perder alcance?
Pois bem! Pensando em solucionar de vez essas indagações, preparei as seguintes 
dicas:
1. Frequência de publicaçõesSegundo especialistas da área de Marketing Digital, no Instagram, o ideal para 
construir um boa presença seria publicar, pelo menos 1, e no máximo 3 posts por 
dia.
Já com relação aos stories, a frequência ideal gira em torno de 3 a 10 histórias 
a cada 24h. Por fim, no IGTV, por se tratar de uma atualização recente, o ideal é 
publicar pelo menos 2 vídeos por semana.
Agora, no Facebook, os posts do feed devem girar em torno de 2 a 5 
por dia. Já nos grupos, essa quantidade pode ser reduzida para apenas 
1 por dia. E nos eventos, o ideal é publicar cerca de 3 posts por semana, 
quando ainda faltar mais de 30 dias para o evento. No entanto, nos 15 
dias que o antecedem, o ideal é intensificar o número de publicações 
para 1 por dia, inclusive, focando na venda de ingressos.
Com relação ao Twitter, a frequência de tweets deve girar em torno de 3 a 5 por 
dia. Lembrando que esse número pode ser aumentado, considerando assuntos 
polêmicos ou em alta.
Já no LinkedIn, recomenda-se postar, pelo menos 3 conteúdos autorais, e 2 
compartilhamentos ao longo da semana.
No YouTube, o ideal é produzir de 2 a 3 vídeos semanais. Até porque, os materiais 
divulgados nessa rede, pedem um acabamento mais refinado do que os vídeos de 
bastidores publicados no Instagram, por exemplo.
Por fim, no Pinterest, você pode criar um painel com alguns pins iniciais e ir 
adicionando outros, pelo menos 1 vez por dia ao longo da semana.
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2. Melhores dias e horários para postarMuito bem, outra dúvida frequente entre os 
Social Medias de primeira viagem está relacionada 
ao melhor horário para postar em que cada 
rede. Vale lembrar que não existe um padrão 
para todos os tipos de segmento, assim, o ideal 
é ir testando e sentindo o nível de interação dos 
clientes com base na temática, no horário e no 
dia da semana.
Entretanto, estudiosos da área de Social Media 
afirmam que, para quem está começando vale 
a pena testar os seguintes dias e horários:
Dica: Obviamente que você não vai publicar um 
post convidando para um almoço às 20h da noite 
só porque as pesquisas dizem que esse é o melhor 
horário no Facebook, né? Assim, use esses horários 
como base para startar os seus testes e vá sentindo 
como a audiência do seu cliente reage, ok?
Dia Horário Rede
Quarta-feira
a partir das
9h LinkedIn
Quinta-feira
a partir das
17h TwitterQuinta-feira
a partir das
20h Facebook
Sexta-feira
a partir das
19h Instagram
Sexta-feira
a partir das
01h Pinterest
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3. Vida útil de um postOutra grande dúvida entre os Social Medias é a vida útil de um post, isto é, 
quanto tempo uma publicação leva para começar a declinar seu alcance depois 
de ser postada?
Pois bem, segundo alguns estudos recentes, os conteúdos publicados no Pinterest 
só começam a perder visibilidade depois de 20 ou 30 dias. Por outro lado, os 
vídeos do YouTube ficam em alta por cerca de 7 horas.
Já no Facebook, as publicações são distribuídas por cerca de 6 horas e no Instagram, 
apenas 4. Com exceção dos Stories que duram 24h. Por fim, os conteúdos do 
LinkedIn, assim como os do Instagram, têm seu alcance reduzido 4h após serem 
postados.
Dica: Esses dados são de extrema importância para quem pretende investir em Ads, 
isto é, conteúdos patrocinados. Assim, você pode deixar que os posts concluam 
seu desempenho orgânico e somente quando eles começarem a declinar, você 
entra com um investimento para expandir o alcance.
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FERRAMENTAS E SITES ESSENCIAIS
Para você que está começando a carreira como Social Media, separei uma lista 
com ferramentas que não podem faltar na sua rotina, pois vão ajudá-lo a gerenciar 
o seu trabalho e a otimizar o seu tempo. Veja só!
