Questões - Cultura e Clima Organizacional

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Assinale a alterna va que corresponde a cultura de mercado: 
A) O foco está no ambiente externo e a diferenciação de seus produtos e serviços, tem por 
obje vo atender o cliente, aumentar a par cipação no mercado e crescimento em vendas. 
B) O foco está no ambiente interno, no desenvolvimento da equipe e na flexibilidade que a torna 
capaz de responder rapidamente as mudanças no mercado. 
C) O foco está na estrutura hierárquica, na distribuição de tarefas e na capacidade de se adaptar 
rapidamente as mudanças no mercado. 
D) O foco está no ambiente externo, na inovação sobre produtos e serviços e no avanço sobre 
novos mercados. 
A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização. 
Esse processo de ambientação envolve a concordância com as crenças compar lhadas pela 
cultura da organização. O processo de socialização de novos membros, pode ser desenvolvido 
a par r de uma sequência de etapas que permitem um ajustamento bem sucedido dos novos 
membros a equipe. Sobre as etapas de socialização e o resultado esperado, assinale a 
alterna va CORRETA: 
A) O recrutamento, seleção e contratação. Espera-se que após estas etapas o colaborador 
permaneça na organização e se torne produ vo. 
B) O recrutamento, seleção e o treinamento. Espera-se que após estas etapas o colaborador 
esteja engajado e preparado para atuar e permaneça na organização. 
C) A pré-chegada, seleção e metamorfose. Espera-se que após estas etapas o colaborador esteja 
engajado e permaneça na organização. 
D) A pré-chegada, encontro e metamorfose. Espera-se que esse após estas etapas o colaborador 
esteja engajado, produ vo e permaneça na organização. 
As teorias comportamentais que se desenvolveram a par r das descobertas da ERH e, 
sobretudo, pela influência do behaviorismo na psicologia, trouxeram importantes 
contribuições para as teorias da administração e principalmente para o entendimento sobre o 
clima nas organizações. Maslow trouxe uma importante contribuição para as teorias 
comportamentais sobre as necessidades humanas e a mo vação. A respeito das contribuições 
da teoria de Maslow, assinale a alterna va correta: 
A) A mo vação é um processo externo e depende de uma série de fatores, classificados como 
fatores higiênicos ou mo vacionais. 
B) Entende a mo vação como um processo interno, que depende do atendimento de uma 
hierarquia de necessidades, em uma escala de importância indo das mais básicas as mais 
complexas. 
C) A mo vação é um processo interno e depende do atendimento de necessidades de existência, 
relacionamento e crescimento. 
D) A mo vação é um processo interno e depende do atendimento de uma escala de 
necessidades, na base estão as necessidades de existência e no topo estão as necessidades 
básicas. 
 
O clima organizacional, tal como o meteorológico, sofre influência de diferentes fatores. 
Dizemos que estes são os aspectos que interferem no clima e tem o potencial de tornar o clima 
favorável ou desfavorável a produ vidade. A respeito dos elementos que influenciam no clima 
organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O clima é influenciado pelo ambiente interno da organização, por conflitos, situações posi vas 
e nega vas que podem ocorrer na organização. 
( ) O clima sofre influência direta da cultura da organização. 
( ) O clima é influenciado principalmente por situações externas, do ambiente onde a 
organização está situada. 
( ) O clima é influenciado por uma hierarquia de necessidades do indivíduo, indo das mais 
básicas, como salários e segurança até as mais complexas, como es ma e auto realização. 
Assinale a alterna va que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - V - F - F. 
B) V - F - V - F. 
C) V - F - F - F. 
D) V - V - F - F. 
O índice de turnover é um dado importante para a gestão de pessoas nas organizações. Ele é 
ob do pelo número de desligamentos espontâneos ou não e o número de contratações em 
um ano. A par r deste cálculo podemos descobrir qual o índice de rota vidade dos 
funcionários. A respeito da variável rota vidade e a relação com o clima organizacional, 
assinale a alterna va CORRETA: 
A) A rota vidade permite que o clima se mantenha saudável na organização, pois quando as 
pessoas não estão mais sa sfeitas elas saem da organização. 
B) Quando os funcionários não permanecem e a organização tem altos índices de rota vidade, 
é sinal de que o clima não é favorável na organização. 
C) Empresas que possuem quadros estáveis (como no serviço público) é natural que o clima não 
seja posi vo, pois há muitos conflitos e problemas não superados. 
D) O índice de turnover não está relacionado com o clima organizacional, nem sofre interferência 
do clima. 
Um indicador de clima engloba uma série de variáveis. No decorrer da pesquisa esse indicador 
pode se desdobrar em diferentes questões que analisam a sa sfação relacionadas aquele 
tema. Sobre os indicadores do clima organizacional, assinale a alterna va CORRETA: 
A) Todas as alterna vas estão corretas. 
B) Tipo de trabalho, salários e bene cios. 
C) Relacionamento interpessoal, comunicação, liderança, treinamento. 
D) Integração entre departamentos, percepção de estabilidade, possiblidade de crescimento 
 
