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Data limite para aplicação 
desta prova: 24/06/2023 
UNIP EAD 
Código da Prova: 123621182241
Curso: ADMINISTRAÇÃO
Série: 7 Tipo: Disciplina - Exame
Aluno: 2050909 - TALITA NATIELE DOS SANTOS
I - Questões objetivas – valendo 10 pontos 
Gerada em: 19/06/2023 às 15h39
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Instruções para a realização da prova:
1. Leia as questões com atenção.
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não 
preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
9. Só assinale uma alternativa por questão.
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor 
do polo presencial, devidamente assinada.
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova!
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 540060 - ADMINISTRAÇAO ESTRATÉGICA
Questão 1: O processo de administração estratégica é uma sequência lógica de passos para a execução do 
processo, incluindo:
I. Diagnóstico da situação atual: avaliação da coerência e adequação de missão, visão, valores, objetivos e estratégias 
da empresa em função da situação atual. Quanto pior a coerência e adequação, melhor terão sido definidos esses 
itens no passado. Assim, há vantagens no processo quando a organização já vier de um histórico de administração 
estratégica, pois o ponto de partida está mais claro e definido.
II. Análise ambiental e análise interna: levantamento de dados e informações sobre o ambiente externo e interno da 
empresa. O foco é ter subsídios para enfrentar ameaças e identificar oportunidades. É preciso identificar os fatores 
que possam afetar a competitividade.
III. Formulação estratégica: definição de objetivos e meios para atingi-los. Estudaremos no livro-texto a diferença de 
formulação nos níveis corporativo, de negócio e funcional.
IV. Implementação estratégica: realização das ações definidas buscando atingir os objetivos. É necessário direcionar 
os recursos da organização para consecução das atividades. Discutiremos o impacto da estrutura organizacional e da 
capacidade de liderança na implementação, bem como algumas ferramentas metodológicas.
V. Controle estratégico: acompanhamento e monitoração das atividades avaliando resultados vis-à-vis objetivos. Esse 
sistema deve contar com indicadores de desempenho e processos de acompanhamento. Faz parte a avaliação, mas 
não há necessidade de corrigir as atividades ou até mesmo os objetivos.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas incorretas:
A) I, II.
B) II, III.
C) III, IV.
D) I, V.
E) Todas estão corretas.
Questão 2: Design é idealizar, criar, conceber e especificar produtos normalmente produzidos em série, o que 
exige padronização num desenho técnico que será usado na replicação. O desenho técnico é a base para a 
reprodução em massa do produto. Com relação ao Design Thinking, temos as seguintes afirmações:
I. A ideia da abordagem do Design Thinking é experimentar novos caminhos sem temer o erro, pois o erro cria 
aprendizado que é usado para melhorar o projeto.
II. Willerding e Lapolli (2015) afirmam que “o Design Thinking pode ser definido como uma abordagem centrada nos 
negócios para inovação que integra as necessidades da empresa, as possibilidades tecnológicas e os requisitos para o 
sucesso”.
III. Mais importante do que idealizar o futuro é trazê-lo ao presente por meio de experimentos.
IV. Para o Design Thinking criar gerações de negócios escaláveis com ruptura de negócios estabelecidos.
Assinale a alternativa correta considerando a letra F como falso e V como verdadeiro para cada um dos itens 
de I a IV, respectivamente.
A) F, V, V, V.
B) V, F, V, V.
C) V, V, F, V.
D) V, V, V, F.
E) V, V, V, V.
Questão 3: A análise SWOT envolve os ambientes interno e externo da empresa, o modelo trata das forças e 
fraquezas em dimensões-chaves como desempenho e recursos financeiros, recursos humanos, instalações e 
capacidade de produção, participação de mercado, percepções do consumidor sobre a qualidade, preço e
disponibilidade do produto, e comunicação organizacional (FERREL et al., 2000, p. 62). Sendo assim, temos as 
seguintes afirmações:
I. Oportunidade é uma situação interna que dá à empresa a possibilidade de facilitar o alcance dos objetivos ou de 
melhorar sua posição competitiva e/ou sua rentabilidade; 
II. Ameaça é uma situação interna que coloca a empresa diante de dificuldades para o alcance dos objetivos ou de 
perda de mercado e/ou redução de rentabilidade; 
III. Ponto forte é uma característica interna ou um ativo que dá à empresa uma vantagem competitiva sobre seus 
concorrentes ou uma facilidade para o alcance dos objetivos (que podem incluir rentabilidade); 
IV. Ponto fraco é uma característica interna ou uma limitação em um ativo que coloca a empresa em situação de 
desvantagem em relação aos seus concorrentes ou de dificuldade para o alcance dos objetivos (que podem incluir 
rentabilidade).