1. BitlyO Bitly é um dos melhores encurtadores de URLs que existem! Além de ter 
um layout bem clean, você ainda pode personalizar os seus links e monitorar a 
quantidade de acessos.
2. PostgrainPara quem pretende gerenciar diversas contas no Instagram, esta ferramenta 
é perfeita, pois permite que você interaja com os seguidores, responda DM’s, 
publique e programe fotos, vídeos e álbuns, assim como stories e muito mais.
3. mLabsAgora, se você pretende gerenciar contas no Instagram, Facebook, LinkedIn, 
YouTube e Pinterest, recomendo o mLabs. Através da plataforma, você poderá 
aprovar e programar conteúdos; acompanhar o feed de todas as contas; salvar 
mensagens rápidas para o inbox; incluir uma equipe de trabalho e gerar relatórios 
de desempenho completos.
4. FlaticonSe durante a sua produção de conteúdo, você precisar de ícones, acesse 
o Flaticon! O site conta com milhares de imagens que podem ser baixadas nos 
formatos PNG, SVG, EPS e PSD, gratuitamente, mas dando os devidos créditos. E 
caso queira comprar os direitos dos ícones, basta assinar o plano premium.
https://bitly.com/
https://postgrain.com/
https://www.mlabs.com.br/
https://www.flaticon.com/
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5. WhatsApp WebHoje em dia, com tantos grupos de trabalho no WhatsApp, a versão web é 
essencial! Além de superfácil de usar, bastando sincronizar o seu celular com o 
desktop, você ainda tem a possibilidade de baixá-lo e instá-lo no seu PC.
6. CanvaQueridinho entre os Social Medias, o Canva é um site incrível que reúne 
ferramentas de design gráfico de uma maneira bem simples para até quem nunca 
teve contato com a área consiga produzir materiais profissionais. Através dele 
você pode criar posts, capas, avatares, e-mail marketing, infográficos, cartões de 
visita, calendários, timbrados e muito mais!
7. Calendário de oportunidadesComo todo bom Social Media precisa se organizar com antecedência, este 
calendário sazonal lista as datas mais importantes ao longo do ano de um jeito 
simples e bem organizado. Basta pesquisar as mais relevantes para o negócio do 
seu cliente e planejar seu conteúdo para o ano todo.
8. Calendário gastronômicoAssim como o anterior, este calendário lista o dia oficial de diversas comidas. 
Logo, é perfeito para quem vai gerenciar as redes sociais de restaurantes e outras 
empresas do ramo gastronômico.
https://web.whatsapp.com/
https://www.canva.com/
http://www.datascomemorativas.me/
http://pesquisacientifica.wixsite.com/uegcaldas/single-post/2015/09/02/Datas-comemorativas-de-gastronomia
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9. PriberamNo quesito dúvidas de português, este dicionário online é fantástico! Além 
de poder pesquisar o significado das palavras e a sua grafia, ele traz uma lista 
de termos relacionados, dúvidas linguísticas sobre diversos vocábulos e alguns 
exemplos de uso nas redes sociais.
10. VOLPO Vocabulário da Língua Portuguesa (VOLP) é um dicionário organizado 
pela Academia Brasileira de Letras (ABL) e registra 381 mil verbetes, assim como 
suas as respectivas classificações gramaticais. Mas o mais legal dessa ferramenta 
é que ela traz informações sobre as mudanças causadas pelo último Acordo 
Ortográfico.
11. Dicionário de sinônimosLembra da importância de usar sinônimos para não repetir palavras e deixar 
o seu texto ainda mais rico? Pois bem, este dicionário possui uma quantidade 
enorme de termos variantes e vai ajudar muito na sua produção de conteúdo.
https://dicionario.priberam.org/
http://www.academia.org.br/nossa-lingua/vocabulario-ortografico
https://www.sinonimos.com.br/
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12. 20% do FacebookAntes de patrocinar uma arte no Facebook ou no Instagram, verifique se 
ela passa no teste dos 20% de texto, isto é, se a sua área total contém até essa 
porcentagem de conteúdo textual. Caso ela ultrapasse, é muito provável que o 
seu alcance seja reduzido, mesmo investindo um alto valor.
