Gestão de Desempenho - Indicadores e Acompanhamento (18812)

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1-) Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da avaliação
participativa por objetivos. Considerando esse método podemos dizer que em seu
processo, de acordo com Chiavenato (1999), podemos identificar e ressaltar pelo menos
seis importantes etapas.
Uma dessas etapas corresponde:
Assinale a alternativa correta:
A) Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas habilidades.
B) Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente 
formulados.
C) Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe imediato.
D) Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a 
alavancagem da empresa.
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2-) Muitas definições são estabelecidas para a gestão por competências com base em
renomados autores, como Eugênio Mussak.
Com relação à definição de gestão por competências para esse autor, classifique V para
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Capacidade de resolver problemas e atingir objetivos propostos.
( ) Capacidade de buscar soluções individuais e com foco nos objetivos particulares.
( ) Capacidade para se reportar com humildade diante dos problemas.
( ) Capacidade de concorrer com os demais colaboradores para solucionar problemas.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A) V – V – V – V.
B) V – F – F – F.
C) F – V – V – V.
D) F – F – F – F.
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3-) Levando-se em conta a metodologia proposta por Leme (2005) acerca da avaliação de
desempenho por competências, o autor sugere que para o desenvolvimento de todas as
perspectivas seja considerado o seguinte processo de desenvolvimento de pessoas, que
deve ser cíclico.
Observe as etapas para esse processo:
I- Avaliar.
II- Mapear.
III- Plano de ação.
IV- Feedback.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA desse processo de
desenvolvimento de pessoas.
A) IV – II – III – I.
B) II – III – IV – I.
C) II – I – IV – III.
D) III – I – II – IV.
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4-) Com relação à gestão por competências podemos identificar que os diretores que
gerenciam as organizações estão adotando novas e diferentes maneiras para
desenvolver suas atividades diante da complexidade trazida pela modernidade. Diante
disso, importantes autores como Eboli enfatizam o uso de indicadores com base nos
aspectos relacionados à modernidade, sendo alguns deles com foco na dimensão
cultural, política e social. Sobre esses três elementos e suas características, associe os
itens, utilizando o código a seguir:
I- Dimensão cultural.
II- Dimensão Política.
III- Dimensão Social.
( ) Processo decisório é descentralizado e democrático.
( ) Diminuem-se as distâncias e barreiras sociais.
( ) Permite-se e estimula-se a diversidade de práticas, comportamentos e atitudes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) II – III – I.
B) III – II – I.
C) II – I – III.
D) I – II – III.
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5-) Considerando o cálculo da avaliação de desempenho com foco em competências
proposto por Leme (2005) devemos levar em conta os resultados extraídos do
desenvolvimento de algumas perspectivas importantes que envolvem tal processo.
Sobre essas perspectivas analise as sentenças a seguir:
I- Perspectiva técnica.
II- Perspectiva comportamental.
III- Perspectiva resultados.
IV- Perspectiva especial.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
B) Somente as afirmativas III e IV estão corretas.
C) As afirmativas I, II, III estão corretas.
D) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
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6-) Considerando alguns indicadores de modernidade organizacional, que influenciam na
gestão por competências. Segundo Sant’Anna, podemos afirmar que como um indicador
o da Modernidade administrativa e das práticas de gestão de pessoas:
Este Sistema de Indicadores está relacionado à qual aspecto? 
Assinale a alternativa correta:
A) A tecnologia empregada não favorece a interação entre pessoas e áreas.
B) A estratégia, a missão, os objetivos e as metas são subjetivos.
C) O sistema de lucratividade da empresa recompensa os atos de competência.
D) A organização é fortemente orientada por resultados.
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7-) Uma das técnicas utilizadas no processo de gestão por competências desenvolvidas
por Leme (2005) consiste no emprego do inventário comportamental para o mapeamento
das competências. Observe as etapas da implantação desta técnica:
I. Validação.
II. Associação das Competências aos Indicadores.
III. Consolidação dos Indicadores.
IV. Coleta dos Indicadores.
V. Eleger amostras da rede de relacionamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para a implantação do
inventário comportamental.
A) I – II – III – IV – V.
B) I – III – II – IV – V.
C) V – IV – III – II – I.
D)II – III – IV – V – I.
