Avaliac o da Disciplina gestão de pessoas

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GABARITO | Avaliac?o da Disciplina (Cod.:642457)
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Prova 63119503
Qtd. de Questões 20
Nota 8,00
No modelo da gestão estratégica de pessoas busca-se o equilíbrio permanente entre três variáveis. O 
gestor busca garantir esse equilíbrio por meio do conjunto de políticas e práticas organizacionais 
(bases estruturais), que suportem e que sirvam de base tanto do equilíbrio quanto dos processos.
Assinale as variáveis que devem ser mantidas em equilíbrio:
A Público externo; fluxo de caixa; processos de apoio.
B Organização; pessoas; processos de apoio.
C Fluxo de caixa; organização; público externo.
D Pessoas; público externo; organização.
Segundo Dutra (2006), os Gestores de Pessoas tiveram que mudar seus comportamentos em função 
das transformações no mundo e nas organizações. Nesse sentido, o grande desafio que o contexto 
atual e futuro impõe a esses profissionais é:
A Saber aproveitar a burocracia para manter o poder.
B Aumentar o nível de controle sobre os liderados.
C Ser agente de desenvolvimento de si mesmo e dos outros.
D Criar procedimentos padrões para aumentar a produtividade.
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Fazer o mapeamento de competências é o primeiro passo para implantar a Gestão por Competências. 
Para isso, o inventário comportamental parece constituir uma boa metodologia para:
A Montar uma lista de indicadores de cada competência.
B Inventar comportamentos apropriados à organização.
C Visualizar ativos e passivos comportamentais.
D Realizar um balanço dos indicadores de competências.
A aprendizagem organizacional se tornou um imperativo para a inovação contínua dentro das 
empresas. Esta afirmação está relacionada a uma mudança de foco. Leia atentamente as frases a 
seguir e escolha a alternativa correta que indica essa mudança. 
A Atualmente, a ênfase das organizações está na avaliação, ao invés do desenvolvimento.
B Atualmente, a ênfase das organizações está na produtividade, ao invés das relações humanas.
C Atualmente, a ênfase das organizações está no treinamento, ao invés da seleção.
D Atualmente, a ênfase das organizações está na seleção, ao invés do desenvolvimento.
O elemento essencial que está no núcleo central da Gestão por Competência é:
A A motivação.
B A experiência.
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C O comprometimento.
D O conhecimento.
Um programa de treinamento é um processo que obedece a cinco etapas. Assinale a resposta que 
indica a sequência correta das etapas.
A Definição de objetivos; identificação de necessidades de treinamento; projeto de treinamento;
aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
B Definição de objetivos; projeto de treinamento; identificação de necessidades de treinamento;
aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
C Identificação de necessidades de treinamento; definição de objetivos; projeto de treinamento;
aplicação do treinamento; avaliação do treinamento.
D Projeto de treinamento; aplicação do treinamento; avaliação do treinamento; definição de
objetivos; identificação de necessidades de treinamento;.
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As avaliações de desempenho podem ser utilizadas para diferentes fins, entre eles, decisões 
administrativas. Sendo assim, é ilegal atribuir valores, na avaliação, com base em fatores que não 
estejam relacionados ao desempenho, como:
A Aspectos de personalidade, nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores.
B Gênero, idade, aspectos físicos ou sociais, deficiências mentais ou físicas.
C Características relacionadas com os requisitos, aspectos de personalidade ou capacidade
criativa.
D Nível de formação profissional, experiência em trabalhos anteriores e capacidade de autonomia.
A partir da identificação e mensuração das competências dos colaboradores é possível identificar:
A Os pontos fortes das lideranças.
B As falhas nos procedimentos das funções.
C Os GAPs ou lacunas de competências.
D As características da organização.
É comum ouvir falar sobre as mudanças pelas quais as organizações vêm passando nas últimas 
décadas. Você diria que essas mudanças são:
A Processuais, contínuas e abrangem todos os setores.
B Permanentes e específicas de alguns setores e produtos.
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C Episódicas, processuais e específicas de alguns setores.
D Momentâneas, passageiras e em todos os setores.
Para implementar um processo de Coaching é necessário seguir as seguintes etapas:
A Avaliar resultados obtidos; desenvolver o plano de ação; sensibilização; revisar valores, atitudes,
padrões de comportamento e experiência.
B Sensibilização; montar programa de desafios; revisar valores, atitudes, padrões de
comportamento e experiência; desenvolver plano de ação.
C Treinamento de novas habilidades; desenvolver plano de ação; criar vínculo com coach; avaliar
os resultados obtidos.
D Montar programa de desafios; desenvolver plano de ação; sensibilização; treinamento das novas
habilidades.
O Coaching, outra tecnologia de gestão muito utilizada, está sendo indicado para diferentes aspectos 
que devem ser melhorados. Leia atentamente as frases abaixo e assinale a alternativa correta. O 
coaching deve ser utilizado:
I. quando há conflitos de valores e papéis (ajuda as equipes a melhorar os relacionamentos 
interpessoais);
II. quando há conflitos de natureza pessoal (ajuda as pessoas a ter uma vida mais equilibrada dentro e 
fora da organização);
III. quando há situações críticas nas tomadas de decisão da empresa (ajuda a pessoa a se posicionar e 
assumir uma atitude mais confiante);
IV. quando há resultados extraordinários em relação à criatividade das pessoas (ajuda a pessoa a se 
enquadrar nos referenciais da organização);
A Somente as frases I - III e IV estão corretas;
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B Somente as frases I - II estão corretas;
C Somente as frases I - II e III estão corretas;
D Somente as frases II - III e IV estão corretas;
Segundo Dutra (2006), os novos modelos de Gestão de Pessoas estão assentados em valores e 
princípios. Identifique a resposta que indica três desses valores fundamentais:
A Satisfação mútua; flexibilidade; ambição.