13. Exportador de comentáriosPara quem pretende fazer alguma ação de interação pelo Facebook e 
precisa exportar e selecionar comentários, essa é a ferramenta perfeita. Basta 
subir o link da publicação que será analisada, carregar e pronto.
14. Download de EmojisPrecisa de emojis em PNG para inserir nas suas artes? Use este site para 
baixá-los! Apesar de oferecer um número limitado de pictogramas, o Emoji Island 
quebra um galho e tanto e lista as figurinhas básicas.
https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
https://liechtenecker.at/en/crazy-comment-export/
https://emojiisland.com/pages/free-download-emoji-icons-png
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15. Gerador de tachadoSabe aqueles textos de promoção em que o valor anterior está riscado? 
Através desse gerador de tachado, você poderá usar esse recurso de formatação 
tanto no Facebook quanto no Instagram. Basta escrever e copiar!
16. Dowloader de vídeos do FacebookPrecisa baixar um vídeo do Facebook? Utilize esse site! Ele oferece a 
possibilidade de downloads com diversos tamanhos e qualidade e é superfácil de 
usar.
17. Contador de palavras repetidasPara quem for trabalhar com blog, este site é sensacional! Afinal, ao subir 
o seu texto, você consegue identificar quais foram as palavras mais usadas, com 
a finalidade de substituí-las. Além disso, a plataforma oferece um contador de 
vocábulos e um sistema de identificação de plágio.
18. MailChimpO MailChimp é a ferramenta certa para quem quer trabalhar com e-mail 
marketing, pois além de permitir o disparo gratuito desse tipo de estratégia de 
comunicação, a plataforma oferece diversos layouts prontos para você personalizar. 
Quer saber mais detalhes sobre esse assunto? Recomendo a leitura deste texto.
https://pt.piliapp.com/cool-text/strikethrough-text/
https://fbdown.net/index.php
https://wordcounter.net/
https://mailchimp.com/
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19. Gerenciador de Anúncios do FacebookFiel escudeiro de todo Social Media, o Gerenciador de Anúncios é aquela 
aba que sempre ficará aberta no sue navegador durante o trabalho, rs! Isso porque 
através dele você poderá criar e gerenciar diversas ações de Ads para alavancar 
o desempenho dos seus clientes no Facebook e no Instagram.
20. Suspensão de abasCom tantos sites em uso ao mesmo tempo, o desempenho do seu 
computador pode ficar um pouco lento. Para resolver isso, utilize esta extensão 
do Chrome que suspende as abas que não estão em uso para preservar a memória 
em uso. E o melhor: para voltar a usar os sites, basta dar um clique e pronto!
https://pt-br.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reporting-ads-manager/
https://chrome.google.com/webstore/detail/the-great-suspender/klbibkeccnjlkjkiokjodocebajanakgeBook - Guia de profissão
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MÉTRICAS PARA QUE TE QUERO?
Muito bem! E para fechar o nosso guia de profissão, não poderíamos deixar de falar 
sobre as métricas, isto é, dados e informações importantíssimas que você precisa 
considerar para avaliar o desempenho das redes que você pretende gerenciar.
Para começar, então, é importante destacar que a produção do seu conteúdo 
está inteiramente ligada ao desempenho das suas redes, afinal, quando suas 
publicações são focadas na audiência certa, elas têm um impacto muito grande 
no crescimento da página ou perfil. Assim sendo, outra tarefa de quem pretende 
trabalhar com redes sociais é a elaboração de relatórios de desempenho.
Afinal, quando chegar a hora de mensurar o desempenho dos seus clientes nas 
redes sociais, saber interpretar as métricas básicas é essencial. Para tanto, separei 
as principais informações, das várias redes, para que você possa ver quais são as 
mais relevantes.
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• FACEBOOK
Quando se fala nessa rede, a primeira métrica que nos vem à cabeça é o total de 
likes em cada publicação, certo? Pois bem, saiba que as curtidas são consideradas 
uma métrica de vaidade, pois sozinhas significam apenas um número. Agora, 
quando elas são trabalhas em conjunto com comentários e conversões, aí sim 
temos um conteúdo de sucesso capaz de alcançar os objetivos do seu cliente!
Outro dado importantíssimo dentro do Facebook são as descurtidas ou deslikes. 