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8-) A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de
Perrenoud apud Ribeiro (2005), citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este autor
defende que a competência corresponde à capacidade de atuar de forma eficaz em
diferentes situações. Ressaltando a amplitude dos conceitos sobre competências
podemos afirmar algumas definições, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas.
( ) Conhecimento.
( ) Habilidade.
( ) Atitude.
( ) Autonomia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F – V – V – F.
B) V – V – V – F.
C) F – F – F – V.
D) F – F – F – V.
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9-) Os indicadores trazem importantes subsídios para a gestão por competências. No que
diz respeito à exemplificação de um indicador de desempenho individual ou de equipes
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( ) Lucratividade.
( ) Produtividade.
( ) Turnover.
( ) Absenteísmo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V – V – F – V.
B) F – V – V – V.
C) V – V – V – F.
D) F – F – V – F.
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10-) Na gestão de desempenho por competências existem algumas ferramentas que
apoiam a análise de uma perspectiva de futuro, de forma a considerar a realidade de
empresa, além de se enfocar a determinados detalhes relativos à metodologia. Observe
alguns instrumentos que auxiliam nesse processo:
I- Mapa conceitual.
II- Mapa de processos.
III- Mapa de cargos.
IV- Mapa de personalidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
B) Somente a afirmativa I está correta.
C) Somente a afirmativa III está correta.
D) Somente a afirmativa IV está correta.
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11-) Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189), a avaliação de desempenho ocorre
por meio de uma análise aprofundada e sistemática diante do desempenho de cada
funcionário em frente às suas atividades, além do atendimento das metas e dos
resultados e do seu potencial desenvolvimento. O autor evidencia ainda que existem
outras nomenclaturas para o emprego dessa avaliação, com isso classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
( ) Avaliação do mérito.
( ) Avaliação de pessoal.
( ) Relatórios de progresso.
( ) Avaliação de eficiência individual ou grupal, entre outras.
A) V – V – F – F.
B) V – V – V – V.
C) V – F – F – V.
D) F – F – V – V.
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12-) A gestão do desempenhodeve preconizar o desempenho dos processos da
empresa, mas também deve levar em conta o desempenho individual dos funcionários e,
com base nisso cabe uma avaliação mais aprofundada com relação às razões que a
fundamentam, a fim de que um sistema de avaliação de desempenho se torne robusto e
permita a ampliação dos resultados organizacionais.
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os
fatores que refletem na produtividade, realizar cálculos precisos levando em conta que
todos os funcionários terão o mesmo desempenho do referenciado “funcionário-padrão”.
PORQUE
Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não
somente por meio da avaliação de desempenho, tendo em vista que avaliar o
desempenho é importante, mas a avaliação evidencia o passado e devemos pensar na
gestão do desempenho de forma proativa, de maneira a garantir que os resultados
determinados pelas metas sejam atingidos.
Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à
afirmação mencionada:
Assinale a alternativa correta:
A) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
B) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa da primeira.
C) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira.
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13-) Considerando a metodologia empregada por Rogério Leme (2005) acerca da
composição da avaliação de desempenho por competências cabe salientar o estudo de
importantes aspectos que interferem nesse processo. Sobre esses aspectos, analise as
seguintes sentenças:
I- Perspectiva financeira.
II- Perspectiva complexidade.
III- Perspectiva técnica.
IV- Perspectiva de aprendizado.
Assinale a alternativa correta:
A) As afirmativas II e III estão corretas.
B) As afirmativas II e IV estão corretas.
C) As afirmativas III e IV estão corretas.
D) As afirmativas I e III estão corretas.
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14-) Um dos aspectos práticos mais empregados na gestão do desempenho está
relacionado ao uso da gestão por competências, como aporte teórico prático na
ampliação e desdobramento de uma melhoria dos resultados organizacionais.
PORQUE
Uma das etapas mais essenciais que constituem a gestão por competências reside na
fase de avaliação dessas competências.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa da 
primeira.
B) As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa correta da primeira.
C) A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
D) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
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15-) Existem diversos conceitos relativos à gestão por competências, os quais
determinam princípios e eixos norteadores para uma efetiva implementação da Gestão
por Competências. Conforme apregoa Gramigna (2007), citada por Camozzato (2008), a
literatura elenca muitas definições sobre competências, tais como:
I- Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinadas coisas;
capacidade.