B Igualdade; fraternidade; simplicidade.
C Ambição; transparência; igualdade.
D Flexibilidade; transparência; satisfação mútua.
Para realizar uma avaliação de desempenho eficaz, há que se tomar certos cuidados e conhecer o 
critério real e o teórico. É necessário considerar que o critério real fornece apenas uma estimativa 
aproximada daquilo que o critério teórico supostamente avalia. Isso ocorre, segundo Spector (2002), 
por diferentes motivos, como: a deficiência do critério. Leia as afirmações abaixo e assinale a 
alternativa que corresponde à definição de deficiência do critério.
A Quando o critério real não abrange todo o critério teórico.
B Quando o critério não foi definido corretamente.
C Quando o critério real é incompatível com o critério teórico.
D Quando há falta de confiabilidade do critério teórico.
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É possível afirmar que as mudanças e transformações no mundo e nos processos de trabalho estão 
levando as pessoas a:
A Adoecerem mais facilmente.
B Cuidarem do seu emprego.
C Mudarem seus comportamentos
D Serem mais felizes.
O Coaching produz resultados que vão além dos aspectos profissionais. O trabalho de Coachingdentro 
das organizações busca principalmente:
A Harmonizar o ambiente de trabalho.
B Manter a cultura da organização.
C Mudar o comportamento dos envolvidos.
D Reforçar as regras e procedimentos.
É comum o julgamento de uma pessoa ser injusto. Muitas vezes os gerentes não conseguem separar a 
pessoa do subordinado do seu comportamento no trabalho. Dessa forma, a avaliação de desempenho, 
que deve estar focada no que a pessoa faz, ou seja, no resultado do trabalho que executa, pode ser 
contaminada pelo afeto positivo ou negativo do avaliador. Entre as tendências ou propensões do 
avaliador, conforme Spector (2002), uma das mais conhecidas é o “Efeito Recentidade”. Assinale 
entre as alternativas aquela que define essa tendência.
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A Quando um superior gosta do subordinado, sua opinião pode ser distorcida quanto ao
desempenho. Neste caso, sua opinião quanto ao desempenho é sempre boa.
B
Quando um superior acompanha sistematicamente o desempenho do funcionário, ele tende a se
acostumar com os comportamentos apresentados e não consegue diferenciar desempenhos bons
de ruins.
C Quando o superior teve algum desentendimento com seu subordinado, sua opinião pode ser
controlada pelo sentimento de ressentimento, mágoa ou tristeza.
D
Quando o superior não acompanha o desempenho sistematicamente, as ações mais recentes são as
mais lembradas. Se essas últimas forem ótimas, a avaliação será ótima; se forem ruins, a avaliação
será ruim.
Para poder obter êxito nos processos de avaliação, é essencial que estejam presentes duas condições 
básicas. Assinale a alternativa correta:
A Comprometimento e confiança.
B Engajamento e pró-atividade.
C Acomodação e preconceito.
D Motivação e liderança.
A concepção atual da Gestão de Pessoas é fruto da evolução histórica da área, que acompanhou 
também a própria evolução política e econômica do mundo. Ao considerar essa evolução histórica, 
podemos afirmar que a Gestão de Pessoas passou por três diferentes fases, que obedecem uma 
sequência, cujas principais características são:
A Visão espiritual-humanista; controle administrativo e legalista; atividade específica de RH e
desenvolvimentista.
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B Visão estratégica e desenvolvimentista; legalista e burocrática; atividades típicas e de relações
humanas.
C Ênfase no desenvolvimento; visão espiritual-humanista; legalista e burocrática.
D Controle administrativo e legalista; atividades típicas e de relações humanas; visão estratégica e
desenvolvimentista.
O gestor de pessoas é um dos profissionais que possui maior prestígio dentro da organização. Mas, de 
um gestor estratégico de pessoas se requer competências para atuar em consonância com o mundo 
atual. Em vista disso, podemos dizer que é fundamental:
A Conhecer bem sua profissão, ser altamente competitivo e transitar nos mais variados meios de
comunicação. Estar cercado de pessoas confiáveis que não coloquem em risco seu cargo.
B Conhecer bem seus superiores imediatos, para ganhar confiabilidade e independência. Estar
informado sobre as pessoas com quem trabalha, para poder manter o poder e controle sobre todos.
C Conhecer bem o ambiente e suas tendências no que interessa à organização e à sua área; estar
informado a respeito do mundo, do país, da região, da cidade onde a organização está inserida.
D Conhecer bem as pessoas da organização, sobretudo, da área de RH; exigir constantemente
informações sobre a concorrência direta e sobre tudo que se passa no departamento.
Geralmente, quando falamos em Qualidade, pensamos na qualidade dos produtos. Entretanto, ela 
também aparece nos serviços prestados. A Gestão pela Qualidade Total - GQT é uma tecnologia que 
busca permanentemente a eliminação do erro. Indique a resposta correta a respeito do objetivo da 
GQT:
A A GQT busca diminuir os custos com desperdícios para aumentar a produtividade da
organização.
B A GQT busca satisfazer a exigência do Inmetro para adequar-se às leis de proteção ao
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consumidor.
C A GQT busca a perfeição como forma de alcançar a beleza humana dentro da organização.
D A GQT busca a perfeição e o aprimoramento constante com o objetivo de satisfazer, encantar e
fidelizar clientes.
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