Compreender o conjunto de elementos que envolvem a qualidade de vida no trabalho (QVT) 
e importância de manter índices sa sfatórios de saúde e bem estar está totalmente 
relacionado com o estudo do clima. Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida, assinale 
a alterna va CORRETA: 
A) A qualidade de vida no trabalho está relacionada aos indicadores do clima organizacional, 
como salários e bene cios, pois a ausência destes fatores interfere diretamente na saúde do 
trabalhador. 
B) A gestão do clima pode iden ficar resistências no uso de equipamentos de segurança, o que 
se reflete em um risco ocupacional e compromete a saúde do trabalhador. 
C) A gestão do clima pode ajudar a iden ficar precocemente situações de risco, criar mecanismos 
de resolução de conflitos e atuar de forma preven va sobre a saúde emocional dos 
colaboradores. 
D) Todo trabalhado é um ser biopsicossocial e por isso, os problemas de casa interferem na 
produ vidade no trabalho. 
O estudo sobre Qualidade de Vida no Trabalho tem suas primeiras contribuições atribuídas ao 
desenvolvimento da abordagem sócio técnica de Eric Tris e os estudos com trabalhadores de 
minas no Reino unido. Estes estudos demonstraram que as causas da insa sfação estavam 
muito mais relacionadas à organização do trabalho do que aos salários. A par r da 
contribuição de Trist outros modelos puderam auxiliar na inves gação da Qualidade de Vida 
no Trabalho A respeito da qualidade de vida no trabalho (Q.V.T.) e os modelos de análise, 
assinale a alterna va CORRETA: 
A) O modelo de Walton é considerado um dos mais abrangentes para analisar a Q.V.T. e ainda é 
u lizado com frequência para avaliar a qualidade de vida nas organizações. 
B) Os estudos sobre Qualidade de Vida no Trabalho veram início na escola comportamental, o 
modelo de Herzberg é considerado um dos mais abrangentes para análise de Q.V.T. 
C) O primeiro modelo e mais abrangente de Qualidade de Vida no Trabalho é atribuído ao 
desenvolvimento da abordagem da E.R.C. de Alderfer. 
D) O modelo de análise da Q.V.T proposto por Hackman e Oldham foi pioneiro na análise da Q.V.T. 
A pesquisa de clima é uma importante ferramenta gerencial, quando administrada de forma 
adequada pode oferecer bene cios. De acordo com Ferreira (2016), para que a pesquisa 
transcorra de forma adequada ela deve ser planejada, cumprindo uma série de etapas de 
inves gação. Podemos dividir a pesquisa em quatro etapas essenciais: planejamento, 
construção do instrumento de pesquisa, aplicação e apresentação dos resultados. Cada uma 
destas etapas se desdobra em uma série de ações, que asseguram que o processo transcorra 
de forma correta e produza os resultados esperados. A respeito do planejamento da pesquisa 
de clima, assinalea alterna va correta: 
A) Nesta etapa são definidos os critérios da pesquisa, as perguntas, as opções de resposta e o 
formato do instrumento de pesquisa. 
B) Nesta etapa são definidos os obje vos e quem conduzirá a pesquisa, o público alvo, a 
abrangência, periodicidade e a preparação dos gestores. 
C) Nesta etapa são definidos os meios de aplicação e divulgação da pesquisa, os canais e a forma 
como serão apresentados os resultados. 
D) São definidos os obje vos, os meios e como serão apresentados os resultados. 
Os ques onários podem ser respondidos a par r de escalas, que podem assumir a forma: 
dicotômica, múl pla escolha ou escalas intervalares. No quadro abaixo apresentamos o nome 
da escala e a definição. Sobre o exposto, associe os itens, u lizando o código a seguir: 
I Escalas dicotômica. 
II Escala com emo on. 
III Escala múl pla escolha. 
IV Escalas intervalares. 
( ) É adequada para mensurar comportamentos, opiniões ou percepções. 
( ) Apresenta apenas duas opções de resposta obje va. 
( ) O pesquisado deverá selecionar apenas uma resposta entre quatro ou cinco opções 
( )Torna o ques onário mais visual e facilita a escolha da resposta. 
A) IV - I - III – II. 
B) II – III – I – IV. 
C) III – I – IV- II. 
D) III – II – IV – I.