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
A) I, II.
B) II, III.
C) III, IV.
D) I, IV.
E) Todas estão corretas.
Questão 4: A estratégia de estabilidade, também chamada de estratégia de manutenção, é adotada quando os 
custos do crescimento da unidade de negócio forem maiores que os benefícios possíveis. Sendo assim, é 
correto colocar:
I. É o caso de mercados maduros, com baixas taxas de crescimento e alta competição ou da existência de 
concorrentes fortes o suficiente para reagir a ações de crescimento.
II. Na prática, trata-se de definir que os movimentos estratégicos não serão muito diferentes dos atuais, mantendo-se 
as operações como estão sem grandes alterações.
III. Essa estratégia pressupõe a escolha racional em manter as coisas como estão. Trata de ausência de estratégia, 
como suposto por Ansoff.
IV. Na matriz BCG, as estrelas são produtos líderes cujo mercado apresenta baixa taxa de crescimento, o que não atrai 
novos entrantes. Ou seja, gera recursos “garantidos” e não exige muitos investimentos para se manter.
Assinale alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
A) I, II.
B) II, III.
C) III, IV.
D) I, IV.
E) Todas estão corretas.
Questão 5: Visando contribuir para o processo de aprendizado, Mumford (2001) postula que as pessoas 
adotam estilos de aprendizagem em função de suas características pessoais. Cada um tem um pouco de cada 
estilo, variando de intensidade. A maior parte tem um estilo dominante e um secundário, ficando outros dois 
em menor escala. De qualquer modo, os gestores de uma organização focada no conhecimento devem 
identificar os estilos de seus colaboradores para otimizar o processo.
I. O estilo ativo - as pessoas nas quais o estilo ativo predomina, gostam de novas experiências, são de mente aberta, 
entusiasmadas por tarefas novas; são pessoas do aqui e do agora, que gostam de viver novas experiências. Seus dias 
estão cheios de atividades: em seguida ao desenvolvimento de uma atividade, já pensam em buscar outra. Gostam 
dos desafios que supõem novas experiências e não gostam de grandes prazos. São pessoas de grupos, que se 
envolvem com os assuntos dos demais e centram ao seu redor todas as atividades.
II. [...] O estilo reflexivo- são mais dotadas desse estilo as pessoas que se adaptam e integram teses dentro de teorias 
lógicas e complexas. Enfocam problemas de forma vertical, por etapas lógicas. Tendem a ser perfeccionistas, integram 
o que fazem em teorias coerentes. Gostam de analisar e sintetizar. São profundos em seu sistema de pensamento e 
na hora de estabelecer princípios, teorias e modelos. Para eles, se é lógico é bom. Buscam a racionalidade e 
objetividade, distanciam-se do subjetivo e do ambíguo.
III. [...] O estilo teórico - as pessoas desse estilo gostam de considerar a experiência e observá-la sob diferentes 
perspectivas; reúnem dados, analisando-os com detalhes antes de chegar a uma conclusão. Sua filosofia tende a ser 
prudente: gostam de considerar todas as alternativas possíveis antes de realizar algo. Gostam de observar a atuação 
dos demais e criam ao seu redor um ar ligeiramente distante e condescendente.
IV. [...] O estilo pragmático - os pragmáticos são pessoas que aplicam na prática as ideias. Descobrem o aspecto 
positivo das novas ideias e aproveitam a primeira oportunidade para experimentá-las. Gostam de atuar rapidamente 
e com seguridade com aquelas ideias e projetos que os atraem. Tendem a ser impacientes quando existem pessoas 
que teorizam. São realistas quando têm que tomar uma decisão e resolvê-la. Partem dos princípios de que “sempre se 
pode fazer melhor” e “se funciona significa que é bom” (MUMFORD, 2001, p. 17-18).
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
A) I, II.
B) II, III.
C) III, IV.
D) I, IV.
E) Todas estão corretas.
Questão 6: Campos e Armas da Competição: Novo Modelo de Estratégia idealizado por Contador (2008) 
postula que a definição da estratégia competitiva é resultado da escolha dos campos de competição para 
depois determinar as armas mais adequadas. Essa metáfora, explicitada num modelo replicável, é fortemente 
lastreada na lógica militar que historicamente formou a base do pensamento estratégico. É correto afirmar 
que:
I. Campo da competição é relacionado ao que interessa ao cliente (custo, performance, benefícios etc.), 
II. Arma da competição é o conjunto de meios que a organização utiliza para ter vantagem no campo selecionado 
(preço, qualidade). 
