COMUNICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

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Universidade do Sul de Santa Catarina – 
Unisul Digital 
 
 
 
Atividade de Avaliação a Distância 
 
Disciplina/Unidade de Aprendizagem: Comunicação nas Organizações 
Curso: Bacharelado em Administração 
Professor: Ademar Dutra 
Data: 02/05/2021 
 
 
Orientações: 
 Procure o professor sempre que tiver dúvidas. 
 Entregue a atividade no prazo estipulado. 
 Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. 
 Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 
 
A evolução da comunicação empresarial – Documentário – 14,46min 
https://www.youtube.com/watch?v=BgGKVSJVJ3Y 
Considerando o Vídeo acima e os conteúdos da disciplina na Plataforma EVA, 
responda, a partir de sua percepção: 
 
1. Pontos positivos da evolução da Comunicação Empresarial para as empresas e 
para o consumidor. 
 
Para as empresas. 
- Revolução nos processos de comunicação interna e relacionamento entre empresa e 
funcionários. 
- A possibilidade de criar conteúdo oportuno e relevante, baseado no histórico e 
comportamento do cliente ou colaborador. 
- A possibilidade de estar em multiplataformas, com meios mais efetivos e abrangentes, 
permite uma melhor experiência com o cliente. 
https://www.youtube.com/watch?v=BgGKVSJVJ3Y
- A possibilidade de aumentar a credibilidade da empresa, transmitir uma imagem 
positiva das marcas frente ao mercado e colaboradores e aumentar o rendimento. 
- Conhecimento dos colaboradores sobre seus direitos e o aumento da importância do 
caráter humano das corporações. 
- As empresas precisam mostrar honestidade e transparência nas decisões, visando 
preservar a sua imagem, pois sem reputação e credibilidade não há negócio que 
sobreviva. 
 
Para o consumidor. 
- Maior difusão da informação e comunicação com as novas tecnologias e o fim das 
barreiras geográficas. 
- Desenvolvimento da internet como plataforma única de comunicação (televisão, 
jornal, rádio, etc.). 
- Mudança no perfil do consumidor, com maior poder de decisão de compra. 
- Poder de persuasão do consumidor que pode atingir milhares de outras pessoas com 
apenas alguns cliques (reclamações pela internet). 
- A conscientização do consumidor em relação a como a empresa se comporta e se 
mostra para a sociedade em geral. 
- Capacidade de cobrar das empresas uma satisfação sobre os erros e verdades que 
vierem a cometer. 
 
2. Pontos negativos da evolução da Comunicação Empresarial para as empresas e 
para o consumidor 
 
Para as empresas. 
- Não investir pesado em ferramentas de comunicação. 
- Desatenção das empresas para as reações do público interno, bem como para o perfil 
do consumidor, que procura agilidade e mais vias de contato com a empresa. 
- A grande influência das redes sociais que pode ser tanto uma oportunidade, quanto um 
risco para as empresas. 
- Sistemas burocráticos de compra e venda, equipe de vendas e profissionais 
despreparados, além de atendimento ao consumidor ruim. 
- Lançamento de informações sem uma reflexão aprofundada, prejudicando a imagem 
da empresa e o entendimento do público-alvo. 
 
Para o consumidor. 
- A dificuldade de obter atendimento e manter relacionamento com a empresa, 
independente do recurso utilizado, pois nem sempre a empresa está disponível para o 
consumidor (24 horas). 
- Uso indevido dos meios de comunicações (exposição nas redes sociais). 
 
Obs: (i) Registre na forma de tópicos, máximo uma página; (ii) O vídeo é de 2012, mas 
aplica-se a nossa realidade; (iii) Resgate e faça referência aos tópicos de estudos do 
EVA.