Elas têm extrema importância nos relatórios de desempenho, pois ao subtraí-las 
do total de curtidas da página, você terá o número líquido de novos fãs. Além 
disso, fique de olho na origem das curtidas, afinal, entender de onde vêm os fãs 
dos seus clientes é essencial para traçar estratégias de crescimento direcionadas.
Por fim, observe sempre o alcance das publicações que você gerencia, 
principalmente o índice orgânico, pois obviamente o pago é obtido através de 
investimentos. Ademais, acompanhe também o alcance viral, aquele que é medido 
pelo poder de compartilhamento e disseminação dos seus conteúdos, por meio 
dos fãs das páginas que você gerencia.
Dica: já ouviu falar no gráfico da 
baleia? Pois bem, ao acessar o 
menu de informações e depois 
clicar em publicações, você verá 
um gráfico cujo formato lembra o 
desse mamífero. Nele é possível 
acompanhar os horários e dias 
com maior número de acesso dos 
fãs de cada uma das páginas, 
dado superimportante quando 
o assunto é engajamento.
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• TWITTER
Bom, agora vejamos as principias métricas do Twitter. Nesta rede, é importante 
estar atento ao número de menções feitas, assim como às visitas feitas ao perfil 
do seu cliente, além do total de impressões do tweets, isto é, o número de vezes 
que ele foi visto, inclusive, pelo mesmo usuário.
Assim como no Facebook, é extremamente importante estar atento à sua audiência 
no Twitter, afinal, é através dela que você poderá compreender seus principais 
interesses para produzir um conteúdo altamente direcionado.
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• INSTAGRAM
Nesta rede, observar as atividades no seu perfil, como visitas e contas alcançadas 
é crucial para monitorar o desempenho do seu conteúdo. Além disso, esse tipo de 
informação pesará, e muito, na hora de planejar e executar as suas estratégias de 
Instagram Ads.
E como o Instagram oferece uma infinidade de tipos de conteúdos, é importante 
mensurá-los separadamente, até porque, cada um deles apresenta métricas 
particulares.
No caso dos stories, por exemplo, 
é importante ver se a taxa de 
saída e muita alta e tentar 
sempre aumentar o número de 
respostas, pois esse dado pesa 
no seu engajamento.
Por fim, assim como nas 
redes anteriores, não deixe 
de dedicar um tempo para 
estudar a sua audiência. 
Afinal, saber para quem você 
publica é o primeiro passo 
para uma boa produção de 
conteúdo.
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• LINKEDIN
Como um dos principais focos do LinkedIn é o networking, observar 
o engajamento e o alcance das suas postagens é essencial para 
medir o desempenho da sua Company Page.
Além disso, fique atento ao nível hierárquico dentro dessa rede, 
pois ele é um grande indicador sobre que tipo de conteúdo a 
sua audiência espera encontrar.
• YOUTUBE
Quando o assunto é o YouTube, é importante ficar de 
olho no total de visualizações e de compartilhamentos 
dos vídeos, assim como no número de inscritos.
Outros dois dados de suma importância são a origem 
da audiência e o total de minutos assistidos, pois 
de nada adianta que seus vídeos tenham milhões de 
visualizações, se nem a metade desse público o assistiu 
por inteiro.
• PINTEREST
E para fecharmos, então, falemos no Pinterest... Nesta rede, o 
foco da sua análise de desempenho deve estar no alcance do 
seu conteúdo, nos dados dos pins salvos, nos cliques no link 
e nos interesses do seu público.
Muito bem, quer aprender mais detalhes sobre as métricas 
de desempenho? Então recomendo a leitura deste texto, que 
além de fazer uma análise sobre os principais dados das redes 
sociais, traz algumas ferramentas para exportá-los.
https://blog.mxcursos.com/5-plataformas-para-gerar-relatorios-de-redes-sociais/
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E aí, curtiu as dicas? Então não deixe 
de colocá-las em prática e boa sorte 
como Social Media!
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Realização
e-Book
GUIA DE PROFISSÃO
SOCIAL MEDIA
Criação
Jessica Schinaider
Revisão
Felipe Cardozo
Diagramação e Design
Pablo Lima
Imagens
flaticon.com
freepik.com
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http://www.mxcursos.com