III. Pode-se entender como uma metáfora: se o campo de batalha é o mar, as armas deverão envolver embarcações.
IV. O autor afirma que, no modelo campos e armas da competição (modelo CAC), uma boa estratégia exige a 
definição de um ou dois campos principais e um ou dois campos coadjuvantes.
Assinale alternativa correta considerando a letra F como falso e V como verdadeiro para cada um dos itens de I 
a IV, respectivamente:
A) F, V, V, V.
B) V, F, V, V.
C) V, V, F, V.
D) V, V, V, F.
E) V, V, V, V.
Questão 7: Toda organização tem recursos à disposição para ter capacidade de competir no ambiente externo. 
Portanto, as empresas precisam analisar seus recursos e compará-los com os da concorrência, procurando 
identificar pontos fortes e fracos. São fatores de análise do ambiente interno:
I. Canais de distribuição utilizados: Las Casas (2006) explica que os canais de distribuição existem para facilitar o 
processo de transferência de produtos e serviços do produtor ao consumidor. Trata-se dos meios utilizados na 
distribuição. Por exemplo, a Chocolates Garoto usa diversos canais como supermercados, padarias, lojas de doces, 
atacados etc. Essa análise é útil para encontrar possibilidades de distribuição. Se um concorrente distribui em 
determinado tipo de loja, vale a pena verificar as condições.
II. Linhas de produtos: quais são os produtos e serviços oferecidos ao mercado e como a empresa os agrupa? Por 
exemplo, a Nestlé tem chocolates, lácteos, cafés, cereais matinais etc. A Hering, por sua vez, tem as linhas (chamadas 
coleções) Hering, Hering Kids, Hering POP, Hering Intimates e Hering Pets. Essa análise permite comparar com as 
linhas dos concorrentes e localizar eventuais oportunidades não aproveitadas.
III. Programas de pesquisa: a empresa investe em P&D (pesquisa e desenvolvimento)? Não se trata necessariamente 
de laboratórios de alta tecnologia digital: laticínios normalmente têm um setor de engenharia de alimentos que testa 
componentes (como acidulantes, conservantes) e desenvolve produtos. 
IV. Satisfação dos clientes: diversas empresas medem periodicamente o nível de satisfação de seus clientes. Pense nas 
pesquisas de satisfação que o varejo faz no caixa, ou nas pesquisas feitas após um atendimento por telefone ou 
internet. Sendo possível comparar com os concorrentes, pode-se perseguir mais qualidade verificando as ações 
tomadas pelos melhores do mercado.
V. Processos produtivos e operacionais: quão eficientes e eficazes são os processos que geram os produtos e serviços 
oferecidos? São automatizados e geram baixo custo unitário de produção? São artesanais e geram alta qualidade? 
Pense em fábricas de automóveis com robôs industriais que produzem com o mesmo nível de qualidade todos os 
produtos. Pense também em fábricas de automóveis com baixa (ou nenhuma) automação, mas com artesãos 
especializados fabricando as peças manualmente com altíssima qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
A) I, II.
B) II, III.
C) III, IV.
D) I, V.
E) Todas estão corretas.
Questão 8: Contribuição inestimável de Porter é o modelo de estratégias genéricas, que propõe a escolha
entre estratégias para obter desempenho acima da média dos concorrentes.
Com relação ao exposto, analise as proposições abaixo e responda conforme solicitado: 
I. Economias de escala: quanto maior o volume de produção, menor o custo unitário. Em mercados de massa, para 
um entrante se estabelecer de forma competitiva, é necessário ter escala de produção, sob pena de ter custos 
unitários muito altos. Imagine um entrante no mercado de smartphones: iniciar já com alta produção é fator 
mandatório. Huawei e Xiaomi iniciaram suas operações já grandes para poderem competir. Mas normalmente essa 
barreira acaba desestimulando a entrada em alguns mercados.
II. Liderança em custo, fruto da capacidade de ter custos menores que os concorrentes. São várias possibilidades: 
maior eficiência produtiva, menor necessidade de investimentos mercadológicos etc. O preço final mais baixo que a 
concorrência é o ponto focal, desde que seja sustentável e rentável. 
III. Diferenciação é baseada na opção de oferecer ao mercado produtos diferenciados o suficiente para cobrar mais 
caro que os concorrentes e, com isso, obter maior rentabilidade. É fruto do investimento constante em qualidade, 
pesquisa, marketing e tecnologia para ter e manter a diferenciação.