II- Habilidade, aptidão, idoneidade (Novo Dicionário da Língua Portuguesa).
III- Capacidade de realizar determinado pensamento (renascimento).
IV- Característica inerte de um indivíduo que resulta em empenho inferior em determinado
cargo (G. O. Klemp, década de 1950).
Assinale a alternativa CORRETA:
A) Somente a afirmativa IV está correta.
B) As afirmativas I e II estão corretas.
C) Somente a afirmativa III está correta.
D) Somente a afirmativa II está correta.
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16-) Com relação aos aspectos a serem avaliados, Chiavenato (1999, p. 188) afirma que
“as empresas medem, avaliam e controlam alguns importantes aspectos, com relação aos
resultados”, analise as seguintes sentenças:
I- Demonstram o que se almeja alcançar considerando determinado período de tempo em
que os processos ocorrerem.
II- Está atrelado ao comportamento ou ainda aos meios instrumentais que se ambiciona
executar.
III- Significam a relevância dada aos aspectos essenciais, a fim de que a empresa consiga
ter sucesso tanto em seus resultados quanto no seu desempenho.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) A afirmativa III está correta.
B) A afirmativa II está correta.
C) A afirmativa I está correta.
D) As afirmativas I, II, III estão corretas.
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17-) Relativo à adequação das técnicas ao perfil do cargo: da operação à gestão,
podemos afirmar que da mesma maneira relacionada ao feedback essa dependerá ou
ainda deverá ser adequado de acordo com o modelo de avaliação de desempenho a ser
incorporado, as técnicas de avaliação necessitam também definir determinado
alinhamento concerne ao trato dos cargos relacionados à operação e à gestão.
Em função disso podemos dizer que:
Assinale a alternativa correta:
A) A partir da adoção pelo método da avaliação de desempenho por escalas gráficas 
deverão ser consideradas as habilidades e atitudes evidenciadas pelo colaborador em 
sua função.
B) No momento em que estabelecemos a adoção pelo método da avaliação 360º 
deveremos considerar a avaliação do chefe imediato com relação ao seu subordinado.
C) Na ocasião em que a empresa determina a adoção por uma gestão por 
competências, as técnicas de avaliação também deverão considerar os elementos 
apontados como requisitos utilizados para esse tipo de modelo.
D) Caso a escolha da empresa seja relacionada ao método de avaliação com base nas 
competências os fatores críticos de sucesso traçarão os aportes fundamentais para o seu 
processo.
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18-) Como forma de justificar a implantação da Gestão por Competências segundo, Leme
(2005, p. 8), podemos destacar as exigências da Norma ISO que contempla em sua
atualização em 2000, esse processo por meio da realização de alguns requisitos e
exigências. Observe alguns desses requisitos apontados pela norma:
I- Determinar as competências necessárias.
II- Fornecer treinamento ou tomar outras ações.
III- Avaliar a eficácia das ações executadas.
IV- Manter registros de educação, treinamento, habilidades e experiência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) II – I – III – IV.
B) IV – II – III – I.
C) I – II – III – IV.
D) III – I – IV – II.
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19-) Há diferentes métodos para realizar a avaliação do desempenho, os quais sejam:
avaliação 360º, Avaliação participativa por objetivos e Avaliação por competências. Sobre
esses três métodos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Avaliação 360º.
II- Avaliação participativa por objetivos.
III- Avaliação por competências.
( ) Está atrelado a conhecimento, habilidade e atitude apresentados pelo funcionário.
( ) O funcionário recebe feedbacks ao mesmo tempo de diversas fontes ao seu redor.
( ) O gestor e o subordinado definem metas comuns a organização e ao indivíduo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) III – II – I.
B) III – I – II.
C) I – II – III.
D) II – III – I.
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20-) Um Sistema de Medição de Desempenho segundo Sink e Tuttle (1993, p. 147-163)
citados por Moreira (2002, p. 12) estão relacionados a importantes aspectos. Com relação
a esses aspectos classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
( ) Estimula a melhoria dos resultados.( ) Estimula a medição.
( ) A medição utilizada como instrumento para garantir que a estratégia seja colocada em
prática.
( ) A medição como o sistema de apoio gerencial ao poder decisório.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V – F – F – V.
B) V – V – V – V.
C) F – F – F – F.
D) F – V – F – V.