ATIVIDADE 3 METODO SMART

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AUTOR: JÉSSICA CRISTINA PEDROSO
CURSO: TÉCNICO EM QUALIDADE 
COMPONENTE CURRICULAR: INDICADORES DE QUALIDADE 
TUTORA: CINTIA CASTRO 
ATIVIDADE Nº: 03 - MODULO II - MÉTODO SMART
SENAC-PR
CURITIBA PR - 2023
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.......................................................................................................03
2. METODOLOGIA.....................................................................................................04
2.1 CALCULO DE CPV..............................................................................................04
2.2 CONTEXTO ESTRATÉGICO...............................................................................05
3 REFERÊNCIAS..........................................................................................
INTRODUÇÃO
O método SMART tem como objetivo, auxiliar no gerenciamento de empresas, como ferramenta de medição de resultados estipulados de forma sustentável para sua organização.
	Cafe e compania ltda.
Visão: Fazer bem feito para ser uma cafeteria número 1 em qualidade, produtos e atendimento, visando expansão da rede no mercado.
METODOLOGIA
Cálculo de CPV é um indicador utilizado pelo setor de custos para mensurar os resultados de cada loja e acumulativo no geral para avaliativa da diretoria. Deste modo, ele representa os fatores a serem trabalhados de melhorias e crescimento junto aos gestores de cada unidade. 
Tendo como objetivo o crescimento do faturamento e a redução de custos, esses números são analisados diariamente e discutidos em reunião geral com os gestores semanalmente para que a meta de novas 4 unidades até 2024 seja bem sucedida. 
Com efeito, é muito importante que o setor de Recursos Humanos, Compras e Qualidade estejam diariamente monitorando as operações em funcionamento, de modo que todos os setores estejam interligados com o mesmo objetivo e comunicação. É considerável que para isso, a liderança de cada loja se comprometam a sempre manterem atualizados as informações via: email, sistema de gerenciamento retaguarda, sistema de PDV, bem como, alinhamento semanal com reuniões de equipe, trazendo novas estratégias de crescimento.
Por parte do Rh, é imprescindível a análise crítica do turnover como indicador de admissões e demissões. 
Setor de Qualidade aplicando check lists e visitas diárias as unidades e central, checando os padrões, e controles documentais de acordo com a exigência da vigilância sanitária.
Setor de compras em análise com o indicador de evolução de custos e pesquisas de fornecedores homologados pelo setor de qualidade tendo aprovação da diretoria.
E o setor financeiro com o balanço geral das unidades supervisionando os gastos, economias e média de resultados.
CONCLUSÃO:
 Além de apontar características que uma meta deve ter, é utilizado para definir e estabelecer objetivos mais inteligentes, de modo que, seja expressamente seguido a todos os critérios estabelecidos. Como dizia Petter Ducker: “Não há nada mais inútil do que fazer bem feito algo que não precisava ser feito”. 
REFERÊNCIAS:
INDICADORES DE QUALIDADE - SMART - DISPONÍVEL EM: <https://senac.blackboard.com/webapps/scorscormengineBB638e5f8fa10ff/defaultui/player/modern.html?configuration=ContentId%7C_9341020_1%21CourseId%7C_208248_1%21CoursemembershipId%7C_15444218_1%21SessionId%7C%21ShowDebug%7Cfalse%21UserId%7C_1115816_1&preventRightClick=false&cc=pt_BR_Senac202362&ieCompatibilityMode=none&cache=20.1.26.679&playerConfUrl=%2Fwebapps%2FscorscormengineBB638e5f8fa10ff%2FPlayerConfiguration.jsp&course_id=_208248_1&package=ContentId%7C_9341020_1%21VersionId%7C0&registration=ContentId%7C_9341020_1%21InstanceId%7C0%21UserId%7C_1115816_1&tracking=true&forceReview=false> Acesso em: 21. Abril. de 2023.
EXEMPLOS DE INDICADORES DE QUALIDADE UTILIZANDO O SMART -IMAGENS. DISPONÍVEL EM: <https://www.google.com/search?q=exemplos+de+indicadores+de+qualidade+utilizando+o+smart&tbm=isch&hl=ptBR&chips=q:exemplos+de+indicadores+de+qualidade+utilizando+o+smart,online_chips:m%C3%A9todo:BlS_jov_Oc%3D&bih=520&biw=1280&sa=X&ved=2ahUKEwjDoors_LvAhVzDdQKHc8wBl8Q4lYoAnoECAEQKg#imgrc=ftl5DZ4eTIrUQM> Acesso em: 21. Abril. de 2023.
Setores de custos e rh empresa de trabalho Jéssica Cristina Pedroso.