IV. Foco se traduz em selecionar um segmento (ou nicho, dependendo do tamanho) de mercado com necessidades 
específicas e se diferenciar para atender da melhor maneira possível. A ideia é oferecer algo único e liderar esse 
segmento/nicho. Ou seja, a empresa escolhe um segmento específico e faz o melhor produto possível, praticamente 
inviabilizando a concorrência.
Assinale a alternativa correta considerando a letra F como falso e V como verdadeiro para cada um dos itens 
de I a IV, respectivamente.
A) F, V, V, V.
B) V, F, V, V.
C) V, V, F, V.
D) V, V, V, F.
E) V, V, V, V.
Questão 9: As discussões acadêmicas sobre estratégia das décadas de 1980 e 1990 são notavelmente 
dominadas por Michael Porter por meio de três livros: Competitive strategy, (Estratégia Competitiva) de 1980, 
Competitive advantage (Vantagem Competitiva), de 1986, e The competitive advantage of nations (A 
Vantagem Competitiva das Nações), de 1990.
Suas contribuições são inestimáveis: modelo das cinco forças competitivas, modelo das estratégias genéricas e 
vantagens competitivas das nações.
Vejamos as afirmações abaixo e assinale a errada:
A) A rivalidade entre concorrentes é a primeira força, e a mais óbvia pelo senso comum. Alguns ramos de atividade 
são compostos de empresas que disputam espaço com alta rivalidade. Observe que o nível de rivalidade afeta as 
capacidades competitivasde uma empresa, pois quando há alta rivalidade é necessário ter mais investimentos em 
qualidade, operações, marketing etc. para superar o rival. Em baixa rivalidade ocorre o contrário. Ou seja, o nível de 
rivalidade afeta a rentabilidade, já que é preciso investir mais para se contrapor a concorrentes mais agressivos.
B) A segunda força de Porter, ameaça de novos entrantes, tem uma peculiaridade. Trata-se da possibilidade de 
alguma empresa entrar no seu mercado. Não é o concorrente atual, e sim a chance de um concorrente potencial. Para 
analisar esse risco de alguém vir a competir no seu mercado, é preciso entender as barreiras de entrada, que são os 
fatores que podem impedir/atrapalhar (ou facilitar/incentivar) a entrada de uma empresa em determinado setor. 
C) A terceira força é a ameaça de produtos substitutos e envolve a possibilidade, mas nesse caso não é de um novo 
concorrente no seu mercado, e sim de um produto ou serviço que possa tornar seu produto obsoleto ou sem 
atrativos. Os fabricantes que não mapearam a ameaça de substituição certamente perderam mercado.
D) O poder de barganha de fornecedores, a quarta força, é de simples compreensão: manda quem é mais forte, 
obedece quem é mais fraco. Se uma empresa depende de alguns fornecedores expressivos e mais fortes, certamente 
esses fornecedores vão ser exigentes nas negociações e não vão dar descontos, prazos de pagamento e outras 
vantagens. Por outro lado, se a mesma empresa tiver outros fornecedores mais fracos, a negociação passa a ser 
vantajosa para a empresa. Esse é o poder de barganha: o conjunto de fatores que dá maior ou menor poder numa 
negociação comercial. 
E) A quinta força, poder de barganha dos clientes, é diferente dos fornecedores, mas em outro sentido, pois guarda 
relação com os clientes da empresa. A empresa continua mandando na negociação. 
Questão 10: Kaplan e Norton (1997) enfatizam que o BSC permite o acompanhamento do desempenho
financeiro imediato e, ao mesmo tempo, o monitoramento do progresso na construção de capacidades e na 
aquisição dos ativos intangíveis necessários para o crescimento futuro. Formulada a estratégia, o BSC define 
quatro pontos focais (as chamadas perspectivas) e estabelece objetivos, indicadores, metas e ações de curto, 
médio e longo prazo. Assim temos a estrutura:
I. Financeira. Para ter sucesso financeiramente, como nós devemos aparecer para os nossos investidores? 
II. Aprendizado e crescimento. Para alcançar nossa visão, como sustentar a habilidade de mudar e progredir?
III. Cliente. Para satisfazer aos clientes, em quais processos devemos nos sobressair?
IV. Processos internos do negócio. Para alcançar nossa visão, como devemos ser vistos pelos clientes?
Assinale alternativa que apresenta as afirmativas corretas:
A) I, II.
B) II, III.
C) III, IV.
D) I, IV.
E) Todas estão corretas.